基礎(chǔ)知識講座目錄介紹

章職業(yè)道德勞動就業(yè)社會保險退管效勞勞動保障法律、法規(guī)社區(qū)工作與基層平臺工作統(tǒng)計與調(diào)查禮儀溝通計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用根本知識節(jié)職業(yè)道德根底知識、勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則就業(yè)與失業(yè)、就業(yè)效勞、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)、特殊群體就業(yè)、就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略等社會保險概述、社會保險的主要內(nèi)容退休人員社會化管理效勞概述、效勞形式、效勞內(nèi)容、企業(yè)及各有關(guān)方面的責(zé)任勞動法概述、就業(yè)促進(jìn)法律法規(guī)、社會保險法、勞動合同法律法規(guī)、勞動爭議調(diào)解仲裁法、勞動保障監(jiān)察條例社區(qū)概述、社區(qū)建立、社區(qū)組織、社區(qū)工作、社區(qū)效勞、基層平臺建立統(tǒng)計根底知識、社會調(diào)查公文禮儀、人際溝通計算機及信息網(wǎng)絡(luò)、人力資源和社會保障信息化建立第一章

職業(yè)道德1．道德的概念

道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣來評價人們的行為，調(diào)整人和人之間、個人和社會之間關(guān)系的原則和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。2．職業(yè)道德的概念

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。3.職業(yè)道德的主要內(nèi)容

1、內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等2、核心為人民效勞3、根本原則集體主義4、根本要求愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義4.職業(yè)道德的根本特征

1、鮮明的職業(yè)性職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則2、內(nèi)容、形式的多樣性各種職業(yè)獨特的效勞內(nèi)容、效勞對象和方式，以及對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同3、較強的適用性職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)嚴(yán)密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人4、相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性由于職業(yè)具有不斷開展和延續(xù)的特征，人們在某種職業(yè)的長期實踐中，會形成某種特殊的職業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)傳統(tǒng)以及職業(yè)意識和語言，盡管隨著時代、社會的開展，但并不完全消失，呈現(xiàn)出相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。5．職業(yè)道德的作用

■培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進(jìn)事業(yè)開展■調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗■選擇正確的工作態(tài)度和行為，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值■通過職業(yè)崗位傳遞道德情操，提高整個社會的道德風(fēng)氣職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)到達(dá)的職業(yè)道德境界。途徑與方法:■在日常生活中培養(yǎng)。■在不斷學(xué)習(xí)中完善。■在職業(yè)實踐中體驗。■在自我修養(yǎng)中提高。執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實.熱愛本職工作，提高能力水平.堅持以人為本、提供優(yōu)質(zhì)效勞.增強全局意識、做到團(tuán)結(jié)協(xié)作.廉潔奉公守法、抵抗不正之風(fēng).■日常文明用語■接聽用語■窗口效勞用語■效勞忌語第2章

勞動就業(yè)1．就業(yè)的概念就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)活動。2．就業(yè)的特征

1、勞動者必須在法定年齡階段內(nèi)就業(yè)。我國目前的法定勞動年齡范圍是：男16周歲至60周歲，女16周歲至55周歲〔其中：女職工16周歲至50周歲〕。2、勞動者必須以獲得經(jīng)營收入或工資報酬為直接目的。3、勞動者必須愿意而且有能力完成一定的社會經(jīng)濟(jì)工作，而不是義務(wù)勞動，并能夠取得相應(yīng)的報酬。4、勞動者可以向雇主出售自己的勞動，也可以直接自我雇用。5、勞動者的工作行為，必須是合法的行為。6、從事一定社會勞動，但勞動報酬低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。一、按照勞動關(guān)系的不同分類1、正規(guī)就業(yè)2、非正規(guī)就業(yè)二、按照勞動時間的不同分類1、全日制就業(yè)2、非全日制就業(yè)三、按照就業(yè)的組織和管理形式的不同分類1、靈活就業(yè)2、彈性就業(yè)3、自謀職業(yè)4、境外就業(yè)失業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)的勞動者有勞動能力和就業(yè)要求，目前沒有工作的一種狀態(tài)。一般來說，我國的失業(yè)人員指的是登記失業(yè)人員。即在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力、有就業(yè)要求、處于無業(yè)狀態(tài)進(jìn)展了失業(yè)登記的城鎮(zhèn)常住人員。5.失業(yè)的主要類型

按就業(yè)經(jīng)歷分類1、初次失業(yè)人員2、就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員按失業(yè)的成因分類一、自愿失業(yè)：自愿失業(yè)二、非自愿失業(yè)：1、摩擦性失業(yè)2、構(gòu)造性失業(yè)3、季節(jié)性失業(yè)4、周期性失業(yè)5、隱性失業(yè)失業(yè)率＝失業(yè)人數(shù)/〔從業(yè)人數(shù)＋失業(yè)人數(shù)〕×100%城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/(城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù))×100%7.失業(yè)調(diào)控

失業(yè)調(diào)控是從保持就業(yè)局勢穩(wěn)定出發(fā)，以控制失業(yè)率為目標(biāo)，結(jié)合擴(kuò)大就業(yè)的政策措施，運用法律、經(jīng)濟(jì)和行政手段對城鎮(zhèn)失業(yè)的源頭進(jìn)展調(diào)控，把失業(yè)造成的影響控制在社會可承受的范圍內(nèi)。五大措施■建立失業(yè)預(yù)警機制■實施預(yù)防失業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)政策■完善企業(yè)用工監(jiān)測制度■進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)裁員行為，防止將失業(yè)員工集中推向社會■做好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)職工安置工作一、影響人力資源需求的因素1、經(jīng)濟(jì)開展2、技術(shù)進(jìn)步3、經(jīng)濟(jì)體制二、影響人力資源供給的因素1、人口總量與年齡構(gòu)造2、教育與培訓(xùn)9．就業(yè)效勞概念就業(yè)效勞是指由特定的機構(gòu)提供一系列效勞措施，以滿足勞動者求職就業(yè)或用人單位招用人員需要的行為。10．就業(yè)效勞種類■由公共就業(yè)效勞機構(gòu)提供的公益性就業(yè)效勞■由職業(yè)中介機構(gòu)提供的經(jīng)營性為主的就業(yè)效勞11.就業(yè)效勞體系

目前，我國已經(jīng)初步形成了省級、市級、區(qū)〔縣〕級就業(yè)效勞機構(gòu)和街道〔鄉(xiāng)鎮(zhèn)〕、社區(qū)〔村〕勞動就業(yè)社會保障公共效勞平臺共同組成的公共就業(yè)效勞體系。12.就業(yè)效勞職能

■實施就業(yè)政策和人才政策。■對城鄉(xiāng)所有勞動者提供公益性就業(yè)效勞。■對就業(yè)困難群體提供就業(yè)援助。■對用人單位用人提供招聘效勞。■對就業(yè)與失業(yè)進(jìn)展社會化管理。■對用人單位和勞動者提供根本人力資源社會保障事務(wù)代理等。13.就業(yè)效勞內(nèi)容

勞動者就業(yè)政策法規(guī)咨詢就業(yè)與培訓(xùn)信息發(fā)布職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹效勞實施就業(yè)援助辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務(wù)其他公共就業(yè)效勞用人單位招聘用人指導(dǎo)效勞代理招聘效勞跨地區(qū)人員招聘效勞企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)效勞勞動保障事務(wù)代理效勞為滿足用人單位需求開發(fā)的其他工程■意義■主要內(nèi)容15.特殊群體就業(yè)

■高校畢業(yè)生和其他青年群體的就業(yè)■就業(yè)困難人員就業(yè)■婦女就業(yè)■殘疾人就業(yè)■農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)第3章社會保險1．社會保險概念

社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度,它由政府、單位和個人三方共同籌資,目標(biāo)是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。2.社會保險分類■養(yǎng)老保險■醫(yī)療保險■失業(yè)保險■工傷保險■生育保險。3.社會保險特征■強制性■預(yù)防性■補償性■福利性■共濟(jì)性■責(zé)任分擔(dān)4.社會保險原則

■與經(jīng)濟(jì)開展相適應(yīng)■權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)■公平和效率相結(jié)合

社會保障是國家或社會依法建立的、具有經(jīng)濟(jì)福利性的、社會化的國民生活保障系統(tǒng)。是各種社會保險、社會救助、社會福利、優(yōu)撫安置等社會措施的總稱。6.社會保險與社會保障的聯(lián)系與區(qū)別

社會保險是社會保障的重要組成局部，具有保障制度的一般特征。社會保險事實上構(gòu)成了現(xiàn)代社會保障體系的核心主題。

社會保險是社會保障的重要組成局部，具有社會保障制度的一般特征。社會保險事實上構(gòu)成了現(xiàn)代社會保障體系的核心和主體。7.社會保險與商業(yè)保險的聯(lián)系與區(qū)別

■聯(lián)系★都是基于對特定風(fēng)險損失分擔(dān)的社會化機制★都進(jìn)展風(fēng)險轉(zhuǎn)移★具有為偶然性的風(fēng)險損失提供保障的特征★互為促進(jìn)和補充■區(qū)別項目性質(zhì)不同對象不同實施方式不同建立依據(jù)不同保障水平不同保險費的承擔(dān)者不同經(jīng)營主體不同經(jīng)營目的不同養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風(fēng)險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的缺乏，方法是在勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。9．養(yǎng)老保險特征普遍需求地位特殊長期積累管理復(fù)雜10.養(yǎng)老保險分類

按養(yǎng)老保險覆蓋對象分城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險機關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險農(nóng)村養(yǎng)老保險按性質(zhì)和功能分根本養(yǎng)老保險企業(yè)年金個人儲蓄性養(yǎng)老保險

失業(yè)保險制度是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本人意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)效勞的制度。12．失業(yè)保險特征

普遍性強制性互濟(jì)性社會化水平適度適當(dāng)積累專款專用

工傷保險也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動能力以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。14.工傷保險原則

■無過失補償原則■個人不繳費原則■補償直接經(jīng)濟(jì)損失原則■嚴(yán)格區(qū)別工傷和非工傷原則■補償與預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合原則醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療效勞，對因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費用給予適當(dāng)補償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體安康的一種社會保險制度。16．醫(yī)療保險特征

■待遇支付形式為非定額費用補償■補償期短但受益時間長■涉及關(guān)系復(fù)雜■待遇支出的不確定性生育保險是通過國家立法，在勞動者因生育子女而暫時中斷勞動時，由國家和社會及時給予物質(zhì)幫助的一項社會保險制度。18．生育保險特征

■享受對象主要是女職工■職工個人不繳費，生育保險費完全由單位繳納■提供的醫(yī)療效勞一般不包括提供特殊治療■享受期限既包括產(chǎn)前，也包括產(chǎn)后■補償與保障相結(jié)合，其待遇水平一般比其他社會保險工程高第4章退休人員社會化管理效勞1.根本概念退休人員社會化管理效勞屬于社會保障社會化管理效勞的范疇。

■是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措■是完善社會保障體系的重要內(nèi)容■是經(jīng)濟(jì)社會開展的客觀要求■是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要方面形式根本形式社區(qū)管理過渡形式委托企業(yè)管理社保機構(gòu)直接收理其他形式4.退管效勞的體系框架

居家養(yǎng)老為根底、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充5.退管效勞的具體內(nèi)容

理論

完整的企業(yè)退休人員社會化管理效勞體系應(yīng)形成以居家養(yǎng)老為根底、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充的效勞框架具體內(nèi)容包括精神慰藉生活照料衛(wèi)生保健康復(fù)治療現(xiàn)行落實社保待遇開展黨組織活動

提供醫(yī)療保健

組織文體活動

■建立企業(yè)退休人員根本信息庫■向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理效勞聯(lián)系卡■指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助效勞組織■開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作向街道社區(qū)移交時，密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。■做好組織、推動和協(xié)調(diào)工作■加強基層人力資源和社會保障工作的指導(dǎo)■社保經(jīng)辦機構(gòu)要落實好退休人員的社會保險待遇■將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生效勞機構(gòu)納入城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)的范圍，以方便企業(yè)退休人員就近就醫(yī)第5章勞動保障法律、法規(guī)1.勞動法概念

勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)的總和。2.勞動法特征■調(diào)整對象的特定性■公法與私法的融合性■保護(hù)法益的傾斜性■調(diào)整內(nèi)容的綜合性3.勞動法根本原則和根本體系

■勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的合同化■勞動條件的基準(zhǔn)化■勞動者保障的社會化■勞動執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)化

為了促進(jìn)就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。5．就促法主要內(nèi)容

■明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)■構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系■維護(hù)公平就業(yè)■加強就業(yè)效勞和管理■大力開展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)■實施就業(yè)援助6.就業(yè)效勞與就業(yè)管理規(guī)定內(nèi)容

■勞動者求職與就業(yè)方面■用人單位招用人員方面■公共就業(yè)效勞方面■就業(yè)援助方面■職業(yè)中介效勞方面■就業(yè)與失業(yè)管理7．社會保險法的概念和功能■維護(hù)社會秩序的穩(wěn)定■促進(jìn)社會開展和進(jìn)步■調(diào)節(jié)國民收入的分配和再分配■促進(jìn)社會的精神文明建立8．社會保險法原則■社會保險水平與社會生產(chǎn)力開展水平相適應(yīng)的原則■社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則■社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則■建立多層次社會保險制度的原則■保障功能與鼓勵功能相結(jié)合的原則9.社會保險法的根本要素、主要內(nèi)容

■國家或政府■社會保險的管理和實施機構(gòu)■用人單位■勞動者及其家庭10.勞動合同訂立原則

■合法原則■公平原則■平等自愿原則■協(xié)商一致原則■老實信用原則。11.勞動合同形式建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同。已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同。

用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關(guān)系自用工之日起建立。

■固定期限勞動合同■無固定期限勞動合同■以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同14.訂立無固定期限勞動合同情形

■勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的■用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡缺乏十年的■連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有勞動合同法第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。15.勞動合同內(nèi)容

必備條款用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼勞動合同期限工作內(nèi)容和工作地點工作時間和休息、休假勞動報酬社會保險勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項其他事項用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補充保險和福利待遇等經(jīng)濟(jì)補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付.六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月的經(jīng)濟(jì)補償。

勞務(wù)派遣又稱為勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務(wù)派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。2113年7月1日開場實施的勞務(wù)派遣行政許可法中規(guī)定經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向所在地有許可管轄權(quán)的人力資源社會保障行政部門〔以下贊許可機關(guān)〕依法申請行政許可。未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。申請經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：〔一〕注冊資本不得少于人民幣200萬元；〔二〕有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營場所和設(shè)施；〔三〕有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度；〔四〕法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法已由中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議于2007年12月29日通過,自2021年5月1日起施行。共4章54條。

23.勞動爭議的概念：勞動爭議是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因?qū)崿F(xiàn)勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)發(fā)生的爭議。24勞動爭議的特征

勞動爭議的當(dāng)事人，一方為勞動者，另一方為用人單位勞動爭議以勞動權(quán)利和勞動義務(wù)為標(biāo)的勞動爭議的形式表現(xiàn)為當(dāng)事人雙方提出不同主張或要求的意思表示25.勞動爭議的范圍■因確認(rèn)勞動關(guān)系發(fā)生的爭議■因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議■因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議■因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護(hù)發(fā)生的爭議■因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟(jì)補償或者賠償金等發(fā)生的爭議■法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議26.勞動爭議的處理方式協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。27.勞動爭議的處理原則■合法、公正、及時處理的原則■著重調(diào)解的原則■適用法律一律平等的原則28.勞動爭議的調(diào)解機構(gòu)和程序申請調(diào)解→爭議受理→實施調(diào)解申請→受理→調(diào)解→裁決■法定性■行政性■專門性■強制性32.勞動保障監(jiān)察的主體、職責(zé)和具體事項

■用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的情況■用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況■用人單位遵守制止使用童工規(guī)定的情況■用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護(hù)規(guī)定的情況■用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定的情況■用人單位支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況■用人單位參加各項社會保險和繳納社會保險費的情況■職業(yè)介紹機構(gòu)、職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)和職業(yè)技能考核鑒定機構(gòu)遵守國家有關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能考核鑒定的規(guī)定的情況■法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項30.勞動保障監(jiān)察的程序登記立案→調(diào)查取證→處理→制作處理決定書→送達(dá)第6章

社區(qū)工作與基層勞動就業(yè)

社會保障工作

社區(qū)一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。

■人口要素■地域要素■組織構(gòu)造要素■文化心理要素■公共效勞設(shè)施3.社區(qū)的類型

分類方式1、按照時間線索和歷史開展縱向考察社區(qū)類型：傳統(tǒng)社區(qū)開展中社區(qū)現(xiàn)代社區(qū)2、按照空間取向橫向考察社區(qū)類型：法定社區(qū)自然社區(qū)3、按功能特征考察社區(qū)類型：專能社區(qū)綜合社區(qū)邊緣型社區(qū)4.社區(qū)的功能

分類功能一般功能經(jīng)濟(jì)功能政治功能教育功能衛(wèi)生功能福利和效勞功能娛樂功能保障功能管理功能本質(zhì)功能社會化功能社會控制功能社會參與功能社會互助功能5.社區(qū)建立的根本原則

■以人為本，效勞居民■資源共享，共駐共建■權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序■擴(kuò)大民主，居民自治■因地制宜，循序漸進(jìn)6.社區(qū)建立的內(nèi)容

■拓展社區(qū)效勞■開展社區(qū)衛(wèi)生效勞■繁榮社區(qū)文化■美化社區(qū)環(huán)境■加強社區(qū)治安工作■加強社區(qū)黨組織建立■社區(qū)居民自治組織建立■建立社區(qū)工作者隊伍7.社區(qū)組織的類型

分類方式

1、依據(jù)組織成員之間的關(guān)系劃分社區(qū)組織類型：正式組織非正式組織2、按照功能和目標(biāo)的不同劃分社區(qū)組織類型：政治組織經(jīng)濟(jì)組織文化教育組織綜合組織3按照性質(zhì)不同劃分社區(qū)組織類型：地域性社區(qū)組織功能性社區(qū)組織

■街道辦事處■社區(qū)居民委員會■業(yè)主委員會■志愿者組織■文化體育興趣組織

■發(fā)動居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量■改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配■提升居民的社會意識■發(fā)揮居民的潛能■培養(yǎng)互相關(guān)心及社區(qū)照顧的美德■增強居民對社區(qū)的歸屬感■善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要■堅持以人為本的原則■堅持社會化的原則■堅持分類指導(dǎo)的原則11.社區(qū)效勞的內(nèi)容

■社區(qū)公共效勞■社區(qū)互助和自助效勞■社區(qū)志愿效勞■社區(qū)商業(yè)效勞。12.基層勞動就業(yè)社會保障工作要素

■機構(gòu)■人員■場所■經(jīng)費■制度13.街道〔鄉(xiāng)鎮(zhèn)〕效勞中心〔所〕任務(wù)職責(zé)14.社區(qū)〔村〕效勞站任務(wù)職責(zé)

第7章統(tǒng)計與社會調(diào)查就一次統(tǒng)計活動而言，完整的統(tǒng)計工作過程一般可以分為統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。

■統(tǒng)計報表■普查■重點調(diào)查■抽樣調(diào)查■典型調(diào)查■直接觀察法■報告法■訪問法■文獻(xiàn)法■問卷法■從形式上看，統(tǒng)計表由總標(biāo)題、橫行標(biāo)題、縱欄標(biāo)題和數(shù)字資料四局部組成。■從表的內(nèi)容看，統(tǒng)計表包括主詞和賓詞兩局部。6.社會調(diào)查過程

調(diào)查準(zhǔn)備階段選擇調(diào)查課題設(shè)計調(diào)查方案組建調(diào)查隊伍調(diào)查實施階段收集資料整理資料研究資料調(diào)查總結(jié)階段形成調(diào)查報告調(diào)查結(jié)果的評估調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用

■收集資料的方法■整理資料的方法■分析資料的方法(定量分析、定性分析)■選題的針對性■內(nèi)容的客觀性■表述的敘議性■標(biāo)題■署名■正文(序言、主體、結(jié)尾)第8章公務(wù)禮儀與人際溝通1．禮儀的概述、內(nèi)涵和原則

■遵守原則■敬人原則■從俗原則■適度原則■溝通原則2．禮儀的分類

■公務(wù)禮儀■商務(wù)禮儀■效勞禮儀■社交禮儀■國際禮儀

溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反響和反響而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其根本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反響等。1、按溝通的方式口頭、書面、語言、非語言溝通2、按溝通的組織系統(tǒng)分正式、非正式溝通3、按溝通方向的可逆性分單向、雙向溝通4、按信息傳播的方向分上行、下行、平行溝通5、按溝通的對象分自我、人際、群體、企業(yè)、跨文化溝通六大原則：清晰、簡明、準(zhǔn)確、完整、有建立性、禮貌六個方面：為什么、何人、何地、何時、何事、如何

■溝通雙方要有共同的溝通動機■溝通雙方都是積極的參與者■溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響■溝通雙方要有相通的溝通能力

■分析聽話者■選擇話題■注意場合和說話對象■把握時機■控制語言■美化聲音■運用非語言暗示了解將要進(jìn)展的交談了解交談主題了解交談方式營造良好的氣氛選擇適宜的情境和方式尋求共同點了解交談對象確定論題→處理材料→營造構(gòu)造→錘煉語言第9章計算機及信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用根本知識1.計算機的組成

硬件系統(tǒng)主機輸入和輸出設(shè)備計算機軟件系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件