拍拍網案例分析報告這學期選修的電子商務，學到了許多關于網站以及網絡消費等知識，非常受用。電子商務簡介：電子商務通常是指在全球地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開發的網絡環境下，基于瀏覽器或服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物，、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。對拍拍網站的簡介：拍拍網是中國知名的網絡零售商圈，是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優勢資源，具備良好的發展基礎。 拍拍網作為騰訊“在線生活”戰略的重要業務組成，在創立之初就定位于“中國電子商務的普及者和創新者”，以促進電子商務在中國的全民普及和發展。 拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望與千百萬網民一起努力共同創立一個“用戶自我管理的互助誠信社區”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網民歡迎、中國最大的電子商務民族品牌。拍拍網的戰略目標：2006年9月12日騰訊拍拍網上線發布一周年。通過短短一年時間的運營，拍拍網成長迅猛，已經與易趣、淘寶共同成為中國最有影響力的三大C2C平臺。目前，拍拍網的注冊用戶數已超過2500萬，在線商品數突破500萬。拍拍網憑借豐富多樣的商品類別和高人氣的互動社區，已成為國內最受網民歡迎的C2C平臺。截至2007年6月30，騰訊即時通訊工具QQ的注冊帳戶數已經超過6.471億，活躍帳戶數超過2.732億，QQ個人空間的活躍帳戶數超過5700萬，QQ游戲的同時在線人數突破317萬，QQ.com已經成為了中國瀏覽量第一的綜合門戶網站，電子商務平臺拍拍網也已經成為了中國第二大的電子商務交易平臺。目標客戶群：由于拍拍是屬于C2C類型的網站，拍拍將客戶定位在一些愛上網的網民上，且有近2.3億的網民在用QQ，網絡買家的年齡是18-35歲之間。為這些喜歡在網上購物的網民們提供最優質的產品是拍拍的最終目的。產品和服務1. 拍拍網為各位買家提供的產品都是一些人們的生活日用品，例如下面介紹的一些手機、電腦、食品、服飾、化妝品等產品。2. 拍拍網自成立開始，就定位于“中國電子商務的創新者和普及者”。經過一年的努力，拍拍網不斷降低門檻、培養用戶習慣，為推進國內C2C產業的發展做出了應盡的努力。拍拍網將堅持對用戶免費三年的承諾，并不斷發展創新。下一步的發展重點將是結合QQ平臺實現更全面的無縫融合，用戶在QQ上只需簡便操作就能完成購物、店鋪管理、交易等環節。拍拍網將不斷努力提升用戶體驗并實現用戶價值，最終促進中國電子商務的全民普及。日常運營模式“拍拍網”在9月12號開始試運營,同樣是免費交易,同樣是全額賠付,同樣提供在線支付工具,主要是定位在QQ活躍用戶身上,依靠他們推動拍賣業務增長,據說初期還不打算與淘寶等硬拼.目前主要有網游天地,女人世界,數碼廣場三大頻道,以及QQ寵物街,珍品Q秀,網上賽格電子城等特色專區.與淘寶網一樣,拍拍網也以免費策略主打市場.拍拍網擁有功能強大的在線支付平臺財付通,為用戶提供安全,便捷的在線支付服務.拍拍網上線百天時即進入Alexa “全球網站流量排名”前500強,創下了電子商務類網站入圍全球網站500強的最短時間紀錄.目前,拍拍網的注冊賣家數已超過60萬,居行業第一;擁有在線商品數超過180萬,用戶總數超過900萬。拍拍網從試運營開始,一直秉承著騰訊QQ快樂,時尚,共享的文化內涵,致力于為用戶帶來安全,方便,愉悅的在線交易體驗.拍拍網用戶代表也認為,由于拍拍網提供了邊聊邊買的專利服務,顧客只需要點擊商品頁面的交談按鍵,就可以一邊瀏覽商品一邊與店主通過QQ進行溝通,大大提高了交易的成功率.通過這種互動性極強的交易平臺,用戶還可以結交朋友,建立起自己豐富的用戶資源,為未來達成交易奠定良好的基礎。盈利模式拍拍網總經理劉春寧表示，互聯網未來十年將屬于電子商務，眾多公司在這一領域將展開長達十年的持久戰，“就像龜兔賽跑，最后比拼的是耐力，比拼的是誰更能滿足消費者的需求。” 劉春寧表示，面向這一趨勢，拍拍網未來幾年將不考慮具體的盈利模式，而會將更多精力放在社區化購物和用戶體驗方面。同時，拍拍網還將借助騰訊網龐大的社區資源和IM平臺，以進一步滿足國內網民的電子商務需求。 分析拍拍網的主要盈利方式，我們不難發現拍拍網的收入來自網頁廣告收入、網上直銷收入、個人物品拍賣的賣方手續費的幾個項目。在今后的發展中，這些業務會不斷擴展，也會有新的模式催生，這些共同作用，幫助拍拍網盈利。SWOT分析優勢：（1）有QQ強大的交流平臺和逛過用戶受眾作為基礎；（2）拍拍網目前已經有較大數量的會員群體，同時也有較好的增加和發展的趨勢；（3）拍拍網運營成本低，現金流充足且穩定，可以用來進行其他的項目和投資；（4）考慮到消費者的本土情節，出自本土的拍拍網會受青睞；（5）利用了跨媒體造勢的方式；（6）提供了多元化的服務，用戶群體涉及面廣。劣勢：（1）拍賣機制還不完善，不能很好的、很全面的處理各種可能發生的情況；（2）在信用和糾紛保障方面存在不足,尤其是出現違約行為時,僅靠評價機制略顯單薄,不能完全防止不安全交易的發生;（3）在線小額付款成本較高,有時商品運費或其他費用高于商品本身價格,對于市場需求很大的小額付款貿易而言不利;（4）缺乏拍賣或購物系統專業軟件；（5）資金回攏的周期較長，一旦資金鏈斷裂，會出現比較嚴重的問題。機會：（1）有各種廣告且有QQ這樣一個很大的支撐和協助平臺；（2）目前國內上網人口飛速增長，而且選擇網上交易的人數也日益增多；（3）在經歷金融危機后，經濟正在復蘇，對于有一定優越性的電子商務而言是發展的好機會；（4）結合物流和資金流的第三方公司大量出現。威脅：（1）電子商務尤其是電子商務交易的安全性不能完全保證；（2）交易中假貨、侵權等時間屢見不鮮；（3）未完成約定交易內容或者不按約完成交易的行為時有發生，缺乏管治力；（4）隨著很多品牌在網上建立直銷或者在線購物平臺，對于C2C這種第三方交易平臺有很大的沖擊。拍拍網存在的一些問題：誠信問題及信用系統的不完善。網絡購物平臺通過打破地域的局限性，將商品交易提升到全國性的范圍，但是隨之而來的誠信問題卻又大大阻礙了網絡購物前進的道路。1.新賣家的信用提升難度大；2.信用評價系統的不合理；3.信用防作弊系統不完善。對于買家惡意出價不買的情況處理不夠完善現在，基本所有C2C網站都面臨著部分買家惡意出價不買的情況，原因有多種多樣的，有新買家不熟悉購物流程的、有惡意競爭導致的惡意競拍等等，對于賣家來說，這是最不想看到的情況之一，不僅給賣家造成了不必要的麻煩，浪費了賣家的時間，甚至還有部分賣家上當受騙。物流安全及效率問題拍拍等C2C網站實質上只是一個為買賣雙方提供交流與保障的平臺，最后的商品實物交易階段，還是要依靠第三方物流來完成，如果物流公司不能及時、準確的把商品交到買家手中，交易就無法最終完成。所以，關于網絡購物的物流費用制定、物流費用由誰支付、物流的效率準確性如何提高以及如何明確劃分物流與商家責任等問題，是解決目前網絡交易中使用物流混亂、不規范的關鍵。可改進方面（1）不斷推進QQ用戶向拍拍用戶的有效轉化，將QQ用戶視為潛在用戶群，通過打造QQ群消費圈、邊買邊聊工具，不斷方便QQ用戶交易方式，結合QQ平臺實現更全面的無縫融合，用戶在QQ上只需簡便操作就能完成購物、店鋪管理、交易等環節。（2）注重特色型產品的推廣，如QQ特色產品、QQ與某公司聯合推廣的特色產品、明星珍藏產品等，建立一批“此產品僅拍拍網有”的產品。（3）運用主題活動吸引用戶加入到拍拍群體，如“拍拍致富”、“愛心拍賣”等，利用各種節假日推出一系列節日宣傳促銷活動。（4）整合產品類型區分，讓