酒公司招商部管理制度?總則目的為規(guī)范招商部工作流程，提高招商工作效率，確保招商目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于酒公司招商部全體員工。基本原則1.合法合規(guī)原則：招商活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策。2.誠實(shí)守信原則：與合作伙伴建立真誠、互信的合作關(guān)系。3.高效務(wù)實(shí)原則：以提高招商效率、達(dá)成招商目標(biāo)為核心，注重實(shí)際效果。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：各崗位之間密切配合，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。組織架構(gòu)與崗位職責(zé)組織架構(gòu)招商部設(shè)部門經(jīng)理一名，副經(jīng)理一名，下設(shè)招商專員若干。崗位職責(zé)1.招商部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)招商部的日常管理工作，制定招商計(jì)劃并組織實(shí)施。拓展招商渠道，建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。審核招商合同，把控招商風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保招商工作順利進(jìn)行。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)招商工作進(jìn)展情況。2.招商部副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理開展招商工作，負(fù)責(zé)部分招商渠道的拓展與維護(hù)。參與招商合同的談判與起草工作。跟進(jìn)招商項(xiàng)目的落地實(shí)施，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。收集市場信息，分析競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，為招商策略調(diào)整提供依據(jù)。3.招商專員按照招商計(jì)劃，開展客戶開發(fā)與跟進(jìn)工作。負(fù)責(zé)與潛在客戶溝通洽談，介紹公司產(chǎn)品與招商政策。協(xié)助客戶辦理招商手續(xù)，完成簽約工作。收集客戶反饋信息，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。招商流程項(xiàng)目策劃1.市場調(diào)研：分析酒類市場現(xiàn)狀、趨勢及競爭對(duì)手情況，確定招商目標(biāo)市場。2.產(chǎn)品定位：明確公司酒產(chǎn)品的定位、特色、優(yōu)勢，制定差異化的招商策略。3.招商政策制定：包括加盟條件、權(quán)益、支持政策、盈利模式等。4.宣傳資料準(zhǔn)備：制作招商手冊、產(chǎn)品資料、宣傳視頻等。客戶開發(fā)1.渠道拓展線上渠道：利用行業(yè)網(wǎng)站、社交媒體、電商平臺(tái)等發(fā)布招商信息。線下渠道：參加酒類展會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、拜訪經(jīng)銷商、代理商等。2.客戶篩選：對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行分析評(píng)估，篩選出有合作意向的潛在客戶。商務(wù)洽談1.初次溝通：與潛在客戶進(jìn)行電話或郵件溝通，介紹公司及招商項(xiàng)目基本情況。2.實(shí)地考察邀請：邀請潛在客戶到公司實(shí)地考察，展示公司實(shí)力、產(chǎn)品優(yōu)勢等。3.深入洽談：就合作細(xì)節(jié)進(jìn)行深入溝通，解答客戶疑問，協(xié)商合作條款。合同簽訂1.合同起草：根據(jù)洽談結(jié)果，起草招商合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.合同審核：由法務(wù)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合同進(jìn)行審核。3.合同簽訂：雙方確認(rèn)合同無誤后，簽訂正式招商合同。項(xiàng)目跟進(jìn)1.協(xié)助客戶辦理開店籌備工作，包括店面選址、裝修設(shè)計(jì)、證照辦理等。2.提供產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷指導(dǎo)等支持服務(wù)。3.定期回訪客戶，了解經(jīng)營情況，及時(shí)解決問題。招商渠道管理線上渠道管理1.網(wǎng)站維護(hù)：定期更新招商網(wǎng)站內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。2.社交媒體運(yùn)營：制定社交媒體推廣計(jì)劃，增加品牌曝光度，吸引潛在客戶。3.電商平臺(tái)合作：與相關(guān)電商平臺(tái)合作，開展線上招商活動(dòng)。線下渠道管理1.展會(huì)管理：制定展會(huì)參展計(jì)劃，精心籌備參展事宜，充分展示公司形象與產(chǎn)品。2.行業(yè)活動(dòng)參與：積極參加各類行業(yè)研討會(huì)、交流會(huì)等，拓展人脈資源。3.經(jīng)銷商、代理商關(guān)系維護(hù)：定期回訪，加強(qiáng)溝通與合作，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)。客戶關(guān)系管理客戶信息收集與整理1.建立客戶信息檔案，記錄客戶基本情況、溝通記錄、合作意向等。2.定期更新客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。客戶溝通與跟進(jìn)1.制定客戶溝通計(jì)劃，明確溝通頻率和方式。2.及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和反饋，保持良好的溝通關(guān)系。3.對(duì)有合作意向的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。客戶投訴處理1.建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理客戶投訴。2.深入調(diào)查投訴原因，制定解決方案，確保客戶滿意。3.對(duì)投訴案例進(jìn)行分析總結(jié)，采取措施避免類似問題再次發(fā)生。招商會(huì)議管理部門例會(huì)1.每周召開一次部門例會(huì)，總結(jié)上周工作進(jìn)展，安排本周工作任務(wù)。2.各崗位人員匯報(bào)工作情況，分享經(jīng)驗(yàn)與問題。3.經(jīng)理對(duì)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，明確工作重點(diǎn)和方向。招商項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)1.針對(duì)重點(diǎn)招商項(xiàng)目，適時(shí)召開推進(jìn)會(huì)。2.參會(huì)人員匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，分析存在的問題及解決方案。3.協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。招商培訓(xùn)會(huì)議1.定期組織招商培訓(xùn)會(huì)議，提升員工專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括公司產(chǎn)品知識(shí)、招商政策、溝通技巧等。3.鼓勵(lì)員工分享學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗(yàn)。考核與激勵(lì)考核指標(biāo)1.招商任務(wù)完成率：考核招商專員的招商項(xiàng)目簽約數(shù)量及金額。2.客戶開發(fā)數(shù)量：統(tǒng)計(jì)新開發(fā)的潛在客戶數(shù)量。3.客戶滿意度：通過客戶反饋調(diào)查評(píng)估客戶對(duì)招商服務(wù)的滿意度。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)。考核周期月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月進(jìn)行。激勵(lì)措施1.績效獎(jiǎng)金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)金，激勵(lì)員工積極工作。2.晉升機(jī)會(huì)：表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有機(jī)會(huì)晉升到更高職位。3.培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供專業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工能力。4.榮譽(yù)表彰：對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行公開表彰，給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。費(fèi)用管理招商費(fèi)用預(yù)算1.制定年度招商費(fèi)用預(yù)算，包括市場推廣費(fèi)用、參展費(fèi)用、人員差旅費(fèi)等。2.費(fèi)用預(yù)算需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。費(fèi)用報(bào)銷1.員工按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷，提供真實(shí)、合法的報(bào)銷憑證。2.報(bào)銷流程：員工填寫報(bào)銷單→部門經(jīng)理審核→財(cái)務(wù)審核→總經(jīng)理審批→報(bào)銷。費(fèi)用控制1.嚴(yán)格控制招商費(fèi)用支出，確保費(fèi)用使用合理、有效。2.定期對(duì)招商費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)。保密管理保密范圍1.公司招商政策、商業(yè)機(jī)密、客戶信息等。2.招商過程中涉及的未公開的項(xiàng)目信息、合作細(xì)節(jié)等。保密措施1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.加強(qiáng)對(duì)辦公場所的管理，限制無關(guān)人員進(jìn)入。3.對(duì)涉及保密信息的文件、資料等進(jìn)行妥善