巡特勤管理制度?（一）目的為了加強(qiáng)公司巡特勤隊(duì)伍的規(guī)范化管理，提高巡特勤人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司的安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體巡特勤人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)巡邏防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患，預(yù)防事故和案件的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)。4.嚴(yán)格考核原則：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對(duì)巡特勤人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格考核，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。二、崗位職責(zé)（一）巡邏崗職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，確保公司區(qū)域內(nèi)無(wú)安全事故、無(wú)治安案件、無(wú)火災(zāi)隱患。2.密切關(guān)注公司內(nèi)外部人員、車輛的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.檢查公司各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知相關(guān)部門維修。4.協(xié)助公司各部門處理突發(fā)事件，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。5.對(duì)進(jìn)入公司的人員、車輛進(jìn)行詢問(wèn)、登記，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。（二）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門的站崗值班，檢查出入人員的證件，核實(shí)身份后予以放行。2.對(duì)出入公司的車輛進(jìn)行檢查，確保車輛手續(xù)齊全，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入公司。3.引導(dǎo)外來(lái)車輛有序停放，維護(hù)公司門口的交通秩序。4.做好來(lái)訪人員的接待工作，及時(shí)通知被訪人員，并做好登記記錄。5.發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛，及時(shí)進(jìn)行盤查，并向上級(jí)報(bào)告。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控公司各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知巡邏人員前往查看，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)和備份，以備查閱。4.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證，提供監(jiān)控視頻資料。（四）應(yīng)急處置崗職責(zé)1.制定和完善各類應(yīng)急預(yù)案，定期組織培訓(xùn)和演練。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作，及時(shí)控制局面，減少損失。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.巡特勤人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前按照規(guī)定的程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。（二）著裝紀(jì)律1.工作期間必須按規(guī)定著裝，保持著裝整潔、規(guī)范。2.不得擅自更改制服樣式或穿著與工作無(wú)關(guān)的服裝。（三）行為紀(jì)律1.遵守職業(yè)道德，文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得使用粗暴、侮辱性語(yǔ)言。2.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為。3.不得泄露公司機(jī)密信息，不得私自將公司物品帶出公司。4.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，妥善保管各類文件和資料。（四）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁接受客戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品或宴請(qǐng)。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與公司利益相沖突的活動(dòng)。四、工作流程（一）巡邏工作流程1.巡邏前準(zhǔn)備領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏記錄簿等。了解公司近期的安全狀況和重點(diǎn)防范區(qū)域。2.巡邏實(shí)施按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，每[X]分鐘記錄一次巡邏情況。注意觀察周圍環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常。對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)進(jìn)行處理，并報(bào)告上級(jí)。3.巡邏結(jié)束將巡邏裝備歸還至指定地點(diǎn)。整理巡邏記錄，向上級(jí)匯報(bào)巡邏情況。（二）門崗工作流程1.接班準(zhǔn)備提前到達(dá)門崗，與上一班人員進(jìn)行交接，了解上一班的工作情況。檢查門崗設(shè)施設(shè)備是否正常，清理門崗周邊環(huán)境。2.值班工作對(duì)出入人員和車輛進(jìn)行檢查和登記，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。接待來(lái)訪人員，及時(shí)通知被訪人員。維護(hù)門崗周邊的交通秩序，確保車輛和人員通行安全。3.交班工作與下一班人員進(jìn)行交接，將值班期間的情況詳細(xì)說(shuō)明。整理值班記錄，關(guān)好門崗設(shè)施設(shè)備。（三）監(jiān)控室工作流程1.開(kāi)機(jī)檢查每天上班后，首先檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常開(kāi)機(jī)，各攝像頭是否清晰。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏人員，并做好記錄。3.資料保存定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行備份，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)。對(duì)需要查閱監(jiān)控資料的部門或人員，按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后提供。4.設(shè)備維護(hù)定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系維修人員。（四）應(yīng)急處置工作流程1.事件報(bào)告接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并詳細(xì)了解事件情況。2.預(yù)案啟動(dòng)根據(jù)事件類型，迅速啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。3.現(xiàn)場(chǎng)處置組織應(yīng)急處置人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效的措施進(jìn)行處置，控制局面，減少損失。4.后續(xù)處理配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理，做好善后工作。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新入職巡特勤人員應(yīng)接受不少于[X]天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能等。2.定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德等。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如消防知識(shí)培訓(xùn)、反恐演練等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，進(jìn)行集中授課和現(xiàn)場(chǎng)演示。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家進(jìn)行培訓(xùn)，提高巡特勤人員的專業(yè)水平。3.實(shí)地演練：通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景，組織巡特勤人員進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作態(tài)度考核：包括考勤情況、工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)等方面。2.業(yè)務(wù)能力考核：包括巡邏、門崗、監(jiān)控、應(yīng)急處置等業(yè)務(wù)技能的掌握程度。3.工作業(yè)績(jī)考核：包括發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患的數(shù)量、協(xié)助處理突發(fā)事件的效果等。（四）考核周期1.月度考核：每月對(duì)巡特勤人員進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。2.年度考核：每年對(duì)巡特勤人員進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果作為晉升、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的巡特勤人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)晉升機(jī)會(huì)2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或治安案件，避免公司遭受重大損失。在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)公司和人員生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)。提出合理化建議，被公司采納后取得顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。（二）懲罰1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的巡特勤人員，給予以下懲罰：批評(píng)教育罰款警告處分辭退2.具體懲罰情形包括但不限于：違反考勤紀(jì)律，遲到、早退、曠工累計(jì)達(dá)到一定次數(shù)。違反著裝紀(jì)律，多次不按規(guī)定著裝。在工作中玩忽職守，導(dǎo)