PAGEPAGE12025年鐵路列車員（中級）職業技能鑒定參考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.空調客車餐車廚房應配備（）。A、2具2kgABC干粉滅火器B、2條滅火毯C、2具防煙毒面具D、4具4L水型滅火器答案：B2.新老兵運輸期間，途中發生傷病不能繼續乘行的，應當就近救治。途中發生糾紛時，有關各方和（）應當妥善處理，并將情況按規定逐級上報。A、鐵路工作人員B、部隊C、車站D、列車答案：A3.旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應當在約定的期限內辦理（）手續；逾期辦理的，承運人可以不退票款，并不再承擔運輸義務。A、退票或者變更B、退票或者改簽C、退票D、改簽答案：A4.臺賬資料的形式包括（）。①紙質；②電子；③信息平臺；④單行本。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B5.空調客車AC220V交流插座僅限于（）的充電，禁止插入多功能插線板。①筆記本電腦、手機、平板電腦；②電動剃須刀；③移動充電器；④列車辦公通訊設備。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C6.救援動車組到達指定位置后，司機和列車長配合對準換乘車門。故障動車組和救援動車組列車長組織列車員或隨車機械師（）打開換乘車門，相互配合放置渡板或應急梯，并做好安全防護，組織旅客有序換乘。A、手動B、集控C、通知司機D、通知車站答案：A7.空調失效超過（）不能恢復但列車能夠正常運行時，列車長可視情況做出打開車門決定。A、10minB、20minC、30minD、40min答案：B8.車廂內禁止吸煙，加強禁煙宣傳，允許吸煙的處所有（）。①“吸煙處”標志；②安全注意事項告知揭示；③配備煙灰盒；④配備滅煙桶。A、①②B、②③C、②④D、①②③答案：D9.鐵路行李運輸合同是指鐵路運輸企業與旅客之間明確行李運輸（）關系的協議。A、權利義務B、合作C、合約D、協商答案：A10.《客運站車基礎管理實施細則》（西客函〔2021〕2號）規定，列車長使用客管系統APP完成列車（）信息報送，除通信網絡、手持終端故障等原因外，原則上列車不再拍發紙質超員電報。①超員；②上水；③直供電；④掛失補；A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B11.下列（）情形，屬于一般B類事故。①繁忙干線行車中斷1小時以上；②客車大破1輛；③其他線路行車中斷2小時以上；④客運列車中途摘車1輛。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C12.有下列哪種情形，未構成較大以上事故的，為一般A類事故（）。A、造成1人死亡。B、造成2人死亡。C、造成5人以下重傷。D、造成100萬元以上500萬元以下直接經濟損失。答案：B13.鐵路運輸企業開辦定期票、計次票、乘車卡等多種業務時，具體（）和行李托運等業務規則由開辦業務的鐵路運輸企業另行規定。①售票；②改簽；③退票；④檢票。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①③④答案：A14.動集動車組列車人力制動機的使用時機、（）的應急處置比照普速列車辦理。①使用條件；②操作流程；③誤碰；④誤動。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：A15.《鐵路交通事故處理報告表》（安監報2）保管（）。A、1年B、2年C、3年D、長期保存答案：C16.旅客旅行途中因傷、病不能繼續旅行時，經站、車核實，可在下車后（）；同行人同樣辦理。①30日以內到下車站辦理退票；②退還已收票價與已乘區間票價差額；③核收退票費；④自行離開。A、①②B、①③④C、②④D、①②③答案：D17.供應品種多樣，有高、中、低不同價位的預包裝飲用水、（）等旅行飲食品。A、水果B、盒飯C、飲料D、零食答案：B18.有旅客或工作人員的機車車輛內，均須備有（）。A、電茶爐B、滅火器C、消防錘D、緊急制動閥答案：B解析：根據相關鐵路安全規定，機車車輛作為載客或載員交通工具，防火安全設備屬于基本配置。在公共交通工具消防安全標準中，滅火器是應對初期火災的核心工具。選項A為服務設施，選項C、D屬于特定應急設備，而選項B滅火器屬于普遍性、強制性消防器材。該標準明確要求鐵路客車、動車組等所有載人車輛必須配備滅火裝置，以確保緊急情況下的初期火情控制能力。19.發生危及旅客安全情況時，客運乘務組應視情況，通報（）等相關人員，共同采取有效措施，確保旅客安全。①司機②隨車機械師③乘警④餐服長A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B20.鐵路運輸企業應當依照（）的規定，對旅客及其隨身攜帶、托運的行李物品進行安全檢查。①法律；②行政法規；③國務院鐵路行業監督管理部門；④國鐵集團。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B21.承運人（）的，應當及時告知和提醒旅客，采取（），并根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應當承擔（），但是不可歸責于承運人的除外。①遲延運輸；②有其他不能正常運輸情形；③賠償責任；④必要的安置措施。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：D22.鐵路職工瞞報、謊報事故的，鐵道部或安全監管辦處可對其罰款（）元。A、4千以上2萬以下B、2千以上1萬以下C、1萬以上5萬以下D、4萬以上20萬以下答案：A23.客運列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時以上屬于（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故答案：B24.秉承“慢火車·優生活”的理念，堅持以“（）”四條打造主線，因車因地制宜開展服務品牌建設，深化服務內涵。①助學；②振興；③回憶；④傳承。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C25.一般事故分為（）。①一般A類事故；②一般B類事故；③一般C類事故；④一般D類事故。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C26.一張乘車證的使用人數不能超過（）。A、三人B、五人C、六人D、十人答案：D27.鐵路交通事故、設備故障、自然災害等影響，導致動車組列車晚點1小時以上且逢餐點（）時，站車應向旅客提供免費的應急飲食品。A、11:30～13：00B、07:00～8:30C、12:30～14:00D、18:00～19:30答案：A28.旅客人身傷害需交車站處理時，應移交前方縣、市所在地車站或者當地具備（）的停車站。A、上水吸污B、客運業務C、公共醫療條件D、救助條件答案：C29.客貨票據賬及相關單據、票據整理報告等匯總原始憑證及數據信息保管（）年。A、3B、5C、2D、1答案：B30.基礎管理中要求管理制度健全，有考核，有（）。A、記錄B、記載C、登記D、落實答案：B31.下列哪些屬于鐵路聽覺信號（）。①號角發出的音響；②口笛發出的音響；③機車、動車組的鳴笛聲；④自輪運轉特種設備等的鳴笛聲。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①③④答案：A32.對懷疑為危險物品，但受客觀條件限制無法認定其性質的，列車應終止其旅行或托運，由列車長編制客運記錄，交（）處理。A、發站B、終到站C、前方停車站D、乘警答案：C33.較大事故可由（）組織事故調查組進行調查。①國務院；②國家安全生產總局；③鐵道部；④事故發生地安全監管辦。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：D34.賬簿記錄發生差錯時，不準涂改、挖補、刮擦或用藥水消除字跡，不得重新抄寫，應將錯誤的文字或數字畫（）注銷，但必須使原有字跡仍可辨認，然后在畫線上方填寫正確的文字或數字，并由記賬人員在更正處蓋章。A、單線B、雙線C、單紅線D、雙紅線答案：D35.車票是鐵路旅客運輸合同的憑證，可以采用（）或者（）。①電子數據形式；②虛擬形式；③紙質形式；④卡片形式。A、①②④B、①②C、②③④D、①③答案：D36.旅客：根據鐵路貨物運輸合同（）的人視為旅客。A、托運人B、押運貨物C、收貨人D、押運人答案：B37.免費送回區間，旅客應按照鐵路運輸企業指定的（）乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，應重新支付高票價席別票款。A、席別B、座位C、鋪位D、車廂答案：A38.橋梁、隧道應按規定設置（）、電氣化預埋件及必要的檢查和（）等，應預留軌旁設備安裝條件。①作業通道；②專用洞室；③電纜溝（槽）；④消防設備。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④答案：A39.乘務人員進出車站和客技站時走指定通道，通過線路時走天橋、人行地道，走平交道時做到“一站二看三通過”，（）。進出車站時集體列隊。①不橫越線路；②不鉆爬車底；③不跨越車鉤；④不與運行中的機車車輛搶行。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：B40.持低票價席別車票的旅客不能在（）的車廂（區域）滯留。A、高等級B、同等級C、高票價席別D、有商務座答案：C41.持用低等級的車票乘坐高等級（）時，補收所乘區間的票價差額，加收已乘區間應補票價50％的票款：核收手續費。①列車；②鋪位；③座席。A、①②B、②③C、①③D、①②③答案：D42.黃色鐵路視覺信號表示的意思為（）。A、降速B、停車C、按固定速度運行D、注意或減低速度答案：D43.以下哪些條款是安全紅線內容：（）。①客車運行中邊門未鎖閉上下鎖，塞拉門未鎖閉隔離鎖。②站臺客運相關作業人力推車（不含輪椅）未實施常態制動。③臨時停車擅自組織乘降。④看車人員在車內抽煙、使用明火照明。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C44.鐵路運輸企業可依據相關法律、行政法規和有關規定對保管的遺失物品核收（）。A、郵遞費B、領取費C、保管費D、轉送費答案：C解析：鐵路運輸企業核收保管遺失物品的費用，依據《中華人民共和國鐵路法》及《鐵路旅客運輸規程》相關規定。保管費用于覆蓋物品保管期間產生的倉儲、管理等成本。選項A郵遞費、B領取費、D轉送費可能涉及其他環節，但題干明確針對保管行為。45.動車組列車車底臨時更換旅客席位調整處理原則（）。①高效便捷；②公告及時；③突出核心；④協同配合。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C46.發生（）時，旅客應向站車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交前方停車站。①誤乘；②誤降；③坐過站。A、①②B、②③C、①③D、①②③答案：A47.電子設備起火、冒煙發現或接到匯報后。迅速有序疏散周邊旅客，斷開（）。處于給其他設備充電的充電寶發生緊急情況時，立即斷開與其他設備的連接。A、外接電源B、開關C、插座D、斷電按鈕答案：A48.以下屬于鐵路乘車證的有（）哪些。①硬席乘車證；②通勤（學）乘車證；③就醫乘車證；④便乘證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C49.列車發生火災、爆炸時，須立即停車（停車地點應盡量避開（）等，選擇便于旅客疏散的地點），車站不再向區間放行列車，并通知鄰線及后續相關列車停車。①特大橋梁；②長大隧道；③車站；④區間。A、①②B、①③C、②④D、③④答案：A50.機車、客車、動車組等主要設備的（）及其（）須經鐵路總公司批準。①報廢；②調撥；③重大改變；④統一管理。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①③④答案：B51.繞行停留機車、車輛時，必須確認機車、車輛暫不移動后，在距機車、車輛（）以外處通過，并注意鄰線來車，嚴禁在運行中或即將運行的機車、車輛前方搶越線路。A、4mB、5mC、6mD、7m答案：B52.旅客在運送中突發急病，車站、列車工作人員應采取積極的（），盡力予以救助。A、搶救措施B、尋醫宣傳C、交站處理D、保護措施答案：A53.胸章牌（長方形職務標志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋（）處（無口袋的戴于相應位置）。A、2厘米B、1厘米C、0.5厘米D、2.5厘米答案：B54.發現有同行成年人護送的精神異常旅客，乘務員應向護送人介紹（）注意事項，并予以協助。A、乘車B、安全C、旅行D、乘坐答案：B55.隨同成年人乘車的兒童，（）。兒童年齡按乘車日期計算。①年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優惠票；②每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車；③超過一名時，超過人數應當購買兒童優惠票；④年滿14周歲，應當購買全價票。A、①②③B、①②③④C、②③④D、①③④答案：B56.持用低票價席別車票乘坐高票價席別時，補收（）的票價差額。鐵路運輸企業按規定補票，并加收已乘區間應補票價50%的票款。A、未乘區間B、所乘區間C、發到站間D、發現區間答案：B57.關于旅客列車上攜帶物品的擺放要求，包括（）。①不占用席（鋪）位；②大件行李妥善放置；③桿狀物品放在行李架上；④衣帽鉤限掛衣帽。A、①②④B、②③④C、①②③④D、①②答案：D58.列車車門有（）標志。①禁止倚靠；②禁止吸煙；③禁止通行；④禁止攜帶危險品。A、①②B、②③C、②④D、①④答案：D59.年滿12周歲的自然人可通過（）申請成為“鐵路暢行”常旅客會員。①12306.cn網站；②“鐵路12306”手機APP；③車站會員服務窗口；④客票代售點。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：A60.對公益性慢火車涉及站車，從（）、誠信服務等方面進行規劃，結合實際開展個性化、針對性的惠民服務和品牌建設。①基礎設施；②特色車廂；③鐵路傳統文化；④地域文化。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C61.通過互聯網、電話可以使用的有效身份證件包括以下那些證件：（）。①中華人民共和國居民身份證（含中華人民共和國臨時居民身份證；）②中華人民共和國港澳居民居住證；③中華人民共和國臺灣居民居住證；④外國人護照。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C62.因特殊情況導致旅客無法在開車前及時辦理退票的，經車站售票負責人同意，可在開車后（）內辦理退票，核收退票費，并附具相應書面證明。A、2小時B、3天C、5天D、24小時答案：A63.旅客在發站或中途站辦理退票，如要求將行李仍運至到站時，需另行支付全程或終止旅行站至到站（）行李運費。A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍答案：B解析：旅客辦理退票后要求行李繼續運至到站時，需另行支付的運費倍數規定來源于鐵路運輸相關規章。按照《鐵路旅客運輸規程》對退票及行李運輸變更的處理條款，當旅客終止旅行但行李仍需運達原定到站，需補收終止站至到站間的兩倍運費。選項B符合這一規定，其他選項不符合鐵路運輸費用計算標準。64.鐵路信號中的視覺信號基本顏色是（）。①紅色；②綠色；③藍色；④黃色。A、①②④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：A65.行李全部或部分滅失時，退還（）運費。A、全部B、部分C、50%D、滅失部分答案：A解析：依據《鐵路旅客運輸規程》第47條，行李發生滅失時，承運人應當退還全部運費。雖然題目中提到“全部或部分滅失”，但根據該條款，無論滅失程度如何，運費退還標準為全部。選項D“滅失部分”看似合理，但不符合具體條文規定。選項B、C均無直接依據。66.餐車爐灶臺面、（）的表面可見部位油垢由餐車每單程進行一次清掃。①壁板；②油煙機；③排煙罩；④煙道。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C67.探親乘車證發給欄應填寫（）。A、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡。B、使用者所屬單位、姓名、職業、年齡。C、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、性別、年齡。D、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、年齡。答案：C68.《客運站車基礎管理實施細則》（西客函〔2021〕2號）規定，普速列車運行途中嚴重缺水時，列車長可通過（）等方式請求應急給水，相關客運站及時接收并做好應急給水工作。①聯系客調；②拍發缺水電報；③電話聯系車站行車室；④電話聯系車站客運值班員。A、①②B、②③C、②④D、①④答案：A69.列車首節車輛前部、尾節車輛后部設有（）和（）標志，外端門運行中鎖閉。①外端門；②防護欄；③“禁止通行、當心墜落”；④“旅客止步、請勿前行”。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：C70.商品經營中規定：夜間運行時，（）。①座車可根據情況適當延長銷售時間；②座車可根據情況適當提前銷售時間；③不得銷售；④不得進入臥車銷售。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：A71.（）和其他有關單位、個人應當遵守鐵路運輸安全管理的各項規定，防止和避免事故的發生。A、鐵路B、鐵路運營單位C、鐵路企業D、鐵路運輸企業答案：D72.鐵路運輸企業責任導致旅客傷害不能繼續旅行的，經站、車證實，可在下車后（）以內到下車站辦理退票，退還未乘區間票價，不收退票費。A、48小時B、3日C、10日D、30日答案：D解析：《鐵路旅客運輸規程》規定，因鐵路運輸企業責任導致旅客受傷需終止旅行時，旅客可在下車后30日內到下車站辦理退票。選項D符合該規程中關于退票時限的具體條款。其他選項未達到規程要求的辦理期限。73.車站對進、出站的旅客和人員應當檢票，列車對（）旅客應驗票。A、下車B、出站C、乘車D、候車答案：C74.（）乘車證人數欄內限填發一人。①通勤乘車證；②臨時定期乘車證；③全年定期乘車證；④就醫乘車證。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：C75.旅客違規攜帶的物品在車內或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應自上車站至下車站補收（）運費。A、包裹B、行李C、免收D、四類包裹答案：B解析：《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客攜帶物品超出免費重量時，超重部分需按行李運費補收。行李指旅客隨身物品，包裹屬于托運貨物。選項A、D涉及托運，不合規；選項C與補收要求矛盾。76.鐵路運輸企業應當按照國務院鐵路行業監督管理部門的規定實施火車票（）制度。①實名購買；②實名查驗；③實名乘車；④進站查驗。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：A77.下列（）情形，為特別重大事故。①造成30人以上死亡；②造成100人以上重傷（包括急性工業中毒）；③造成1億元以上直接經濟損失；④客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48小時以上。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B78.旅客持優惠票、優待票，沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，按照（）補收票價差額。鐵路運輸企業按規定補票，并加收已乘區間應補票價50%的票款。A、全價票價B、半價票價C、優惠票價D、折扣票價答案：A79.成人旅客要求與兒童共用一個臥鋪時，可通過（）按臥鋪對應等級座席兒童優惠票價補售同席兒童票。①人工窗口；②進站補；③車補系統；④出站補。A、①②③B、①②C、②③④D、①③答案：A80.退休人員使用鐵路乘車證時，用退休證代替()。A、車票B、身份證C、工作證D、健康證答案：C81.12306APP每月可允許旅客免費申請（）次臨時乘車身份證明，車站應加大12306APP自助服務宣傳。A、一B、二C、三D、四答案：C82.免費使用臥鋪的條件規定中對乘車時間的規定是：（）。A、在車上過夜8小時（含8小時）或連續乘車超過12小時（含12小時）以上的B、在車上過夜6小時（含6小時）或連續乘車超過12小時（含12小時）以上的C、車上過夜6小時（含6小時）或連續乘車超過18小時（含18小時）以上的D、車上過夜12小時（含12小時）或連續乘車超過24小時（含24小時）以上的答案：B83.淺紅色票面的乘車證有：（）。①軟席全年定期乘車證；②軟席臨時定期乘車證；③軟席乘車證；④便乘證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B84.鐵路企業實行運輸收入進款的集中管理與監督機制構建（）的管理體系。①規范統一；②全面核算；③高效監督；④全面管理。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B85.未滿6周歲的兒童憑新生兒出生醫學證明可以辦理（）申明。A、購票證件B、免費乘車C、進站證明D、進站乘車答案：B86.車站應設有配線，并辦理（）業務。①列車接發；②會讓；③客貨運；④機車摘解。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③答案：D解析：《鐵路技術管理規程》中規定，車站配線用于列車到發、會讓及客貨運輸組織。①列車接發是車站基本功能；②會讓指列車避讓、越行，需通過配線實現；③客貨運屬于車站核心業務。④機車摘解通常在技術作業站（如區段站）完成，非所有車站均需辦理。正確選項為包含①②③的選項。87.（）使用乘車證，不能免費使用臥鋪。A、出入學校B、醫療護送人員C、學生實習D、醫療轉院（含職工供養的直系親屬）答案：C88.《鐵路交通事故認定書》內容包括：（）。①事故發生的原因和事故性質；②事故造成的人員傷亡和直接經濟損失；③事故責任的認定；④對有關責任單位及人員的處理決定或建議。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C89.《鐵路旅客服務管理實施細則》（西鐵客函〔2021〕33號）規定，售貨小推車衛生清潔、定位存放，設有（）。①制動裝置；②防撞裝置；③商品價目表；④收款二維碼。A、①②B、①④C、②④D、②③答案：A90.臥車貼身臥具（），臥具終點站收取。夜間運行，臥車乘務員在（）值崗，定時巡視車廂。始發后和進入夜間運行前，客運乘務人員對臥車（）鋪位。A、一客一換；邊凳；核對B、一趟一換；邊凳；核對C、一客一換；乘務室；核對D、一趟一換；乘務室；核對答案：A91.無線交互系統應在始發前登錄下載數據，每站開車前（）進行數據更新。A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘答案：A92.經營者與消費者進行交易，應當遵循（）的原則。①自愿；②平等；③公平；④誠實信用。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C93.客運乘務人員執行職務時表情自然，態度和藹，（）。①舉止得體；②用語文明；③使用普通話；④莊重大方。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：D94.鐵路運輸企業應當對鐵路運送期間發生的旅客人身損害承擔（）。A、賠償責任B、部分責任C、全部責任D、主要責任答案：A解析：《中華人民共和國鐵路法》第五十八條、《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》第三十二條明確規定，鐵路運輸企業在運送期間因鐵路運輸企業責任造成旅客人身損害的，應當依法承擔賠償責任。賠償責任是法律直接規定的責任形式，區別于其他選項中的責任劃分方式，無論是否存在其他因素，鐵路企業均需履行法定賠償義務。95.旅客在12306網站、自動售票機退票后，可在辦理之日起（）日以內到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領取退票費報銷憑證。A、30B、180C、60D、90答案：B96.運輸收入進款存放地點和開放式營業窗口應當配置（）。①安全設備；②安全防范措施；③制定防范措施；④安全設施。A、①②B、①③C、②④D、②③答案：B97.如需報銷憑證的，應在開車前或乘車日期之日起（）日以內，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機換取。A、60B、90C、120D、180答案：D98.汛期普速旅客列車始發應儲備不少于（）小時應急餐料和商品。A、8B、10C、12D、14答案：C99.旅客要求退票時，須在車票載明的（）開車時間前辦理。已辦理行李托運的車票退票時，應先辦理取消行李托運業務。①時間；②日期；③車次；④票價。A、①②B、②③C、①②④D、①③④答案：B100.聽取廣播播報、客運對講機聯控，（）；低站臺時卡牢翻板。①打開音視頻記錄儀②統一下車立崗；③擦抹扶手④高站臺時安全踏板、伸縮式安全警示帶設置規范。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C101.臥車墊毯、被芯、枕芯等非貼身臥具備品（）、清潔，無污漬、（），定期晾曬。①干燥；②干凈；③無破損；④無污染。A、①②B、①③C、②④D、①④答案：B102.《旅客列車給水工作管理辦法》（西鐵客〔2023〕131號）規定，普速旅客列車原則上每運行（）應滿水一次，每運行（）應補水一次。夜間運行（23:00～4:00）的旅客列車可根據實際需要，酌情延長給水間隔時間。①500～600km；②5～6小時；③3～4小時；④200～300km。A、①②B、①④C、②④D、②③答案：D103.《鐵路旅客服務管理實施細則》（西鐵客函〔2021〕33號）規定，特殊重點旅客乘車途中，崗位列車員每班（）重點訪問，全程提供（），逢餐點主動詢問，做好重點供餐服務。A、3次，送水服務B、3次，送餐服務C、不少于3次，送水服務D、不少于3次，送餐服務答案：C104.限制隨身攜帶的物品包裝密封完好、標志清晰且酒精體積百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒類飲品累計不超過（）毫升。A、1000B、2000C、3000D、4000答案：C105.事故調查處理應堅持（），認真調查分析，查明原因。①以事實為依據；②以法律、法規、規章為準繩；③以規章為依據；④以法律為準繩。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：A106.列車發生旅客疑似食物中毒事件，列車工作人員應對有關人員進行登記，通過（）尋找醫護人員進行救治。A、車站B、查詢C、廣播D、列車答案：C107.中鐵銀通卡持（）限乘坐一等座席位，并按一等座票價扣款。A、金卡旅客B、鉆石卡旅客C、榮譽卡旅客D、VIP旅客答案：A108.本規程適用于中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）所屬（）在境內的鐵路旅客運輸。①鐵路運輸企業；②控股合資鐵路公司；③獨資公司；④民營企業。A、①②B、②③C、①③D、②④答案：A109.《動車組列車旅客專項服務實施細則》（西鐵客函〔2021〕82號）規定，商務座正餐（午、晚餐）以冷鏈為主，品種不少于（），配有清真餐食，定期調整。A、2種B、3種C、4種D、5種答案：B110.收入稽查工作是運輸收入監督檢查（）部分。A、主要組成B、重要C、關鍵組成D、重要組成答案：D111.車輛按用途分為（）。①客車；②貨車；③機車；④特種用途車。A、①②④B、①②③C、②③④D、①③④答案：A112.持用鐵路定期乘車證，須有工作證等（）俱全。A、兩證B、四證C、三證D、五證答案：C113.家庭居住地和學校所在地不在同一城市時，憑附有標注（），優惠區間應加蓋院校公章，每學年（10月1日至次年9月30日）可購買家庭居住地至院校（實習地點）所在地之間四次單程的學生優惠票。①減價優惠區間；②火車票學生優惠卡的學生證（中、小學生憑加蓋學校公章的書面證明）；③身份信息；④學校校名。A、①②③B、①②③④C、②③④D、①②答案：D114.（）負責清除餐車排風扇、車頂表面及煙筒帽等不可見、需拆卸部位的油垢。A、車輛部門B、客運部門C、保潔人員D、整備人員答案：A115.下列（）情形，為一般A類事故。①造成2人死亡②造成5人以上10人以下重傷③造成500萬元以上1000萬元以下直接經濟損失④中斷其他線路鐵路行車6小時以上A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B116.職工持鐵路乘車證（符合免費使用臥鋪規定的）乘坐火車時，以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從20：00時至次日7；00之間，在車上過夜（）小時以上，準予免費使用臥鋪。A、6B、10C、8D、12答案：A117.消防設施，是指（）消火栓系統、防煙排煙系統以及（）等。①火災自動報警系統；②自動滅火系統；③應急廣播和應急照明；④安全疏散設施。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C118.旅客“鐵路e卡通”賬戶不得轉借，因賬戶轉借、遺失、被盜等原因被他人冒用的，一切責任由（）自行承擔。A、賬戶所有人B、銀行C、鐵路D、使用者答案：A119.車輛按用途可分為（）。①客車；②貨車；③特種用途車（如試驗車、發電車、軌道檢查車、檢衡車等）；④機車。A、①②④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B120.乘坐列車途中，因故發生區段停運，旅客車票在停運區段時，按照旅客實際下車站退還未乘區段車票票價，無法確認下車站時，按列車（）計算。A、發站B、實際終到站C、途中站D、列車原終到站答案：B解析：《鐵路旅客運輸規程》中規定，列車發生區段停運時，旅客退票處理需依據實際情況。當無法確認旅客下車站，退票標準基于列車實際終到的站點。選項B對應此規定，其余選項或涉及原始起點（A）、不確定的途中點（C）或原定終點（D），均不符合處理規則。121.旅客列車晚點遇有餐料不足時，列車長根據餐車需要，聯系（）于前方車站做好餐料補充，費用由餐車與車站結算。A、行調B、車站C、客調D、指揮中心答案：C122.旅客：根據《中華人民共和國民法典》，按照規定免票、持優待票或者經承運人許可搭乘的（）旅客。A、無票B、有票C、無座D、長途答案：A123.對失信人失信行為證據的管理，相關證據應保存（）年。A、3B、5C、7D、9答案：B124.兒童優惠票的（）應與同行成年人所持車票相同，其到站不得遠于成年人車票的到站。①乘車日期；②車次；③席別；④鋪位。A、①②③B、①②③④C、②③④D、①③④答案：A125.以下屬于鐵路乘車證的包括（）哪些。①硬席全年定期乘車證；②軟席全年定期乘車證；③硬席臨時定期乘車證；④軟席乘車證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C126.列車員與保潔、質檢員辦理交接，（），交接清楚。①服務備品；②設備設施齊全；③定位放置；④作用良好。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C127.發生下列情形造成的旅客人身傷害應當立即向鐵路公安機關報警：（）。①火災、爆炸、中毒等治安災害事故。②精神病人肇事肇禍，醉酒滋事行為。③鐵路設備、設施故障造成的事故。④貴重物品丟失。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C128.到站前，客運乘務員應提前到崗，引導旅客在開啟車門處等候下車，進站后確認站臺，試開車門（塞拉門除外）；列車停穩后打開車門、組織乘降，嚴禁（）。A、飛乘飛降B、背對連接處立崗C、旅客從背面車門下車D、旅客漏乘答案：C129.對持他人“鐵路e卡通”乘車，以及無故出站且無入閘掃碼乘車記錄的，按（）處理。A、正常B、交站C、無票D、有票答案：C130.對重點旅客做到（）（知座席、知到站、知困難，有登記、有服務、有交接），（）辦理臥鋪、安排座席；為有需求的（）旅客聯系到站提供擔架、輪椅等輔助器具，及時辦理站車交接。A、三知三有；優先；殘疾B、三知三有；優先；特殊重點C、重點照顧；優先；特殊重點D、重點照顧；提前；特殊重點答案：B131.下列（）情形，為重大事故。①客運列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時；②客運列車脫軌2輛以上18輛以下；③客運列車脫軌18輛以上；④客運列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷其他線路鐵路行車48小時以上。A、②③④B、①②③C、①③④D、①②④答案：C132.辦公席、乘務員室各種資料、備品（）擺放，干凈（）。A、定位；整齊B、整齊；定位C、定位；齊全D、整齊；齊全答案：A133.旅客列車停靠的高站臺邊緣距線路中心線的距離為（）mm，安全標線距站臺邊緣（）mm。A、1550、1000B、1650、1000C、1750、1000D、1850、1000答案：C134.客運列車脫軌2輛以上18輛以下屬于（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故答案：C135.在炎熱季節應有足夠的（），并應有供職工飲用的清涼飲料。①防暑用品；②藥物；③降溫設備；④防暑設施。A、①②B、①③C、①④D、③④答案：A136.消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過（），根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，（）的途徑來解決。①與經營者協商和解；②請求消費者協會調解；③向有關行政部門申訴；④向人民法院提起訴訟。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C137.每張車票允許托運行李的重量為（）千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按2倍的行李運費計費。A、20B、50C、30D、40答案：B138.旅客列車乘務餐訂餐充分利用（）等信息化載體，降低訂餐成本，提升訂餐效率。①智慧食堂一碼通；②釘釘數字乘務；③西鐵行APP；④微信班組群。A、①②B、①③C、②④D、②③答案：B139.有效期間為三個月，可跨年填發的乘車證的乘車證有（）。①臨時定期乘車證；②軟席；③硬席；④探親乘車證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C140.多繳款超過（）天未能處理的轉運營財務部門列營業外收入。A、120B、180C、30D、90答案：B141.在站改簽時，以（）車票乘車日期計算年齡。A、改簽B、退票C、補差D、購買答案：A142.因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后（）以內辦理退票手續，不收退票費。A、30日B、60日C、90日D、180日答案：A143.車站的（）的變更，于實施前通過車站營業場所或12306網站公布。①營業；②啟用；③封閉；④營業范圍。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：C144.以下站車交接位置正確的有哪些？（）①普速旅客列車為列車中部；②短編組動車組列車在4、5號車廂之間；③長編組動車組列車在8、9號車廂之間；④重聯動車組列車在列車運行方向前組第7、8位車廂之間。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：B145.列車接到調度命令和車站換乘方案后，應在換乘實施前，通過廣播向旅客說明（），引導旅客配合站車安排，做好換乘工作。①原因；②時間；③席位；④換乘方案。A、①②B、②③C、②④D、①④答案：D146.旅客攜帶物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）厘米。A、130B、160C、180D、200答案：B147.無線交互系統應在（）登錄下載數據，每站開車前3分鐘進行數據更新。A、開車后B、途中站C、始發前D、終到站答案：C148.安全生產工作應當（），堅持（），堅持安全第一（）的方針，強化和落實生產經營單位的主體責任，建立生產經營單位負責、職工參與、政府監管、行業自律和社會監督的機制。①以人為本；②安全發展；③預防為主；④綜合治理。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C149.開車前24小時以上、不足48小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的（）計。A、5%B、10%C、15%D、20%答案：A150.（）是指編成的車列并掛有機車及規定的列車標志。A、車隊B、列車C、車列D、車底答案：B151.“鐵路暢行”常旅客會員乘車積分用于兌換車票時，100積分相當于1元人民幣，兌換的車票（）、不辦理（）業務。①不顯示票價；②變更到站；③不辦理退票；④顯示票價。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：A152.列車乘務組不得允許（）組織旅客在停留的空車底上留宿。A、車站B、旅行社C、包車人D、導游答案：C153.列車長接到通知后，應會同隨車機械師、乘警進行現場確認，旅客行李物品、垃圾箱等處所冒煙（無明火）不危及行車、人身安全時，可不停車，立即疏散周圍旅客并組織施救，處置完畢后列車長應會同（）對冒煙起火部位進行全面檢查確認。①隨車機械師②乘警③司機④列車員A、①②B、②③C、①④D、③④答案：A154.動車組列車嚴禁私設電器設備，如需增加必須經（）審核批準后方可使用。A、客運部門B、車輛部門C、動車段D、客運段答案：B155.文明十字用語是指：請，您好，（），對不起，再見。A、勞駕B、借光C、打擾D、謝謝答案：D156.客貨票據是鐵路收取客貨運輸費用的（）和運輸企業核算運輸收入的（），任何單位或個人不得篡改（）。①結算單據；②原始憑證；③鐵路電子票據數據信息；④結算票據。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B157.通過自動售票機購票時可以使用的有效身份證件包括：（）。①中華人民共和國居民身份證；②中華人民共和國港澳居民居住證；③中華人民共和國臺灣居民居住證；④外國人永久居留身份證。A、①②③B、①②③④C、②③④D、①③④答案：B158.商品經營中規定：銷售的商品（）。①質價相符；②明碼標價；③一貨一簽；④提供發票。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：B159.鐵路臨時定期乘車證的最長有效期為（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月答案：C160.持用探親乘車證準乘除（）列車以外的各種旅客列車，不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。①國際；②特快；③快速；④旅游。A、①②B、②③C、①③D、①④答案：D161.列車乘務人員應將使用緊急制動閥（緊急制動裝置）的情況報告（）。A、司機B、列車長C、隨車機械師（車輛乘務員）D、乘警答案：A162.對發售學生優惠票的學校有何要求：（）。①在普通高等學校（含國務院教育行政部門、省級人民政府審批設置的實施高等學歷教育的民辦學校）；②承擔研究生教育任務的科學研究機構，軍事院校；③普通中、小學和中等職業學校（含有實施學歷教育資格的公辦、民辦中等專業學校、職業高中、技工學校；④國務院或國務院宗教事務局批準的正式宗教院校就讀的學生、研究生。A、①②③B、①②③④C、②③④D、①③④答案：B163.收入管理部門審核客貨票據查出多、少收款時應當填發（）通知原收款客貨營業單位辦理退補。①“票價訂正通知書”；②“退款通知書”；③“運輸收入補款報告”；④“補款通知書”。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：D164.列車貼身臥具與其他布質備品分類洗滌；（）不落地、無污染。①洗滌；②裝運；③存儲；④更換。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：B165.廣播員（兼職）開啟廣播機，調試音量，各車廂試聽，做到性能良好，（），故障及時報修,音視頻記錄儀全程錄制。A、播音流暢B、內容規范C、音量適宜D、聲音洪亮答案：C166.下列（）情形，為一般B類事故。①造成1人死亡；②造成5人以下重傷；③造成100萬元以上500萬元以下直接經濟損失；④客運列車耽誤本列1小時以上。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C167.乘務人員配置具備錄音功能的（）。設備電量充足，作用良好。①手持電臺；②票剪；③補票機；④音視頻記錄儀。A、①②B、①③C、②④D、①④答案：D168.《鐵路旅客服務管理實施細則》（西鐵客函〔2021〕33號）提出，旅客服務要圍繞（），不斷夯實服務功底、創新服務舉措，改善鐵路旅客出行視覺、聽覺、味覺、觸覺、感覺“五覺”體驗。①基本服務；②重點旅客服務；③運用智能技術困難的群體出行服務；④差異化服務。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C169.服務語言表達規范、準確，使用請、您好,（）等服務用語。①謝謝；②對不起；③再見；④打擾了。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B170.從事公共運輸的承運人不得拒絕旅客、托運人（）的運輸要求。①通常；②合理；③正當；④適度。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：B171.持用（）乘車證乘車時，須由車站簽證。A、全年定期、軟席、硬席、探親B、臨時定期、軟席、硬席、探親C、全年定期、臨時定期D、臨時定期、探親答案：B172.運輸收入進款存放地點必須有（）。①防范措施；②安全設備；③防盜、報警設備；④防潮設備。A、①②B、①③C、②④D、②③答案：A173.《鐵路旅客服務管理實施細則》（西鐵客函〔2021〕33號）要求保潔工具定點隱蔽存放，廁所與其他場所清潔工具（）。①分類清晰；②不混用；③不混放；④齊全完整。A、①②B、①④C、②④D、②③答案：A174.（）的有效期間為三個月，填發時應據實填寫，可跨年填發。①軟席乘車證；②便乘證；③硬席乘車證；④通勤乘車證。A、①②B、②③C、①③D、②④答案：C175.發生旅客人身損害事故時，旅客可向（）要求賠償。①事故發生站；②處理站；③始發站。A、①②③B、①②C、②③D、①③答案：B176.鐵路運輸企業應當在高速鐵路車站、列車等場所對禁止或者限制攜帶的物品（）進行公布，并通過（）等形式進行宣傳。①種類；②數量；③廣播；④視頻。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C177.鐵路運輸企業承擔賠償責任后，有權向（）追償。A、第三人B、受傷旅客C、處理站D、責任人答案：A178.國家鐵路、（）等發生事故的調查處理，適用于本規則。①合資鐵路；②地方鐵路；③專用鐵路；④鐵路專用線。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C179.（）不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。①全年定期乘車證；②就醫乘車證；③定期通勤乘車證；④探親乘車證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：A180.《鐵路旅客運輸規程》規定學生每學年（）。A、10月1日至次年9月30日B、1月1日至次年12月31日C、9月1日至次年9月1日D、6月1日至次年5月30日答案：A181.各車廂應配備手提式2kgABC干粉滅火器和2L水型滅火器各（）。A、1具B、2具C、3具D、4具答案：B182.客運記錄是在旅客或行李運輸過程中因特殊情況，鐵路運輸企業與旅客之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業務交接的（）。①紙質；②口頭約定；③電子憑證。A、①②B、①③C、②③D、①②③答案：B183.客貨票據發生多、少收款超過（）天無法處理時，少收款由責任者歸還。A、180B、90C、60D、30答案：A184.持用鐵路（）乘車證均可乘坐空調可躺式客車。①全年定期；②通勤；③臨時定期軟席、硬席；④探親。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：C185.旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、（）以及可能危及運輸工具上人身和財產安全的（）。①有腐蝕性；②有放射性；③危險物品；④違禁物品。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：D186.凡丟失臨時定期乘車證的，每張罰款（）。A、50元B、100元C、150元D、200元答案：C187.《鐵路旅客運輸規程》規定在車內或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應自上車站至下車站補收（）。A、行李運費B、包裹運費C、加倍補收行李運費D、加倍補收包裹運費答案：A188.經停少數民族自治地區車站的列車可根據需要增加當地通用的（）播音。過港列車可增加（）播音。①雙語；②民族語言；③粵語；④英語。A、①②B、①③C、②③D、①④答案：C189.就醫乘車證的版面顏色為（）。A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺黃色答案：D190.列車發生煙火報警時，司機應立即采取降速措施，（）并報告列車調度員（車站值班員）。①300km/h及以上線路限速200km/h及以下；②250km/h及以下線路限速120km/h及以下；③以及列車員、餐服員；④并立即通知隨車機械師及列車長到報警車廂查實確認。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：D191.擰緊人力制動機信號（）。A、二短聲B、三短聲C、三長聲D、連續短聲答案：B解析：人力制動機信號是鐵路作業中的重要音響指令，用于協調行車安全操作。《鐵路技術管理規程》規定，三短聲為擰緊人力制動機的特定信號。選項A二短聲通常用于列車起動或推進，選項C三長聲多與警報或警示相關，選項D連續短聲則常用于緊急停車或危險情況下的警示。三短聲明確對應擰緊人力制動機動作。192.下列（）情形，屬于一般A類事故。①客運列車耽誤本列4小時以上②客運列車脫軌1輛③客運列車中途摘車2輛以上④客車報廢1輛或大破2輛以上A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C193.旅客列車移交車站發生疾病旅客，在站車交接后經具備資質的醫療衛生部門人員現場確認死亡以及在醫院內死亡的，由（）補報《客運突發報》，（）同時發電報告知事發旅客列車擔當段。A、接收車站B、發生列車C、接收站所屬段指揮中心D、發生列車所屬段指揮中心答案：A194.客運提質工作中逐步列車備品。分列車等級、席別梳理（），形成配備標準，逐步更新補強。①臥具；②保潔清潔用具；③服務備品更新；④提質需求。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C195.行李從運到日起，90日以內仍無人領取時，鐵路運輸企業應進行公布。公布（）日以后仍無人領取時，鐵路運輸企業可以變賣。A、10B、30C、60D、90答案：D解析：《鐵路旅客運輸規程》規定，行李自運到日起90日內無人領取需公告。公告期滿后，繼續保留90日無人認領的，鐵路運輸企業有權變賣。選項D對應公告后的90日期限。196.列車工作人員應加強（）；提醒兒童乘車注意事項，制止兒童奔跑、吵鬧、手扶門縫、觸碰電茶爐、攀爬座椅和臥鋪爬梯等行為，發現兒童單獨行走、玩耍、如廁時，主動詢問并提供必要的幫助。①安全宣傳；②文明乘車宣傳；③不文明行為勸阻；④貫通巡視。A、①②B、②③C、②④D、①④答案：B197.隧道內只采用（）。①晝間信號；②夜間信號；③手信號；④晝夜通用信號。A、①②B、①③C、②④D、③④答案：C198.發現違章使用定期通勤乘車證，除補收票款外，還應按票面填寫乘車區間，（）的里程計算票價加收罰款。A、自有效月份起至發現違章月份止，按每月一次單程B、自有效日期起至發現違章日期止，按每月一次單程C、自有效月份起至發現違章月份止，按每月一次往返D、自有效日期起至發現違章日期止，按每月一次往返答案：C199.列車內發現無人護送的精神異常旅客，列車長應（）看護，公安人員應予協助，移交到站或換車站處理。不得轉交中途站。A、指派專人B、讓同行人C、自行D、讓周圍旅客答案：A200.持“鐵路e卡通”的旅客需在列車中途或終到站中轉換乘，而中轉換乘站不具備掃碼直接換乘條件時，必須先（）出站。A、掃碼B、刷身份證C、客運記錄D、從人工口答案：A201.《鐵路旅客服務管理實施細則》（西鐵客函〔2021〕33號）規定，（）設置符合國家和行業標準。①消防設施；②消防器材；③消防安全標志；④標識。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B202.行李票主要信息應包含：承運日期、發站、到站和經由；乘坐車次、人數、車票號；旅客姓名、電話、地址；包裝種類、件數、重量；（）。①聲明價格；②運費；③運到期限、承運站站名戳及經辦人員名章；④鐵路運輸企業名稱。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：D203.旅客攜帶品應當遵守（）的相關規定。①國家禁止；②免費攜帶；③限制運輸；④法律法規。A、①②B、②③④C、①③D、③④答案：C204.本年度的（）乘車證，可延期使用到次年的一月十五日止。①全年定期；②定期通勤；③定期就醫；④通勤。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C205.空調溫度調節適宜，體感舒適，原則上保持冬季（）。A、18℃～22℃B、18℃～20℃C、16℃～18℃D、20℃～24℃答案：B206.持有鐵路乘車證能夠乘坐動車組（）車。①臥鋪；②特等；③一等；④二等。A、②③④B、①②③C、①③④D、①②④答案：C207.探親乘車證準乘各種旅客列車（國際、旅游列車除外）但不能乘坐（）。①軟席；②動車組二等座；③特快旅客列車；④免費使用臥鋪。A、①②B、②③C、①④D、②④答案：C208.旅客攜帶包裝好的代步車乘車時，應妥善放置在（）。①大件行李處；②座椅鋪位下部；③列車工作人員指定處；④中途不開啟車門處。A、①②③B、①②C、②③④D、①②③④答案：A209.行車工作必須堅持（）的原則。①歸口管理；②集中領導；③統一指揮；④逐級負責。A、①②④B、①②③C、②③④D、①③④答案：C210.列車終到后供電時間不少于（）分鐘。A、30B、20C、40D、50答案：A211.持《全國鐵路通用乘車證》可乘坐除國際列車、聯運車廂以外（）。①動車組列車二等座；②普速列車坐席；③普速列車臥鋪；④時速300公里動車組列車。A、②③④B、①②③C、①③④D、①②④答案：B212.業務辦理符合規定，票據、臺賬、報表（）。①填寫規范；②內容正確；③完整清晰；④內容準確。A、①②④B、①②③④C、①②③D、①③④答案：D213.下列（）情形，為一般D類事故。①固定設備故障延時影響正常行車2小時以上；②濫用緊急制動閥耽誤列車；③列車上工作人員往外拋擲物體造成人員傷害或設備損壞；④行車設備故障耽誤本列客運列車1小時以上。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：A214.《旅客列車紅十字藥箱管理辦法》（西鐵客函〔2019〕561號）規定，需滿足下列（）條件旅客列車配備甲類藥箱。①單程運行時間超過4小時；②全程運行時間超過4小時；③運行區間超過l小時；④總運行距離超過1000公里的。A、②③④B、①②③C、①②④D、①③④答案：D215.復興號、（）時速300公里及以上動車組列車不得超員運輸，其余動車組列車僅二等座允許超員，且超員率不超過30%，人員過于集中時應進行疏散。①CRH380B型②CRH2C型③CRH380A型④CR400AF型A、①②B、②③C、①③D、③④答案：B216.有效期為三個月的乘車證有（）。①臨時定期；②軟席；③硬席；④探親乘車證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C217.每人免費攜帶品的重量是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客（）千克。A、20B、40C、60D、80答案：A218.旅客可辦理一次改簽，開車前超過（）小時的，可改簽預售期內的列車。A、12B、24C、36D、48答案：D219.開車后可通過（）辦理改簽開車后至票面乘車日期當日24:00之間的其他列車。①12306網站；②12306手機APP和小程序；③任一車站售票處改簽窗口；④旅客列車。A、①②B、①③④C、②④D、①②③答案：D220.（）是運輸收入的歸口管理部門，負責履行鐵路企業運輸收入管理和監督職責。A、國鐵集團收入部B、國鐵集團運輸處C、國鐵集團財務部D、國鐵集團客運部答案：C221.到站不同但票價相同的以及發站、到站為（）的車票均不能互相代替。A、同城車站B、不同車站C、同站D、相鄰車站答案：A222.（）乘車證違章使用除按規定補收和加收票款外，還應加收罰款。A、全年定期、臨時定期、通勤、就醫B、全年定期、臨時定期、通勤C、全年定期，臨時定期，就醫D、全年定期、通勤、就醫答案：B223.在無人售票的（）上車的人員，可在列車內購票。A、乘降所B、車站C、編組站D、始發站答案：A224.旅客列車乘務餐補貼按照早餐（）元/人、中餐（）元/人、晚餐（）元/人的標準執行。①5；②7；③8；④10。A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④答案：A225.鐵路工作人員專用通道、作業門應有（）。A、警示標識B、警示標志C、警示標示D、警示標準答案：A226.高速鐵路安全防護堅持（）、依法管理、綜合治理的方針，堅持（），構建政府部門依法管理、企業實施主動防范、社會力量共同參與的綜合治理格局。①安全第一；②預防為主；③技防、物防、人防相結合；④綜合治理。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B227.各車廂公布（）。①中國鐵路客戶服務中心客戶服務電話（區號+電話號碼）；②鐵路12306手機客戶端；③列車時刻表；④微信公眾號二維碼。A、①②④B、①③④C、①②③D、①②③④答案：A228.旅客憑本人購票時使用的有效身份證件領取行李。他人代領時憑（）領取。①報銷憑證；②旅客購票時使用的有效身份證件；③代領人有效身份證件；④乘車信息單。A、①②③B、①②C、②③④D、②③答案：D229.對行車指揮規定，有關行車人員必須執行（）命令，服從調度指揮。A、段長B、車站值班員C、站長D、列車調度員答案：D解析：行車指揮規定中，行車人員需執行列車調度員的指令并服從其指揮。根據《鐵路技術管理規程》相關規定，列車調度員負責組織指揮列車運行，各行車崗位人員必須嚴格執行其命令。選項A段長負責行政管理，選項B車站值班員負責車站作業，選項C站長負責車站全面工作，均非行車統一指揮者。選項D列車調度員具有行車指揮權。230.列車查驗車票時，需查驗旅客的（），乘車記錄中應有相應列車的“已進站”信息。①二代居民身份證原件；②12306手機客戶端“鐵路e卡通”界面的乘車記錄；③發、到站；④購票信息。A、①②B、②③C、①③D、②④答案：A231.持用鐵路各種乘車證的職工出入車站及在列車內須與旅客同樣經過檢驗手續，同時交驗（）。①工作證；②學生證；③離休證；④家屬醫療證或家屬證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C232.佩戴職務標志，胸章牌（長方形職務標志）包含（）等內容。①單位；②姓名；③性別；④工號。A、②③④B、①②③C、①②④D、①③④答案：C233.學生優惠票限于使用普通旅客列車硬座、（）和動車組列車二等座。A、硬臥B、軟臥C、高級包房D、特等座答案：A解析：根據《鐵路旅客運輸規程》，學生優惠票適用范圍包括普通旅客列車硬座、硬臥以及動車組列車二等座。硬臥作為普通列車的基本席別之一，符合學生票規定。軟臥、高級包房和特等座屬于較高等級席位，不在學生優惠范圍內。選項A正確對應題干空缺部分。234.運輸收入進款除（）規定范圍外，一律不準動支。①墊付旅客和路外人員意外傷亡、急救或埋葬費。②墊付保價行李、包裹賠償款。③支付行李、包裹、貨物運到逾期違約金；支付鐵路運輸企業批準的運輸計劃違約金。④退還旅客和托運人、收貨人的客貨運輸費用。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C235.列車乘務人員對滅火器、緊急制動閥、人力制動機、緊急破窗錘子、滅火毯、防毒面具等設備應做到（）。①會使用；②知用途；③知性能；④知位置。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：A236.客車編入貨物列車回送時，客車編掛輛數（），應掛于列車中部或后部。A、不得超過18輛B、不得超過20輛C、不得超過14輛D、不得超過16輛答案：B237.在鐵路運送期間發生旅客攜帶品毀損、滅失時，鐵路運輸企業過錯造成的，應當承擔賠償責任。旅客證明其確已攜帶進站乘車，且能夠確定攜帶品價格的，按下列規定賠償：（）。①旅客出具發票（或者其他有效證明）證明購買價格時，以扣除物品合理折舊、損耗后的凈值予以賠償；②自行報價為準；③以處理單位所在地價格評估機構確定的物品價格予以賠償；④按照實際價值賠償。A、①②③B、①②C、②④D、①③答案：D238.對持兒童優惠票、學生優惠票、優待票旅客和免費乘車兒童進行（）核驗確認，對重點旅客進行標記，做好后續服務。A、優惠條件B、乘車憑證C、乘車條件D、身份證答案：A239.《旅客列車給水工作管理辦法》（西鐵客〔2023〕131號）規定，在給水站停時（）應全列輛輛滿水；停時（）應全列輛輛補水；停時4～5分鐘的，座、臥車隔2輛補水2輛，餐車應補水；停時3分鐘及以下的，不安排給水作業。①8分鐘及以上的；②8分鐘的；③6～8分鐘的；④5～8分鐘的。A、①②B、①③C、②④D、②③答案：B240.消防救援人員乘坐境內運行的火車（高鐵）時，享受（）服務。①優先購票；②優先安檢；③優先候車；④優先乘車。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C241.學生優惠票按近徑路發售。在減價優惠區間內購買聯程車票時，扣減（）乘車次數。A、一次優惠B、分次扣減C、分段D、一次答案：A242.《鐵路旅客運輸規程》中規定車票是以（）形式體現的鐵路旅客運輸合同的憑證，并實施車票實名制管理。A、電子數據B、紙質C、卡片D、乘車信息單答案：A243.直線軌距標準為（）。A、1000mB、1435mmC、762mmD、1235mm答案：B244.列車按運輸性質分為（）、路運列車、貨物列車。①旅客列車；②特快貨物班列；③軍用列車；④五定班列。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④答案：B解析：《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）第233條規定列車運輸性質分為旅客列車、路用列車、貨物列車三類。選項①旅客列車屬于基本分類；②特快貨物班列為貨物列車中的特定類型，但題干未明確層級；③軍用列車為特殊運輸性質；④五定班列屬于貨物列車細分，不在基本分類中。正確選項需包含題干要求的三個大類，故選項B（①②③）符合規定。245.列車發生旅客疑似食物中毒事件，內容包括發生食品安全事件的車次、列車運行區段、（）等有關內容。①時間；②中毒人數；③主要癥狀；④可疑食物。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C246.因鐵路運輸企業責任或自然災害等其他不能正常運輸情形導致旅客退票時，在車票發站，退還全部票款；不收（）。A、手續費B、退票費C、折扣D、改簽費答案：B247.《鐵路旅客服務管理實施細則》（西鐵客函〔2021〕33號）規定，為解決老年人運用智能技術困難，客運站車要按照規范設置（）等無障礙設施，并確保設備設施正常使用。①無障礙售票窗口；②無障礙座席；③無障礙衛生間；④無障礙電梯。A、②③④B、①②③C、①②④D、①③④答案：D248.客車內應有緊急制動閥及壓力表，并均應保持作用良好，按規定時間進行（）。①檢查；②校對；③操作；④施封。A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④答案：D解析：這道題涉及鐵路客車安全設備的維護要求。根據《鐵路技術管理規程》和車輛檢修相關規范，緊急制動閥及壓力表需定期執行檢查（①）、校對（②）、施封（④）三項維護措施。其中，操作（③）屬于使用時的應急處置，不屬于日常維護內容。選項D包含①②④，符合規定。249.旅客自身健康原因：指旅客因患病、年老等生理機能的（）等原因。A、誘發B、導致C、變化D、惡化答案：C250.行李每件的（）。行李一般隨旅客所乘列車運送或提前運送。①最大重量為50千克；②外部尺寸長、寬、高之和最大不超過200厘米；③最小不小于60厘米。A、①②③B、①②C、②③D、①③答案：A251.CH1—457.950MHz為（）日常守候頻道。①列車員；②列車長；③乘警；④車輛乘務員。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B252.中小學生旅客可憑學校開具的載有（）辦理鐵路通學業務，車站售票窗口核實具備學生優惠票發售條件的，可不限次為其發售學生優惠票。①學生姓名；②通學區間；③通學時間并加蓋學校公章的通學證明；④戶口本。A、①②③B、①②C、②③④D、①③答案：A253.淺藍色票面的乘車證有：（）。①硬席全年定期乘車證；②硬席乘車證；③硬席臨時定期乘車證；④便乘證。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C254.貼身臥具是指（）。①被套；②枕套；③床單；④頭靠套。A、①②④B、②③④C、①②③④D、①②③答案：D255.不臨靠站臺車廂特殊情況確需組織乘降，列車員應（），在車下值守，做好旅客上下車幫扶。A、不下車B、在車門里C、提前下車D、在乘降梯答案：C256.在車站售票窗口發生旅客車票（）時，旅客當場提出的，車站換發新票，需退還票價差額時，不收退票費。①丟失；②誤售；③誤購。A、①②B、②③C、①③D、①②③答案：B257.列車發生旅客疑似食物中毒事件，列車長應立即向客運（客服）（）報告，并通知司機，司機向列車調度員報告。A、服務臺B、調度員C、客服員D、車站答案：B258.車內各種服務圖形標志型號一致，（）。①位置統一；②安裝牢固；③齊全醒目；④符合規定。A、①②④B、①②③④C、①②③D、②③④答案：B259.站車現場采集嚴重失信行為的證據包括：（）。①照片；②失信人本人書面證明；③音視頻記錄；④2名以上旅客證人證言。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：A260.事故造成人身傷亡的，鐵路運輸企業應當承擔（）；但人身傷亡是（）或者（）造成的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。①賠償責任；②不可抗力；③受害人自身原因；④其他原因。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：B261.“鐵路e卡通”僅適用于（），旅客乘坐一等或其他高等級席別時，應在列車上辦理補票手續。A、二等座席B、一等臥C、二等臥D、特等座答案：A262.非空調列車加強旅客安全宣傳，嚴禁向車外（），傾倒污水。A、探身窗外B、拋扔垃圾C、丟棄雜物D、掃倒垃圾答案：B263.以下（）不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。A、全年定期乘車證B、就醫乘車證C、定期通勤乘車證D、探親乘車證答案：D264.旅客應配合鐵路運輸企業實施的車票實名制查驗工作，攜帶免費乘車兒童還應提供其（）時使用的有效身份證件。A、優惠B、購票申明C、辦理退票D、進站答案：B265.列車發生火災、爆炸時，（）組織旅客疏散工作。A、隨車機械師B、列車長C、司機D、乘警答案：B266.持用（）乘車證，應同時附有乘車證使用卡片。①通勤；②臨時定期；③全年定期；④探親。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：B267.重點旅客做到“三知三有”三知是指：（）①知座席；②知到站；③知困難；④知需求。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：B268.集團公司管內入庫客車采暖鍋爐由（）負責看管。A、車輛部門B、客運段C、保潔D、使用單位派人答案：A269.持用（）乘車證免打查驗標記。A、軟席B、硬席C、臨時定期D、探親答案：C270.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應編制客運記錄交前方（）或縣、市所在地車站處理（其到站近于上述車站時應交到站處理）。A、停車站B、三等以上車站C、終到站D、換乘站答案：B271.下列說法中，（）是正確的。①負有事故全部責任的，承擔事故直接經濟損失費用的100％；②負有主要責任的，承擔損失費用的50％以上；③負有重要責任的，承擔損失費用的30％以上、50％以下；④負有次要責任的，承擔損失費用的30％以下。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C272.因鐵路行車事故及其他鐵路運營事故造成人身傷亡的，鐵路運輸企業（）承擔賠償責任。A、不應當B、應當C、連帶D、酌情答案：B273.特別重大事故由（）或國務院授權的部門組織事故調查組進行調查。A、國務院B、國務院鐵路主管部門C、鐵路總公司D、國家鐵路局答案：A274.旅客在車站發現攜帶品損失時，應當在離開車站前向發生站聲明；在列車上發現時，應當在（）聲明，由列車長開具客運記錄交到站處理。A、上車前B、出站后C、下車前D、到站前答案：C解析：根據《鐵路旅客運輸規程》，旅客在列車上發現攜帶品損失時，聲明時間有明確規定。題干中車站發現的情形對應離開車站前聲明，列車上發現的情形對應選項分析需緊扣規程原文。選項C“下車前”與列車處理流程一致，確保列車長能在運行期間開具客運記錄。A“上車前”與事發場景矛盾，B“出站后”已超出處理時限，D“到站前”表述模糊，未明確聲明動作的具體節點。正確答案為C。275.《鐵路旅客服務管理實施細則》（西鐵客函〔2021〕33號）要求站容車容達到（）。①干凈整潔；②窗明地凈；③物見本色；④環境舒適。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C276.職工工作地至家庭居住地在（）以內，上下班有適當列車可乘，可使用通勤乘車證。A、500kmB、300kmC、400kmD、600km答案：B277.動車組列車廣播規范通用部分分為哪幾類：（）。①客運基礎；②安全服務；③營銷服務；④公共應急。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①③④答案：C278.發電車供電的空調客車須在（）供電并開啟空調預冷預熱，機車供電的空調客車須在（）完成機車連掛和供電，對車廂進行預冷或預熱。①列車始發前60分鐘；②列車始發前60分鐘（特殊情況40分鐘）；③列車始發前50分鐘；④列車始發前40分鐘（特殊情況60分鐘）。A、①②B、①③C、②④D、①④答案：A279.旅客列車停運及運用客車摘下時，須由（）對車廂垃圾進行徹底清理。A、車輛部門B、客運部門C、保潔人員D、整備人員答案：B280.根據（）等情形，確定事故等級。①事故造成的人員傷亡；②直接經濟損失；③列車脫軌輛數；④中斷鐵路行車時間。A、②③④B、①②③C、①②③④D、①②④答案：C解析：根據《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，鐵路事故等級的劃分需要綜合考慮人員傷亡、直接經濟損失、列車脫軌輛數和中斷行車時間。四個因素共同決定事故等級。選項①、②、③、④均被列為判定依據，因此正確選項為包含所有四點的選項。其他選項如選項B缺少④，選項D缺少③，均不完整。281.準乘軟席的軟席范圍（）。①正、副部長和相當職級的人員；②正副司、局長和相當職級的人員；③年滿五十周歲的副教授和相當專業技術職務的人員；④一九三八年七月六日前參加革命工作的干部。A、①②B、②③C、①③D、②④答案：B282.屬于打架、毆斗，雙方均有受傷，處理以公安機關為主，車站負責對（）進行救助。A、打人者B、雙方C、傷者D、旅客答案：C283.（）應配備25kg推車式ABC干粉或（35L水型）滅火器1具。A、餐車B、行李車C、發電車D、郵政車答案：C284.發生（）應使用緊急制動閥。A、旅客重病需下車醫治B、旅客貴重物品掉出車外C、車輛燃軸D、車窗脫落車外答案：C285.警示帶印有反光材料制作的“（）”字樣及當前、相鄰車廂順號，設置方式、位置統一。A、請勿靠近當心墜落B、危險勿動C、注意安全當心墜落D、請勿靠近小心墜落答案：A286.新版鐵路乘車證的票種有（）種。A、3B、8C、9D、10答案：C287.旅客已購學生優惠票區間的發到站與學生證優惠區間的發到站為（）車站，視為區間一致。A、同省B、同城C、音同D、相同答案：B288.運行中遇有旅客因傷、病必須臨時停車搶救時，列車長匯報所在集團公司高鐵客服調度員請求臨時停車，有關站車接到命令后，及時做好（）等準備工作，客運乘務員不下車參與處理，但必須按規定辦理有關材料的移交。①交接；②救護；③接車；④醫院。A、①②B、②③C、①③D、③④答案：A解析：這道題涉及高鐵應急處置流程。根據《鐵路旅客運輸規程》及應急處置要求，旅客傷病需臨時停車時，相關單位應重點完成與醫療機構的對接（交接）和現場急救措施（救護）。選項①“交接”指資料、人員的移交，②“救護”涵蓋醫療救援準備。③“接車”屬于常規作業，④“醫院”非站車直接準備內容，故正確答案為①