文具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷控制與績(jī)效評(píng)價(jià)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)文具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷控制與績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系的理解與掌握程度，考察考生在實(shí)際工作中運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷控制通常不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.法律合規(guī)

2.在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，確定目標(biāo)市場(chǎng)的步驟不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.分析市場(chǎng)需求

B.確定競(jìng)爭(zhēng)者

C.評(píng)估公司資源

D.設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)

3.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.員工滿意度

C.財(cái)務(wù)收益

D.環(huán)境保護(hù)

4.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分變量不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.生產(chǎn)因素

5.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.人力資源

6.在制定營(yíng)銷策略時(shí)，企業(yè)首先需要考慮的是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

B.目標(biāo)市場(chǎng)策略

C.產(chǎn)品策略

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

7.以下哪項(xiàng)不是影響市場(chǎng)營(yíng)銷控制的因素？（）

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.營(yíng)銷策略

C.公司規(guī)模

D.法律法規(guī)

8.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的定性調(diào)研方法不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.訪談

C.案例研究

D.專家訪談

9.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）

A.銷售額增長(zhǎng)率

B.利潤(rùn)率

C.成本控制率

D.市場(chǎng)份額

10.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格定位

C.服務(wù)定位

D.品牌定位

11.在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，確定營(yíng)銷組合的步驟不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.分析目標(biāo)市場(chǎng)

B.確定營(yíng)銷目標(biāo)

C.設(shè)定營(yíng)銷預(yù)算

D.選擇營(yíng)銷渠道

12.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的預(yù)算控制方法？（）

A.預(yù)算編制

B.預(yù)算審批

C.預(yù)算執(zhí)行

D.預(yù)算調(diào)整

13.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，常用的定量預(yù)測(cè)方法不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.指數(shù)平滑法

B.線性回歸法

C.專家意見(jiàn)法

D.時(shí)間序列分析法

14.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的非財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.員工滿意度

C.品牌知名度

D.財(cái)務(wù)收益

15.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行為因素

D.財(cái)務(wù)因素

16.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是收集信息的來(lái)源？（）

A.公開(kāi)出版物

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者

D.媒體報(bào)道

17.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷組合中的價(jià)格策略？（）

A.成本加成定價(jià)

B.成本定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.需求定價(jià)

18.在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的步驟？（）

A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.設(shè)定市場(chǎng)定位

C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

D.確定營(yíng)銷組合

19.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的進(jìn)度控制方法？（）

A.制定進(jìn)度計(jì)劃

B.監(jiān)控進(jìn)度執(zhí)行

C.調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃

D.評(píng)估進(jìn)度效果

20.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.歷史數(shù)據(jù)

B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.政策法規(guī)

D.天氣預(yù)報(bào)

21.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的客戶指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶流失率

D.客戶盈利性

22.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的細(xì)分變量？（）

A.人口因素

B.心理因素

C.行為因素

D.組織因素

23.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是收集信息的方法？（）

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.案例研究

24.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品策略？（）

A.產(chǎn)品組合

B.產(chǎn)品定位

C.產(chǎn)品生命周期

D.產(chǎn)品差異化

25.在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的考慮因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.公司資源

D.法律法規(guī)

26.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的質(zhì)量控制方法？（）

A.制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

B.監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量

C.調(diào)整質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

D.評(píng)估質(zhì)量控制效果

27.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的數(shù)據(jù)來(lái)源？（）

A.行業(yè)報(bào)告

B.政府?dāng)?shù)據(jù)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

D.消費(fèi)者數(shù)據(jù)

28.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)？（）

A.供應(yīng)鏈效率

B.生產(chǎn)效率

C.質(zhì)量控制

D.市場(chǎng)份額

29.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.政治因素

30.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是收集信息的渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

B.電話調(diào)查

C.郵寄調(diào)查

D.人員訪問(wèn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是常用的細(xì)分變量？（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行為因素

D.組織因素

2.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.推廣

3.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是收集信息的來(lái)源？（）

A.消費(fèi)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.行業(yè)協(xié)會(huì)

D.政府機(jī)構(gòu)

4.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方法？（）

A.預(yù)算控制

B.進(jìn)度控制

C.質(zhì)量控制

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

5.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)定位的策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格定位

C.服務(wù)定位

D.品牌定位

6.以下哪些是營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）

A.銷售額增長(zhǎng)率

B.利潤(rùn)率

C.成本控制率

D.市場(chǎng)份額

7.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪些是考慮的因素？（）

A.歷史數(shù)據(jù)

B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.政策法規(guī)

D.消費(fèi)者偏好

8.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的非財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.員工滿意度

C.品牌知名度

D.環(huán)境保護(hù)

9.以下哪些是營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品策略？（）

A.產(chǎn)品組合

B.產(chǎn)品生命周期

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品包裝

10.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是收集信息的方法？（）

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.案例研究

11.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的質(zhì)量控制方法？（）

A.制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

B.監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量

C.調(diào)整質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

D.評(píng)估質(zhì)量控制效果

12.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的客戶指標(biāo)？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶流失率

D.客戶盈利性

13.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是考慮的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.人口因素

B.心理因素

C.行為因素

D.地理因素

14.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的進(jìn)度控制方法？（）

A.制定進(jìn)度計(jì)劃

B.監(jiān)控進(jìn)度執(zhí)行

C.調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃

D.評(píng)估進(jìn)度效果

15.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪些是考慮的數(shù)據(jù)來(lái)源？（）

A.行業(yè)報(bào)告

B.政府?dāng)?shù)據(jù)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

D.消費(fèi)者數(shù)據(jù)

16.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)？（）

A.供應(yīng)鏈效率

B.生產(chǎn)效率

C.質(zhì)量控制

D.市場(chǎng)份額

17.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是收集信息的渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

B.電話調(diào)查

C.郵寄調(diào)查

D.人員訪問(wèn)

18.以下哪些是營(yíng)銷組合中的價(jià)格策略？（）

A.成本加成定價(jià)

B.心理定價(jià)

C.需求定價(jià)

D.成本定價(jià)

19.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的預(yù)算控制方法？（）

A.預(yù)算編制

B.預(yù)算審批

C.預(yù)算執(zhí)行

D.預(yù)算調(diào)整

20.以下哪些是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟？（）

A.分析市場(chǎng)環(huán)境

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.制定營(yíng)銷策略

D.評(píng)估營(yíng)銷效果

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.文具企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷控制通常包括市場(chǎng)調(diào)研、_______、財(cái)務(wù)預(yù)算和法律合規(guī)等方面。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，確定目標(biāo)市場(chǎng)的步驟包括分析市場(chǎng)需求、_______、評(píng)估公司資源和設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)。

3.績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通常包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、_______和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

4.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分變量有地理因素、人口因素、_______和心理因素。

5.營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、_______、渠道和推廣。

6.市場(chǎng)調(diào)研中，常用的定性調(diào)研方法有_______、訪談和案例研究。

7.營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的財(cái)務(wù)指標(biāo)有銷售額增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率、_______和市場(chǎng)份額。

8.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，市場(chǎng)定位的策略包括產(chǎn)品差異化、價(jià)格定位、_______和品牌定位。

9.在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，確定營(yíng)銷組合的步驟包括分析目標(biāo)市場(chǎng)、_______、設(shè)定營(yíng)銷預(yù)算和選擇營(yíng)銷渠道。

10.市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的預(yù)算控制方法包括_______、預(yù)算審批、預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算調(diào)整。

11.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，常用的定量預(yù)測(cè)方法有時(shí)間序列分析法、_______和專家意見(jiàn)法。

12.營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的非財(cái)務(wù)指標(biāo)有客戶滿意度、員工滿意度、_______和環(huán)境保護(hù)。

13.營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期、_______和產(chǎn)品包裝。

14.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，收集信息的方法有調(diào)查問(wèn)卷、_______、實(shí)驗(yàn)研究和案例研究。

15.市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的質(zhì)量控制方法包括制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、_______、調(diào)整質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估質(zhì)量控制效果。

16.市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的客戶指標(biāo)有客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、客戶流失率和_______。

17.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有地理因素、人口因素、_______和地理因素。

18.市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的進(jìn)度控制方法包括制定進(jìn)度計(jì)劃、_______、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃和評(píng)估進(jìn)度效果。

19.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，考慮的因素有歷史數(shù)據(jù)、_______、政策法規(guī)和消費(fèi)者偏好。

20.營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)有供應(yīng)鏈效率、生產(chǎn)效率、_______和質(zhì)量控制。

21.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，收集信息的渠道有網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、_______、郵寄調(diào)查和人員訪問(wèn)。

22.營(yíng)銷組合中的價(jià)格策略包括成本加成定價(jià)、心理定價(jià)、_______和成本定價(jià)。

23.市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的預(yù)算控制方法包括_______、預(yù)算審批、預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算調(diào)整。

24.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟包括分析市場(chǎng)環(huán)境、_______、制定營(yíng)銷策略和評(píng)估營(yíng)銷效果。

25.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分變量有地理因素、人口因素、_______和心理因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.文具企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷控制完全依賴于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解目標(biāo)客戶群。（）

3.營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品策略不包括產(chǎn)品生命周期管理。（）

4.市場(chǎng)調(diào)研的唯一目的是為了銷售產(chǎn)品。（）

5.績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的非財(cái)務(wù)指標(biāo)不包含客戶滿意度。（）

6.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，歷史數(shù)據(jù)是最可靠的信息來(lái)源。（）

7.市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的預(yù)算控制方法不包括預(yù)算審批。（）

8.營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的財(cái)務(wù)指標(biāo)僅包括銷售額和利潤(rùn)。（）

9.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，品牌定位比產(chǎn)品差異化更重要。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中的目標(biāo)市場(chǎng)確定不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

11.市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法比定量調(diào)研方法更具有代表性。（）

12.營(yíng)銷組合中的價(jià)格策略應(yīng)該根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)設(shè)定。（）

13.績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的客戶指標(biāo)不包括客戶忠誠(chéng)度。（）

14.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，行為因素不是重要的細(xì)分變量。（）

15.市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的進(jìn)度控制方法不需要監(jiān)控進(jìn)度執(zhí)行。（）

16.文具企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，政策法規(guī)不是需要考慮的因素。（）

17.營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品策略不包括產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。（）

18.市場(chǎng)營(yíng)銷控制中的質(zhì)量控制方法不需要制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。（）

19.營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系中的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)不包含供應(yīng)鏈效率。（）

20.文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集到所有需要的信息。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述文具企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制時(shí)，如何運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)營(yíng)銷績(jī)效。

2.分析文具企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)，并說(shuō)明市場(chǎng)細(xì)分對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響。

3.設(shè)計(jì)一套針對(duì)文具企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷控制流程，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

4.討論文具企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)考核時(shí)，如何平衡短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以及如何確保考核體系的公平性和有效性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某文具企業(yè)推出了一款新型的環(huán)保筆記本，但在市場(chǎng)上銷售情況不佳。請(qǐng)分析該企業(yè)可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷控制和績(jī)效評(píng)價(jià)改進(jìn)措施。

2.案例題：一家文具企業(yè)計(jì)劃推出一款針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的創(chuàng)意文具套裝，該套裝融合了科技與藝術(shù)元素，定價(jià)較高。請(qǐng)為該企業(yè)設(shè)計(jì)一套市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并說(shuō)明如何通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)考核來(lái)評(píng)估該策略的實(shí)施效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.B

4.D

5.D

6.B

7.C

8.A

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.C

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

2.確定競(jìng)爭(zhēng)者

3.財(cái)務(wù)收益

4.心理因素

5.價(jià)格

6.訪談

7.成本控制率

8.服務(wù)定位

9.設(shè)定營(yíng)銷預(yù)算

10.預(yù)算編制

11.線性回