超市商品價格管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范超市商品價格管理，確保商品價格的合理性、穩(wěn)定性和競爭力，維護超市的正常經(jīng)營秩序，保護消費者的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有商品的價格管理，包括生鮮食品、日用百貨、服裝、家電等各類商品。（三）基本原則1.合法性原則：商品價格應(yīng)符合國家法律法規(guī)的要求，不得進行不正當價格競爭。2.合理性原則：價格制定應(yīng)充分考慮成本、市場需求、競爭對手價格等因素，確保價格合理。3.透明性原則：商品價格應(yīng)明碼標價，讓消費者清楚知曉價格信息。4.穩(wěn)定性原則：在一定時期內(nèi)，商品價格應(yīng)保持相對穩(wěn)定，避免頻繁大幅度波動。二、價格管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）價格管理小組成立以超市總經(jīng)理為組長，采購部門、銷售部門、財務(wù)部門、物價員等相關(guān)人員為成員的價格管理小組。負責(zé)制定價格管理政策、審批重大價格調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門之間的價格管理工作等。（二）采購部門職責(zé)1.負責(zé)與供應(yīng)商洽談采購價格，爭取最優(yōu)惠的采購條件。2.分析市場價格動態(tài)，及時向價格管理小組提供價格信息和采購建議。3.跟蹤采購商品的成本變化情況，配合物價員調(diào)整商品價格。（三）銷售部門職責(zé)1.執(zhí)行超市的價格政策，確保商品按規(guī)定價格銷售。2.收集顧客對商品價格的反饋信息，及時反饋給價格管理小組。3.根據(jù)市場需求和銷售情況，提出價格調(diào)整建議。（四）財務(wù)部門職責(zé)1.負責(zé)核算商品成本，為價格制定提供成本依據(jù)。2.監(jiān)督價格執(zhí)行情況，對價格調(diào)整進行財務(wù)審核。3.分析價格變動對超市經(jīng)濟效益的影響。（五）物價員職責(zé)1.負責(zé)商品價格的錄入、維護和調(diào)整工作。2.檢查商品標價簽的使用情況，確保標價簽內(nèi)容準確、清晰。3.定期對商品價格進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正價格違規(guī)行為。三、商品定價管理（一）定價依據(jù)1.采購成本：包括商品進價、運輸費、裝卸費、稅費等。2.市場需求：根據(jù)消費者對商品的需求程度、購買能力等因素制定價格。3.競爭對手價格：參考同行業(yè)其他超市或相關(guān)業(yè)態(tài)的商品價格。4.商品定位：根據(jù)超市的經(jīng)營定位和目標客戶群體，確定商品的價格檔次。（二）定價方法1.成本加成定價法：在采購成本的基礎(chǔ)上，加上一定比例的利潤確定銷售價格。2.市場導(dǎo)向定價法：根據(jù)市場同類商品價格水平，結(jié)合自身實際情況制定價格。3.需求導(dǎo)向定價法：根據(jù)消費者對商品的需求強度和價值認知來定價。（三）定價流程1.采購部門根據(jù)市場調(diào)研和供應(yīng)商報價，提出商品采購價格建議。2.財務(wù)部門核算商品成本，提供成本數(shù)據(jù)。3.價格管理小組結(jié)合市場需求、競爭對手價格等因素，綜合考慮后確定商品的初步定價。4.初步定價經(jīng)超市總經(jīng)理審批后執(zhí)行。（四）價格調(diào)整1.因成本變化、市場需求變動、競爭對手價格調(diào)整等原因，需要調(diào)整商品價格時，由采購部門提出價格調(diào)整申請。2.申請內(nèi)容包括調(diào)整原因、調(diào)整幅度、調(diào)整時間等。3.財務(wù)部門對價格調(diào)整的成本影響進行審核。4.價格管理小組對價格調(diào)整申請進行審批，審批通過后由物價員進行價格調(diào)整操作。5.價格調(diào)整后，應(yīng)及時更換標價簽等價格標識。四、明碼標價管理（一）標價簽要求1.標價簽應(yīng)使用統(tǒng)一格式，內(nèi)容完整、準確，包括商品名稱、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、計價單位、銷售價格等。2.標價簽應(yīng)清晰、醒目，易于消費者識別。3.標價簽應(yīng)與商品一一對應(yīng)，不得混用或錯用。（二）標價簽擺放1.標價簽應(yīng)擺放在商品陳列的顯著位置，便于消費者查看。2.對于促銷商品，應(yīng)在標價簽上明確標注促銷方式、促銷期限等信息。（三）標價簽檢查1.物價員應(yīng)定期對商品標價簽進行檢查，確保標價簽內(nèi)容準確、擺放規(guī)范。2.發(fā)現(xiàn)標價簽存在錯誤或不規(guī)范的情況，應(yīng)及時更換或糾正。五、促銷價格管理（一）促銷活動策劃1.銷售部門根據(jù)市場情況和超市經(jīng)營目標，制定促銷活動計劃。2.促銷活動計劃應(yīng)包括促銷商品范圍、促銷方式、促銷時間、促銷價格等內(nèi)容。3.價格管理小組對促銷活動計劃進行審核，確保促銷價格合理、可行。（二）促銷價格制定1.促銷價格應(yīng)在保證一定利潤空間的前提下，具有吸引力。2.對于限時特價、限量搶購等促銷活動，應(yīng)明確標注促銷規(guī)則和時間限制。（三）促銷活動執(zhí)行1.銷售部門負責(zé)組織實施促銷活動，確保促銷商品按規(guī)定價格銷售。2.物價員負責(zé)調(diào)整促銷商品的價格標識和系統(tǒng)價格信息。3.財務(wù)部門對促銷活動的成本和效益進行核算和分析。（四）促銷活動評估1.促銷活動結(jié)束后，銷售部門應(yīng)對促銷活動效果進行評估，包括銷售額、客流量、顧客滿意度等方面。2.價格管理小組根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的促銷活動提供參考。六、價格監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物價員應(yīng)每日對商品價格進行巡查，發(fā)現(xiàn)價格異常情況及時報告。2.采購部門、銷售部門、財務(wù)部門等應(yīng)定期對價格執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.價格管理小組應(yīng)不定期對超市價格管理工作進行抽查，確保價格管理制度的有效執(zhí)行。（二）顧客監(jiān)督1.設(shè)立顧客投訴渠道，接受顧客對商品價格的投訴和建議。2.對顧客投訴的價格問題，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。（三）外部監(jiān)督1.積極配合物價部門等相關(guān)政府部門的價格監(jiān)督檢查工作。2.對于政府部門檢查發(fā)現(xiàn)的價格問題，應(yīng)及時整改，并按要求提交整改報告。七、價格違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定明碼標價或標價內(nèi)容不完整、不準確的。2.虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折扣等價格欺詐行為。3.擅自提高或降低商品價格，擾亂市場價格秩序的。4.其他違反價格法律法規(guī)和超市價格管理制度的行為。（二）處理措施1.對于輕微價格違規(guī)行為，由物價員責(zé)令責(zé)任人立即整改，并給予警告。2.對于一般價格違規(guī)行為，由價格管理小組對責(zé)任人進行批評教育，并責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴重的，給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。3.對于嚴重價格違規(guī)行為，如價格欺詐等，除給予經(jīng)濟處罰外，還將視情節(jié)輕重，追究相關(guān)責(zé)任人的法