學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁哈爾濱醫(yī)科大學《檔案管理學》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、組織文化對員工的行為和態(tài)度有深遠影響。在一個強調創(chuàng)新和冒險的組織文化中，員工更可能表現(xiàn)出：（）A.遵循傳統(tǒng)的工作方法，避免風險B.積極嘗試新的想法，不怕失敗C.等待上級指示，不敢自主決策D.只關注個人利益，忽視團隊合作2、在運營管理的質量控制中，統(tǒng)計過程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖3、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，跨國并購是一種快速進入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關鍵？（）A.合理的并購價格B.對目標企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是4、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強調通過獨特的產(chǎn)品或服務來獲得競爭優(yōu)勢。以下哪種方式不屬于實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質的客戶服務B.降低產(chǎn)品價格C.開發(fā)獨特的技術D.打造獨特的品牌形象5、在人力資源規(guī)劃中，以下哪個因素對企業(yè)未來的人力資源需求影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場的勞動力供給C.員工的離職率D.技術的發(fā)展趨勢6、一家企業(yè)在進行品牌延伸決策時，以下哪個條件對于成功延伸品牌形象和價值最為關鍵？（）A.品牌的知名度和美譽度B.新產(chǎn)品與原品牌的關聯(lián)性C.目標市場的相似性D.企業(yè)的營銷能力7、當一家公司面臨市場需求的快速變化時，以下哪種組織結構更能適應這種情況？（）A.高度集權的直線職能制B.靈活的矩陣制C.層級分明的事業(yè)部制D.穩(wěn)定的官僚制8、在企業(yè)的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法9、在創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新的類型多種多樣。以下哪一種創(chuàng)新是對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務進行改進和優(yōu)化？（）A.漸進性創(chuàng)新B.突破性創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.破壞性創(chuàng)新10、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？（）A.招聘和培訓為主B.精簡人員C.內部晉升為主D.外包部分業(yè)務11、關于領導風格，一位領導者在面對團隊成員的錯誤時，采取了嚴厲批評的方式。以下哪種情況下這種領導風格可能會產(chǎn)生較好的效果？（）A.團隊成員缺乏責任心B.團隊成員已經(jīng)非常努力C.團隊成員需要鼓勵和支持D.團隊氛圍輕松和諧12、在企業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)中，以下哪種培訓方法更能提升員工的實際操作技能和解決問題的能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習13、在組織變革中，一家企業(yè)從傳統(tǒng)的層級式結構轉變?yōu)楸馄交Y構。以下哪種變化不是這種結構轉變帶來的直接結果？（）A.決策速度加快B.管理層次減少C.溝通渠道增多D.員工工作自主性降低14、在進行員工激勵時，以下哪種激勵理論更強調工作環(huán)境對員工積極性的影響？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論15、一家企業(yè)想要提高其供應鏈的敏捷性，以下哪個方面的改進是最為關鍵的？（）A.優(yōu)化物流配送B.加強供應商合作C.提升信息共享水平D.增加庫存儲備二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在供應鏈管理中，論述如何通過物流管理和庫存管理來提高供應鏈的敏捷性和響應能力，應對市場的不確定性和客戶需求的快速變化，給出具體的措施和方法。2、（本題5分）詳細說明組織中的創(chuàng)新能力評估指標和方法，探討如何評估組織的創(chuàng)新能力。3、（本題5分）在財務管理的營運資金管理中，論述如何進行現(xiàn)金管理、應收賬款管理和存貨管理，以優(yōu)化營運資金的配置，提高資金使用效率，給出具體的營運資金管理策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)在人力資源管理中的應用。分析大數(shù)據(jù)對人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓與開發(fā)等方面的影響，以及企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提升人力資源管理水平。2、（本題5分）企業(yè)的供應鏈可持續(xù)性管理是應對環(huán)境和社會挑戰(zhàn)的重要舉措。請全面論述供應鏈可持續(xù)性的概念和目標，包括環(huán)境可持續(xù)性、社會可持續(xù)性和經(jīng)濟可持續(xù)性，供應鏈可持續(xù)性的評估指標和方法，以及如何在供應鏈的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，如綠色采購、可持續(xù)物流和社會責任生產(chǎn)等。3、（本題5分）論述企業(yè)文化與企業(yè)績效的關系。分析企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略、員工行為和企業(yè)績效的影響，以及如何通過塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化提高企業(yè)績效。4、（本題5分）探討服務管理的重要性和方法。分析服務的特點、服務質量管理的方法和服務創(chuàng)新的策略，以及如何提高服務企業(yè)的競爭力。5、（本題5分）企業(yè)的社會責任績效評估是衡量企業(yè)社會責任履行情況的重要手段。請論述企業(yè)社會責任績效評估的指標體系、方法以及如何運用績效評估結果改進企業(yè)的社會責任實踐，結合具體企業(yè)案例進行說明。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家裝修公司的工程質量參差不齊，客戶投訴較多。探討如何加強質量管理，提升客戶滿意度。2、（本題1