自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁六盤水師范學院《酒店運營與管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游市場細分中，按照游客的出行方式細分，以下哪類游客的市場潛力較大？（）A.自駕游游客B.跟團游游客C.背包客D.郵輪游客2、在旅游景區的管理中，游客流量的控制是一項重要工作。在旅游旺季，為了避免景區過度擁擠，以下哪種措施是比較合理的？（）A.提高門票價格B.限制每日游客入園數量C.開辟新的游覽區域D.延長景區開放時間3、在旅游交通的規劃中，以下哪種交通方式的發展有助于減少旅游對環境的負面影響？（）A.公共交通B.私人汽車C.直升機D.游船4、旅游景區的游客滿意度調查對于改進景區管理和服務具有重要作用。在設計游客滿意度調查問卷時，以下哪個問題最能反映游客對景區服務質量的總體評價？（）A.您對景區的環境衛生是否滿意？B.您對景區工作人員的服務態度是否滿意？C.您對本次旅游的總體滿意度如何？D.您是否會向他人推薦該景區？5、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪種方式對于提升旅游目的地在國際上的形象效果最為顯著？（）A.舉辦國際大型體育賽事B.邀請國際知名明星代言C.在國際主流媒體上投放廣告D.加強與國際旅游組織的合作6、旅游消費者的心理需求對旅游產品的選擇有重要影響。以下哪種心理需求在選擇旅游目的地時最容易促使游客追求獨特和稀有的體驗？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.安全保障心理D.社交需求心理7、在旅游行業的市場預測中，以下關于預測方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.定性預測和定量預測B.結合多種方法進行綜合預測C.依賴單一的預測方法，不進行對比和驗證D.根據市場變化及時調整預測結果8、在旅游企業戰略管理中，以下哪種戰略更適合市場競爭激烈的旅游企業？（）A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中化戰略D.多元化戰略9、在旅游資源的開發與保護中，需要尋求平衡。當開發一個古老的歷史文化街區時，以下哪種開發方式既能充分利用旅游資源，又能較好地保護歷史文化風貌？（）A.大規模拆除重建，打造現代化商業街區B.保留原有建筑，進行適度修繕和功能改造C.全部封閉保護，禁止游客進入D.只開發部分區域，其余保持原狀10、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對環境影響較小：（）A.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車11、旅游文化的傳承和保護是可持續發展的重要內容。在開發一個少數民族聚居地的旅游項目時，以下哪種方式最能促進當地文化的傳承？（）A.舉辦民俗文化表演B.建設現代化娛樂設施C.引入外來文化元素D.大規模開發商業街區12、旅游行業的政策支持對于產業發展至關重要。以下哪種政策對于促進鄉村旅游的發展最有幫助？（）A.稅收優惠政策B.土地使用政策C.人才引進政策D.以上都是13、關于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業經驗的人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內部推薦D.以上渠道效果相同14、在旅游市場營銷的品牌塑造中，以下哪種品牌元素能夠在消費者心中留下深刻的印象？（）A.品牌名稱B.品牌標識C.品牌口號D.以上品牌元素效果相同15、當旅游企業面臨激烈的市場競爭時，以下哪種競爭策略更能突出自身優勢：（）A.成本領先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游景區的游客滿意度提升策略。旅游景區可通過服務提升等策略提高游客滿意度。增強競爭力，促進發展。2、（本題5分）分析紅色旅游的教育意義和發展現狀，以及如何推動紅色旅游的高質量發展。3、（本題5分）詳細分析旅游購物的特點和影響因素，以及如何通過優化旅游購物環境來促進旅游消費。4、（本題5分）解釋文化旅游產品的設計與開發原則，分析如何將文化元素融入旅游產品，滿足游客的文化體驗需求。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討旅游目的地的智慧營銷模式，分析大數據、人工智能等技術在旅游營銷中的應用，探討如何實現精準營銷和個性化推薦。2、（本題5分）論述旅游景區的游客容量管理，分析游客容量的確定方法和影響因素，探討如何通過有效的容量管理措施保護景區資源、提高游客體驗質量。3、（本題5分）論述旅游目的地的聯合營銷，分析不同地區和旅游企業之間如何通過合作推廣、資源共享和線路整合，提升整體旅游吸引力和競爭力。4、（本題5分）山地旅游作為一種新興的旅游形式，具有廣闊的發展前景。請全面論述山地旅游的特點、資源類型、開發模式和市場需求，分析山地旅游在推動山區經濟發展、生態保護和文化傳承方面的意義，探討山地旅游發展中存在的基礎設施建設不足及解決辦法。5、（本題5分）旅游產業融合是當前旅游業發展的重要趨勢。請深入論述旅游產業融合的內涵、動力機制和主要模式，分析旅游產業融合對旅游業發展的影響，并探討如何促進旅游產業的深度融合。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區的游客疏導工作不到位，在高峰期出現擁堵現象。分析如何優化游客疏導方案，確保游覽秩序。2、（本題10分）一個旅游度假區的旅游項目開發未充分考慮環保要求。分析如何在