大商務(wù)管理制度?一、總則（一）目的為加強公司大商務(wù)管理工作，提升公司商務(wù)管理水平，增強公司市場競爭力和盈利能力，規(guī)范商務(wù)活動流程，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司及所屬各項目公司、項目部在商務(wù)活動中的各項管理工作，包括但不限于項目投標、合同簽訂、成本控制、結(jié)算與支付、商務(wù)談判等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則商務(wù)活動必須遵守國家法律法規(guī)、政策方針以及行業(yè)規(guī)范，確保公司各項商務(wù)行為合法合規(guī)。2.效益優(yōu)先原則以追求經(jīng)濟效益最大化為目標，通過科學(xué)有效的商務(wù)管理手段，合理控制成本，提高項目盈利水平。3.風(fēng)險防控原則識別、評估和應(yīng)對商務(wù)活動中的各類風(fēng)險，采取有效的風(fēng)險防范措施，確保公司利益不受損失。4.協(xié)同合作原則商務(wù)部門與公司內(nèi)部其他部門緊密協(xié)作，形成合力，共同推進公司商務(wù)目標的實現(xiàn)。二、組織與職責(zé)（一）商務(wù)管理組織架構(gòu)公司設(shè)立商務(wù)管理部，作為公司大商務(wù)管理的職能部門。商務(wù)管理部設(shè)部門經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名，根據(jù)業(yè)務(wù)需要下設(shè)投標報價組、合同管理組、成本控制組、結(jié)算支付組等專業(yè)小組。各項目公司、項目部應(yīng)配備相應(yīng)的商務(wù)管理人員，接受公司商務(wù)管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。（二）職責(zé)分工1.商務(wù)管理部職責(zé)制定和完善公司大商務(wù)管理制度、流程和標準，并監(jiān)督執(zhí)行。負責(zé)公司各類項目的投標報價工作，組織編制投標文件，進行商務(wù)條款分析和報價策略制定。參與公司合同的起草、審核、簽訂、履行、變更及終止等全過程管理，確保合同合法合規(guī)、風(fēng)險可控。建立健全公司成本管理體系，組織開展項目成本核算、成本分析和成本控制工作，定期進行成本預(yù)警和偏差分析。負責(zé)項目結(jié)算工作的組織和協(xié)調(diào)，審核結(jié)算資料，辦理結(jié)算手續(xù)，確保項目款項及時回收。組織開展商務(wù)談判工作，維護公司利益，爭取有利的商務(wù)條件。收集、整理、分析市場信息和行業(yè)動態(tài)，為公司商務(wù)決策提供依據(jù)。對公司商務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核，提升商務(wù)團隊整體素質(zhì)。2.項目公司、項目部商務(wù)管理人員職責(zé)貫徹執(zhí)行公司大商務(wù)管理制度和流程，負責(zé)本項目的商務(wù)管理工作。協(xié)助商務(wù)管理部完成項目投標報價工作，提供項目現(xiàn)場相關(guān)資料和信息。參與本項目合同的起草、審核和簽訂工作，負責(zé)合同在項目現(xiàn)場的執(zhí)行和監(jiān)督，及時反饋合同履行過程中的問題。負責(zé)本項目成本的核算和控制，定期向商務(wù)管理部報送成本報表和分析報告，配合商務(wù)管理部進行成本預(yù)警和偏差分析工作。組織本項目的結(jié)算工作，收集、整理結(jié)算資料，配合商務(wù)管理部完成結(jié)算審核和款項回收工作。參與本項目的商務(wù)談判工作，根據(jù)項目實際情況提出合理建議。負責(zé)與項目相關(guān)方的商務(wù)溝通和協(xié)調(diào)工作，維護良好的商務(wù)合作關(guān)系。三、投標報價管理（一）投標信息收集與分析1.商務(wù)管理部應(yīng)指定專人負責(zé)收集各類招標信息，包括但不限于政府招標網(wǎng)站、行業(yè)信息平臺、企業(yè)合作單位等渠道發(fā)布的招標公告。2.對收集到的招標信息進行篩選和分析，重點關(guān)注項目的招標人、項目概況、招標范圍、技術(shù)要求、評標辦法、投標截止時間等關(guān)鍵信息。3.根據(jù)項目特點和公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，評估項目的可行性和潛在風(fēng)險，確定是否參與投標。（二）投標文件編制1.成立投標文件編制小組，由商務(wù)管理部牽頭，會同技術(shù)、工程、法務(wù)等相關(guān)部門人員組成。2.投標文件編制小組應(yīng)按照招標文件要求，分工協(xié)作，確保投標文件內(nèi)容完整、準確、清晰。商務(wù)報價組負責(zé)編制商務(wù)報價文件，包括報價說明、報價明細、價格分析等內(nèi)容，確保報價合理、具有競爭力。技術(shù)組負責(zé)編制技術(shù)方案文件，詳細闡述項目的技術(shù)解決方案、技術(shù)優(yōu)勢、技術(shù)團隊等情況。工程組負責(zé)編制施工組織設(shè)計文件，明確項目的施工進度計劃、施工工藝、質(zhì)量保證措施、安全保障措施等。法務(wù)組負責(zé)對投標文件進行法律審核，確保文件內(nèi)容符合法律法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險。3.投標文件編制過程中，應(yīng)進行嚴格的審核和校對，確保文件質(zhì)量。投標文件編制完成后，由商務(wù)管理部負責(zé)人審核簽字，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）報價策略制定1.在編制投標報價時，應(yīng)充分考慮項目成本、市場行情、競爭對手情況等因素，制定合理的報價策略。2.報價策略可分為低價中標策略、合理低價策略、綜合評分最優(yōu)策略等，應(yīng)根據(jù)項目具體情況選擇合適的報價策略。低價中標策略適用于市場競爭激烈、項目技術(shù)含量較低、成本相對固定的項目，通過降低報價爭取中標機會。合理低價策略適用于對價格有一定要求，但更注重技術(shù)方案、服務(wù)質(zhì)量等因素的項目，在保證項目質(zhì)量和利潤的前提下，以合理的價格參與競爭。綜合評分最優(yōu)策略適用于采用綜合評分法評標且技術(shù)、商務(wù)、價格等因素權(quán)重較為均衡的項目，通過優(yōu)化投標文件各項內(nèi)容，爭取在綜合評分中獲得高分。3.報價策略制定過程中，應(yīng)進行充分的市場調(diào)研和成本分析，結(jié)合公司實際情況，制定科學(xué)合理的報價方案。同時，應(yīng)預(yù)留一定的利潤空間，確保項目實施過程中的盈利能力。（四）投標文件提交與開標1.投標文件應(yīng)在規(guī)定的投標截止時間前密封送達指定地點。商務(wù)管理部應(yīng)安排專人負責(zé)投標文件的送達工作，確保投標文件按時、安全送達。2.開標過程中，商務(wù)管理部應(yīng)安排人員參加，密切關(guān)注開標情況，記錄開標過程中的重要信息，如唱標內(nèi)容、其他投標人報價等。3.開標結(jié)束后，商務(wù)管理部應(yīng)及時對開標結(jié)果進行分析，評估本公司投標文件的競爭力，為后續(xù)評標環(huán)節(jié)做好準備。四、合同管理（一）合同起草與審核1.商務(wù)管理部負責(zé)合同的起草工作，根據(jù)項目實際情況和商務(wù)談判結(jié)果，擬定合同文本。合同文本應(yīng)包括合同雙方基本信息、合同標的、數(shù)量、質(zhì)量、價格、付款方式、履行期限、違約責(zé)任、爭議解決方式等主要條款。2.合同起草完成后，應(yīng)提交公司法務(wù)部門進行法律審核。法務(wù)部門應(yīng)從法律角度對合同條款進行審查，確保合同合法合規(guī)，避免法律風(fēng)險。3.商務(wù)管理部根據(jù)法務(wù)部門的審核意見，對合同文本進行修改完善。修改后的合同文本經(jīng)商務(wù)管理部負責(zé)人審核簽字后，提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）合同簽訂1.合同經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由商務(wù)管理部負責(zé)與合同對方當(dāng)事人簽訂合同。簽訂合同前，應(yīng)確保合同對方當(dāng)事人具備相應(yīng)的主體資格和履約能力。2.合同簽訂過程中，應(yīng)嚴格按照合同審批意見執(zhí)行，確保合同條款與審批內(nèi)容一致。合同簽訂后，應(yīng)及時將合同原件歸檔保存，并將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門和人員。（三）合同履行與監(jiān)督1.合同簽訂后，商務(wù)管理部應(yīng)負責(zé)跟蹤合同履行情況，及時協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.項目公司、項目部商務(wù)管理人員應(yīng)按照合同約定，負責(zé)合同在項目現(xiàn)場的執(zhí)行和監(jiān)督工作。定期向商務(wù)管理部報送合同履行情況報告，及時反饋合同履行過程中的異常情況。3.商務(wù)管理部應(yīng)建立合同履行臺賬，詳細記錄合同簽訂時間、履行期限、付款情況、變更情況等信息，確保合同履行情況可追溯。（四）合同變更與終止1.合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化需要變更合同條款的，應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)作為原合同的補充文件，與原合同具有同等法律效力。2.合同變更前，商務(wù)管理部應(yīng)按照合同起草與審核流程，對變更協(xié)議進行審核，確保變更后的合同條款合法合規(guī)、風(fēng)險可控。3.合同履行完畢或因其他原因需要終止合同的，應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。終止協(xié)議應(yīng)明確合同終止的原因、雙方權(quán)利義務(wù)的清理情況等內(nèi)容。4.合同變更或終止后，商務(wù)管理部應(yīng)及時對相關(guān)文件進行整理歸檔，更新合同履行臺賬。五、成本管理（一）成本預(yù)算編制1.項目啟動階段，商務(wù)管理部應(yīng)組織相關(guān)部門和人員編制項目成本預(yù)算。成本預(yù)算應(yīng)包括直接成本和間接成本兩部分，直接成本如人工成本、材料成本、機械成本等，間接成本如管理費、規(guī)費、利潤、稅金等。2.成本預(yù)算編制過程中，應(yīng)充分考慮項目特點、施工工藝、市場行情等因素，結(jié)合公司歷史成本數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，進行科學(xué)合理的估算。3.成本預(yù)算編制完成后，應(yīng)提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后的成本預(yù)算作為項目成本控制的依據(jù)。（二）成本核算與分析1.項目實施過程中，商務(wù)管理部應(yīng)定期組織開展成本核算工作。成本核算應(yīng)按照規(guī)定的成本核算對象和成本項目進行，確保成本數(shù)據(jù)準確、完整。2.商務(wù)管理部應(yīng)每月對項目成本進行分析，對比成本預(yù)算與實際成本的差異，分析差異產(chǎn)生的原因。成本分析可采用表格分析、圖表分析等方式，直觀反映成本變動情況。3.根據(jù)成本分析結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)成本管理中的問題和風(fēng)險，采取有效的措施進行控制和改進。如成本偏差較大，應(yīng)及時調(diào)整成本預(yù)算，并制定相應(yīng)的成本控制措施。（三）成本控制措施1.建立健全成本控制責(zé)任制度，明確各部門和人員在成本控制中的職責(zé)和權(quán)限，將成本控制目標分解到各個部門和崗位。2.加強對直接成本的控制，通過優(yōu)化施工方案、合理安排施工進度、嚴格控制材料采購和使用、提高機械設(shè)備利用率等措施，降低直接成本支出。3.加強對間接成本的控制，嚴格控制管理費、規(guī)費等費用支出，合理安排利潤和稅金，確保項目成本在可控范圍內(nèi)。4.建立成本預(yù)警機制，設(shè)定成本預(yù)警指標和閾值。當(dāng)成本偏差達到預(yù)警指標時，及時發(fā)出預(yù)警信號，采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整和控制。六、結(jié)算與支付管理（一）結(jié)算資料準備1.項目竣工后，項目部商務(wù)管理人員應(yīng)及時組織收集、整理結(jié)算資料。結(jié)算資料應(yīng)包括工程竣工驗收報告、工程竣工圖紙、工程量清單、工程變更簽證、施工日志、監(jiān)理日志、結(jié)算報價書等。2.結(jié)算資料應(yīng)真實、完整、準確，能夠反映項目實際施工情況和工程價款結(jié)算依據(jù)。商務(wù)管理人員應(yīng)對結(jié)算資料進行審核，確保資料符合要求。（二）結(jié)算申報與審核1.項目部商務(wù)管理人員將整理好的結(jié)算資料報送商務(wù)管理部。商務(wù)管理部收到結(jié)算資料后，應(yīng)組織相關(guān)人員進行審核。2.結(jié)算審核過程中，商務(wù)管理部可委托具有相應(yīng)資質(zhì)的工程造價咨詢機構(gòu)進行審核，也可組織公司內(nèi)部相關(guān)人員進行審核。審核人員應(yīng)根據(jù)合同約定、結(jié)算資料和相關(guān)法律法規(guī)，對工程價款進行審核計算。3.審核人員應(yīng)與項目部商務(wù)管理人員、合同對方當(dāng)事人進行溝通核對，確保結(jié)算金額準確無誤。如對結(jié)算金額存在爭議，應(yīng)通過協(xié)商、談判等方式解決。（三）結(jié)算辦理與支付1.結(jié)算審核完成后，商務(wù)管理部應(yīng)根據(jù)審核結(jié)果辦理結(jié)算手續(xù)。如結(jié)算金額與合同對方當(dāng)事人達成一致，應(yīng)簽訂結(jié)算協(xié)議，并按照結(jié)算協(xié)議約定辦理款項支付手續(xù)。2.公司財務(wù)部門應(yīng)按照合同約定和結(jié)算協(xié)議，及時支付項目款項。支付過程中，應(yīng)嚴格審核支付憑證，確保支付款項準確無誤。3.商務(wù)管理部應(yīng)建立結(jié)算與支付臺賬，詳細記錄結(jié)算金額、支付時間、支付金額等信息，確保結(jié)算與支付情況可追溯。七、商務(wù)談判管理（一）談判準備1.在進行商務(wù)談判前，商務(wù)管理部應(yīng)成立談判小組，明確談判小組成員的職責(zé)和分工。談判小組成員應(yīng)包括商務(wù)管理部人員、技術(shù)人員、法務(wù)人員等相關(guān)專業(yè)人員。2.談判小組應(yīng)收集與談判項目相關(guān)的信息，包括項目背景、市場行情、競爭對手情況、合同對方當(dāng)事人的需求和底線等。3.根據(jù)收集到的信息，制定談判策略和談判方案。談判策略應(yīng)明確談判目標、談判重點、談判技巧等內(nèi)容，談判方案應(yīng)包括談判議程、談判時間、談判地點等安排。（二）談判過程1.談判過程中，談判小組應(yīng)按照談判方案和談判策略進行談判。談判人員應(yīng)保持冷靜、理智，充分展示公司的優(yōu)勢和誠意，爭取有利的商務(wù)條件。2.談判過程中，應(yīng)注重與合同對方當(dāng)事人的溝通和協(xié)商，及時了解對方的需求和意見，尋求雙方利益的平衡點。如對談判條款存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決，避免談判陷入僵局。3.談判過程中，談判小組應(yīng)做好談判記錄，記錄談判時間、地點、參與人員、談判內(nèi)容、達成的共識等信息。談判記錄應(yīng)經(jīng)雙方談判人員簽字確認，作為談判文件的重要組成部分。（三）談判結(jié)果1.談判結(jié)束后，談判小組應(yīng)及時整理談判成果，形成談判報告。談判報告應(yīng)包括談判過程概述、談判達成的共識、未達成共識的問題及解決方案等內(nèi)容。2.談判報告經(jīng)商務(wù)管理部負責(zé)人審核簽字后，提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如談判結(jié)果符合公司利益，應(yīng)按照審批意見簽訂相關(guān)協(xié)議或合同；如談判結(jié)果不符合公司利益，應(yīng)及時調(diào)整談判策略，重新進行談判或放棄談判項目。八、商務(wù)風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別與評估1.商務(wù)管理部應(yīng)定期組織開展商務(wù)風(fēng)險識別工作，對公司商務(wù)活動中可能面臨的風(fēng)險進行全面梳理。風(fēng)險識別應(yīng)涵蓋投標報價、合同簽訂、成本控制、結(jié)算支付、商務(wù)談判等各個環(huán)節(jié)。2.對識別出的商務(wù)風(fēng)險進行評估，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。風(fēng)險評估可采用定性評估和定量評估相結(jié)合的方法，確定風(fēng)險等級。3.根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，建立商務(wù)風(fēng)險清單，明確風(fēng)險類別、風(fēng)險描述、風(fēng)險等級、責(zé)任部門等信息，為后續(xù)風(fēng)險應(yīng)對提供依據(jù)。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.針對不同等級的商務(wù)風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。風(fēng)險應(yīng)對措施可包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等。風(fēng)險規(guī)避：對于發(fā)生可能性較大且影響程度嚴重的風(fēng)險，如法律法規(guī)風(fēng)險、重大市場風(fēng)險等，應(yīng)采取風(fēng)險規(guī)避措施，避免參與相關(guān)商務(wù)活動。風(fēng)險降低：對于發(fā)生可能性較大但影響程度較小的風(fēng)險，如合同條款風(fēng)險、成本控制風(fēng)險等，應(yīng)采取風(fēng)險降低措施，通過加強管理、完善制度、優(yōu)化流程等方式，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。風(fēng)險轉(zhuǎn)移：對于發(fā)生可能性較小但影響程度嚴重的風(fēng)險，如不可抗力風(fēng)險、信用風(fēng)險等，可采取風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施，通過購買保險、要求對方提供擔(dān)保等方式，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給第三方。風(fēng)險接受：對于發(fā)生可能性較小且影響程度較小的風(fēng)險，如一般性市場波動風(fēng)險等，可采取風(fēng)險接受措施，在公司可承受范圍內(nèi)自行承擔(dān)風(fēng)險。2.風(fēng)險應(yīng)對措施制定后，應(yīng)明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保風(fēng)險應(yīng)對措施得到有效執(zhí)行。（三）風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警1.建立商務(wù)風(fēng)險監(jiān)控機制，定期對商務(wù)風(fēng)險進行監(jiān)控和跟蹤。監(jiān)控內(nèi)容包括風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況、風(fēng)險狀態(tài)的變化情況等。2.設(shè)定風(fēng)險預(yù)警指標和閾值，