企業文化論文-中小企業的企業文化建設構想摘要中小企業從創業初期開始就要借鑒成功企業的優秀企業文化，積累優秀企業文化的基本要素，再通過管理層正確引導、職工積極參與以及正確引入CIS系統等有效路徑，推進企業文化建設，塑造適合企業需求的企業文化，從而延長企業生命周期，提高企業核心競爭力。關鍵詞企業文化；核心價值觀；創新；有效路徑一、優秀企業文化的基本要素企業文化作為觀念形態是一個包含許多內容的復合體，許多學者都從不同的角度定義了企業文化，人們對企業文化認識也有很大的差異，不同企業也都有自己的特點。隨著對企業文化價值認識的深入，我國大多數中小企業開始重視企業文化建設，但由于對企業文化的基本要素，特別是對優秀企業文化應具備的基本要素缺乏認識，許多企業沒有建設起適合自身需要的企業文化。總結成功企業的企業文化建設經驗，厘清優秀企業文化的基本要素，對我國中小企業有效進行企業文化建設有重要借鑒價值。根據學者總結歸納，優秀企業文化至少應具備以下要素：1.企業文化應當體現企業的價值觀尤其是核心價值觀。對企業有價值的內容有很多，如質量觀念，創新，顧客、環保等等，這些集合起來就構成一個企業的價值觀。但是總有一些是企業認為最重要的，這就是企業的核心價值觀。核心價值觀規定了人們的基本思維模式和行為模式，是一種不需要思考就能夠表現出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。美國的管理學家彼得斯和沃特曼指出：我們研究的所有優秀公司都很清楚他們主張什么，他們所要建立和要形成的便是一種企業價值標準；事實上，如果一個企業缺乏明確的價值標準，或價值觀念不準確，我們就很懷疑是否有可能獲得經營上的成功。每個成功的公司都有自己的核心價值觀，正是由于這種價值方向的確立與個人奮斗心態的價值確認相一致，從而產生了強大的文化驅動力，激勵企業員工為了個人利益和企業價值目標的實現去拼搏和奮斗。企業價值觀、特別是核心價值觀是構建企業文化的基石，可以說，企業文化的所有內容，都是在企業價值觀的基礎上產生的，都是價值觀在不同領域的體現或具體化。共同的價值觀、共同的信念會使企業成員凝聚成一個整體，并在工作中遵守企業的行為準則和道德規范，為企業的發展經營目標而拼搏。優秀的企業文化以核心價值觀為基石，體現企業的核心價值觀，從而成為企業核心價值觀的載體和傳承工具。這種優秀的企業文化像紐帶，能把員工與企業緊緊聯系在一起，使全體員工認同核心價值觀念。這種內化了的核心價值觀促使所有的員工為了他們共同的目標而一同奮斗，形成特色企業精神后，就像一種優良傳統，世代相傳。這既對現在的企業員工有很大的精神激勵作用，也能讓未來的新員工盡快理解并踐行企業核心價值觀，快速融入群體并成為企業有機體的一部分。所以說，一個優秀的企業，就是要培育一種能夠使企業全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發向上的心理環境、一個能夠確保企業經營業績不斷提高、積極推動組織變革和發展的企業文化。2.優秀企業文化是人本主義文化。堅持“以人為本”也是優秀企業文化最本質的內容之一。人本主義思想已成為世界管理理論發展的一大趨勢，也是世界眾多知名企業文化的核心內容。以人為本首先體現在企業要尊重人、信任人，把人放在企業管理的主體地位，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理。要尊重廣大職工的人格和民主權利，營造寬松愉快的精神環境，激發職工愛崗敬業的熱情。在企業發展的同時，盡可能地提高職工的經濟收入，形成員工奉獻社會，企業回報員工的良性循環。堅持把員工的興趣、愛好、特長和企業的需要結合起來，盡可能多地給員工創造學習提高的機會和條件。企業必須將以人為本的理念落到實處，要想使員工對企業有認同感，絕不是喊幾次口號、開展幾次職工文體活動就能做到的，必須扎扎實實地為他們辦一些實事。企業應實行公開公正的透明管理，多和員工溝通，讓員工了解企業的發展戰略，清楚企業的昨天、今天和明天，知道自己在企業中的位置，形成員工的主人翁精神。廣義的以人為本包括企業的員工和客戶兩方而。對客戶的人本思想，主要體現于企業對外的服務理念和誠信品質之中。市場競爭既是產品質量的競爭，更是服務質量的競爭。優秀企業文化中必定包含有“服務至上”、“顧客是上帝”的理念，并要求全體員工遵循踐行這一理念。筆者曾對海爾家電客戶的購買動機進行市場調查，結果表明近一半的客戶購買海爾公司產品的動因主要在于海爾公司高質量的售后服務。“商無信不富”，誠信是企業發展的基礎和長盛不衰的生命線。從長遠看，如果中小企業奉行“金錢至上”的理念，見利忘義，喪失信譽，就會失去自己原本不大的市場。在市場經濟條件下，沒有市場的企業就沒有生命。3.優秀企業文化蘊涵創新精神。創新精神是企業文化的核心和基石，是企業的靈魂和希望，也是一個企業經久不衰的秘訣。企業的創新精神主要包括員工所有的創新信條、創新價值觀念、創新行為準則。創新精神是企業創新活動得以開展的精神支柱，是企業內部凝聚力和向心力的有機結合體，是企業創新文化之魂。企業創新精神滲透于創新文化發展的方方面面和企業生產經營活動中的每一環節，潛移默化地指導和制約著每一個員工的創新心理和行為。企業還要樹立以市場為導向的經營觀念，樹立追求創新、以創新為榮的文化，樹立危機意識和競爭意識。以技術創新為例，創新的文化氛圍有利于R&D人員大膽創新，不怕失敗。創新文化能消除或減少R&D人員因為技術創新的不確定性和高風險性引發的各種心理壓力，使他們竭盡全力發掘自己的內在潛能，積極主動承擔R&D項目。4.各層面企業文化協調發展。學者一般將企業文化分為四個層面，即企業物質文化、企業行為文化、企業制度文化和企業精神文化。企業物質文化是一種以物質形態為主要表現對象的表層企業文化，主要包括企業生產經營所創造的物化成果、企業環境、企業廣告、產品包裝設計等內容。企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它可以分為企業的內部行為和外部行為文化兩種，包括在企業經營、人際關系活動、營銷活動中產生的文化現象。它處于企業文化結構的幔層(或淺層)。企業制度文化，包括企業領導體制、企業組織結構和企業管理制度等方面，它是人與物、人與企業經營制度的結合部分，是一種約束企業和員工行為的規范性文化。企業制度文化具有中介性，它既是人的意識與觀念形態的反映，又是由一定的物的形式所構成的，還是精神與物質的中介。制度文化既是適應物質文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業文化的建設具有重要作用。企業精神文化是指企業在生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響，而長期形成的一種精神成果和文化觀念。在整個企業文化系統中，它處于核心的地位，包括企業精神、企業道德、企業價值觀念等內容，是企業意識形態的總和。企業精神文化是企業文化的統帥，決定著其他層面文化的性質與方向。企業文化總是沿著精神文化制度文化新的精神文化的軌跡不斷發展、豐富和提高。優秀的企業文化是四個層面的有機統一。企業應對企業價值觀、企業精神、企業倫理等意識形態內容進行反復總結、精心提煉，最終形成企業文化的內核，即企業精神文化。在企業發展到新的階段時，也應首先對企業精神文化進行改革創新，使其能適應新的企業文化建設需要。制度文化、行為文化和物質文化都是企業精神文化的外化，是企業精神文化的具體體現。企業精神文化過于抽象，不易于為大多數員工掌握，必須借助外化的具體工具才能實現其教化和其他功能。正因為認識到這一點，優秀企業非常注重企業管理制度的制訂與完善，經常開展各種豐富多彩的文化活動，也善于讓企業環境、員工服裝、企業名片、產品設計與包裝體現企業精神文化的內涵。但是，大多數中小企業在建設企業文化時忽視了企業文化各層面的協調發展，將目光集中于企業文化的表層和淺層，把舉辦文藝活動、辦墻報、搞宣傳等同于企業文化的內涵建設。這種做法會給企業文化建設帶來致命的危害。沒有精神文化的企業文化是無源之水、無本之木