第十二單元A篇：物流信息系統(tǒng)很多因距離、功能和所有權(quán)問(wèn)題被分離的企業(yè)，現(xiàn)在都聯(lián)合起來(lái)為全球市場(chǎng)提供產(chǎn)品和解決方案。虛擬公司與全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日益加快。以互聯(lián)網(wǎng)作為交流基礎(chǔ)與集成平臺(tái)的信息系統(tǒng)，在經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)展的今天，在增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力方面，扮演著重要的角色。信息工程是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、收集、分析和報(bào)告信息的過(guò)程，同時(shí)也兼具著對(duì)業(yè)務(wù)的控制、生產(chǎn)及操作服務(wù)。信息工程在工業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中不斷的發(fā)展，已到達(dá)了集電子商務(wù)、軟件應(yīng)用以及業(yè)務(wù)過(guò)程和工程技術(shù)為一體的階段中。智能業(yè)務(wù)虛擬企業(yè)系統(tǒng)，如（分散型）計(jì)算機(jī)集成制造、電子設(shè)計(jì)、電子物流和電子商務(wù)系統(tǒng)等，通常都是龐大而復(fù)雜的。企業(yè)需要面對(duì)來(lái)自市場(chǎng)需求的波動(dòng)、技術(shù)的不斷革新以及法律法規(guī)的不斷改變。應(yīng)對(duì)這些變化，則需要借助決策支持技術(shù)中相關(guān)的最新信息合成技術(shù)。信息工程涵蓋了許多種服務(wù)于決策者和如何提高業(yè)務(wù)效率及有效性的獲取信息方法。以客戶為中心的商業(yè)模式致力于解決全球競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，使生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐發(fā)生了革命性的變革。產(chǎn)品擁有著較短的生命周期且易受到設(shè)計(jì)改動(dòng)的影響。生產(chǎn)過(guò)程繁瑣，受限于在制品庫(kù)存。為縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，設(shè)計(jì)師與制造商開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上使用群件來(lái)與客戶或供應(yīng)商協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)活動(dòng)。由于電子商務(wù)的興起，面對(duì)日益增漲以及越來(lái)越復(fù)雜的市場(chǎng)需求，外包企業(yè)選擇聯(lián)盟的方式來(lái)提升物流效率。制定“個(gè)性化”的業(yè)務(wù)趨勢(shì)也放大了這些壓力。因此，物流環(huán)節(jié)需要一個(gè)智能信息管理系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化以滿足客戶的需求。供應(yīng)鏈管理軟件由訂單計(jì)劃、生產(chǎn)、補(bǔ)貨和分配管理這幾個(gè)模塊組成。例如，訂單計(jì)劃模塊需要生成并整合所有大公司業(yè)務(wù)部門(mén)的需求預(yù)測(cè)。通過(guò)實(shí)時(shí)、詳細(xì)地了解整個(gè)生產(chǎn)情況，從可用于生產(chǎn)的原材料、庫(kù)存狀況及優(yōu)先級(jí)規(guī)則，供應(yīng)商可以準(zhǔn)確地給客戶提供具體的交付日期和精確的報(bào)價(jià)。先進(jìn)的生產(chǎn)計(jì)劃以及生產(chǎn)計(jì)劃模塊依據(jù)客戶訂單，協(xié)調(diào)著所有的制造商和供應(yīng)商。計(jì)劃的制定的依據(jù)來(lái)自生產(chǎn)過(guò)程中，設(shè)備中斷以及供應(yīng)的中斷時(shí)約束條件改變的實(shí)時(shí)分析。這些軟件模塊配備了一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)工具，以滿足智能業(yè)務(wù)的需求。信息系統(tǒng)在質(zhì)量方面，信息系統(tǒng)應(yīng)該是準(zhǔn)確的（例如，在之前的供應(yīng)鏈中不存在信息失真）、安全的、易于使用及訪問(wèn)、可彈性處理更多用戶和業(yè)務(wù)功能、能可靠地滿足動(dòng)態(tài)客戶的需求和提供信息技術(shù)支持服務(wù)。鑒于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜性，要滿足這些需求很具有挑戰(zhàn)性。典型的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施包括接口和通信設(shè)備（例如電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、群件寫(xiě)作和位置追蹤工具）、數(shù)據(jù)庫(kù)（例如遺留數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市、群件數(shù)據(jù)庫(kù)和屬于不同交易伙伴的各種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）和系統(tǒng)構(gòu)架。為了使企業(yè)信息系統(tǒng)能夠支持決策活動(dòng)，信息技術(shù)構(gòu)架的設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景和過(guò)程以及人員和技術(shù)問(wèn)題。信息系統(tǒng)支持與決策通過(guò)信息系統(tǒng)向組織提供的決策支持可描述為Simon在決策過(guò)程中所定義的智能、設(shè)計(jì)和選擇這三個(gè)階段。智能階段，是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索和檢索設(shè)施來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)。例如，調(diào)查收集策略分析師，可以使用檢索軟件獲取和收集一段指定時(shí)間內(nèi)客戶和銷(xiāo)售商的數(shù)據(jù)信息。決策設(shè)計(jì)階段是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析以及軟件建模。在收集過(guò)程的示例中，決策的設(shè)計(jì)可能涉及收集時(shí)間域客戶特征的相關(guān)性，以及訂單屬性。選擇階段包括決策模型選擇、敏感性分析和選擇過(guò)程。選擇方式包括運(yùn)用模型對(duì)各種類(lèi)型選擇方案做出比較并對(duì)選擇方案進(jìn)行排序。前景當(dāng)下的社會(huì)正從工業(yè)