裝修公司里面管理制度?一、總則（一）目的為了規范公司內部管理，確保公司各項工作的順利開展，提高工作效率和質量，保障公司和員工的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，包括管理人員、設計師、施工人員、客服人員等。（三）基本原則1.依法合規原則：公司的各項管理活動必須遵守國家法律法規和相關政策。2.公平公正原則：對待員工一視同仁，在考核、晉升、獎勵等方面做到公平公正。3.以人為本原則：尊重員工的權益和個性，關注員工的職業發展，營造良好的工作氛圍。4.效率優先原則：優化工作流程，提高工作效率，確保各項任務按時完成。二、組織架構與職責（一）組織架構[詳細繪制公司的組織架構圖，包括各個部門及其相互關系]（二）各部門職責1.總經理辦公室負責公司的行政管理工作，制定和完善公司的各項規章制度。協調各部門之間的工作關系，確保公司整體運營順暢。負責公司的對外聯絡和公關工作。組織公司的重要會議和活動。2.設計部負責裝修項目的設計工作，根據客戶需求提供創意設計方案。與客戶溝通，了解客戶需求，確保設計方案符合客戶期望。負責設計圖紙的繪制、審核和交底工作。跟蹤設計方案的實施情況，及時解決設計過程中出現的問題。3.工程部負責裝修項目的施工管理工作，確保施工質量和進度。制定施工計劃和施工方案，組織施工人員進行施工。負責施工現場的安全管理和環境保護工作。協調施工過程中與客戶、供應商等各方的關系。4.采購部負責裝修項目所需材料和設備的采購工作。尋找優質的供應商，建立供應商檔案，進行供應商評估和管理。負責采購合同的簽訂、執行和跟蹤，確保采購物資按時、按質、按量供應。控制采購成本，進行市場調研，尋找性價比高的材料和設備。5.客服部負責客戶的接待和咨詢工作，解答客戶關于裝修的疑問。與客戶簽訂裝修合同，辦理相關手續。跟蹤裝修項目的進展情況，及時向客戶反饋信息。處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度。三、員工行為規范（一）工作紀律1.按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前按照規定辦理請假手續。2.工作時間內不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業機密和客戶信息。4.愛護公司的財物，不得隨意損壞或浪費公司的辦公用品和設備。（二）職業道德1.誠實守信，不得欺騙客戶和合作伙伴。2.敬業愛崗，認真履行工作職責，努力提高工作質量和效率。3.團結協作，積極配合其他部門和同事的工作，共同完成公司的任務。4.廉潔奉公，不得接受客戶或供應商的賄賂和不正當利益。（三）著裝要求1.員工在工作時間內應穿著整潔、得體的工作服。2.不得穿著拖鞋、短褲、背心等過于隨意的服裝上班。（四）語言規范1.與客戶、合作伙伴和同事溝通時，應使用禮貌、規范的語言。2.不得使用粗俗、侮辱性的語言。四、考勤管理（一）考勤制度1.公司實行每周[x]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。2.員工應在規定的上班時間前到達公司，打卡簽到。下班時，應打卡簽退。3.考勤記錄以打卡記錄為準，如因特殊原因無法打卡，需填寫《未打卡說明》，經上級領導批準后有效。（二）請假制度1.員工請假分為事假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等。2.事假：員工因個人原因需要請假，應提前[x]天填寫《請假申請表》，經上級領導批準后生效。事假期間無工資。3.病假：員工因病需要請假，應提供醫院出具的病假證明，提前[x]天填寫《請假申請表》，經上級領導批準后生效。病假期間工資按照公司相關規定發放。4.婚假、產假、陪產假、喪假等：按照國家相關法律法規執行，員工應提前[x]天填寫《請假申請表》，經上級領導批準后生效。期間工資按照公司相關規定發放。（三）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退在[x]分鐘以內的，每次扣除[x]元；遲到或早退超過[x]分鐘的，按曠工半天處理。2.曠工半天的，扣除當天工資的[x]%；曠工一天的，扣除當天工資的[x]%，并給予警告處分；連續曠工超過[x]天或一年內累計曠工超過[x]天的，公司有權解除勞動合同。五、薪酬福利管理（一）薪酬結構1.公司員工的薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等。2.基本工資根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定。3.績效工資根據員工的工作業績和表現進行考核發放。4.獎金根據公司的經營業績和員工的貢獻發放。（二）薪酬發放1.公司每月[具體日期]發放工資。2.員工的工資通過銀行轉賬的方式發放到員工的工資卡中。（三）福利政策1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：員工工作滿一年后，可享受帶薪年假，年假天數根據員工的工作年限確定。3.節日福利：公司在法定節假日為員工發放節日福利。4.培訓與發展：公司為員工提供培訓和發展機會，幫助員工提升職業技能和綜合素質。六、績效考核管理（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應客觀、公正，避免主觀偏見。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等方面進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中應與員工進行溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。（三）考核內容與標準1.工作業績：根據員工的崗位職責和工作目標，考核工作任務的完成情況、工作質量、工作效率等。2.工作能力：考核員工的專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。3.工作態度：考核員工的責任心、敬業精神、工作積極性、服從性等。（四）考核流程1.員工自評：員工按照考核標準對自己的工作進行自我評價，填寫《績效考核自評表》。2.上級評價：上級領導根據員工的工作表現，對員工進行評價，填寫《績效考核評價表》。3.綜合評價：人力資源部門對員工的自評和上級評價進行綜合匯總，得出員工的績效考核結果。4.結果反饋：人力資源部門將績效考核結果反饋給員工，與員工進行溝通，聽取員工的意見和建議。5.績效改進：員工根據績效考核結果，制定績效改進計劃，明確改進目標和措施，在下一考核周期內進行改進。（五）考核結果應用1.績效工資發放：根據績效考核結果，發放績效工資。2.晉升與調薪：績效考核結果優秀的員工，在晉升、調薪等方面享有優先機會。3.培訓與發展：根據績效考核結果，為員工提供有針對性的培訓和發展機會，幫助員工提升能力。4.辭退與留用：績效考核結果不合格的員工，公司將視情況進行辭退或安排待崗培訓等處理。七、培訓與發展管理（一）培訓計劃1.公司根據員工的崗位需求和職業發展規劃，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。（二）培訓實施1.內部培訓：由公司內部的培訓師或業務骨干進行授課，培訓內容包括公司制度、業務知識、技能培訓等。2.外部培訓：根據工作需要，選派員工參加外部專業機構舉辦的培訓課程。3.在線學習：鼓勵員工通過在線學習平臺進行自主學習，提升自身素質。（三）培訓效果評估1.培訓結束后，對員工進行培訓效果評估，評估方式包括考試、實際操作、問卷調查等。2.根據培訓效果評估結果，對培訓內容和方式進行改進，提高培訓質量。（四）職業發展規劃1.公司為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向。2.根據員工的個人能力和職業興趣，為員工提供晉升機會和崗位輪換機會。八、財務管理（一）財務制度1.公司建立健全財務管理制度，規范財務核算和財務管理工作。2.財務人員應嚴格遵守財務紀律，確保財務數據的真實、準確、完整。（二）費用報銷1.員工因工作需要發生的費用，應按照公司的費用報銷制度進行報銷。2.報銷時應填寫《費用報銷單》，附上相關發票和憑證，經上級領導審批后，交財務部門審核報銷。（三）資金管理1.公司加強資金管理，合理安排資金使用，確保資金安全。2.財務部門應定期對公司的資金狀況進行分析，為公司決策提供依據。九、項目管理（一）項目流程1.項目洽談：客服部與客戶進行溝通，了解客戶需求，介紹公司的服務和流程，達成合作意向。2.項目簽約：簽訂裝修合同，明確雙方的權利和義務。3.設計階段：設計部根據客戶需求進行設計，提供設計方案和圖紙。4.施工準備：工程部制定施工計劃，組織施工人員和材料設備進場。5.施工階段：工程部按照施工計劃和質量標準進行施工，確保施工質量和進度。6.竣工驗收：項目完工后，組織客戶進行竣工驗收，確保項目符合合同要求。7.售后服務：客服部負責跟進售后服務，及時解決客戶反饋的問題。（二）項目質量控制1.建立質量管理體系，明確質量目標和質量責任。2.加強施工過程中的質量檢查，嚴格執行質量標準，確保施工質量。3.對質量問題及時進行整改，確保項目質量達到客戶滿意。（三）項目進度管理1.制定項目進度計劃，明確各階段的工作任務和時間節點。2.加強對項目進度的跟蹤和監控，及時解決影響進度的問題。3.定期召開項目進度協調會，確保項目按計劃順利進行。（四）項目成本控制1.建立成本控制體系，明確成本目標和成本責任。2.加強對材料采購、施工費用等成本的控制，降低項目成本。3.定期對項目成本進行核算和分析，及時發現成本偏差并采取措施進行調整。十、客戶關系管理（一）客戶接待1.客服人員應熱情、禮貌地接待客戶，耐心解答客戶的疑問。2.為客戶提供舒適的接待環境，展示公司的實力和形象。（二）客戶溝通1.與客戶保持密切溝通