超市車輛司機管理制度?總則目的為加強超市車輛司機的管理，規范司機的行為，確保車輛安全、高效運行，保障超市貨物運輸及相關工作的順利開展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于超市所有車輛司機及與車輛駕駛相關的工作人員。基本原則1.安全第一原則：司機必須始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通規則，確保人員和貨物安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為超市各部門提供優質、及時的運輸服務。3.規范操作原則：嚴格按照車輛操作規程和公司規定進行駕駛和車輛維護。司機崗位職責出車任務執行1.根據超市調度安排，按時完成貨物運輸、人員接送等出車任務。2.出車前需檢查車輛狀況，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、燃油、機油等，確保車輛處于良好運行狀態。如發現問題及時報告并進行維修。3.按照規定路線和時間行駛，不得擅自更改路線或延誤出車時間。如因特殊情況需要變更，需提前向調度說明原因并獲得批準。4.在運輸過程中，要妥善保管貨物，防止貨物損壞、丟失。對于易碎、易損等特殊貨物，要采取相應的防護措施。車輛維護與保養1.定期對車輛進行日常保養，包括清潔車輛、檢查車輛各項性能指標等。2.按照車輛保養手冊的要求，按時進行車輛的一級保養、二級保養等定期保養工作，并做好記錄。3.發現車輛故障或異常情況時，要及時報告并送修。維修后需對車輛進行試車，確保故障排除，車輛恢復正常運行。4.負責車輛的年檢、保險等相關手續的辦理，并確保手續齊全有效。安全駕駛1.嚴格遵守交通法規，文明駕駛，禮貌行車，不得酒后駕車、超速行駛、疲勞駕駛等違規行為。2.定期參加交通安全學習和培訓，提高安全意識和駕駛技能。3.發生交通事故時，要立即停車，保護現場，及時報告交警和公司，并協助處理事故。服務態度1.樹立良好的服務形象，熱情、周到地為超市員工和顧客提供服務。2.對于服務對象提出的合理要求，要積極響應并盡力滿足。如遇不合理要求，要耐心解釋，不得與服務對象發生爭執。車輛管理車輛調度1.設立專門的車輛調度崗位，負責根據超市各部門的用車需求，合理安排車輛和司機。2.調度人員要提前了解各部門的用車計劃，做好車輛調配準備工作。對于緊急用車需求，要優先安排。3.建立車輛調度記錄，詳細記錄每次出車的時間、地點、任務、司機等信息，以便查詢和統計。車輛檔案管理1.為每輛超市車輛建立檔案，檔案內容包括車輛基本信息（如車型、車牌號、購置時間等）、車輛維修記錄、保養記錄、保險記錄、事故記錄等。2.安排專人負責車輛檔案的管理，定期更新檔案內容，確保檔案信息的準確性和完整性。車輛維修與費用管理1.車輛維修需選擇正規的維修廠家，并按照公司規定的審批流程進行。維修前需填寫維修申請單，注明維修項目、預計費用等，經相關負責人批準后送修。2.維修費用報銷時，需提供正規的發票和維修清單，并經審核無誤后按照公司財務制度進行報銷。3.對于車輛的零部件更換，要嚴格按照規定進行，確保更換的零部件質量合格。同時，要做好廢舊零部件的回收和處理工作。工作紀律與行為規范考勤制度1.司機應嚴格遵守超市的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退。2.出車任務期間，要保持手機暢通，以便及時接收調度指令。如有特殊情況需要請假，需提前向調度說明，并按照公司請假流程辦理請假手續。著裝要求1.司機在工作期間應穿著統一的工作服，保持整潔、得體。2.工作服應符合安全和衛生要求，不得穿著拖鞋、短褲等不符合工作場合的服裝上崗。工作場所行為規范1.司機應遵守超市的各項規章制度，不得在工作場所內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.愛護超市的公共設施和車輛，不得隨意損壞或挪用。3.未經允許，不得擅自將車輛借給他人使用。廉潔自律1.司機應廉潔奉公，不得接受服務對象的賄賂、禮品等不正當利益。2.在運輸過程中，不得利用職務之便謀取私利，如私自拉載貨物、收取額外費用等。培訓與考核培訓計劃1.根據司機的實際情況和工作需要，制定年度培訓計劃，包括交通安全培訓、車輛操作技能培訓、服務意識培訓等。2.培訓計劃應明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等，并確保培訓計劃的有效實施。培訓實施1.定期組織司機參加內部培訓課程，邀請專業講師進行授課，內容涵蓋交通法規、車輛維護保養、安全駕駛技巧等方面。2.鼓勵司機參加外部專業培訓和學習交流活動，不斷提升自身業務水平。3.在培訓過程中，要做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、參加人員等信息。考核制度1.建立司機考核制度，對司機的工作表現、安全駕駛、服務質量等方面進行定期考核。2.考核方式包括日常工作記錄考核、出車任務考核、客戶滿意度調查等。3.根據考核結果，對表現優秀的司機給予表彰和獎勵，對不符合要求的司機進行批評教育、警告、罰款等處罰，情節嚴重的予以辭退。獎懲制度獎勵1.安全駕駛獎勵：連續[x]個月無交通事故發生的司機，給予[x]元的安全駕駛獎勵。2.優質服務獎勵：收到服務對象表揚信或錦旗的司機，給予[x]元的優質服務獎勵。3.工作創新獎勵：提出合理化建議并被超市采納，為公司節約成本或提高工作效率的司機，給予[x]元的工作創新獎勵。懲罰1.違反交通法規處罰：司機因違反交通法規被交警部門處罰的，罰款由司機自行承擔。如因違規行為給公司造成經濟損失的，公司將根據損失情況要求司機進行賠償。2.服務質量投訴處罰：因服務態度不好或服務質量問題收到客戶投訴的司機，第一次給予警告處分，第二次罰款[x]元，第三次予以辭退。3.車輛違規處罰：司機因操作不當或疏于保養導致車輛違規（如超速、超載、未按時年檢等）的，公司將根據違規情況給予相應的罰款處罰。4.其他違規處罰：對于違反公司其他規章制度的司機，公司將視情節輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。事故處理交通事故報告1.司機發生交通事故后，應立即停車，保護現場，并在第一時間向交警部門和公司報告。報告內容包括事故發生的時間、地點、車輛狀況、人員傷亡情況等。2.公司接到事故報告后，要及時了解事故情況，并安排相關人員協助處理事故。事故調查與處理1.公司將配合交警部門對事故進行調查，提供相關證據和資料。2.根據事故責任認定結果，如司機負有主要或全部責任，公司將按照相關規定對司機進行處理，包括但不限于扣除績效獎金、罰款、辭退等。同時，司機要承擔相應的經濟賠償責任。