企業辦公自動化軟件技術服務協議第一章總則1.1合同編號________1.2協議雙方1.2.1甲方（服務提供方）：________1.2.2乙方（服務接受方）：________1.3協議目的本協議旨在明確甲乙雙方在辦公自動化軟件技術服務方面的權利、義務和責任，保證軟件服務的順利實施和雙方的合法權益。1.4協議期限1.4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。1.5適用范圍本協議適用于甲乙雙方就甲方提供的辦公自動化軟件技術服務所達成的一切事宜。1.6定義與解釋1.6.1“辦公自動化軟件”指甲方根據乙方需求開發的、用于乙方辦公自動化管理的軟件系統。1.6.2“技術服務”指甲方為乙方提供軟件系統的安裝、調試、培訓、維護等支持服務。1.6.3“相關數據”指乙方在使用辦公自動化軟件過程中產生的各類數據。第二章軟件系統開發2.1軟件需求2.1.1乙方應向甲方提供詳細的軟件需求文檔，包括但不限于功能需求、功能需求、界面設計等。2.1.2甲方根據乙方提供的需求文檔進行軟件設計、開發。2.2軟件交付2.2.1甲方應在協議約定的期限內完成軟件系統的開發，并向乙方交付。2.2.2軟件交付包括但不限于軟件、安裝包、使用手冊等。2.3軟件驗收2.3.1乙方應在收到軟件交付后________個工作日內進行驗收。2.3.2乙方對軟件驗收不合格的，有權要求甲方進行整改，直至乙方滿意為止。第三章技術服務3.1技術支持3.1.1甲方應在軟件交付后提供________個月的技術支持服務。3.1.2技術支持服務包括但不限于軟件安裝、調試、故障排除、功能優化等。3.2培訓服務3.2.1甲方應在軟件交付后提供________次培訓服務，培訓內容包括但不限于軟件操作、功能使用、維護保養等。3.2.2培訓服務形式可包括現場培訓、遠程培訓等。3.3維護服務3.3.1甲方應保證軟件系統在正常使用條件下的穩定性。3.3.2乙方在使用過程中如發覺軟件系統存在故障，應及時通知甲方，甲方應在________小時內響應并提供解決方案。第四章知識產權4.1知識產權歸屬4.1.1軟件系統的知識產權歸甲方所有。4.1.2乙方在使用軟件過程中產生的相關數據，歸乙方所有。4.2使用限制4.2.1未經甲方書面同意，乙方不得將軟件系統用于任何非法用途。4.2.2未經甲方書面同意，乙方不得擅自復制、修改、出租、轉讓軟件系統。第五章費用與支付5.1軟件費用5.1.1本協議約定的軟件費用為________元人民幣。5.1.2軟件費用應在協議簽訂后________個工作日內支付。5.2技術服務費用5.2.1本協議約定的技術服務費用為________元人民幣。5.2.2技術服務費用應在技術服務開始后________個工作日內支付。5.3付款方式5.3.1乙方應按照本協議約定的付款方式和期限支付費用。5.3.2乙方未按時支付費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金比例為每日________%。第六章保密條款6.1保密信息6.1.1本協議中所涉及的保密信息包括但不限于技術秘密、商業秘密、財務數據、客戶信息等。6.1.2保密信息不限于書面形式，包括口頭、電子或其他形式。6.2保密義務6.2.1雙方對本協議中披露的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2雙方應采取合理措施保護保密信息的安全，包括但不限于限制對保密信息的訪問和采取物理、電子或其他安全措施。6.3保密期限6.3.1本協議項下的保密義務自保密信息知悉之日起持續________年。6.3.2即使本協議終止或解除，保密義務仍應繼續有效。第七章軟件更新與升級7.1軟件更新7.1.1甲方有權對軟件系統進行必要的更新，以修復已知錯誤、提高系統功能或增強新功能。7.1.2甲方應在更新前通知乙方，并保證更新不會對乙方的正常使用造成重大不便。7.2軟件升級7.2.1甲方應定期對軟件系統進行升級，以適應新技術和市場需求。7.2.2乙方有權選擇是否升級至新的軟件版本，但升級后的軟件將不再享受原版本的售后服務。7.3更新與升級費用7.3.1甲方提供的軟件更新和升級服務不收取額外費用。7.3.2如乙方需要定制化的更新或升級服務，雙方另行協商費用。第八章數據備份與恢復8.1數據備份8.1.1乙方應定期對使用軟件系統產生的數據進行備份，保證數據安全。8.1.2甲方應提供必要的技術指導，幫助乙方建立有效的數據備份機制。8.2數據恢復8.2.1如因甲方原因導致乙方數據丟失，甲方應在________小時內協助乙方恢復數據。8.2.2如因乙方原因導致數據丟失，甲方不承擔恢復數據的責任。8.3備份介質8.3.1乙方應保證數據備份介質的完好，并妥善保管。8.3.2乙方應定期檢查備份介質的可用性，保證備份數據的完整性。第九章技術支持與售后服務9.1技術支持9.1.1甲方應設立專門的技術支持團隊，負責處理乙方的技術問題。9.1.2技術支持團隊應在________小時內響應乙方的技術支持請求。9.2售后服務9.2.1甲方應在軟件交付后的________年內提供售后服務。9.2.2售后服務內容包括但不限于軟件安裝、使用培訓、故障排除、系統升級等。9.3售后服務響應時間9.3.1甲方應在收到乙方售后服務請求后________小時內作出響應。9.3.2如遇特殊情況，甲方應在________小時內通知乙方，并盡快解決問題。第十章協議的修改與補充10.1協議修改10.1.1本協議的任何修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認。10.1.2任何口頭承諾或變更均不構成本協議的修改。10.2補充協議10.2.1雙方可根據需要簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.2.2補充協議的簽訂不影響本協議的效力。第十一章通知和通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、要求、請求、同意或其他通信，除非本協議另有規定，均應以書面形式發送。11.1.2通知應通過以下方式發送：a)郵寄：以掛號信形式寄送至對方提供的地址；b)傳真：以確認收悉的傳真發送至對方提供的傳真號碼；c)郵件：以確認收悉的郵件發送至對方提供的電子郵箱地址。11.2通知生效11.2.1除非本協議另有規定，通知應在發送后________個工作日內生效。11.2.2以郵寄方式發送的通知，自郵件投遞后第二個工作日生效。11.2.3以傳真或郵件方式發送的通知，自發送后即時生效。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會騷亂、停工、交通中斷等無法預見、無法避免且無法克服的事件。12.2不可抗力通知12.2.1一方如遭受不可抗力事件，應在事件發生后________小時內通知另一方。12.2.2通知應包括不可抗力事件的性質、影響以及預計持續的時間。12.3不可抗力影響12.3.1在不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行本協議中各自義務。12.3.2不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復正常履行。第十三章其他條款13.1法律適用本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2文本一