社區智慧服務平臺需求說明建設背景為了能更好地治理保障房小區，社區通過數字賦能構建了社區智慧建設平臺。現計劃通過多跨場景集成應用，針對敲開居民“房門”“心門”為切口，以“公租房一件事”應用為切入點進行迭代升級，利用一體化智能化公共數據平臺資源，搭建網格數字服務清單，實現業務服務、政策補貼提前感知，行政監管智能分析，疫情防控精準推送，居民需求多元供給，豐富保障房社區在語言、文化、情感、組織、社會的五大融合場景化應用，拉近社工與居民心與心的距離，進一步提升居民的歸屬感、獲得感、認同感。實現基層治理“精準識別、及時響應、全程可控、量化評估”的智治標準，為社區治理賦能增效。建設目標通過對社區內保障房相關數據的全面采集與智能設備的深度接入，旨在構建一個高效聯動的社區智慧建設平臺。平臺將重點聚焦于數據采集與分析，特別是針對社區內的重點人群（如低保低邊戶、殘疾人、老年人、社區矯正人員等），通過智能感知與預警系統，實現精細化管理與服務。致力于打破民政、醫保、住建、殘聯等部門間的數據壁壘，實現跨部門數據的無縫對接與融合，從而提供跨服務融合的全場景服務。有助于提升服務效率，更能確保服務的精準性與及時性，滿足不同居民群體的多元化需求。為確保長期運營效果，加強資源統籌與優化配置，明確各崗位職責，并建立一套完善的機制。通過該機制，實現基層治理的“精準識別、及時響應、全程可控、量化評估”智治標準，為社區治理注入新的活力與效能。圍繞基層治理與居民服務需求，重點建設數字駕駛艙。該駕駛艙將以“3+X”模式為核心，通過一屏展示社區概況、一圖展示社區動態、一表展示社區指標，為社區工作者提供全面、直觀的管理工具。同時，該平臺還將整合社區管理、文化、動態監測等多維度信息，實現一屏攬全局的整體感知，為社區工作增加管理手段，為居民提供更加便捷、高效、安全、舒適的生活環境。最終，通過項目的實施，推動社區向更加智慧、和諧、有序的方向發展，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。建設內容本次項目的建設內容為社區智慧服務平臺，包括：數據資源建設、應用支撐建設以及業務應用的建設，其中業務應用包含社區智慧服務平臺駕駛艙的建設。1.數據資源建設基于“一體化智能化公共服務平臺”IRS數據目錄，獲取基層治理一表通、家園智慧管理系統等業務系統的數據，同時獲取涉及社區的人口、健康、教育、信訪等各類數據。采集各個部門的業務數據后，在社區智慧服務平臺內通過清洗去重、轉換補全、對比關聯等技術手段建設人員、店鋪、企業以及物聯網感知設備等專題數據庫。2.應用支撐建設實現轄內管理、網格員管理、用戶管理、角色管理、權限管理、日志管理等基礎系統功能，對接全省組織架構、用戶組織體系等通用組件，建設應用支撐層。3.業務應用建設社區智慧服務平臺駕駛艙：建設駕駛艙從社區總覽、鄰里場景、社區關愛三個維度進行建設，展示人口、保障房、社區事件等信息，一屏展示社區概況、社區動態以及相關指標。4.基礎設施建設需圍繞社區智慧服務平臺業務開展需求，采購電視機、圖形工作站、人臉識別終端、人臉門禁一體電源設備、門控安全模塊、閉門器、開門按鈕、磁力鎖、磁力鎖支架、無框玻璃門夾支架、人臉識別考勤終端、輔材及門禁安裝調試。5.安全體系建設滿足等保二級要求。安全物理環境-機房設施：如果軟件系統有對應的硬件支撐設施（如服務器放置在機房），機房要具備防火、防水、防雷、防靜電等措施，安裝門禁系統和監控設備，對人員進出和機房內情況進行監控。-設備安全：服務器、存儲設備等硬件設施要有防盜、防破壞措施，例如安裝防盜鎖、告警裝置等。安全通信網絡-網絡架構劃分：合理劃分網絡區域，如將軟件系統的生產區、測試區、辦公區等進行有效隔離，不同區域間部署防火墻等邊界防護設備，制定嚴格的訪問控制策略。-通信加密：軟件系統涉及數據傳輸時，采用加密算法對重要數據（如用戶登錄信息、交易數據等）進行加密傳輸，確保數據的保密性和完整性。安全區域邊界-訪問控制策略：在網絡邊界部署訪問控制設備（如防火墻、入侵防御系統等），根據軟件系統的業務需求和安全級別，制定精細的訪問控制規則，只允許授權的IP地址、端口和協議進行通信。-入侵防范能力：具備入侵檢測和防范機制，能夠實時監測并阻止常見的網絡攻擊行為，如端口掃描、DDoS攻擊等，發現攻擊事件后能及時告警并記錄相關信息。安全計算環境-身份認證與授權：軟件系統必須提供可靠的身份認證機制，支持多因素認證方式（如密碼+驗證碼、密碼+指紋識別等），對不同用戶角色分配不同的權限，遵循最小權限原則，確保用戶只能訪問其被授權的功能和數據。-數據完整性保護：采用數據校驗、數字簽名等技術手段，保證軟件系統中存儲和處理的數據在傳輸和存儲過程中不被篡改。-安全審計功能：軟件系統應具備完善的審計功能，記錄用戶的操作行為（如登錄時間、操作內容、數據訪問記錄等），審計日志要保存一定期限，并且能夠方便地進行查詢和分析。安全管理中心-集中管理能力：建立安全管理中心，對軟件系統涉及的各類安全設備和組件（如防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等）進行集中管理和監控，實現統一的安全策略配置和下發。-應急響應機制：制定應急響應預案，當軟件系統出現安全事件時，能夠快速啟動應急處理流程，采取有效的措施進行處理，降低損失，并及時向上級部門報告。軟件開發安全管理-安全需求分析：在軟件項目開發初期，進行詳細的安全需求分析，將安全要求納入軟件需求規格說明書中。-代碼安全管理：制定代碼編寫規范和安全檢查機制，對軟件代碼進行定期審查，避免出現常見的安全漏洞，如SQL注入、跨站腳本攻擊等。-測試與評估：在軟件開發過程中及上線前，進行全面的安全測試和評估，包括漏洞掃描、滲透測試等，確保軟件系統的安全性。運維安全管理-環境與設備維護：定期對軟件系統運行環境（如服務器機房）和硬件設備進行維護和檢查，確保其正常運行。-數據備份與恢復：制定完善的數據備份策略，定期對軟件系統中的重要數據進行備份，并進行恢復測試，確保在數據丟失或損壞時能夠及時恢復。-漏洞管理：建立漏洞管理流程，及時發現和處理軟件系統中出現的安全漏洞，跟蹤漏洞修復情況?？傮w技術要求1、本項目應基于現有信息化建設基礎，包括：硬件、網絡、軟件系統平臺和數據庫環境等，在現有信息化基礎上充分考慮現狀。2、項目建設包含需求調研、軟件設計、軟件開發、測試、實施部署、培訓、維護、稅費等所有費用，即一直到整個項目調試驗收合格交付業主使用，采購人不再另行支付費用。3、軟件設計嚴格執行國家有關軟件工程的標準，保證項目質量，提供完整、準確、詳細的產品說明書，應用設計符合國際、國家、相關行業有關標準、規范和社區自身的發展規劃。4、中標單位提供的所有產品所涉及到的知識產權和所提供的軟件、技術資料是合法取得，不會因為采購人的使用而被責令停止使用、追償或者要求賠償，如出現上述問題，一切經濟損失和法律責任均由承擔。5、采購人監督和管理投標項目的測試、安裝、調試、故障診斷、軟件開發和驗收等各項工作，必須接受并服從采購人的監督、管理要求，無條件提供中間過程工作成果。詳細技術要求序號功能說明詳細技術參數社區智慧服務平臺駕駛艙開發社區總覽：社區的基本情況涵蓋了多個方面，包括社區居民的人口結構信息，如年齡分布、性別比例、家庭戶數等；社區的地理信息，例如社區的面積、邊界范圍、主要地標建筑以及道路布局等；還有社區內的公共資源信息，像學校、醫院、商場、公園等公共設施的數量、位置和使用狀況等。這些基本情況的展示能夠讓社區工作者和管理者在第一時間全面而清晰地把握社區的整體架構和基礎資源分布，為后續的規劃、管理和決策提供堅實的數據支撐。對于社區動態信息的實時把握也是社區管理的核心需求之一。動態信息包含了社區日常發生的各類事件，如社區組織的文化活動、志愿者服務活動、居民的自治協商會議等，這些信息反映了社區的活力和居民的參與度。而社區工作者和管理者只有及時了解到這些動態信息，才能深入了解社區的運行節奏和發展趨勢。熱點事件往往是社區居民普遍關注的焦點話題，可能涉及到社區環境的改善、公共設施的建設等，這些事件的發酵速度較快，如果不能及時監測并加以引導，可能會對社區和諧穩定的氛圍產生負面影響。治安事件直接關系到居民的生命財產安全，如盜竊、詐騙等行為的發生成為社區安全的潛在威脅，實時監控有助于在最短的時間內發現并處理這些問題，將危害降到最低。矛盾沖突是社區內部不可避免的現象，如鄰里之間的糾紛、物業管理方面的矛盾等，快速察覺這些矛盾沖突并積極響應處理，能夠避免矛盾的進一步升級，維護社區的良好秩序。精細化管理要求管理者深入了解每一個社區居民的需求和特點，將社區治理的各個環節進行細致分解，從社區環境的維護到公共服務的供給，從社區安全的保障到居民文化生活的豐富，每一個細節都要精心規劃和妥善安排。在這個基礎上，借助大數據分析等技術手段，為居民提供個性化服務。例如，針對社區內的老年人提供定制化的健康養老服務，包括定期體檢、上門醫療護理等；對于社區的青少年，可以開展各類興趣培養和學業輔導活動；對于上班族，則提供便捷的社區托幼、午餐配送等服務。通過這種精細化和個性化的管理與服務體系，能夠讓每一位居民都切實感受到社區對他們的關懷和重視，從而大大提升居民對社區的滿意度和幸福感，促進社區的和諧穩定發展。鄰里場景：需圍繞社區的社區組織建設、社區活動開展進行駕駛艙頁面設計與開發，并通過地圖展示志愿者等人員的分布情況，以便更好的開展服務工作。社區關愛：需圍繞社區任務開展情況、一老一小服務情況、退休人員關愛情況、失業人員跟蹤情況等進行駕駛艙頁面設計與開發，并在地圖上直觀顯示待敲門對象信息和報事報修一圖覽，提高工作效率，減少遺漏和誤判。應用支撐層開發系統權限管理：需建立系統權限管理機制，包括身份認證、用戶管理、角色管理、權限管理等，避免因權限控制缺失或操作不當引發的風險問題。日志管理：需提供系統日志的記錄查詢功能，包括用戶的登錄日志，操作日志，以便追蹤用戶的操作路徑，保障系統使用安全。組件集成：需基于省大數據部門的組織架構和用戶體系組件，獲取部門組織、角色、用戶等信息，實現單點登錄功能；需基于省大數據部門的掃碼登錄組件，實現用戶訪問的掃碼登錄功能。系統對接：需與住房保障統一管理平臺、未來社區、基層一表通、視頻共享平臺、時空云平臺進行對接。數據資源層建設數據庫建設：需根據平臺的實際情況，進行數據庫的設計，保障數據的完整性、安全性及訪問效率。一、需求分析明確業務需求?：了解平臺的核心功能及未來擴展需求。確定需要存儲的數據類型、數據量和數據關系。用戶角色分析?：確定不同的用戶角色及其權限需求。分析用戶訪問數據的頻率和模式。二、數據庫設計概念設計?：使用實體-關系圖（ER圖）描述數據實體、屬性和關系。確保數據模型符合第三范式（3NF）或更高范式，以減少數據冗余。邏輯設計?：將ER圖轉換為關系表。定義主鍵、外鍵和索引?？紤]數據表的分區和分片策略，以提高訪問效率。物理設計?：選擇合適的數據庫管理系統（DBMS）。配置存儲、內存和CPU等資源。設計索引、視圖和存儲過程等數據庫對象。三、數據完整性約束?：使用主鍵、唯一鍵、外鍵和檢查約束確保數據一致性。定義觸發器在數據插入、更新和刪除時執行額外的驗證。事務管理?：使用事務確保數據操作的原子性、一致性、隔離性和持久性（ACID特性）。設計回滾策略以處理事務失敗的情況。四、數據安全性訪問控制?：使用基于角色的訪問控制（RBAC）或基于屬性的訪問控制（ABAC）策略。對敏感數據進行加密存儲和傳輸。審計和監控?：實施數據訪問和操作日志記錄。定期監控數據庫性能和安全事件。備份和恢復?：制定定期備份策略，確保數據可恢復性。測試備份恢復流程，確保在緊急情況下能夠迅速恢復數據。五、訪問效率索引優化?：根據查詢模式創建合適的索引。定期監控和調整索引策略，以提高查詢性能。查詢優化?：使用查詢分析工具優化SQL語句?？紤]使用緩存技術減少數據庫訪問壓力。負載均衡?：在數據庫層面實施負載均衡策略，以提高并發處理能力?？紤]使用讀寫分離架構，將讀操作和寫操作分離到不同的數據庫實例上。六、測試和維護測試?：進行單元測試、集成測試和性能測試，確保數據庫設計滿足業務需求。模擬高并發場景，測試數據庫的負載能力和響應速度。維護?：定期更新數據庫管理系統和補丁。監控數據庫性能，及時調整配置和優化策略。數據治理：包括數據清洗、數據運維、數據整合，保障數據的準確性、一致性。數據模型建設：需建立疑似新增人員模型、疑似退租模型、疑似群租房模型、重點人員出入預警模型、老年人政策服務模型等。指標推送服務：基于智能公共數據平臺分平臺已有的數據體系，構建統一數據服務能力，將標準庫、專題庫的標準化數據，通過公共服務接口提供給一體化數字駕駛艙，通過API網關建立安全認證、授權審批機制，對數據安全進行保障?；A設施層需包括電視機、圖形工作站、人臉識別終端、人臉門禁一體電源設備、門控安全模塊、閉門器、開門按鈕、磁力鎖、磁力鎖支架、無框玻璃門夾支架、人臉識別考勤終端、輔材及門禁安裝調試。安全保障體系需滿足等保二級?；A設施層硬件設備參數要求如下：序號名稱技術參數1電視機顯示性能參數不低于：

顯示尺寸(mm)：2204.1x1240.1；

物理分辨率：4K(3840x2160)；

整機峰值亮度≤350cd'm+20；

動態對比度5000:1；

觀看視角H/V:178/178度；

屏幕比例16:9；

顯示色彩10Bit,16.7M；

刷新率60HZ；

顯示屏防護4mm全鋼化高防爆玻璃；

背光類型DLED(直下式)；

背光燈壽命50000小時；2圖形工作站性能參數不低于：CPU：8核心；運行內存：8GB*2/；存儲硬盤：NVMe256GSSD-1；顯卡：高性能獨立顯卡；另外附帶國產桌面操作系統（含激活），符合安全可靠測評要求/帶光驅、鍵鼠套裝/350W電源。3人臉識別終端設備技術參數不低于以下：

屏幕參數：7英寸觸摸顯示屏，屏幕比例9:16，屏幕分辨率600*1024；

攝像頭參數：采用寬動態200萬雙目攝像頭；

認證方式：支持人臉、刷卡（IC卡、手機NFC卡、CPU卡序列號/內容、身份證卡序列號）、密碼認證方式，可外接身份證、指紋、藍牙、二維碼功能模塊；

識別：采用深度學習算法，支持單人或多人識別（最多5人同時認證）功能；支持照片、視頻防假；1:N識別速度≤0.2s，人臉驗證準確率≥99%；

存儲容量：本地支持10000人臉庫、50000張卡，15萬條事件記錄；

硬件接口：LAN*1、RS485*1、Wiegand*1(支持雙向)、typeC類型USB接口*1、電鎖*1、門磁*1、告警輸入*2、告警輸出*1、開門按鈕*1、SD卡槽*1（最大支持512GB）、3.5mm音頻輸出接口*1；

通信方式及網絡協議：有線網絡；

使用環境：IP65，室內外環境（室外使用必須搭配遮陽罩）；

安裝方式：壁掛安裝（標配掛板，適配86底盒）；

工作電壓：DC12V~24V/2A（電源需另配）；

功能：

可視對講：支持和云平臺、客戶端、室內機、管理機進行可視對講；支持配置一鍵呼叫室內機或管理機；支持副門口機或圍墻機模式；

視頻預覽：支持管理中心遠程視頻預覽，支持接入NVR設備，實現視頻錄像，編碼格式H.264；

口罩檢測：支持口罩檢測模式，可配置提醒戴口罩模式、強制戴口罩模式，關聯門禁控制；

識別界面可配：識別主界面的“呼叫”、“二維碼”、“密碼”的按鍵圖標可分別配置是否顯示；

認證結果顯示可配：支持認證成功界面的“照片”、“姓名”、“工號”信息可配置是否顯示；

認證結果語音自定義：集成文字轉語音（TTS）和語音合成技術，認證成功和認證失敗的語音可以分別配置4個時間段進行自定義播報，同時認證成功的語音可疊加播報姓名；

工作模式：支持廣告模式、簡潔模式主題模式；

外接安全模塊：支持通過RS485接入門控安全模塊，防止主機被惡意破壞的情況下，門鎖不被打開；

外接讀卡器：支持通過RS485或韋根（W26/W34）接口外接1個讀卡器，同時可實現單門反潛回功能；

讀卡器模式：支持通過RS485或韋根（W26/W34）接入門禁控制器，作為讀卡器模式使用；

門禁計劃模板：支持255組計劃模板管理，128個周計劃，1024個假日計劃；支持常開、常閉時段管理；

組合認證：刷卡+密碼、刷卡+人臉、人臉+密碼等組合認證方式；

多重認證：支持多個人員認證（人臉、刷卡等）通過后才開門；

告警功能：設備支持防拆告警、門被外力開起告警、脅迫卡和脅迫密碼告警等；

事件上傳：在線狀態下將設備認證結果信息及聯動抓拍照片實時上傳給平臺，支持斷網續傳功能，設備離線狀態下產生事件在與平臺連接后會重新上傳；

單機使用：設備可進行本地管理，支持本地注冊人臉、查詢、設置、管理設備參數等；

WEB管理：支持Web端管理，可進行人員管理、參數配置、事件查詢、系統維護等操作。4人臉門禁一體電源設備設備技術參數不低于以下：

輸入電壓：100-240VAC；

輸出電壓：12VDC；

輸出電流：4.17A；

輸出功率：50W；

支持蓄電池（0T7-12）接入（設備本身不含蓄電池）；

工作溫度：-10℃-+50℃；

工作濕度：＜95%；5門控安全模塊設備技術參數不低于以下：

通訊方式：RS485與門禁一體機通訊；

硬件接口：RS485*1、韋根*1、電鎖輸出*1、門磁輸入*1、開門按鈕*1、消防信號輸入*1；

具有1路硬件消防聯動干接點接口，可硬聯動門鎖打開。

具有防拆告警功能；

工作電壓：DC12V；6閉門器設備技術參數不低于以下：

外裝式門頂閉門器，通用，按照門重配置，范圍為≥85KG；7開門按鈕設備技術參數不低于以下：

開門按鈕：塑料外殼86*86*25mm工作溫度：-30℃-+60℃，工作濕度：≤95%；8磁力鎖設備技術參數不低于以下：

磁力鎖(雙門）：1.名稱：雙門磁力鎖；

2.安裝方式：安裝在門框上；

3.包含支架等；

4.符合圖紙設計、滿足系統功能需求及規范驗收要求；9磁力鎖支架設備技術參數不低于以下：

1.磁力鎖支架：高強鋁合金，表面噴沙，顏色為氧化銀；外殼處理：陽極硬化電鍍處理；適用門型：木門、金屬門；開門方式：90度內開式門；10無框玻璃門夾支架設備技術參數不低于以下：

1.無框玻璃門夾支架：高強鋁合金；90度開門；上下無框玻璃門專用；11人臉