外包公司廠家管理制度?一、總則（一）目的為加強外包公司廠家管理，規范外包業務流程，確保外包工作的質量和效率，保障公司利益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本公司簽訂外包合同的所有廠家，涵蓋外包業務涉及的各個環節和相關人員。（三）基本原則1.合法合規原則：外包業務的開展必須遵守國家法律法規和相關政策要求。2.質量第一原則：確保外包工作成果符合公司規定的質量標準。3.成本效益原則：在保證質量的前提下，合理控制外包成本，提高經濟效益。4.合作共贏原則：與外包廠家建立良好的合作關系，實現互利共贏、共同發展。二、外包業務流程管理（一）業務需求提出1.公司內部各部門根據工作需要，填寫《外包業務需求申請表》，詳細說明外包業務的內容、要求、時間節點、質量標準等。2.申請表經部門負責人審核簽字后，提交至公司管理層審批。（二）供應商選擇1.根據外包業務需求，由采購部門或相關業務部門通過多種渠道收集潛在外包廠家信息，如網絡搜索、行業推薦、供應商庫查詢等。2.對收集到的廠家進行初步篩選，評估其資質、信譽、生產能力、技術水平、價格等方面，確定入圍廠家名單。3.組織對入圍廠家進行實地考察，了解其實際運營情況、管理水平、質量控制體系等，形成考察報告。4.根據考察結果，綜合考慮各方面因素，選定最終的外包廠家，并簽訂外包合同。（三）合同簽訂1.合同文本由公司法務部門或專業法律顧問擬定，明確雙方的權利義務、工作內容、質量標準、價格、付款方式、違約責任等條款。2.外包合同經雙方審核無誤后，由公司法定代表人或授權代表與外包廠家法定代表人或授權代表簽字蓋章生效。（四）項目啟動1.公司相關部門組織召開外包項目啟動會議，向廠家介紹項目背景、目標、要求、流程等，明確雙方的工作接口和溝通機制。2.廠家根據合同要求和項目啟動會議精神，制定詳細的項目實施方案，報公司審核備案。（五）過程監控1.公司安排專人負責對外包項目進行全程監控，定期檢查廠家的工作進度、質量狀況、人員配備等情況。2.建立定期溝通機制，雙方每周或每兩周召開項目進度會議，匯報工作進展，協調解決問題。3.對于外包工作中出現的質量問題或其他異常情況，及時向廠家發出整改通知，要求其限期整改，并跟蹤整改結果。（六）驗收交付1.外包項目完成后，廠家提交驗收申請，附上相關工作成果和質量檢驗報告。2.公司組織相關部門和人員按照合同約定的質量標準進行驗收，填寫《外包項目驗收報告》。3.如驗收合格，雙方辦理項目交付手續；如驗收不合格，要求廠家限期返工，直至達到驗收標準。（七）結算付款1.依據外包合同和驗收報告，財務部門審核外包費用結算申請，確保費用計算準確、合規。2.按照合同約定的付款方式和時間節點，及時支付外包廠家款項。三、外包廠家人員管理（一）人員資質審核1.要求外包廠家提供參與外包項目人員的簡歷、資質證書、工作經驗等信息。2.對人員資質進行審核，確保其具備完成工作任務所需的專業技能和知識。（二）人員培訓1.根據外包項目的要求，組織對外包廠家人員進行必要的培訓，使其熟悉公司的業務流程、質量標準和工作要求。2.培訓可采用集中授課、現場指導、在線學習等多種方式進行。（三）人員考核1.建立對外包廠家人員的考核機制，定期對其工作表現、工作質量、工作效率等進行考核評價。2.考核結果與外包費用結算、后續合作等掛鉤。（四）人員更換1.如外包廠家人員不能勝任工作或出現違反公司規定等情況，要求廠家及時更換人員。2.新更換的人員需重新進行資質審核和培訓。四、外包廠家質量管理（一）質量標準制定1.根據外包業務的特點和公司要求，明確制定詳細的質量標準和驗收規范，作為外包工作的質量依據。2.質量標準應具體、可操作，涵蓋工作成果的各個方面。（二）質量控制措施1.要求外包廠家建立質量管理體系，制定質量控制流程和檢驗標準。2.公司加強對廠家質量控制體系運行情況的監督檢查，定期審核其質量記錄和檢驗報告。3.對外包工作進行定期抽檢和不定期巡檢，及時發現和糾正質量問題。（三）質量問題處理1.對于發現的質量問題，及時與外包廠家溝通，分析原因，制定整改措施。2.要求廠家限期整改，并跟蹤整改效果，直至質量問題得到徹底解決。3.如因質量問題給公司造成損失的，按照合同約定追究廠家的違約責任。五、外包廠家成本管理（一）成本預算與控制1.在簽訂外包合同前，要求廠家提供詳細的成本預算，明確各項費用的構成和金額。2.公司對廠家的成本預算進行審核，確保其合理、合規。3.在項目實施過程中，監督廠家嚴格按照成本預算控制費用支出，如有超支情況，要求廠家說明原因并采取措施進行調整。（二）成本核算與結算1.建立外包項目成本核算制度，定期對項目成本進行核算，準確掌握成本支出情況。2.根據合同約定和實際工作完成情況，及時與廠家進行成本結算，確保費用支付準確無誤。六、外包廠家風險管理（一）風險識別與評估1.分析外包業務可能面臨的風險，如質量風險、進度風險、成本風險、法律風險、人員風險等。2.對識別出的風險進行評估，確定風險的等級和影響程度。（二）風險應對措施1.針對不同的風險，制定相應的應對措施，如加強質量監控、優化項目進度安排、嚴格成本控制、完善合同條款、加強人員管理等。2.定期對風險應對措施的執行情況進行檢查和評估，及時調整和完善應對策略。（三）應急處理機制1.制定外包項目應急處理預案，明確在出現重大風險事件時的應急處理流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。七、溝通與協調管理（一）內部溝通機制1.建立公司內部各部門之間關于外包業務的溝通協調機制，明確各部門在業務流程中的職責和工作接口。2.定期召開跨部門會議，交流外包業務進展情況，協調解決存在的問題。（二）與外包廠家溝通1.確定與外包廠家的溝通方式和頻率，如電話、郵件、會議等。2.保持與廠家的密切溝通，及時傳達公司的要求和指示，了解廠家的工作情況和需求。（三）協調解決問題1.對于外包業務中出現的問題，及時組織雙方進行協調溝通，共同尋求解決方案。2.建立問題跟蹤和反饋機制，確保問題得到妥善解決。八、監督與檢查（一）定期檢查1.公司定期對外包廠家的工作進行全面檢查，包括業務進展、質量控制、人員管理、成本管理等方面。2.檢查結果形成書面報告，作為評價廠家工作表現和后續合作的依據。（二）不定期抽查1.不定期對外包廠家進行抽查，及時發現和糾正存在的問題。2.抽查情況及時反饋給廠家，要求其限期整改。（三）投訴處理1.設立外包業務投訴渠道，接受公司內部員工和相關方對外包廠家的投訴。2.對投訴事項進行調查核實，根據調查結果進行處理，并及時反饋處理結果。九、獎懲制度（一）獎勵1.對于在外包業務中表現優秀的廠家，給予以下獎勵：通報表揚；增加后續合作機會；給予一定的經濟獎勵。2.具體獎勵標準和方式根據實際情況確定。（二）懲罰1.對于違反本制度或外包合同約定的廠家，視情節輕重給予以下懲罰：警告；責令限期整改；扣除部分外包費用