醫院防詐騙培訓演講人：日期：未找到bdjson目錄CATALOGUE01防詐騙培訓概述02電信網絡詐騙常見手段03防詐騙技巧與策略04醫院內部安全管理05培訓實施與后續工作06案例分析與經驗分享01防詐騙培訓概述培訓背景與目的電信詐騙形勢嚴峻電信詐騙案件頻發，精準詐騙手段不斷升級，給醫院和患者帶來巨大經濟損失。患者防范意識薄弱提升醫院服務質量部分患者對電信詐騙缺乏警惕，容易上當受騙，需要加強防范教育。通過培訓提高醫務人員識別和防范電信詐騙的能力，保護患者財產安全，提升醫院服務質量。123培訓對象與范圍醫務人員包括醫生、護士、行政人員等，是醫院防范電信詐騙的第一道防線。030201患者及家屬提高患者及家屬的防范意識，避免在醫院內發生電信詐騙案件。保潔、安保等非醫療人員這些人員接觸患者機會較多，也需要接受相關培訓。培訓預期效果使醫務人員和患者能夠識別并警惕電信詐騙，降低上當受騙的風險。提升防范意識培訓醫務人員在面對電信詐騙時能夠迅速反應，采取有效措施保護患者信息，阻止詐騙行為。熟練掌握應對技巧建立醫院內部電信詐騙應急處理機制，確保一旦發生詐騙案件能夠迅速響應，及時報警并妥善處理。建立應急機制02電信網絡詐騙常見手段謊稱涉嫌洗錢、詐騙等犯罪活動，要求受害人將資金轉入“安全賬戶”。冒充公檢法人員冒充公安、檢察院、法院工作人員通過虛假文件騙取受害人信任，實施詐騙。偽造“通緝令”、“逮捕令”等文件采用威脅恐嚇手段，讓受害人產生恐懼心理，從而騙取錢財。威脅恐嚇網絡貸款詐騙虛假貸款平臺搭建虛假貸款平臺，以低門檻、高額度等誘餌騙取受害人信息費、手續費等。冒充貸款公司冒充正規貸款公司，通過電話或網絡聯系受害人，以“貸款審批”、“驗證資金”等名義騙取錢財。虛假信用額度以提升信用額度為誘餌，誘導受害人支付高額手續費或購買虛假理財產品。冒用醫保卡通過偽造醫療票據、報銷單據等手段，騙取醫保基金。偽造醫療票據虛假就醫與醫療機構勾結，通過虛假就醫、虛開藥品等手段騙取醫保基金。冒用他人醫保卡進行就醫、購藥等，騙取醫保基金。醫保詐騙虛假中獎信息冒充中獎通過電話、短信、網絡等方式，冒充受害人中獎，以支付手續費、稅費等名義騙取錢財。虛假抽獎假冒公證處利用虛假抽獎活動，誘騙受害人參與并支付高額費用。冒充公證處工作人員，以公證中獎信息為由，騙取受害人的手續費或稅費。12303防詐騙技巧與策略核實身份和信息不輕易相信陌生人的身份和信息，尤其是涉及醫療費用的支付和轉賬，一定要核實對方的身份和賬戶信息。不輕信、不匯款警惕虛假宣傳不輕信各種虛假宣傳，如“特效藥”、“神奇治療”等，這些往往是詐騙的誘餌。保護個人信息不向陌生人透露個人敏感信息，如銀行卡號、密碼、社保號碼等。不貪小便宜警惕“免費”和“優惠”不要貪圖小便宜，對于“免費檢查”、“優惠治療”等要謹慎對待，以免上當受騙。030201拒絕非法推銷對于非法推銷藥品、器械等行為要堅決拒絕，并及時向有關部門舉報。正規渠道就醫選擇正規的醫療機構就醫，避免被騙取錢財或延誤病情。謹慎點擊不明鏈接不點擊可疑鏈接不點擊來自陌生人或不可信來源的鏈接，以免感染病毒或泄露個人信息。安裝殺毒軟件在電腦上安裝殺毒軟件，并定期更新病毒庫，以防范惡意軟件的攻擊。使用安全網絡在使用公共WiFi等不安全網絡時，不要進行敏感信息的傳輸和操作。及時報警與應急處置立即報警一旦發現被騙，應立即向公安機關報警，并提供相關證據和信息。保存證據在報警前，要保存好相關證據，如聊天記錄、轉賬記錄、短信等。應急處置如果個人信息被泄露或賬戶被盜用，應立即采取應急措施，如修改密碼、掛失賬戶等。04醫院內部安全管理加強資金管理，嚴格實行財務審批制度，確保資金安全。加強藥品管理，嚴格執行藥品采購、驗收、儲存、使用等規定，防范藥品失竊、濫用等風險。加強手術安全核查，確保手術器械、紗布等物品清點無誤，防止遺留患者體內。加強醫院信息系統安全，防范黑客攻擊和數據泄露。高風險科室防范重點財務科藥劑科手術室信息系統科明確安全責任定期組織員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和防范能力。加強安全培訓強化安全監督加強對醫院內部安全管理的監督，確保各項安全制度得到有效執行。各部門和崗位應明確安全責任，制定詳細的安全制度和操作流程。安全責任制度落實醫療設備定期對醫療設備進行檢查、維護和保養，確保設備處于良好狀態。設施設備定期檢查消防設施加強消防設施的日常維護和檢查，確保消防通道暢通，滅火器等器材完好有效。安全設施定期檢查安全門、監控設施等安全設施，確保其正常運行。應急演練與實戰能力提升制定應急預案針對可能發生的突發事件，制定相應的應急預案和處置流程。應急演練實戰能力培訓定期組織應急演練，提高員工的應急反應能力和協同作戰能力。加強員工的實戰能力培訓，提高員工在突發事件中的應對能力。12305培訓實施與后續工作培訓形式與方法線下培訓組織醫務人員、行政人員等，通過講座、案例分析等形式進行防騙知識培訓。線上培訓利用網絡平臺，如醫院內部網站、微信公眾號等，開展防騙知識在線學習和考核。模擬演練模擬詐騙場景，進行實戰演練，提高醫務人員防范意識和應對能力。培訓效果評估知識測試通過考試、問卷調查等方式，對培訓效果進行評估，確保醫務人員掌握防騙知識。030201行為觀察觀察醫務人員在實際工作中的防騙行為，及時糾正不足之處。患者反饋收集患者對于醫院防騙工作的反饋意見，作為改進培訓的依據。常態化反詐宣傳制定防騙宣傳計劃，定期在醫院內部和外部開展宣傳活動。定期宣傳針對老年人、患者等易受騙群體，開展針對性的防騙宣傳。針對性宣傳利用醫院宣傳欄、電子屏、宣傳手冊等多種渠道，擴大防騙宣傳的覆蓋面。多渠道宣傳構建平安醫院長效機制完善制度建立健全醫院防騙制度，明確各級職責，規范工作流程。強化監管加強對醫務人員、行政人員等的日常監管，及時發現和防范潛在風險。持續改進根據實際情況不斷調整和完善防騙措施，提高醫院的整體防騙水平。06案例分析與經驗分享案例一假冒“醫托”詐騙。詐騙者通過假扮“醫托”，在醫院門口或掛號處搭訕患者，以“低價專家號”、“快速看病”等名義，將患者騙到非法醫療機構，騙取高額醫療費用。真實案例剖析案例二虛假醫療廣告詐騙。詐騙者通過發布虛假的醫療廣告，宣稱能治療各種疑難雜癥，吸引患者前來就診，然后以各種理由騙取患者錢財。案例三醫療設備詐騙。詐騙者以免費檢查、低價治療等名義，誘騙患者使用虛假的醫療設備或技術，從而騙取患者錢財。醫護人員經驗交流提高警惕醫護人員應提高警惕，加強對患者的宣傳和教育，提醒患者不要輕信陌生人的搭訕和“低價醫療”的誘惑。嚴格管理加強合作醫院應加強對掛號、診療、收費等環節的嚴格管理，杜絕非法醫療行為的發生。醫護人員之間應加強合作，及時溝通患者情況，共同維護患者的利益和醫療秩序。123患者應了解醫院的正規診療流程和收費標準，不輕信“快速看病”、“低價治療”等虛假宣傳。患者防詐騙教育了解醫院正規流程患者應妥善保管個人信息，不將個人信息泄露給陌生人，以免被不法分子利用。保護個人信息患者應理性看待疾病，不要盲目追求“神效”或“特效”，以免上當受騙。