自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁西安財經(jīng)大學《公共管理科研方法導論》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對于一個處于快速發(fā)展階段的公共部門，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當引進外部人才B.大量引進外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃2、公共管理中的跨部門合作面臨諸多障礙和挑戰(zhàn)。以下哪種因素對于促進跨部門合作的成功開展最為關鍵？（）A.明確的合作目標和任務分工B.高層領導的支持C.充足的資源保障D.有效的溝通協(xié)調(diào)機制3、在公共政策執(zhí)行過程中，以下哪個因素對政策執(zhí)行效果的影響最為顯著？（）A.政策本身的質量B.執(zhí)行機構的能力和態(tài)度C.目標群體的接受程度D.政策執(zhí)行的資源保障4、公共政策的評估需要全面、客觀、準確。以下關于公共政策評估的內(nèi)容，不包括（）A.政策目標的實現(xiàn)程度B.政策執(zhí)行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響5、公共危機管理中的資源整合需要協(xié)調(diào)各方力量。以下關于資源整合的原則，錯誤的是（）A.快速高效B.統(tǒng)一指揮C.各自為政D.協(xié)同配合6、公共管理中的公共安全管理涉及多個領域和環(huán)節(jié)。以下關于公共安全管理的原則，不包括（）A.預防為主B.綜合治理C.事后補救D.以人為本7、公共管理中的績效管理不僅關注結果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優(yōu)化程度B.服務人員的工作態(tài)度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度8、公共管理中的責任機制旨在確保公共部門及其工作人員履行職責。以下哪種責任機制在預防公共部門權力濫用方面作用最為顯著？（）A.行政問責B.績效評估C.社會監(jiān)督D.倫理培訓9、在公共管理中，電子政務的發(fā)展對提高政府服務效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統(tǒng)10、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復具有重要作用。以下關于公共危機心理干預的措施，不準確的是（）A.提供心理咨詢服務B.組織心理康復訓練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育11、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關鍵？（）A.財務維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務流程維度D.學習與成長維度12、公共政策執(zhí)行過程中可能會遇到各種阻礙。以下不屬于公共政策執(zhí)行偏差的原因是（）A.政策目標不明確B.執(zhí)行人員素質高C.政策資源不足D.政策環(huán)境變化13、公共管理中的政府間關系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關于政府間關系的類型，不包括（）A.隸屬關系B.指導關系C.競爭關系D.合作關系14、公共管理的核心目標是實現(xiàn)公共利益，但在實際操作中，如何準確界定和衡量公共利益往往存在困難。以下哪種觀點認為公共利益是個人利益的總和？（）A.功利主義B.社群主義C.自由主義D.保守主義15、公共服務的提供方式多種多樣。在公共服務市場化的過程中，可能會面臨的挑戰(zhàn)不包括（）A.公共服務質量難以保證B.市場壟斷導致效率低下C.完全滿足社會公眾的多樣化需求D.公共責任的缺失16、關于公共部門的績效評估指標體系，以下哪個指標更能反映公共部門的工作效率？（）A.產(chǎn)出指標B.效果指標C.質量指標D.成本指標17、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是政策合法化的最終標志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執(zhí)行18、以下哪種公共管理方法強調(diào)通過比較不同地區(qū)或組織的實踐經(jīng)驗來改進管理？（）A.標桿管理B.流程再造C.全面質量管理D.項目管理19、公共部門的人力資源激勵機制需要多樣化。對于公共部門的科研人員，以下哪種激勵方式更能激發(fā)其創(chuàng)新積極性？（）A.物質獎勵B.榮譽表彰C.職業(yè)發(fā)展機會D.科研經(jīng)費支持20、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進行成本效益分析時，需要考慮的因素包括？（）A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共服務市場化改革的背景、主要形式和成效，探討在市場化過程中可能出現(xiàn)的問題及解決措施。2、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的知識共享障礙與應對策略”，分析知識共享中存在的問題及解決辦法。3、（本題5分）詳細說明公共管理中的公共價值的概念和內(nèi)涵，分析如何在公共管理實踐中創(chuàng)造和實現(xiàn)公共價值，以及公共價值管理面臨的困境和應對策略。4、（本題5分）詳細分析公共管理中的公共政策的執(zhí)行中的利益博弈，探討利益博弈對政策執(zhí)行的影響和協(xié)調(diào)利益關系的策略，保障政策目標的實現(xiàn)。5、（本題5分）公共政策的評估對于政策的優(yōu)化和調(diào)整具有重要意義，試論述公共政策評估的標準、方法和流程，以及如何提高政策評估的科學性和有效性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共停車場智能化管理系統(tǒng)存在故障頻發(fā)、數(shù)據(jù)不準確等問題。請?zhí)接懭绾翁嵘到y(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。2、（本題5分）某城市的公共自行車系統(tǒng)運營成本高，可持續(xù)性差。請分析原因，并提出降低運營成本、提高可持續(xù)性的措施。3、（本題5分）某地區(qū)的城市管理執(zhí)法過程中，存在執(zhí)法方式簡單粗暴、執(zhí)法標準不統(tǒng)一、與群眾溝通不暢等問題。請分析并提出改進執(zhí)法工作的建議。4、（本題5分）某城市的公共圖書館實行借閱收費制度，引發(fā)讀者爭議。圖書館方面表示收費是為了彌補運營成本。請分析圖書館收費制度的合理性，并提出其他可能的解決運營成本問題的方法。5、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)田水利設施產(chǎn)權不明晰，維護責任不落實。分析政府應如何明晰產(chǎn)權，建立有效的農(nóng)田水利設施維護機制。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析公共管理中的公共服務效能監(jiān)察機制，探討效能監(jiān)察的內(nèi)容、方法和作用。研究如何通過效能監(jiān)察發(fā)現(xiàn)和解決公共服務中