社區住宿管理制度?總則目的為加強社區住宿管理，規范住宿行為，營造安全、整潔、舒適的居住環境，特制定本制度。適用范圍本制度適用于本社區內所有住宿人員及相關管理服務人員。基本原則1.安全第一原則：確保住宿人員的生命財產安全，預防各類安全事故的發生。2.文明居住原則：倡導文明行為，遵守社會公德，共同維護良好的居住秩序。3.規范管理原則：依據國家法律法規及相關規定，實施標準化、規范化管理。住宿申請與入住申請條件1.符合社區入住資格的人員，需提交真實有效的身份證明及相關申請材料。2.有穩定的居住需求，無不良居住記錄。申請流程1.申請人填寫住宿申請表，詳細說明個人信息、申請住宿原因、預計居住期限等內容。2.將申請表及相關材料提交至社區管理辦公室。3.社區管理辦公室對申請材料進行審核，必要時進行實地考察。4.審核通過后，通知申請人辦理入住手續。入住手續1.申請人繳納住宿押金及相關費用。2.簽訂住宿協議，明確雙方權利義務。3.領取房間鑰匙及相關物品，由社區管理人員帶領前往指定房間。住宿管理房間分配與調整1.社區管理辦公室根據住宿人員情況及房間實際情況進行合理分配。2.因特殊原因需要調整房間的，由本人提出申請，經社區管理辦公室審核批準后進行調整。設施設備管理1.住宿人員應愛護房間內的設施設備，如有損壞應及時報告社區管理人員。2.社區管理人員定期對設施設備進行檢查、維護和維修，確保正常使用。環境衛生管理1.住宿人員應保持房間內整潔衛生，定期打掃，垃圾應放置在指定地點。2.社區定期組織公共區域的清潔衛生工作，營造良好的居住環境。安全管理1.住宿人員應遵守社區安全規定，不得私拉亂接電線、違規使用電器等。2.社區配備必要的安全設施設備，如消防器材、監控設備等，并定期進行檢查維護。3.加強對社區的安全巡邏，及時發現和處理安全隱患。訪客管理1.住宿人員如有訪客，應提前向社區管理人員報備，訪客需在規定時間內離開。2.訪客應遵守社區管理規定，不得在社區內從事違法違規活動。住宿費用管理費用標準1.住宿費用根據房間類型、住宿期限等因素確定，具體標準在住宿協議中明確。2.費用包含房租、水電費、物業費等，如有其他特殊費用，另行通知。繳費方式1.住宿人員應按照規定的繳費周期按時繳納費用，可選擇現金、轉賬等方式。2.逾期未繳費的，按照相關規定收取滯納金。費用結算與退費1.住宿人員退房時，社區管理辦公室對其住宿期間的費用進行結算，多退少補。2.如因社區原因導致住宿人員提前退房或需要調整住宿安排的，根據實際情況退還相應費用。住宿人員行為規范基本行為準則1.遵守國家法律法規及社區管理規定，誠實守信，文明禮貌。2.尊重他人的權利和隱私，不得干擾他人正常生活。3.愛護公共財物，節約水電資源。禁止行為1.嚴禁在社區內從事違法犯罪活動，如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等。2.不得擅自改變房間用途，不得私自轉租、轉借房間。3.禁止在社區內大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。4.不得在社區內飼養寵物（經社區同意的除外）。5.嚴禁私拉亂接電線、違規使用大功率電器，防止發生火災事故。衛生管理個人衛生要求1.住宿人員應保持良好的個人衛生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤理發。2.注意口腔衛生，保持牙齒清潔。公共區域衛生維護1.住宿人員應積極參與公共區域的衛生維護，不得隨意丟棄垃圾。2.定期打掃樓道、樓梯、電梯等公共區域，保持整潔干凈。衛生檢查與監督1.社區管理辦公室定期對住宿人員的房間及公共區域進行衛生檢查。2.對衛生不達標的房間或區域，下達整改通知，要求限期整改。維修與保養維修申請1.住宿人員發現房間設施設備損壞或出現故障時，應及時向社區管理人員報告。2.填寫維修申請表，詳細說明故障情況及所在房間號。維修流程1.社區管理人員接到維修申請后，及時安排維修人員進行維修。2.維修人員在維修前與住宿人員溝通維修時間，盡量減少對住宿人員生活的影響。3.維修完成后，由住宿人員對維修質量進行驗收，如不滿意可要求重新維修。保養計劃1.社區管理辦公室制定設施設備保養計劃，定期對公共設施設備進行保養維護。2.對重要設施設備進行定期檢查、調試和保養，確保其正常運行。消防與安全消防設施配備1.社區按照規定配備消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查維護。2.在公共區域設置明顯的消防安全標志，確保疏散通道暢通無阻。消防安全教育1.定期組織住宿人員進行消防安全知識培訓，提高消防安全意識。2.向住宿人員宣傳消防法律法規及火災預防、撲救、逃生等知識。安全檢查與隱患排查1.社區管理辦公室定期對社區進行安全檢查，重點檢查消防設施、電氣設備、燃氣管道等。2.對檢查中發現的安全隱患，及時下達整改通知，要求限期整改，確保社區安全。應急處置1.制定火災等突發事件應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高住宿人員及管理人員的應急處置能力。投訴與處理投訴渠道1.住宿人員如對社區管理或其他住宿人員有意見或建議，可通過以下渠道進行投訴：向社區管理人員直接反映。撥打社區投訴電話。通過社區設立的意見箱投遞書面投訴材料。投訴處理流程1.社區管理辦公室接到投訴后，及時進行登記，并安排專人負責處理。2.對投訴事項進行調查核實，與相關人員溝通了解情況。3.根據調查結果，提出處理意見，及時回復投訴人。4.對處理結果進行跟蹤回訪，確保投訴人滿意。違規處理違規行為界定1.明確本制度中所規定的各類違規行為，如違反安全規定、衛生不達標的行為等。2.對違規行為進行分類，以便于后續的處理。處理方式1.對于輕微違規行為，給予口頭警告，并要求立即整改。2.對于多次違規或嚴重違規行為，根據情節輕重，給予相應的處罰，如扣除住宿押金、暫停住宿資格、取消住宿資格等。3.對違反法律法規的行為，移交相關部門依法處理。申訴程序1.住宿人員如對違規處理結果有異議，可在規定時