第十二單元A篇：物流信息系統很多因距離、功能和所有權問題被分離的企業，現在都聯合起來為全球市場提供產品和解決方案。虛擬公司與全球經濟網絡的發展日益加快。以互聯網作為交流基礎與集成平臺的信息系統，在經濟網絡高度發展的今天，在增強組織競爭力方面，扮演著重要的角色。信息工程是一個網絡、收集、分析和報告信息的過程，同時也兼具著對業務的控制、生產及操作服務。信息工程在工業運轉中不斷的發展，已到達了集電子商務、軟件應用以及業務過程和工程技術為一體的階段中。智能業務虛擬企業系統，如（分散型）計算機集成制造、電子設計、電子物流和電子商務系統等，通常都是龐大而復雜的。企業需要面對來自市場需求的波動、技術的不斷革新以及法律法規的不斷改變。應對這些變化，則需要借助決策支持技術中相關的最新信息合成技術。信息工程涵蓋了許多種服務于決策者和如何提高業務效率及有效性的獲取信息方法。以客戶為中心的商業模式致力于解決全球競爭和商業網絡，使生產和經營實踐發生了革命性的變革。產品擁有著較短的生命周期且易受到設計改動的影響。生產過程繁瑣，受限于在制品庫存。為縮短產品的生產周期，設計師與制造商開始在互聯網上使用群件來與客戶或供應商協調設計活動。由于電子商務的興起，面對日益增漲以及越來越復雜的市場需求，外包企業選擇聯盟的方式來提升物流效率。制定“個性化”的業務趨勢也放大了這些壓力。因此，物流環節需要一個智能信息管理系統來應對市場的變化以滿足客戶的需求。供應鏈管理軟件由訂單計劃、生產、補貨和分配管理這幾個模塊組成。例如，訂單計劃模塊需要生成并整合所有大公司業務部門的需求預測。通過實時、詳細地了解整個生產情況，從可用于生產的原材料、庫存狀況及優先級規則，供應商可以準確地給客戶提供具體的交付日期和精確的報價。先進的生產計劃以及生產計劃模塊依據客戶訂單，協調著所有的制造商和供應商。計劃的制定的依據來自生產過程中，設備中斷以及供應的中斷時約束條件改變的實時分析。這些軟件模塊配備了一系列的數據統計和預測工具，以滿足智能業務的需求。信息系統在質量方面，信息系統應該是準確的（例如，在之前的供應鏈中不存在信息失真）、安全的、易于使用及訪問、可彈性處理更多用戶和業務功能、能可靠地滿足動態客戶的需求和提供信息技術支持服務。鑒于信息技術基礎設施的復雜性，要滿足這些需求很具有挑戰性。典型的信息技術基礎設施包括接口和通信設備（例如電子郵件、電子數據交換、群件寫作和位置追蹤工具）、數據庫（例如遺留數據庫、關系數據庫、對象數據庫、數據集市、群件數據庫和屬于不同交易伙伴的各種系統的數據倉庫）和系統構架。為了使企業信息系統能夠支持決策活動，信息技術構架的設計應該結合業務遠景和過程以及人員和技術問題。信息系統支持與決策通過信息系統向組織提供的決策支持可描述為Simon在決策過程中所定義的智能、設計和選擇這三個階段。智能階段，是通過對數據庫的搜索和檢索設施來發現問題和機會。例如，調查收集策略分析師，可以使用檢索軟件獲取和收集一段指定時間內客戶和銷售商的數據信息。決策設計階段是對數據的統計、分析以及軟件建模。在收集過程的示例中，決策的設計可能涉及收集時間域客戶特征的相關性，以及訂單屬性。選擇階段包括決策模型選擇、敏感性分析和選擇過程。選擇方式包括運用模型對各種類型選擇方案做出比較并對選擇方案進行排序。前景當下的社會正從工業