某大酒店母親節活動方案?一、活動主題"感恩母愛，情滿酒店"

二、活動目的1.提升酒店知名度和美譽度，吸引更多客戶關注和預訂。2.借助母親節的特殊氛圍，增加酒店餐飲、客房等業務的銷售額。3.表達對母親們的感恩與敬意，傳遞溫馨、親情的情感體驗，讓顧客在酒店度過一個難忘的母親節。

三、活動時間[具體活動時間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]

四、活動地點酒店內各個營業區域，包括餐廳、客房、大堂吧等

五、活動對象1.以家庭為單位，尤其是子女希望為母親提供特別節日體驗的顧客。2.關注親情、注重節日氛圍營造，愿意在母親節外出消費的人群。

六、活動內容與形式

（一）餐飲活動1.母親節專屬套餐套餐設計：推出多款不同價位的母親節專屬套餐，菜品圍繞母親們喜愛的口味和營養搭配精心打造。例如，開胃前菜可選擇田園蔬菜沙拉，主菜有香煎牛排配紅酒汁、清蒸鱸魚、意大利肉醬面等多種選擇，甜品為經典的提拉米蘇或水果拼盤，湯品可提供玉米濃湯或蔬菜豆腐湯。套餐定價：根據菜品品質和分量，設置不同價格檔次的套餐，如188元、288元、388元等，以滿足不同顧客的消費需求。套餐優惠：購買母親節專屬套餐的顧客可享受以下優惠：每位母親可獲贈一支康乃馨。用餐結束后，贈送一份酒店自制的母親節專屬小點心。享受9折優惠（特殊菜品和酒水除外）。2.親子烹飪課程（母親節特別版）課程內容：邀請專業廚師現場教學，教授家庭如何制作一道簡單又美味的母親節愛心菜肴，如番茄炒蛋、水果沙拉等。課程中，廚師會詳細講解食材準備、烹飪步驟和技巧，家長和孩子可以一起動手操作，增進親子互動。課程時間：在母親節當天上午11:0012:30或下午17:0018:30開設課程，時長1.5小時左右。課程收費：每位參與者收費88元，包含食材費用和課程指導費用。優惠措施：一個家庭（兩位家長+一位孩子）報名參加課程，可享受8折優惠；提前三天以上預訂課程的家庭，每位參與者可額外獲得一份小禮品（如廚房圍裙或餐具）。3.母親節感恩晚宴晚宴布置：在酒店餐廳精心布置晚宴場地，以粉色和紫色為主色調，懸掛氣球、彩帶，擺放康乃馨等鮮花，營造溫馨浪漫的節日氛圍。餐桌中央放置燭光和小卡片，供顧客書寫對母親的祝福。晚宴菜品：設計一套精致的感恩晚宴菜單，融合中西美食元素。前菜可選用煙熏三文魚配酸奶油和檸檬，主菜有法式紅酒燴羊排、意大利松露燴飯、中式海參鮑魚撈飯等，甜品為巧克力慕斯蛋糕和水果千層酥，同時搭配精選的葡萄酒和飲料。晚宴流程：18:3019:00顧客簽到入場，享用開胃酒和小點心，欣賞現場輕柔的音樂表演。19:0019:10主持人開場，介紹活動背景和晚宴流程，向所有母親致以節日的問候。19:1019:30酒店總經理上臺致辭，表達對母親們的敬意和祝福。19:3020:30用餐環節，期間穿插感恩互動環節，如子女上臺為母親送上精心準備的禮物或深情告白，現場抽取幸運顧客，贈送酒店住宿券或餐飲代金券等禮品。20:3021:00甜品和咖啡時段，顧客可繼續享受溫馨的氛圍，交流情感。晚宴價格：每位顧客收費388元。優惠政策：提前預訂晚宴的顧客可享受9折優惠；一次性預訂5桌及以上的團隊，可享受8.5折優惠，并額外獲贈一份酒店特色禮品（如高級定制的茶葉禮盒）。

（二）客房活動1.溫馨母愛主題客房布置布置內容：為預訂母親節期間客房的顧客，提供溫馨母愛主題的房間布置。在床上擺放精心折疊的康乃馨造型毛巾，床頭放置寫有"媽媽，我愛您"的賀卡，房間內噴灑淡淡的康乃馨香水，營造出濃郁的親情氛圍。布置費用：每套布置費用為50元，可根據顧客需求選擇是否添加。優惠套餐：推出母親節客房特惠套餐，如"溫馨陪伴房"套餐，包含一晚豪華客房住宿、次日雙人自助早餐以及兩張酒店餐飲代金券（每張面值100元），價格為688元。"親情套房"套餐，提供兩晚家庭套房住宿、每日四人自助早餐、一次親子烹飪課程體驗券以及酒店特色禮品一份（如定制的母子/女對杯），價格為1688元。預訂客房套餐的顧客可享受以下優惠：在套餐價格基礎上再打9折；提前一周預訂的顧客，可額外獲贈一份母親節專屬小禮品（如美容護膚小樣）。2.媽媽專屬SPA體驗服務內容：為入住酒店的母親們提供專屬的SPA體驗服務。在酒店的SPA中心，推出母親節特別護理套餐，包括面部清潔、補水保濕面膜、頸部和肩部按摩等項目，時長約60分鐘，讓母親們在節日里享受放松身心的愉悅時光。套餐價格：每套SPA套餐價格為388元。優惠措施：購買SPA套餐的母親可享受8折優惠；與客房套餐搭配購買的顧客，可享受7.5折優惠，并額外獲贈一份酒店定制的香薰蠟燭。

（三）大堂活動1.母愛留言墻設置地點：在酒店大堂顯眼位置設置母愛留言墻。活動內容：準備便簽紙和筆，顧客可以寫下對母親的祝福、心里話或難忘的回憶等，張貼在留言墻上。酒店工作人員每天收集部分留言，整理后發布在酒店官方社交媒體平臺上，與更多人分享這份溫暖與感動。互動環節：鼓勵顧客在留言后拍照分享到自己的社交媒體，并帶上酒店定位和活動話題標簽，如感恩母愛某大酒店母親節活動。活動期間，每周從參與互動的顧客中抽取5名幸運者，贈送酒店餐飲代金券50元。2.康乃馨派送派送時間：母親節當天上午10:0012:00和下午14:0016:00。派送地點：酒店大堂入口處。派送方式：每一位進入酒店大堂的女士均可獲贈一支康乃馨，由酒店工作人員微笑送上，并致以節日的問候，讓每一位母親都能感受到酒店的關懷與祝福。

七、宣傳推廣1.酒店官網與社交媒體在酒店官方網站首頁設置母親節活動專題頁面，詳細介紹活動內容、時間、優惠政策等信息，并在頁面顯著位置展示活動海報。利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動推文、圖片和短視頻，提前預熱活動。推文內容包括活動亮點、套餐詳情、顧客案例分享等，吸引粉絲關注和轉發。例如，發布一些往年母親節活動中顧客與母親溫馨互動的照片或視頻，配以感人的文字描述，引發情感共鳴。在社交媒體平臺上開展互動活動，如發起"我和母親的故事"話題討論，邀請粉絲分享自己與母親之間的難忘瞬間，參與者有機會獲得酒店提供的免費餐飲券或客房升級券。2.電子郵件營銷整理酒店現有會員和客戶的電子郵件地址，向他們發送母親節活動邀請函，介紹活動內容和優惠信息，鼓勵他們預訂。郵件中可插入活動相關圖片和鏈接，方便顧客直接點擊了解詳情并進行預訂。針對曾經在母親節期間入住或消費過的顧客，發送個性化的感恩郵件，感謝他們一直以來的支持，并告知今年的母親節活動亮點，邀請他們再次光臨。3.合作推廣與當地的母嬰店、幼兒園、學校等合作，在其店內或學校門口張貼活動海報、發放宣傳資料，擴大活動影響力。例如，與母嬰店協商，在店內放置酒店活動宣傳單頁，并為母嬰店顧客提供一定的預訂優惠，如每成功預訂一間客房，母嬰店可獲得一定比例的傭金。與當地的媒體合作，如報紙、電視臺、電臺等，進行活動宣傳報道。可以邀請媒體記者到酒店體驗活動，撰寫新聞稿件或制作專題節目，提高活動的曝光度。4.線下宣傳在酒店周邊的商圈、社區、寫字樓等地發放活動傳單，吸引周邊居民和上班族的關注。傳單設計要突出活動主題和優惠信息，采用醒目的顏色和吸引人的圖案，提高傳單的吸引力。在酒店大堂、餐廳、客房等區域擺放活動宣傳展架，展示活動內容、套餐詳情和預訂方式，方便住店顧客了解活動信息并進行預訂。

八、活動籌備與執行1.活動籌備小組成立活動籌備小組，負責活動的策劃、組織、協調和執行。小組成員包括酒店總經理、餐飲部經理、客房部經理、市場部經理、財務部經理以及相關工作人員。明確各成員的職責和分工，確保活動籌備工作順利進行。2.物資準備根據活動內容和形式，準備所需的物資，如康乃馨、便簽紙、筆、禮品、裝飾材料、食材、餐具、宣傳資料等。確保物資的質量和數量符合活動需求，并提前進行采購和驗收。對活動場地進行布置，按照設計方案懸掛氣球、彩帶、擺放鮮花等，營造出溫馨、浪漫的節日氛圍。在餐飲區域擺放餐桌、餐具，設置舞臺、音響設備等，為晚宴和親子烹飪課程做好準備。對客房進行母愛主題布置，確保每個細節都能體現出活動的特色。3.人員培訓對酒店全體員工進行活動培訓，使員工熟悉活動內容、流程和優惠政策，掌握服務規范和溝通技巧，以便能夠為顧客提供優質、熱情的服務。針對餐飲部員工，進行烹飪課程教學培訓和晚宴服務培訓，確保他們能夠熟練掌握親子烹飪課程的教學方法和晚宴的服務流程，為顧客提供專業、周到的服務。對客房部員工進行溫馨母愛主題客房布置培訓，使其能夠按照標準完成客房布置工作，并為顧客提供相關的介紹和服務。4.活動執行在活動期間，嚴格按照活動方案執行各項活動內容。確保餐飲服務的質量和效率，及時為顧客提供菜品和服務；保證客房服務的周到細致，及時處理顧客的需求和問題；維持大堂活動的秩序，為顧客提供良好的體驗環境。安排專人負責活動現場的拍照和錄像工作，記錄活動中的精彩瞬間，為后續的宣傳推廣和活動總結提供素材。加強與顧客的互動和溝通，及時收集顧客的反饋意見和建議，對活動中出現的問題及時進行調整和改進，確保活動的順利進行和顧客的滿意度。

九、活動預算活動預算總計[X]元，具體預算分配如下：

（一）餐飲活動預算（[X]元）1.母親節專屬套餐食材采購：[X]元2.親子烹飪課程食材及道具費用：[X]元3.母親節感恩晚宴食材、酒水采購：[X]元4.康乃馨、小點心、賀卡等贈品費用：[X]元5.宣傳推廣費用（如海報制作、宣傳單頁印刷等）：[X]元6.人員培訓費用（針對餐飲部員工）：[X]元

（二）客房活動預算（[X]元）1.溫馨母愛主題客房布置費用：[X]元2.媽媽專屬SPA體驗服務成本：[X]元3.客房套餐優惠成本：[X]元4.禮品費用（如美容護膚小樣、定制對杯等）：[X]元5.宣傳推廣費用（如官網專題頁面制作、社交媒體推廣等）：[X]元6.人員培訓費用（針對客房部員工）：[X]元

（三）大堂活動預算（[X]元）1.母愛留言墻便簽紙、筆費用：[X]元2.康乃馨派送費用：[X]元3.活動現場裝飾材料費用：[X]元4.互動活動獎品費用（如餐飲代金券、客房升級券等）：[X]元5.宣傳推廣費用（如線下傳單發放、展架制作等）：[X]元

（四）其他費用（[X]元）1.活動籌備小組工作費用：[X]元2.設備租賃費用（如音響設備、舞臺等）：[X]元3.不可預見費用：[X]元

十、活動效果評估1.銷售數據分析活動結束后，對酒店餐飲、客房等業務的銷售數據進行分析，對比活動前后的銷售額、預訂量等指標，評估活動對酒店業績的提升效果。分析不同套餐和活動形式的受歡迎程度，為今后的活動策劃提供參考依據。2.顧客滿意度調查通過問卷調查、現場訪談等方式，收集顧客對活動的滿意度評價。了解顧客對活動內容、服務質量、環境氛圍等方面的意見和建議，找出活動中存在的優點和不足之處，以便在今后的活動中進行改進和優化。3.社交媒體反饋關注酒店官方社交媒體平臺上的活動反饋，統計活動推文的閱讀量、點贊數、評論數和轉發數等數據，分析活動在社交媒體上的傳播效果。了解顧客對活動的關注度和參與度，以及他們通過社交媒體分享活動的意愿和行為，評估社交媒體宣傳對活動推廣的作用。4.綜合評估根據銷售數據分析、顧客滿意度調查和社交媒體反饋等方面的結果，對活動進行綜合評估。總結活動的成功經驗和不足之處，提出改進措施和建議，為今后舉辦類似活動提供參考和借鑒，不斷提升酒店的活動策劃和執行能力，增強酒店的市場競爭力。

十一、注意事項1.活動期間，確保酒店各營業區域的安全和衛生，加強食品安全管理，保證餐飲服務的質量和安全。2.提前做好物資儲備和設備維護工作，確保活動期間物資供應充足，設備正常運行，避免因物資短缺或設備故障影響活