電子客票使用協議編號：__________

本協議由以下雙方簽訂：

甲方：__________

地址：__________

乙方：__________

地址：__________

鑒于甲方作為電子客票發行方，為滿足消費者出行需求，乙方作為消費者有意購買和使用甲方發行的電子客票，雙方本著平等互利的原則，經友好協商，就電子客票的使用事宜達成如下協議：

一、合同目的：本協議旨在明確甲方發行電子客票的權益與義務，以及乙方使用電子客票的權益與義務，保障雙方合法權益。

二、合同背景：隨著我國交通事業的快速發展，電子客票逐漸成為人們出行的新選擇。為滿足廣大消費者的需求，甲方決定發行電子客票，乙方有意購買并使用。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應確保電子客票的發行、使用、退改簽等流程的公開、透明，提供準確、可靠的電子客票信息。

2.甲方應按照國家相關法律法規和行業標準，對電子客票進行安全管理，確保乙方個人信息和支付信息的安全。

3.甲方應確保電子客票的退改簽政策合理、公平，并在規定時間內處理乙方的退改簽申請。

4.甲方應建立健全客戶服務體系，為乙方提供及時、有效的咨詢服務。

5.甲方應定期對電子客票系統進行維護和升級，確保系統穩定運行。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照甲方提供的電子客票信息，在規定時間內完成購票、支付等操作。

2.乙方應妥善保管電子客票，不得泄露、轉讓或出售給他人。

3.乙方應按照國家相關法律法規和甲方規定，正確使用電子客票。

4.乙方在購買電子客票時，應如實提供個人信息，不得冒用他人身份。

5.乙方在購票過程中，如發現電子客票存在問題，應及時與甲方聯系，甲方應在規定時間內予以處理。

6.乙方在使用電子客票時，應遵守相關規定，不得進行違法、違規操作。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定支付電子客票費用，并有權對乙方提供的個人信息進行核實。

2.乙方有權要求甲方提供準確、可靠的電子客票信息，并有權在規定時間內完成退改簽手續。

3.甲方有權對乙方在使用電子客票過程中進行監督，確保其合法合規使用。

4.乙方有權要求甲方提供優質、高效的客戶服務。

雙方義務：

1.甲方有義務保障乙方的個人信息安全，不得泄露給第三方。

2.甲方有義務按照國家相關法律法規和行業標準，對電子客票進行安全管理。

3.乙方有義務按照甲方規定，正確使用電子客票，不得進行違法、違規操作。

4.乙方有義務在規定時間內完成購票、支付等操作，并妥善保管電子客票。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協議項下，乙方購買電子客票的總金額（以下簡稱“合同金額”）為人民幣__________元整（大寫：__________元整）。

二、支付方式

1.乙方應在簽訂本協議后__________個工作日內，通過以下任一方式支付合同金額：

a.線上支付：乙方應使用甲方指定的在線支付平臺，按照平臺指引完成支付。

b.線下支付：乙方可選擇銀行轉賬、現金支付等方式，將合同金額匯入甲方指定賬戶。

2.甲方指定賬戶信息如下：

賬戶名稱：__________

賬號：__________

開戶行：__________

3.乙方支付合同金額后，甲方應在收到款項后的__________個工作日內，向乙方發送電子客票。

4.額外費用

a.如乙方因個人原因需要退票或改簽，按照甲方當時的退改簽政策，可能產生額外費用，具體費用以甲方公告為準。

b.如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協商解決，并按照相關法律法規處理額外費用。

5.付款確認

乙方支付合同金額后，甲方應在收到款項后__________小時內通過電子郵件或短信方式向乙方發送付款確認通知。

6.付款風險

a.乙方應確保支付合同金額的資金來源合法，不得使用非法資金支付。

b.甲方不對乙方支付過程中的資金安全承擔任何責任。

三、違約責任

1.如乙方未按約定時間支付合同金額，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。

2.如甲方未按約定時間向乙方發送電子客票，乙方有權要求甲方退還已支付的合同金額，并支付違約金，違約金為合同金額的__________%。

違約與爭議解決機制：

一、違約行為及處理

1.甲方違約：

a.若甲方未按約定時間向乙方發送電子客票，或未按約定提供相關服務，乙方有權要求甲方退還已支付的合同金額，并支付相當于合同金額__________%的違約金。

b.若甲方泄露乙方個人信息，乙方有權要求甲方承擔相應法律責任，并支付相當于合同金額__________%的賠償金。

2.乙方違約：

a.若乙方未按約定時間支付合同金額，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付相當于合同金額__________%的違約金。

b.若乙方使用電子客票進行違法、違規操作，甲方有權立即終止本協議，并要求乙方承擔相應法律責任。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應首先通過友好協商解決爭議。如協商不成，任何一方均有權將爭議提交以下機構解決：

a.訴訟：向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：向雙方約定的仲裁委員會申請仲裁。

2.爭議解決程序：提交爭議解決機構的爭議，應按照該機構的規定程序進行。

3.適用法律：本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：如選擇訴訟解決爭議，雙方同意合同簽訂地為管轄法院。

三、其他

1.本協議項下的違約金和賠償金不構成甲方或乙方的全部損失，雙方仍有權要求賠償實際損失。

2.爭議解決過程中，雙方應保持合作態度，避免采取可能導致爭議擴大的行為。

3.本協議的違約與爭議解決機制為本協議的重要組成部分，雙方應嚴格遵守。

附則：

一、生效條件

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。但本協議的生效需滿足以下條件：

1.雙方簽字（或蓋章）并簽署日期。

2.乙方已支付合同金額。

3.甲方已向乙方發送電子客票。

二、有效期

本協議自生效之日起至電子客票使用完畢或雙方另有約定之日止。在有效期內，雙方應嚴格遵守本協議的約定。

三、變更

1.本協議的任何變更，均需以書面形式進行，經雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何口頭變更均不構成對本協議的變更。

四、終止

1.本協議的終止情形包括：

a.本協議約定的有效期限屆滿；

b.雙方協商一致解除本協議；

c.任何一方違約，另一方根據本協議的違約與爭議解決機制要求解除；

d.發生不可抗力事件，導致本協議無法繼續履行。

2.本協議終止后，雙方應立即終止各自的權利義務。

五、通知

1.本協議項下的通知應以書面形式發送至對方約定的地址。

2.任何一方變更通知地址，應及時以書面形式通知對方。

六、爭議處理

1.如因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。

2.如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至本協議約定的爭議解決機構。

七、不可抗力

1.不可抗力事件包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。

2.如發生不可抗力事件，導致本協議無法履行或履行成本顯著增加，雙方應協商解決。

3.不可抗力事件的發生、通知和證明，依照中華人民共和國有關法律和法規執行。

八、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

2.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔

1.甲方電子客票服務需求說明書，詳細說明甲方對電子客票系統的功能、性能、安全等方面的要求。

二、設計方案

1.甲方電子客票系統設計方案，包括系統架構、技術路線、功能模塊等。

三、技術規格

1.甲方電子客票系統技術規格書，詳細列出系統所需的硬件、軟件、網絡等技術參數。

四、服務協議

1.甲方與乙方簽訂的電子客票服務協議，明確雙方在電子客票服務中的權利和義務。

五、用戶手冊

1.甲方電子客票用戶手冊，為乙方提供使用電子客票系統的操作指南。

六、資質證明

1.甲方營業執照復印件，證明甲方具備電子客票發行資格。

2.甲方相關行業資質證書復印件，證明甲方在相關領域的專業能力。

七、支付協議

1.甲方與乙方簽訂的支付服務協議，明確支付方式、支付流程、支付安全等事項。

八、隱私政策

1.甲方電子客票隱私政策，說明甲方對乙方個人信息的收集、使用和保護措施。

九、退改簽政策

1.甲方電子客票退改簽政策，詳細規定退票、改簽的條件、流程和費用