2016 年國家公務(wù)員面試國稅面試真題及答案解析 2016 年 3 月 1 日國家公務(wù)員面試真題：國稅第一題：漫畫題圖片描述：一個人腰部以下就像樹根一樣，伸著胳膊，他的手的方向有一個吊瓶。取兩個貼切的標題，并對其中一個結(jié)合社會現(xiàn)象闡述。第二題：國家實行一帶一路，小語種很需要，領(lǐng)導(dǎo)要你組織一個本單位的小語種建設(shè)方案，你怎么做?第三題：領(lǐng)導(dǎo)給你派工作，每次要求的完成時限很短，導(dǎo)致你不能按時完成，你很苦惱，怎么辦?第四題：國稅局某部建立一個稅收資料室，很少有人去，利用率低，你是負責(zé)人，怎樣提高服務(wù)和利用率，重點做哪些工作?2016 年 3 月 2 日國家公務(wù)員面試真題：國稅第一題:某地交警部門在非機動車道設(shè)置人工護欄，由交警綠燈時手動打開，以防止行人及自行車、電動車闖紅燈，你怎么看?第二題：材料：你是國稅局工作人員，上班時遇見以下一些問題需要處理：(1)14 點上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，由你負責(zé)接待;(2)14:30 父母從老家來看你，你要去火車站接父母;(3)房東要你 15 點去續(xù)簽合同，但你對合同有不滿之處，需要與房東商議修改;(4)單位退休干部要 15 點來報銷醫(yī)保，需要你接待;(5)女友生病了，想讓你下午請假陪她去醫(yī)院。請問：如果你是該工作人員，面對以上情況，你會如何安排?第三題：小張是行政服務(wù)人員，工作認真勤懇，有一次群眾辦理業(yè)務(wù)時沒有按照要求填寫單據(jù)，小張要求群眾重新填寫，群眾認為小張故意刁難他，投訴了小張，小張為此情緒低落，作為小張的同事，你會怎么勸導(dǎo)他，請現(xiàn)場模擬。第四題：你是辦稅大廳工作人員，單位在推廣手機辦稅，但使用率很低，你要怎么提高移動辦稅平臺使用率?3 月 3 日國稅系統(tǒng)統(tǒng)考面試真題第一題:請為下面這幅漫畫擬定兩個標題，并就其中一個結(jié)合社會現(xiàn)象做分析闡述。第二題：你是國稅系統(tǒng)工作人員，為了融洽和納稅人之間的關(guān)系，增進交流，單位擬開展“國稅開放日”活動，請你設(shè)計三個有創(chuàng)意的活動主題，并就其中一個為例談?wù)劸唧w怎么組織。第三題：單位要派一位業(yè)務(wù)骨干參加會計師事務(wù)所培訓(xùn)，為期半年，你符合條件，想爭取這個機會，但你手頭有一項重要工作要處理。你打算如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，請現(xiàn)場模擬。第四題：在餐廳工作的小王在上菜的時候不小心把湯濺在了顧客身上，顧客很生氣，發(fā)生了爭執(zhí)，引起其他客人圍觀，場面混亂。如果你是店長，你該怎么解決。3 月 4 日國稅系統(tǒng)統(tǒng)考面試真題第一題：深秋街道上的落葉很美，有市民抱怨環(huán)工人掃得太及時破壞了風(fēng)景，相關(guān)部門說掃掉落葉是為了出行安全起見。你怎么看?第二題： 材料：你是國稅局工作人員，上班時遇見以下一些問題需要處理：(1) 8 點接到通知，下午有一個交流會，你要幫領(lǐng)導(dǎo)寫發(fā)言稿(需要兩個小時);(2)11：30 要去機場接兩名交流會重要代表(來回大概一個半小時);(3)8：30 接到通知，通知領(lǐng)導(dǎo)和先進人員十點在大禮堂開會;(4)8：35 領(lǐng)導(dǎo)讓你跟他一起去醫(yī)院看望一位同事;(5)9：00 同事通知你今天是最后一天領(lǐng)取銀行紀念幣，僅憑身份證領(lǐng)取。請問：如果你是該工作人員，面對以上情況，你會如何安排?第三題：一次工作，因為你的粗心，造成小李工作失誤受到領(lǐng)導(dǎo)批評，你怎么跟小李解釋。請現(xiàn)場模擬。第四題：網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今社會很重要，但很多年齡較大的人不會使用網(wǎng)絡(luò)，你是社區(qū)工作者，你怎么幫助他們?材料題：一個銀行在業(yè)務(wù)大廳張貼了銀行客戶須知，其中有相關(guān)規(guī)定：(1)客戶辦理業(yè)務(wù)需取號排隊，叫號辦理業(yè)務(wù)(2)VIP 客戶無需排隊，進門可到任何窗口辦理業(yè)務(wù)(3)取款五千元以下的要在 ATM 機辦理，五千元以上的可到柜臺辦理(4)銀行停車位少，辦理五萬元以上的業(yè)務(wù)可在銀行的車位上免費停車(5)客戶辦理銷戶業(yè)務(wù)時，只能在開戶銀行辦理請問：你覺得這些規(guī)定合理嗎?不妥之處該怎么改進?科長在周五需要小鄧提交一個報表。副科長與小鄧對話，大體如下：副科長：今天周三了，局里周五就要審查專項整治報告，周四能不能將報告交上來我先看看小鄧：下面的縣局數(shù)據(jù)還沒提交，報表周四交不上來。副科長：你催一催，盡量在周四做好。小鄧：我催了，他們不交我也沒辦法。副科長：那交不了怎么辦啊?小鄧：科長說周五交，現(xiàn)在不是還沒有到時間么，再說吧。問題：請你談?wù)剝扇藢υ捴卸即嬖谀男﹩栴}?如果你是小鄧，你如何跟副科長說?還想看更多國家公務(wù)員輔導(dǎo)資料嗎?登錄文京教育官網(wǎng)查看更多。【歷年試題】一你是國稅系統(tǒng)的稅務(wù)稽查人員，和同事去某企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)有重大偷漏稅嫌疑。但你對某些涉及該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)不了解，因此無法確定，而該企業(yè)負責(zé)人和財務(wù)負責(zé)人不配合工作，你怎么辦？（2012 年 3 月 1 日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）【試題類別】人際溝通類為主，自我認知為輔【考查要素】崗位認知+人際溝通能力【思路點撥】首先，考生應(yīng)解釋偷漏稅行為的危害，結(jié)合自己對于稅務(wù)系統(tǒng)的崗位認知，闡釋依法納稅和稅務(wù)稽查的重要性，并給出自己對于此事的處理原則。其次，與同事協(xié)商，尋求資源協(xié)助，也許同事會這方面比較了解，可以提供幫助。再者，與該企業(yè)負責(zé)人和財務(wù)負責(zé)人溝通。最后，反省自身，提高專業(yè)知識和技能水平，以便今后更好地工作。【參考解析】稅務(wù)稽查作為一項稅務(wù)監(jiān)督管理活動，對于規(guī)范稅收分配活動，強化稅務(wù)管理工作，促進社會主義經(jīng)濟健康、有序、快速發(fā)展具有重要的意義。面對題目中所提及的問題，我首先應(yīng)該明確自身的職責(zé)定位，我是一名國稅系統(tǒng)的稅務(wù)稽查人員，我的職責(zé)是查處偷漏稅現(xiàn)象并把流失的稅款追補回來，對于偷稅漏稅這種行為一定要令行禁止，不容有失，我會本著這樣的工作職責(zé)和原則來處理這件事情。對于該公司這種行為，我無法依靠自身的能力解決當(dāng)前問題，為了更好的了解該企業(yè)的相關(guān)情況，我會及時通過各種途徑了解、快速學(xué)習(xí)該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識，比如，可以通過向在該方面有豐富工作經(jīng)驗的單位老同志請教，虛心向他們請教這種問題該如何解決，因為老同事肯定對于處理此類問題有相應(yīng)的經(jīng)驗。通過向同行業(yè)的其他企業(yè)負責(zé)人請教等對相關(guān)專業(yè)知識進行全面透徹的了解，為自己解決當(dāng)前難題提供思路。面對該公司兩位負責(zé)人不配合自己的稅務(wù)稽查工作時，我會向企業(yè)負責(zé)人以及財務(wù)負責(zé)人表明我們會秉承公平、公正、客觀的態(tài)度來進行調(diào)查，動之以情，曉之以理。比如，通過著眼于企業(yè)長遠健康發(fā)展的角度進行勸說以及對相關(guān)稅務(wù)政策的闡述，說清楚其中的利害情況，使他們積極配合我們的工作，并對了解到的情況做好詳細的記錄工作。最后，通過之前所學(xué)的有關(guān)該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識，協(xié)助同事對了解到的情況進行細致的梳理，并總結(jié)出一份能夠客觀公正的反應(yīng)該企業(yè)稅收情況的稽查報告，經(jīng)上級批示后向該企業(yè)告知調(diào)查結(jié)果以及具體的處理措施。在處理該事情的過程中，我認識到自身專業(yè)知識的不足以及缺乏對于處理類似事件的經(jīng)驗，在事情完結(jié)之后我一定要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，補充專業(yè)知識，同時虛心向老同事請教，同兄弟機構(gòu)保持聯(lián)系，未來處理這類事件時才能輕車熟路，駕熟就輕。【歷年試題】二關(guān)于我國結(jié)構(gòu)性減稅的政策問題，你認為結(jié)構(gòu)性減稅應(yīng)在哪些方面和領(lǐng)域？（2012 年 2 月23 日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題）【試題類別】職位匹配類與綜合分析題目【考查要素】職位理解能力，綜合分析能力【思路點撥】這道題目主要考察考生對于國稅職能的認知和了解，山東國稅的考官都是系統(tǒng)內(nèi)部人員，如果考生的回答能夠體現(xiàn)專業(yè)性的話，能夠博得考官的好感和青睞，所以這道題目像一道相對專業(yè)的題目，對結(jié)構(gòu)性減稅知識不了解的考生來說比較有難度。【參考解析】所謂的結(jié)構(gòu)性減稅就是“有增有減，結(jié)構(gòu)性調(diào)整”的一種稅制改革方案，它既區(qū)別于全面的，大規(guī)模的減稅，又不同于以往的有增有減的稅負調(diào)整，結(jié)構(gòu)性減稅更強調(diào)有選擇的減稅，是為了達到特定目標而針對特定群體、特定稅種來削減稅負水平。結(jié)構(gòu)性減稅強調(diào)稅制結(jié)構(gòu)內(nèi)部的優(yōu)化，強調(diào)貼近現(xiàn)實經(jīng)濟的步伐，相對更為科學(xué)。結(jié)構(gòu)性減稅意在從量上削減稅負水平，主要是從優(yōu)化稅制結(jié)構(gòu)、服務(wù)于經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求著手，其落腳點是減輕企業(yè)和個人的稅收負擔(dān)。自 2004 年以來，我國一直在進行結(jié)構(gòu)性減稅，如全面取消農(nóng)業(yè)稅 、增值稅改革從東北試點到逐步完善準備推向全國、出口退稅適時調(diào)整、統(tǒng)一內(nèi)外資所得稅、多次提高個人所得稅起征標準等。從效果看，這些政策都起到了擴大內(nèi)需、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的作用。我認為結(jié)構(gòu)性減稅應(yīng)該著眼于以下幾個領(lǐng)域：第一，個人所得稅方面：應(yīng)創(chuàng)造條件結(jié)合“綜合收入”和“家計扣除”等機制，針對培育中等收入階層這一重要方針，體現(xiàn)更有力的結(jié)構(gòu)性減稅安排；第二，三農(nóng)方面：進一步降低相關(guān)稅負，對蔬菜的批發(fā)、零售免征增值稅的同時，清理、整頓相關(guān)的物流收費和降低其它實際負擔(dān)，以利改進基本民生；第三，大型企業(yè)方面：在進口環(huán)節(jié)適當(dāng)?shù)亍⒂羞x擇性地降低關(guān)稅，對企業(yè)的研發(fā)投入、技改項目和可界定的創(chuàng)新活動、以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展項目、動漫等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等，應(yīng)積極適當(dāng)匹配所得稅抵減、增值稅和營業(yè)稅降低稅率、相關(guān)融資支持的稅收優(yōu)惠等結(jié)構(gòu)性減稅措施；第四，中小型企業(yè)，尤其是小微企業(yè)方面：進一步降低企業(yè)稅負，提高增值稅和營業(yè)稅“起征點”，擴大范圍推廣營業(yè)稅改增值稅試點，進一步加大享受企業(yè)所得稅收優(yōu)惠的小微企業(yè)范圍。希望通過以上領(lǐng)域一系列結(jié)構(gòu)性減稅的正面效應(yīng)，能夠?qū)崿F(xiàn)稅收服務(wù)于國民經(jīng)濟又好又快的發(fā)展全局。【歷年試題】三讓你組織一個重走長征路的活動，參與者是 20 名 10-12 歲的孩子，有五個成年人當(dāng)你的助手，請問你如何組織？（2012 年 2 月 21 日國家公務(wù)員考試四川國稅面試題）【試題類別】組織管理類【考查素質(zhì)】考查考生的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力【思路點撥】首先，考生可根據(jù)此項活動，簡明闡述活動的意義和價值；其次，對于此次重走長征路的活動，提出合理化的方案，特別注意按照題目給定的五個助手，合理分工，把人的資源作用發(fā)揮到最大化；最后，對活動的進程和效果進行簡明扼要的總結(jié)。【參考解析】組織一次重走長征路的活動，我認為可以讓青少年一代了解我國紅色革命的歷程，身體力行地感受我國抗戰(zhàn)的艱辛與不易，同時在了解歷史的基礎(chǔ)上，鍛煉青少年堅忍不拔的毅力和品質(zhì)。現(xiàn)在讓我組織 20 名未成年孩子重走長征路，我打算從以下幾個方面著手進行：第一，為了保障旅途順暢，保證孩子的人身安全以及身體承受能力，我會事先做好周密的準備工作。與家長溝通確定合適的時間、根據(jù)孩子的實際情況來策劃具體路線，并準備好一路所需的物品、工具、食物、藥品等，根據(jù)此次的路程、人員、所需的物品做好財務(wù)規(guī)劃，盡量保持在預(yù)算可控的范圍內(nèi)。第二，在此次活動中，有五個成年人可以配合我的工作，那么我會合理分配工作，讓大家各司其職，保證活動的順利進行。我會采取專人有專工的分配方式：采購人員一名，主要負責(zé)一路所需的各種物品，以保證資源充足，并在途中及時發(fā)放；協(xié)調(diào)人員一名，負責(zé)協(xié)調(diào)好出行的時間、路線等，以及在途中隨時協(xié)調(diào)好 20 個孩子之間的關(guān)系，并做好帶隊工作，避免人員走失；后勤人員一名，負責(zé)一路的衣食住行的工作；醫(yī)務(wù)人員一名，隨時關(guān)注孩子的身體情況，如果出現(xiàn)身體不適，給予及時的治療，如無特殊事情，可以配合其他人員的工作；解說人員一名，負責(zé)沿途給 20 個孩子介紹當(dāng)?shù)氐木唧w情況，以及發(fā)生的一些英雄事跡和感人故事，讓孩子在這個過程中潛移默化地了解歷史。第三，在重走長征路的過程中，作為負責(zé)人，我要協(xié)調(diào)好各工作人員之間的關(guān)系，保證大家能夠有序地開展本職工作，我也會做好全局的監(jiān)督和服務(wù)工作。如果出現(xiàn)了突發(fā)因素，我會及時采取措施予以解決，保證 20 個孩子的安全為第一要務(wù)。由于人數(shù)較多，孩子年齡較小，難免中途會出現(xiàn)放棄、后退的念頭，因此，我要多給予孩子一些鼓勵和精神上的關(guān)注，以此保證我們這次活動的根本意義。第四，在活動圓滿結(jié)束后，我會與孩子的家長做好交接工作，感謝他們對我們的信任。并且我會把整個過程的點滴記錄，如照片、視頻等資料進行整理，分發(fā)給大家，以作留念，并存檔備份。與此同時，我會建議孩子們回來之后寫一篇此行之后的一些感受，讓孩子們進一步加深對我國偉大紅軍的敬仰之情。【歷年試題】四汶川大地震，稅務(wù)機關(guān)資助了一所學(xué)校。學(xué)校學(xué)生畢業(yè)了，稅務(wù)機關(guān)還打算繼續(xù)資助畢業(yè)學(xué)生。請你擬個草案給領(lǐng)導(dǎo)。(2012 年 2 月 28 日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題:廣東、內(nèi)蒙古國稅等)【試題類別】組織管理類【考查要素】組織策劃能力【思路點撥】此題是組織管理類中微觀執(zhí)行類的題目，主要考察考生組織策劃能力。制定有關(guān)繼續(xù)資助該校畢業(yè)生的工作方案，要在通過多種方式了解資助對象的具體情況以便更好的進行資助，而且要考慮形成長期的計劃。【參考解析】資助災(zāi)區(qū)的小朋友可以幫他們克服災(zāi)難帶來的困難，幫助他們?nèi)硇牡赝度雽W(xué)習(xí)中，意義非常重大，為了制定好此次資助活動的工作方案，我開展以下幾個方面的工作：第一，為了更好地制定此次資助活動的工作方案，要盡可能多的了解與擬定方案相關(guān)的信息。首先通過電話聯(lián)系災(zāi)區(qū)的教育部門了解一下該小學(xué)的基本情況。比如說畢業(yè)生的數(shù)量、去向等情況。然后通過當(dāng)?shù)亟逃块T與該校的負責(zé)人取得聯(lián)系，向他表明想繼續(xù)追蹤資助該校畢業(yè)生的用意，請他介紹一下今年該校畢業(yè)生在升學(xué)以及生活等各方面的主要困難，并就資助對象的確定原則征求該校負責(zé)人的意見，將信息認真記錄；第二，與當(dāng)?shù)氐慕逃块T、紅十字會等相關(guān)部門了解如果需要資助災(zāi)區(qū)的孩子以什么途徑可以較好地幫助到他們，其次要了解資助活動需要聯(lián)系的上級機關(guān)和相關(guān)單位，以便在資助活動可以順利進行，更快地可以幫助到災(zāi)區(qū)的孩子；第三，匯總整理收集回來的各種信息，制定此次資助活動的工作方案。工作方案應(yīng)對資助所要達成的目標進行充分的闡述，要確定資助方式和資助對象的確定原則；制定資金的管理規(guī)范，明確由稅局辦公室實施此次的資助活動并負責(zé)資金的管理。此外要對此次活動中需要聯(lián)系的上級機關(guān)和其他相關(guān)機關(guān)注明，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具體的參考意見；第四，在工作方案中，提出對于災(zāi)區(qū)小朋友的長期幫扶計劃供領(lǐng)導(dǎo)參考，例如將收集到的資助款成立幫扶基金，以生活補貼的形式每月向資助的學(xué)生進行發(fā)放。將工作方案整理成文稿交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。【歷年試題】五領(lǐng)導(dǎo)要求你去支點扶貧，你作為國稅工作人員怎么辦？(2012 年 2 月 26 日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題)【試題類別】組織管理類【考查要素】組織、管理與協(xié)調(diào)能力【思路點撥】考生在回答類似問題時，首先，應(yīng)注意明確個人身份，聯(lián)系個人身份特點為支點扶貧提供幫助；其次，考生在回答此類問題時應(yīng)深入理解題目，根據(jù)可能存在的問題有針對性的設(shè)想解決辦法，予以幫扶解決；最后，個人的力量是是有限的，要善于聯(lián)系個人職位特點和利用更多的辦法，并且形成長效機制才能夠?qū)⒋舜沃c扶貧的效果達到最大化。【參考解析】扶貧工作關(guān)系著貧困群眾溫飽的滿足和生活困難的有效解決，同時也關(guān)系到社會的穩(wěn)定與和諧。作為國稅工作人員，做好的自己的本職工作并能盡我所能的為貧困群眾排憂解難，也是我應(yīng)該做的。為了做好此次支點扶貧工作，我會從以下幾個方面著手處理。首先，我會做好前期調(diào)研工作，向相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)了解扶貧支點的具體情況，還可以通過走訪、詢問等方式深入了解扶貧支點的實際困難，并對所調(diào)研的情況進行分析和歸納。根據(jù)所掌握的具體信息，我會圍繞此次扶貧主題和領(lǐng)導(dǎo)進一步溝通，確定此次扶貧的目的、幫扶對象以及相關(guān)方式。其次，在支點扶貧的過程中，我會盡我所能的投入到扶貧工作，盡個人最大努力為支點的貧困群眾提供自己的幫助。如果遇到問題自己無法解決時，我會及時地向單位、有經(jīng)驗的同志和領(lǐng)導(dǎo)請求幫助，希望在他們的幫助下使扶貧對象盡早脫貧。具體來說，我會按照以下思路開展工作：第一，我作為國稅的工作人員，在扶貧的過程中尤其可以利用我具備的專業(yè)知識，為支點的貧困群眾提供專業(yè)幫助，向支點的貧困群眾宣傳現(xiàn)有的針對貧困地區(qū)的稅收優(yōu)惠政策，為其進行解釋和說明，解決他們相關(guān)的困難與疑惑；第二，如果支點貧困群眾確實存在存在較大的經(jīng)濟困難，我也可以回單位號召本單位的同事為支點的貧困群眾捐款捐物，或者聯(lián)系一些公益組織、慈善團體提供經(jīng)濟上的幫助，為貧困群眾解決最迫切的生存問題貢獻我們的愛心與力量，盡快幫助貧困群眾恢復(fù)正常生活；第三，作為國稅工作人員，我不僅要有專業(yè)的敏感性，更要有為群眾服務(wù)的熱心。對于貧困地方確實存在的實際困難，我在進行詳細并且深入的了解之后可以將支點的實際情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并且建議根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H困難為其提供相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策或者辦法，相信通過領(lǐng)導(dǎo)的討論與決議一定會特事特辦，為造福貧困群眾提供我們的支持與幫助。最后，此次我去進行支點扶貧僅憑我的個人力量是有限的，我更應(yīng)該深入詳盡的了解當(dāng)?shù)氐那闆r，并形成書面報告呈報領(lǐng)導(dǎo)，將支點扶貧作為一項長期的幫扶活動持續(xù)下去，形成長效機制，并且根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厥馇闆r提供我們力所能及的幫助與支持，真正幫助支點地方盡快脫貧。【歷年試題】稅務(wù)機關(guān)去中小學(xué)進行宣傳，要求宣傳形式新穎，你怎么做？（2012 年 2 月 29 日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：湖南、廣東、河南、內(nèi)蒙古國稅等）【試題類別】組織管理題【考查要素】策劃執(zhí)行能力【思路點撥】有關(guān)組織管理類的題目沒有放之四海而皆準的模板，要根據(jù)每個活動的特點進行作答，可以按照計劃-執(zhí)行-反饋的邏輯進行答題。就本題要特別注重為了達到更好的宣傳效果，要運用中小學(xué)生更能接受的活動形式。【參考解析】本次以“稅收、發(fā)展、民生”為主題的稅法宣傳活動以本市中小學(xué)生為宣傳對象，可以使孩子們從小行程依法納稅的意識，為更好的開展稅收工作有著重要的意義，為此我會由以下幾個方