.,1,工作研究,第一節 工作設計第二節 工作研究第三節 時間研究第四節 動作分析第五節 工作環境研究,.,2,第一節 工作設計,一、工作設計的主要內容1、概念：為有效組織生產過程，通過確定一個組織內的個人或小組的工作內容，來實現工作的協調和確保任務的完成。2、目標：建立一個工作結構，來滿足組織及其技術的需要，滿足工作者的個人心理需要。,.,3,3、工作設計的內容：明確生產任務的作業過程；通過分工確保工作內容；明確每個操作者的工作責任；以組織形式規定分工后的協調，保證任務的完成。,.,4,二、工作設計中的社會技術理論1、這種理論認為，在工作設計中應該把技術因素與人的行為、心理因素結合起來考慮。2、任何一個生產運作系統都包括兩個子系統：技術子系統和社會子系統。,.,5,3、如果只強調其中的一個而忽視另一個，就有可能導致整個系統效率低下，因此應該把生產運作組織看作一個社會技術系統，其中包括人和設備、物料等。 4、著眼點：應放在整個工作系統的工作方式上。5、理論價值：同時強調技術因素與社會變化對工作設計的影響。,.,6,（三）工作設計中的行為理論1、行為理論的主要內容之一是研究人的工作動機。2、人的工作動機有多種。3、人的工作動機對人如何進行工作以及對工作結果有很大影響。,.,7,4、由于專業化程度高、重復性強的工作往往使人產生單調感，它導致人對工作變得淡漠，從而影響工作結果。因此，在工作設計中可考慮采用一些方法來解決這些問題：（1）工作擴大化：指工作的橫向擴大。（2）工作職務輪換：指允許員工定期輪換所作的工作。（3）工作豐富化：指工作的縱向擴大。,.,8,四、團隊工作方式1、概念：指與以往每個人只負責一項完整工作的一部分不同，由數人組成一個小組，共同負責并完成這項工作。2、基本思想：全員參與，從而調動每個人的積極性和創造性，使工作效果盡可能好。3、常見方式（1）解決問題團隊（2）特定目標團隊（3）自我管理團隊,.,9,第二節 工作研究,一、概述1、概念：工作研究是指運用系統分析的方法把工作中不合理、不經濟、混亂的因素排除，尋求更好、更經濟、更容易的工作方法，以提高系統的生產率。2、基本目標：避免浪費。3、原則：遵循以內涵方式提高效率。,.,10,二、方法1、方法研究：通過對現行工作方法的過程和動作進行分析，從中發現不合理的動作或過程并加以改善。2、時間研究：主要內容是進行工作測定和設定工作標準。,.,11,3、工作研究的步驟（1）選擇研究對象（2）確定研究目標（3）記錄現場工作（4）分析-“5W1H”分析法（5）設計和試用新方法 “四種技巧”-取消、合并、重排、簡化（6）方法實施,.,12,三、流程分析圖1、過程分析基本符號,.,13,2、生產過程分析,.,14,3、工藝流程分析,.,15,4、人-機聯合分析人-機聯合分析是以觀測和分析作業者和機器在同一時間內的工作情況，尋求合理的方法，使人的操作和機器的運轉協調配合，以充分發揮人和機器的效率。人-機系統可分為三種基本結構：手工操作系統、半自動化系統和自動化系統。,.,16,.,17,.,18,第三節 時間研究,一、生產產品時間消耗結構1、產品的基本工作時間（1）作業時間（2）寬放時間：休息和生理需要時間； 布置工作地時間； 準備和結束時間。,.,19,2、無效時間生產過程的浪費；停工等待的浪費；搬運的浪費；加工的浪費；動作的浪費；制造過程中產生的廢品的浪費。,.,20,二、測時法：用秒表等測時工具，來實際測量完成一件工作所需的時間。