裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁成都醫(yī)學(xué)院《項目策劃》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目的執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目的實際績效與計劃績效存在偏差。為了糾正偏差，項目經(jīng)理首先需要？（）A.分析偏差產(chǎn)生的原因B.制定糾正措施C.向項目團隊成員傳達偏差情況D.調(diào)整項目的計劃和預(yù)算2、項目范圍管理中的范圍定義是明確項目范圍的具體內(nèi)容。以下關(guān)于范圍定義的工具和技術(shù)，哪一項是不準確的？（）A.產(chǎn)品分析，分析項目產(chǎn)品的功能和特性B.專家判斷，請教相關(guān)領(lǐng)域的專家獲取意見C.頭腦風(fēng)暴法，集思廣益確定項目范圍D.范圍定義只需要項目經(jīng)理獨自完成，不需要團隊成員參與3、項目的采購合同管理需要確保合同的履行和雙方的權(quán)益得到保障。在合同執(zhí)行過程中，如果出現(xiàn)爭議，應(yīng)該首先采取的解決方式是：（）A.訴訟B.仲裁C.協(xié)商D.終止合同4、項目的采購合同管理需要注意很多事項。在簽訂采購合同之前，需要對供應(yīng)商進行哪些方面的審查？（）A.資質(zhì)、信譽、財務(wù)狀況B.產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期C.技術(shù)能力、服務(wù)水平、售后保障D.以上都是5、假設(shè)一個項目需要在半年內(nèi)完成，在項目進行到三個月的時候，發(fā)現(xiàn)按照當前的進度無法按時完成。項目經(jīng)理采取了一系列措施來加快進度，但是效果不明顯。此時，項目經(jīng)理應(yīng)該首先考慮以下哪種做法？（）A.重新評估項目的需求和目標，看是否可以進行調(diào)整B.向公司申請增加更多的資源，如人力、物力等C.進一步加強對項目進度的監(jiān)控和管理，督促團隊成員提高效率D.與客戶溝通，請求延長項目的交付時間6、項目風(fēng)險識別是項目風(fēng)險管理的第一步。以下關(guān)于項目風(fēng)險識別的方法，哪一項是不準確的？（）A.風(fēng)險識別可以通過頭腦風(fēng)暴、德爾菲法、檢查表法等方法來進行B.頭腦風(fēng)暴法是通過團隊成員的集思廣益來識別潛在風(fēng)險，鼓勵自由發(fā)言和創(chuàng)新思維C.德爾菲法是通過專家的匿名反饋和多次征詢來達成共識，提高風(fēng)險識別的準確性D.項目風(fēng)險識別只需要在項目的開始階段進行一次，后續(xù)不需要再進行7、一個大型制造業(yè)項目在執(zhí)行過程中，關(guān)鍵設(shè)備突然發(fā)生故障，維修需要較長時間，而此時項目正處于關(guān)鍵的生產(chǎn)階段。以下哪種應(yīng)對措施是最為合理的？（）A.緊急采購新設(shè)備替代故障設(shè)備，不考慮成本B.等待設(shè)備維修完成，項目進度暫時停滯C.調(diào)整生產(chǎn)計劃，采用臨時替代方案維持生產(chǎn)，同時加快設(shè)備維修D(zhuǎn).放棄該設(shè)備相關(guān)的生產(chǎn)任務(wù)，集中精力完成其他部分8、項目的利益相關(guān)者包括項目的發(fā)起人、客戶、團隊成員、供應(yīng)商等，他們對項目的成功有著不同的期望和影響。在項目管理過程中，需要識別和管理利益相關(guān)者的期望。比如，對于一個公共基礎(chǔ)設(shè)施項目，政府作為利益相關(guān)者，最關(guān)注的可能是什么？（）A.項目的成本B.項目的進度C.項目的社會影響D.項目的技術(shù)創(chuàng)新9、在一個項目的監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)實際進度比計劃進度落后了20%。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)是由于部分團隊成員工作效率低下和任務(wù)分配不合理導(dǎo)致的。項目經(jīng)理應(yīng)該采取什么措施來趕回進度？（）A.增加團隊成員的工作時間，強制加班B.重新調(diào)整任務(wù)分配，對工作效率低下的成員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)C.降低項目的質(zhì)量標準，以加快進度D.縮小項目的范圍，減少工作量10、在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理需要對項目績效進行測量。以下績效指標中，最能反映項目是否滿足客戶需求的是：（）A.進度偏差B.成本偏差C.質(zhì)量指標D.資源利用率11、項目資源管理包括人力資源、物資資源和設(shè)備資源等方面。以下關(guān)于項目資源管理的說法，錯誤的是：（）A.資源規(guī)劃要根據(jù)項目的需求和進度計劃來確定所需的資源種類和數(shù)量B.資源的合理分配和調(diào)度可以提高資源的利用效率C.項目資源管理只關(guān)注資源的獲取，不考慮資源的使用和回收D.對資源的使用情況進行監(jiān)控和評估，及時調(diào)整資源分配策略12、項目的資源分配需要根據(jù)項目的需求和優(yōu)先級進行合理安排，以確保資源的充分利用和項目的順利進行。例如，在一個多項目并行的環(huán)境中，有限的人力資源需要在不同項目之間進行調(diào)配。那么，在進行資源分配時，首先應(yīng)該考慮的是：（）A.項目的緊急程度B.項目的規(guī)模大小C.項目的預(yù)期收益D.項目團隊的能力13、一個項目涉及到多個相關(guān)方，他們對項目的目標和期望存在差異。作為項目經(jīng)理，你應(yīng)該如何處理這種情況（）A.忽略差異，按照自己的理解推進項目B.與每個相關(guān)方單獨溝通，協(xié)調(diào)他們的目標和期望C.組織相關(guān)方會議，共同討論并達成一致D.選擇主要相關(guān)方的意見，優(yōu)先滿足他們的需求14、某項目需要采購一批重要的設(shè)備，在采購過程中，發(fā)現(xiàn)有兩個供應(yīng)商的報價和產(chǎn)品質(zhì)量都比較接近，難以抉擇。此時，項目經(jīng)理在選擇供應(yīng)商時應(yīng)重點考慮的因素是（）A.供應(yīng)商的交貨期和售后服務(wù)B.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模和知名度C.供應(yīng)商與本企業(yè)以往的合作經(jīng)驗D.供應(yīng)商的報價優(yōu)惠幅度15、一個項目的時間進度非常緊張，為了確保按時完成，應(yīng)該采取以下哪種方法？（）A.減少項目的功能和要求，簡化項目范圍B.增加項目團隊成員，并行開展更多的任務(wù)C.延長每天的工作時間，周末加班D.以上方法綜合考慮，根據(jù)項目實際情況進行選擇二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）深入探討項目利益相關(guān)者管理中利益相關(guān)者的權(quán)力和利益分析方法，包括權(quán)力-利益矩陣的應(yīng)用，分析如何根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的管理策略。2、（本題5分）全面分析項目溝通管理中如何管理外部相關(guān)方的溝通，如客戶、監(jiān)管機構(gòu)等，滿足他們的信息需求并維護良好的合作關(guān)系。3、（本題5分）項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、評估成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。請詳細論述這些成本的構(gòu)成和含義，以及如何通過有效的質(zhì)量管理措施來降低質(zhì)量成本，提高項目的經(jīng)濟效益。4、（本題5分）深入探討項目溝通管理中溝通障礙的類型和消除方法，包括語言障礙、文化障礙、心理障礙、技術(shù)障礙等，分析如何營造良好的溝通環(huán)境，提高溝通效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）全面論述項目整合管理中項目經(jīng)理的角色和職責，包括協(xié)調(diào)項目各方面、整合資源、解決沖突、推動項目進展，探討項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)，以及如何在復(fù)雜多變的項目環(huán)境中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。2、（本題5分）全面論述在項目整合管理中，如何推動項目管理的標準化和流程優(yōu)化。探討如何建立統(tǒng)一的項目管理標準和流程，如何通過持續(xù)改進來優(yōu)化項目管理流程，提高項目執(zhí)行效率，以及如何確保項目團隊對標準和流程的遵守和執(zhí)行。3、（本題5分）全面論述在項目時間管理中，如何通過敏捷項目管理方法中的迭代和沖刺來優(yōu)化項目進度。探討敏捷迭代周期的設(shè)定、任務(wù)分解和優(yōu)先級排序，以及如何在每個沖刺階段進行進度監(jiān)控和調(diào)整。4、（本題5分）深入探討項目采購管理中供應(yīng)商選擇的評估標準和決策過程，如供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、價格、交付能力和售后服務(wù)等因素的權(quán)衡。分析供應(yīng)商關(guān)系管理對項目采購的重要性，以及如何建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。結(jié)合實際采購案例說明如何選擇合適的供應(yīng)商以確保項目順利進行。5、（本題5分）全面論述在項目人力資源管理中，如何處理項目團隊中的多元化和文化差異。探討如何尊重和利用團隊成員的不同背景和文化特點，促進團隊的融合和協(xié)作，如何解決因文化差異導(dǎo)致的溝通和工作方式上的沖突，以及如何培養(yǎng)團隊的跨文化溝通和合作能力。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某房地產(chǎn)企業(yè)開展商業(yè)綜合體招商項目。項目過程中，發(fā)現(xiàn)知名品牌商家入駐意愿低。同時，招商團隊的談判技巧不足，導(dǎo)致招商進度緩慢。而且，項目的市場定位與商家需求不匹配。請分析這個項目的問題及解決措施。2、（本題10分）某城市決定建設(shè)一個大型的體育場館，作為舉辦國際體育賽事的場地。該項目由政府投資，由一家知名的建筑公司負責承建。在項目規(guī)劃階段，對場館的設(shè)計和功能進行了廣泛的討論和論證，但在施工過程中，發(fā)現(xiàn)原設(shè)計方案存在一些缺陷，需要進行修改。此外，由于天氣原因和施工場地周邊居民的投訴，施工進度也受到了一定的影響。請分析項目經(jīng)理應(yīng)如何處理這些問題，保證項目按時交付，并滿足質(zhì)量和功能要求。3、（本題10分）某醫(yī)院啟動了一項醫(yī)療信息化系統(tǒng)升級項目，包括電子病歷系統(tǒng)、掛號繳費系統(tǒng)和醫(yī)療影像系統(tǒng)等。在