校車銷售面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.校車銷售面對客戶抱怨，首先應？A.據理力爭B.傾聽安撫C.直接忽視答案：B2.以下哪種是常見校車顏色？A.白色B.黃色C.黑色答案：B3.若客戶關注價格，重點介紹？A.校車配置B.性價比優勢C.品牌歷史答案：B4.向學校推廣校車，關鍵人物是？A.教師B.后勤人員C.學校領導答案：C5.銷售過程中，了解客戶需求要？A.多提問B.多介紹產品C.多講優惠答案：A6.新客戶首次聯系，適合方式是？A.上門拜訪B.電話溝通C.發郵件答案：B7.介紹校車安全性能，不包括？A.剎車系統B.車內裝飾C.安全帶答案：B8.客戶對校車外觀有意見，做法是？A.強調安全更重要B.認同并提供改進方案C.否定客戶看法答案：B9.建立客戶長期關系靠？A.成交后不再聯系B.定期回訪C.只關注新客戶答案：B10.銷售中突出產品差異化目的是？A.降低成本B.吸引客戶C.提高生產效率答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.校車銷售需了解的產品知識有？A.車型B.座位數C.售后服務答案：ABC2.常見客戶購買顧慮包括？A.價格B.安全C.品牌知名度答案：ABC3.有效銷售溝通技巧有？A.真誠傾聽B.清晰表達C.打斷客戶答案：AB4.拓展校車客戶渠道有？A.教育展會B.學校官網廣告C.同行介紹答案：ABC5.介紹校車優勢可從哪些方面？A.舒適性B.環保性C.科技配置答案：ABC6.銷售拜訪前準備工作包括？A.了解客戶背景B.準備產品資料C.穿著隨意答案：AB7.應對客戶拒絕的方法有？A.詢問原因B.放棄推銷C.提供解決方案答案：AC8.維護客戶關系做法有？A.節日問候B.提供實用信息C.有問題才聯系答案：AB9.了解競爭對手可關注？A.產品特點B.價格策略C.客戶評價答案：ABC10.成功校車銷售具備素質有？A.抗壓能力B.學習能力C.團隊協作能力答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.校車銷售只需了解產品，無需懂客戶心理。（×）2.與客戶溝通時，專業術語越多越好。（×）3.客戶提出不合理要求，直接拒絕。（×）4.銷售中要重點強調自己產品優點，不用管缺點。（×）5.首次聯系客戶，詳細介紹所有產品信息。（×）6.定期回訪客戶能增加客戶滿意度。（√）7.競爭對手產品毫無優勢。（×）8.客戶投訴要盡快解決，避免擴大影響。（√）9.銷售只需要關注短期業績，不用考慮長期發展。（×）10.良好形象和態度有助于銷售成功。（√）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述校車銷售中突出安全性能的要點。答案：強調剎車系統靈敏可靠，能快速制動；安全帶設計合理且牢固，保障學生乘車固定；車身采用高強度鋼材，防撞性能好；還配備安全監控設備，隨時掌握車內情況。2.當客戶對價格不滿意時，如何應對？答案：先認同客戶對價格的關注，接著介紹校車性價比，如質量可靠降低后期維護成本，功能多樣滿足需求，還可提及優惠活動、分期付款等減輕經濟壓力。3.如何有效收集客戶對校車的需求信息？答案：通過提問了解，如詢問學校規模確定座位需求，了解預算看對價格接受度，詢問使用場景知曉功能偏好，耐心傾聽客戶想法并記錄。4.舉例說明校車銷售維護客戶關系的方法。答案：定期回訪，如每月電話溝通了解使用情況和意見；節日發祝福短信表達關懷；舉辦客戶活動，如校車安全知識講座；及時解決客戶遇到的問題，提供優質售后服務。討論題（每題5分，共4題）1.討論在推廣新型環保校車時可能遇到的困難及解決辦法。答案：困難可能是客戶對環保概念不重視、擔心成本高。解決辦法是加強宣傳，突出環保優勢及長期效益；提供節能數據，對比傳統校車，還可推出優惠政策降低初始投入。2.探討如何在競爭激烈的校車市場中脫穎而出。答案：要提供差異化服務，如定制化配置滿足特殊需求；建立良好口碑，做好售后服務；加強品牌建設，通過宣傳提升知名度；與學校等建立長期合作關系。3.說說怎樣利用社交媒體進行校車銷售推廣。答案：可在微博、微信等平臺發布校車產品信息、安全性能亮點、成功案例；制作有趣短視頻展示校車優勢；與潛在客戶互動，解答疑問，吸引關注，提高產品曝