2011—2012史上最完整的淘寶大學課件2011—2012史上最完整的淘寶大學課件第1章電子商務與網絡零售概述1.1電子商務簡介1.1電子商務簡介

1.2網絡零售概論

本章大綱前言

1.1.1什么是電子商務

1.1.2電子商務的特點和運用

1.1.3電子商務的主要表現形式

1.1.4電子商務的發展趨勢

1.1.5淺析網上的就業形式

本節綱要1.1電子商務簡介——前言卓越網當當網B2C的先行者推進了網購概念的普及，培養了大家的網購習慣。誠信支付物流1.1電子商務簡介——前言誠信、支付和物流是電子商務的三大瓶頸購物網站買家瀏覽、議價、下定單賣家物流公司

第三方支付平臺登錄、發布產品、議價、處理定單資金流信息流物流信息流資金流物流C2C產業鏈1.1電子商務簡介——前言商家購物網站買家資金流信息流物流資金流信息流物流瀏覽、下定單貨到付款為主三種主要的物流方式B2C產業鏈1.1電子商務簡介——前言電子商務技術電子商務技術商務需求商務需求對商業的推動工具技術完善中國式電子商務美國式電子商務1.1電子商務簡介——前言1.1.1什么是電子商務——電子商務概念模型EC實體貿易活動電子商務信息流、商流資金流、物流【電子商務概念模型】

電子商務：廣義：使用各種電子工具從事商務或活動。電子商務即商務，網絡即生活狹義：主要利用互聯網從事商務或活動。1.1.1什么是電子商務——廣義和狹義的電子商務淺層次的電子商務只是通過使用電子工具來完成貿易活動的部分流程和環節，比如：1.在網頁上發布電子商情。2.采用電子方式取代紙質憑據來做生意的電子貿易。3.通過電子郵件和電子數據交換來明確合作方之間責權利關系的電子合同等等。1.1.1什么是電子商務——淺層次的電子商務1.1.1什么是電子商務——深層次的電子商務信息流商流資金流物流在線洽談尋找客戶支付收款下單購買在線發貨電子報關電子納稅買家接受到商品信息進店挑選商品比較、咨詢1.1.1什么是電子商務——深層次的電子商務下單/支付物流配送及收貨評價客戶管理和關系維護1.1.2電子商務的特點和運用尋找、發現產品/服務信息各種信息比較洽談訂購付款物流配送商品驗收消費者服務和支持【電子商務的一般流程】1.1.2電子商務的特點和運用降低成本，提高效率沒有時間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環節增強了買賣雙方之間的互動性快捷的信息傳遞速度B2B

（商家對商家）

C2C

（個人對個人）B2C

（商家對個人）

企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店。用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。1.1.3電子商務的主要表現形式1.1.3電子商務的主要表現形式——B2C的類型1、綜合商城：如淘寶商城2、專一整合型：如賽V網3、百貨商店：如亞馬遜、當當網、卓越網等4、垂直網店：如麥考林、紅孩子、京東商城等5、復合品牌店：如李寧、佐丹奴、百麗等6、輕型品牌店：如PPG、夢芭莎等7、服務型網店：如易美、亦得代購8、導購引擎型：如愛比網1.1.4電子商務的發展趨勢總額：1560億美元人口：3億人均：520美元美國2009總額：折1000億人民幣人口：4800萬人均：2083元人民幣韓國2009總額：700億美元人口：6000萬人均：1160美元英國2012總額：折648億元人民幣人口：2300萬人均：2817元人民幣中國臺灣20091.1.4電子商務的發展趨勢——各國電子商務發展概要1.1.4電子商務的發展趨勢——我國電子商務發展分析1.1.4電子商務的發展趨勢——我國電子商務發展分析總額：1281億人民幣人口：13億人均：98元人民幣中國2008總額：2388億人民幣人口：13億人均：183人民幣中國2009中國電子商務還有100倍以上的發展空間1.1.4電子商務的發展趨勢——我國電子商務發展分析自我

實現馬斯洛的人類需求金字塔新網民上網需求金字塔尊重需求社交需求安全需求生理需求購物看網頁網絡游戲聊天1.1.4電子商務的發展趨勢——新網民需求金字塔1.1.4電子商務的發展趨勢——三種模式的匯合發展未來，誰將一統天下？B2B？C2C？還是B2C？電子商務企業化——最具成長性的新興企業1.1.5淺析網上的就業形式——中小企業迅速成長企業電子商務化——推動傳統產業轉型升級1.1.5淺析網上的就業形式——傳統企業入駐淘寶商城1.1.5淺析網上的就業形式——網商人才缺口的現狀人才需求在網商的所有需求中位居首位1.1.5淺析網上的就業形式——招人難和就業難的原因人才總量不足人才結構不合理實踐環節和企業需求脫節1.1.5淺析網上的就業形式——招人難和就業難的原因1.1.5淺析網上的就業形式——網店人才的就業市場心藍t透O西安賣家檸檬綠茶義烏賣家1.1.5淺析網上的就業形式——網店人才的就業市場三葉草雜貨鋪1.1.5淺析網上的就業形式——網店人才的就業市場1.1.5淺析網上的就業形式——網店人才的就業市場1.1電子商務簡介——小結·本節知識點1、電子商務的三個瓶頸2、了解電子商務的概念3、廣義和狹義電子商務、淺層次和深層次電子商務4、電子商務的一般流程5、電子商務的特點和主要表現形式6、我國電子商務的發展階段和新網民上網需求7、電子商務的人才缺口和就業難的原因8、網商的人才需求及就業市場謝謝！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Thursday,April24,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。15:59:3515:59:3515:594/24/20253:59:35PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2515:59:3515:59Apr-2524-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。15:59:3515:59:3515:59Thursday,April24,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2515:59:3515:59:35April24,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。24四月20253:59:35下午15:59:354月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。四月253:59下午4月-251