集運倉庫收費管理制度?一、總則（一）目的為規范集運倉庫收費管理，確保倉庫運營成本合理分攤，提高倉庫資源利用效率，保障公司與客戶的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司集運倉庫提供的各項倉儲及相關服務收費管理，包括但不限于貨物存儲、裝卸搬運、包裝、配送等服務收費的管理。（三）基本原則1.公平公正原則：收費標準應根據服務成本、市場行情等因素制定，確保對所有客戶一視同仁，不偏袒、不歧視。2.合理定價原則：收費水平應合理反映服務價值，既能覆蓋運營成本，又具有市場競爭力，以促進業務可持續發展。3.透明公開原則：收費項目、標準、計算方式等應向客戶公開透明，接受客戶監督，不得隱瞞或變相提高收費。4.誠實守信原則：公司應嚴格履行與客戶簽訂的收費協議，不得擅自變更收費標準或增加收費項目。二、收費項目與標準（一）存儲費用1.計費依據根據貨物的存儲體積或重量計算存儲費用，以立方米（m3）或噸（t）為計費單位。對于貴重物品、特殊貨物（如易燃易爆、易腐易損等），根據其風險等級和存儲要求，適當提高存儲費用標準。2.收費標準普通貨物存儲費用：按照每立方米/天[X]元或每噸/天[X]元收取。貴重物品存儲費用：在普通貨物存儲費用基礎上，上浮[X]%。特殊貨物存儲費用：根據其具體風險和存儲要求，由公司與客戶協商確定收費標準，一般在普通貨物存儲費用基礎上上浮[X]%[X]%。3.存儲期限劃分短期存儲：存儲期限在130天，按照上述收費標準全額收取。中期存儲：存儲期限在3190天，給予[X]%的優惠。長期存儲：存儲期限超過90天，給予[X]%的優惠。（二）裝卸搬運費用1.計費依據根據貨物的裝卸搬運作業量計算費用，以裝卸搬運的貨物數量（件數、噸數等）為計費單位。對于大型設備、超重貨物等特殊裝卸搬運作業，根據其作業難度和所需設備、人力等情況，另行協商收費。2.收費標準普通貨物裝卸搬運費用：每件[X]元或每噸[X]元。大型設備裝卸搬運費用：根據設備的重量、尺寸、裝卸搬運難度等因素，由公司與客戶協商確定收費標準，一般在普通貨物裝卸搬運費用基礎上上浮[X]%[X]%。超重貨物裝卸搬運費用：每噸[X]元，超重部分按每噸[X]元加收費用。（三）包裝費用1.計費依據根據包裝材料成本、包裝作業人工成本等計算包裝費用，以包裝的貨物數量或包裝作業量為計費單位。對于定制包裝、特殊包裝要求的貨物，根據其包裝設計、材料選用等情況，另行協商收費。2.收費標準普通包裝費用：每件[X]元。定制包裝費用：根據包裝設計方案和材料成本，由公司與客戶協商確定收費標準，一般在普通包裝費用基礎上上浮[X]%[X]%。特殊包裝費用：如防潮、防蟲、防震等特殊包裝，根據其包裝材料和工藝要求，由公司與客戶協商確定收費標準，一般在普通包裝費用基礎上上浮[X]%[X]%。（四）配送費用1.計費依據根據配送距離、貨物重量或體積、配送方式等計算配送費用，以公里（km）或立方米（m3）、噸（t）為計費單位。對于加急配送、偏遠地區配送等特殊情況，根據其配送難度和成本，另行協商收費。2.收費標準同城配送費用：每公里[X]元，每立方米/噸[X]元。省內配送費用：每公里[X]元，每立方米/噸[X]元。省外配送費用：根據具體配送省份和距離，由公司與客戶協商確定收費標準，一般每公里[X]元[X]元，每立方米/噸[X]元[X]元。加急配送費用：在正常配送費用基礎上上浮[X]%[X]%。偏遠地區配送費用：根據偏遠程度，在正常配送費用基礎上上浮[X]%[X]%。三、收費計算方式（一）存儲費用計算存儲費用=存儲貨物體積（或重量）×存儲天數×存儲費用標準（二）裝卸搬運費用計算裝卸搬運費用=裝卸搬運貨物數量×裝卸搬運費用標準（三）包裝費用計算包裝費用=包裝貨物數量×包裝費用標準（四）配送費用計算配送費用=配送距離×配送費用標準（按公里計算部分）+配送貨物體積（或重量）×配送費用標準（按立方米/噸計算部分）四、收費流程（一）業務受理1.客戶提出倉儲及相關服務需求，業務部門應詳細記錄客戶需求信息，包括貨物名稱、數量、存儲期限、包裝要求、配送地點等。2.業務部門根據客戶需求，初步評估服務成本和收費情況，向客戶提供收費明細和報價單。（二）合同簽訂1.客戶確認報價后，業務部門與客戶簽訂服務合同，明確服務內容、收費項目、標準、支付方式、結算周期等條款。2.合同簽訂后，業務部門將合同副本交財務部門備案。（三）費用結算1.財務部門根據合同約定的收費標準和結算周期，定期向客戶發送費用賬單。2.客戶應在收到賬單后的規定時間內，按照賬單金額支付費用。支付方式可包括銀行轉賬、支票、現金等。3.財務部門收到客戶支付的費用后，應及時進行賬務處理，并開具發票給客戶。（四）欠費處理1.如客戶逾期未支付費用，財務部門應及時通知業務部門跟進催款。2.業務部門應與客戶溝通了解欠費原因，并督促客戶盡快支付費用。對于長期欠費且溝通無果的客戶，業務部門可暫停相關服務，并按照合同約定追究客戶違約責任。五、收費調整（一）調整原則1.因市場行情變化、成本上升等因素需要調整收費標準時，應遵循公平公正、合理透明的原則。2.收費標準調整前，應提前通知客戶，給予客戶一定的準備時間。（二）調整程序1.公司市場部門定期對市場行情進行調研分析，評估倉儲及相關服務成本變化情況，提出收費標準調整建議。2.財務部門對市場部門提出的調整建議進行成本核算和效益分析，審核調整方案的合理性。3.公司管理層根據市場部門和財務部門的意見，審議決定是否調整收費標準以及調整幅度。4.收費標準調整決定后，業務部門應及時通知客戶，并按照新的收費標準執行。六、收費監督與管理（一）內部監督1.財務部門負責對收費業務進行日常核算和監督，確保收費計算準確、收費流程合規。2.審計部門定期對收費管理情況進行審計檢查，重點審查收費標準執行情況、費用結算情況、欠費處理情況等，發現問題及時督促整改。3.業務部門應配合財務部門和審計部門的監督檢查工作，提供相關業務資料和數據。（二）客戶監督1.公司應向客戶公開收費項目、標準、計算方式等信息，接受客戶監督。2.設立客戶投訴渠道，如客服電話、電子郵箱等，及時受理客戶對收費問題的投訴和咨詢。對于客戶投訴，應在規定時間內給予答復和處理。（三）違規處理1.對于違反本制度規定擅自提高收費標準、增加收費項目、隱瞞收費信息等違規行為，公司將視情節輕重給予相關責任人警告、罰款、辭退等處罰。2.因違規收費行為給客戶造成損失的，公司應承擔相應的賠償責任，并