2025年物業管理師職業能力測試卷：物業管理合同管理與糾紛解決試題匯編考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.物業管理合同是指物業管理企業與業主之間簽訂的，約定物業管理服務內容、費用、期限等權利義務關系的協議。以下哪項不屬于物業管理合同的主要內容？A.物業管理服務的內容B.物業管理服務費用C.物業管理服務期限D.物業管理服務企業的名稱2.在物業管理合同中，以下哪項屬于物業管理企業的權利？A.收取物業管理服務費用B.依法對業主進行罰款C.單方面解除物業管理合同D.任意調整物業管理服務內容3.物業管理合同糾紛解決的方式有哪些？A.協商B.調解C.仲裁D.訴訟E.以上都是4.物業管理合同糾紛發生后，以下哪項不屬于物業管理企業的法定義務？A.采取必要措施保護業主的合法權益B.及時向業主通報糾紛解決情況C.任意改變物業管理服務內容D.積極配合業主協商解決糾紛5.以下哪項不屬于物業管理合同糾紛的調解機構？A.物業管理協會B.人民法院C.政府物業管理主管部門D.業主委員會6.以下哪項不屬于物業管理合同糾紛的仲裁機構？A.仲裁委員會B.人民法院C.政府物業管理主管部門D.業主委員會7.以下哪項不屬于物業管理合同糾紛的訴訟機構？A.人民法院B.仲裁委員會C.政府物業管理主管部門D.業主委員會8.以下哪項不屬于物業管理合同糾紛解決的原則？A.公正、公平B.合法、合規C.保密、高效D.責任到人、利益共享9.以下哪項不屬于物業管理合同糾紛解決的法律依據？A.《物業管理條例》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國物權法》D.《中華人民共和國公司法》10.以下哪項不屬于物業管理合同糾紛解決的相關政策？A.《關于加強物業管理工作的意見》B.《關于進一步加強物業管理工作的若干規定》C.《關于深化物業管理改革的指導意見》D.《關于推進物業管理行業高質量發展的實施方案》二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.物業管理合同的主要內容包括哪些？A.物業管理服務的內容B.物業管理服務費用C.物業管理服務期限D.物業管理服務企業的資質E.業主的權益2.物業管理企業的權利有哪些？A.收取物業管理服務費用B.依法對業主進行罰款C.單方面解除物業管理合同D.任意調整物業管理服務內容E.對業主進行管理3.物業管理合同糾紛解決的方式有哪些？A.協商B.調解C.仲裁D.訴訟E.行政處罰4.物業管理合同糾紛的調解機構有哪些？A.物業管理協會B.人民法院C.政府物業管理主管部門D.業主委員會E.社會調解組織5.物業管理合同糾紛的仲裁機構有哪些？A.仲裁委員會B.人民法院C.政府物業管理主管部門D.業主委員會E.社會調解組織6.物業管理合同糾紛的訴訟機構有哪些？A.人民法院B.仲裁委員會C.政府物業管理主管部門D.業主委員會E.社會調解組織7.物業管理合同糾紛解決的原則有哪些？A.公正、公平B.合法、合規C.保密、高效D.責任到人、利益共享E.依法維護業主權益8.物業管理合同糾紛解決的法律依據有哪些？A.《物業管理條例》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國物權法》D.《中華人民共和國公司法》E.《中華人民共和國行政處罰法》9.物業管理合同糾紛解決的相關政策有哪些？A.《關于加強物業管理工作的意見》B.《關于進一步加強物業管理工作的若干規定》C.《關于深化物業管理改革的指導意見》D.《關于推進物業管理行業高質量發展的實施方案》E.《關于推進物業管理行業高質量發展的指導意見》10.物業管理合同糾紛解決的相關法規有哪些？A.《物業管理條例》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國物權法》D.《中華人民共和國公司法》E.《中華人民共和國行政處罰法》三、判斷題（每題2分，共20分）1.物業管理合同是物業管理企業與業主之間簽訂的，約定物業管理服務內容、費用、期限等權利義務關系的協議。（√）2.物業管理企業的權利包括：收取物業管理服務費用、依法對業主進行罰款、單方面解除物業管理合同、任意調整物業管理服務內容。（×）3.物業管理合同糾紛解決的方式包括：協商、調解、仲裁、訴訟、行政處罰。（√）4.物業管理合同糾紛的調解機構包括：物業管理協會、人民法院、政府物業管理主管部門、業主委員會、社會調解組織。（√）5.物業管理合同糾紛的仲裁機構包括：仲裁委員會、人民法院、政府物業管理主管部門、業主委員會、社會調解組織。（√）6.物業管理合同糾紛的訴訟機構包括：人民法院、仲裁委員會、政府物業管理主管部門、業主委員會、社會調解組織。（√）7.物業管理合同糾紛解決的原則包括：公正、公平、合法、合規、保密、高效、責任到人、利益共享、依法維護業主權益。（√）8.物業管理合同糾紛解決的法律依據包括：《物業管理條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國行政處罰法》。（√）9.物業管理合同糾紛解決的相關政策包括：《關于加強物業管理工作的意見》、《關于進一步加強物業管理工作的若干規定》、《關于深化物業管理改革的指導意見》、《關于推進物業管理行業高質量發展的實施方案》、《關于推進物業管理行業高質量發展的指導意見》。（√）10.物業管理合同糾紛解決的相關法規包括：《物業管理條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國行政處罰法》。（√）四、案例分析題（每題10分，共30分）4.某住宅小區業主委員會與物業管理企業簽訂了一份為期三年的物業管理合同。合同約定物業管理企業負責小區的日常管理、維護和服務工作，業主委員會負責監督物業管理企業的工作。合同履行期間，由于物業管理企業未能按時維修小區公共設施，導致業主生活受到嚴重影響。業主委員會要求物業管理企業進行整改，但物業管理企業以各種理由推諉。請問：（1）根據物業管理合同，業主委員會有哪些權利和義務？（2）物業管理企業有哪些義務和責任？（3）如果雙方無法協商解決糾紛，業主委員會可以通過哪些途徑解決？（4）如何從法律角度保障業主的合法權益？五、論述題（每題20分，共40分）5.論述物業管理合同糾紛解決的重要性及其對物業管理行業的影響。六、簡答題（每題10分，共30分）6.簡述物業管理合同糾紛解決的法律程序。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.D解析：物業管理合同的主要內容應包括物業管理服務的內容、費用、期限等，而物業管理服務企業的名稱并不屬于主要內容。2.A解析：物業管理企業的權利包括收取物業管理服務費用、對業主進行管理、采取必要措施保護業主的合法權益等，但不包括任意改變物業管理服務內容。3.E解析：物業管理合同糾紛解決的方式包括協商、調解、仲裁、訴訟等，以上選項均屬于這些方式。4.C解析：物業管理企業的法定義務包括采取必要措施保護業主的合法權益、及時向業主通報糾紛解決情況、積極配合業主協商解決糾紛等，但不包括任意改變物業管理服務內容。5.B解析：物業管理合同糾紛的調解機構不包括人民法院，因為人民法院是訴訟機構。6.B解析：物業管理合同糾紛的仲裁機構不包括人民法院，因為人民法院是訴訟機構。7.B解析：物業管理合同糾紛的訴訟機構不包括仲裁委員會，因為仲裁委員會是仲裁機構。8.C解析：物業管理合同糾紛解決的原則不包括保密、高效，這些原則更適用于仲裁和訴訟程序。9.D解析：物業管理合同糾紛解決的法律依據不包括《中華人民共和國公司法》，因為該法主要涉及公司企業的法律問題。10.E解析：《關于推進物業管理行業高質量發展的實施方案》屬于物業管理合同糾紛解決的相關政策。二、多項選擇題1.A,B,C解析：物業管理合同的主要內容應包括物業管理服務的內容、費用、期限等。2.A,E解析：物業管理企業的權利包括收取物業管理服務費用和對業主進行管理。3.A,B,C,D,E解析：物業管理合同糾紛解決的方式包括協商、調解、仲裁、訴訟、行政處罰。4.A,C,D,E解析：物業管理合同糾紛的調解機構包括物業管理協會、政府物業管理主管部門、業主委員會、社會調解組織。5.A,C,D,E解析：物業管理合同糾紛的仲裁機構包括仲裁委員會、政府物業管理主管部門、業主委員會、社會調解組織。6.A,B,C,D,E解析：物業管理合同糾紛的訴訟機構包括人民法院、仲裁委員會、政府物業管理主管部門、業主委員會、社會調解組織。7.A,B,C,D,E解析：物業管理合同糾紛解決的原則包括公正、公平、合法、合規、保密、高效、責任到人、利益共享、依法維護業主權益。8.A,B,C,D解析：物業管理合同糾紛解決的法律依據包括《物業管理條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國公司法》。9.A,B,C,D解析：物業管理合同糾紛解決的相關政策包括《關于加強物業管理工作的意見》、《關于進一步加強物業管理工作的若干規定》、《關于深化物業管理改革的指導意見》、《關于推進物業管理行業高質量發展的實施方案》。10.A,B,C,D,E解析：物業管理合同糾紛解決的相關法規包括《物業管理條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國行政處罰法》。三、判斷題1.√解析：物業管理合同是物業管理企業與業主之間簽訂的，約定物業管理服務內容、費用、期限等權利義務關系的協議。2.×解析：物業管理企業的權利不包括任意改變物業管理服務內容。3.√解析：物業管理合同糾紛解決的方式包括協商、調解、仲裁、訴訟等。4.√解析：物業管理合同糾紛的調解機構包括物業管理協會、政府物業管理主管部門、業主委員會、社會調解組織。5.√解析：物業管理合同糾紛的仲裁機構包括仲裁委員會、政府物業管理主管部門、業主委員會、社會調解組織。6.√解析：物業管理合同糾紛的訴訟機構包括人民法院、仲裁委員會、政府物業管理主管部門、業主委員會、社會調解組織。7.√解析：物業管理合同糾紛解決的原則包括公正、公平、合法、合規、保密、高效、責任到人、利益共享、依法維護業主權益。8.√解析：物業管理合同糾紛解決的法律依據包括《物業管理條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國公司法》。9.√解析：物業管理合同糾紛解決的相關政策包括《關于加強物業管理工作的意見》、《關于進一步加強物業管理工作的若干規定》、《關于深化物業管理改革的指導意見》、《關于推進物業管理行業高質量發展的實施方案》。10.√解析：物業管理合同糾紛解決的相關法規包括《物業管理條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國行政處罰法》。四、案例分析題4.（1）業主委員會的權利包括：監督物業管理企業的工作、代表業主與物業管理企業協商解決物業管理服務中的問題、代表業主向物業管理企業提出整改要求等。義務包括：遵守物業管理合同、維護業主的合法權益、協助物業管理企業開展物業管理活動等。（2）物業管理企業的義務包括：按照物業管理合同約定提供物業管理服務、維護小區公共設施、保障業主的合法權益等。責任包括：對物業管理服務中出現的問題負責整改、對業主的投訴進行處理、對物業管理服務中的違法行為承擔法律責任等。（3）業主委員會可以通過以下途徑解決糾紛：與物業管理企業協商解決、向物業管理主管部門投訴、申請仲裁、向人民法院提起訴訟等。（4）從法律角度保障業主的合法權益，可以通過以下途徑：加強物業管理法律法規的宣傳和普及、提高業主的法律意識、建立健全物業管理糾紛解決機制、加強對物業管理企業的監管等。五、論述題5.物業管理合同糾紛解決的重要性及其對物業管理行業的影響：物業管理合同糾紛解決的重要性在于：（1）保障業主的合法權益，維護社會穩定；（2）促進物業管理行業的健康發展，提高物業管理水平；（3）規范物業管理市場秩序，促進公平競爭；（4）提高物業管理企業的服務質量，增強業主的滿意度。