值班車司機管理制度?總則1.目的為加強公司值班車司機的管理，規范值班車的使用，確保行車安全，提高服務質量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有值班車司機及使用值班車的相關人員。3.基本原則安全第一原則：司機必須始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通規則，確保乘車人員的生命安全。服務至上原則：以優質的服務態度，滿足公司員工的乘車需求，提高員工滿意度。規范管理原則：建立健全各項管理制度，加強對司機和值班車的規范化管理。司機職責1.出車前準備提前檢查車輛的剎車、轉向、燈光、輪胎等關鍵部位，確保車輛處于良好的運行狀態。清潔車輛內部和外部，保持車輛整潔衛生。根據當天的天氣情況和路況，合理規劃行車路線。2.按時出車嚴格按照規定的時間和地點出車，不得遲到、早退或無故缺勤。如因特殊情況不能按時出車，應提前向主管部門報告，并安排好替代司機。3.安全駕駛遵守交通法規，文明駕駛，不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等。定期參加交通安全培訓，提高安全意識和駕駛技能。行車過程中注意觀察路況，保持安全車距，遇有緊急情況及時采取措施。4.乘客服務熱情接待乘車人員，主動協助乘客上下車，確保乘客安全。根據乘客的需求，合理調整車內溫度、音響等設備。保持車內安靜整潔，不得在車內吸煙、吃東西或亂扔垃圾。5.車輛維護按照車輛保養手冊的要求，定期對車輛進行保養和維護。發現車輛故障或異常情況及時報告，并配合維修人員進行檢修。妥善保管車輛的行駛證、駕駛證、保險證等相關證件。6.信息反饋及時向主管部門反饋車輛的運行情況、乘客的意見和建議等信息。協助主管部門做好車輛調度和管理工作。車輛管理1.車輛調度主管部門負責根據公司員工的乘車需求，合理安排值班車的出車任務。司機應按照調度指令出車，不得擅自改變行車路線或拒絕出車。2.車輛使用登記建立車輛使用登記制度，司機每次出車前應填寫《值班車出車登記表》，詳細記錄出車時間、地點、乘車人員等信息。車輛使用登記記錄應妥善保存，以備查閱。3.車輛維修與保養車輛維修和保養應按照車輛生產廠家的要求和公司的相關規定進行。司機發現車輛故障或異常情況時，應及時報告主管部門，并填寫《車輛維修申請表》。主管部門根據車輛的實際情況，安排維修人員進行維修，并做好維修記錄。4.車輛保險與年檢公司統一為值班車購買車輛保險，司機應妥善保管保險單據。車輛應按照規定的時間進行年檢，司機應提前做好準備工作，確保車輛年檢合格。5.車輛停放值班車應停放在指定的停車場或停車位，不得隨意停放。車輛停放時應拉好手剎，關好門窗，確保車輛安全。乘車規定1.乘車人員范圍公司員工在符合值班車使用條件的情況下，可乘坐值班車上下班。2.乘車時間與地點乘車時間和地點應按照公司的規定執行，司機應提前到達指定地點等候乘車人員。乘車人員應在規定的時間內到達乘車地點，不得遲到。3.乘車秩序乘車人員應自覺遵守乘車秩序，排隊上車，不得擁擠、爭搶座位。乘車時應系好安全帶，保持安靜，不得大聲喧嘩、打鬧。不得在車內吸煙、吃東西或亂扔垃圾，保持車內整潔衛生。4.特殊情況處理如遇車輛故障、交通事故等特殊情況，司機應及時向主管部門報告，并采取相應的措施，確保乘車人員的安全。乘車人員應積極配合司機的工作，聽從司機的指揮。考核與獎懲1.考核內容安全駕駛：考核司機是否遵守交通法規，有無發生交通事故。服務質量：考核司機的服務態度、乘客滿意度等。車輛維護：考核司機對車輛的保養和維護情況。工作紀律：考核司機的出勤情況、遵守公司規章制度等。2.考核方式主管部門定期對司機進行考核，考核方式包括日常檢查、乘客反饋、事故記錄等。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。3.獎勵措施對于考核結果優秀的司機，公司給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。在安全駕駛、服務質量等方面表現突出的司機，公司將優先推薦晉升、培訓等機會。4.懲罰措施對于考核結果不合格的司機，公司將進行批評教育，并責令其限期整改。如因司機的過錯導致發生交通事故、服務質量投訴等問題，公司將根據情節輕重給予相應的處罰，如罰款、扣發獎金、辭退等。培訓與教育1.交通安全培訓定期組織司機參加交通安全培訓，學習交通法規、安全駕駛知識等。邀請交警部門的專業人員進行交通安全講座，提高司機的安全意識。2.服務意識培訓開展服務意識培訓，培養司機的服務意識和職業道德。通過案例分析、模擬演練等方式，提高司機的服務水平和應對突發事件的能力。3.車輛技術培訓組織司機參加車輛技術培訓，學習車輛的維修保養知識、故障排除方法等。定期邀請車輛廠家的技術人員進行培訓，確保司機掌握車輛的最新技術和操作技能。附則1.制