唱吧の大航海時代一艘船能航行多遠，首先取決于——船底有幾個洞絕不讓巨輪帶著隱患啟航版權問題數據問題產品問題市場問題競爭對手攻擊法律糾紛質疑數據真實性質疑業績是否摻水記者實地調查走訪核心產品投訴、吐槽高影響力人群投訴、吐槽其他產品投訴、吐槽質疑發展前景質疑市場風險質疑產品競爭力第三方不利數據發現處置預案判斷媒介端其他產品端客服端運營端媒體類型事實根源關鍵力量禁衛軍管理關鍵力量管理通道管理議題管理口徑管理評估流程動作危機防控方案善后聲譽修復體系修復關系修復危機處理方案危機公關全景圖：全鏈條管理

第一步：信息預警

第二步：信息核準事件總結分析

第五步：節點分析及輿情預測

第四步：高頻監測及跟蹤部件

第三步：危機甄別及初步分析唱吧公關部反饋溝通危機顧問：李言生進場輿情專員：馬寧客戶負責人協團隊進場唱吧公關部確認信息評估我們的危機處理工作機制系統+人工全網輿情數據服務報告+分析讀懂輿論背后的秘密評估+咨詢敏感信息即時評估建議各類監測工具，各有所長，卻無法集各家之長？面對密密麻麻的新聞列表和數字，不知道從何下手？危機苗頭千變萬化，瞬息萬變，我們何以自處？危機預警：不只是發現+對風險高發類型客戶提供的全天候人工值守服務7*24全天候蹲守

+幫助大型面向用戶型企業更完整的監測需求，即使在周末和節假日日報（節假日）

03月度基礎數據走勢+重點專項分析+前瞻性內容參考幫助決策者了解整體趨勢變化月報分析02每周基礎數據走勢+重點內容分類幫助公關人員了解外部變化和公關效果周報解讀01當日基礎數據+重點信息分類提示閱讀幫助公關人員快速了解當日重點信息日報（工作日）

輿情報告：靈活可拓展+輿情危機的應對與處理+對手動作的分析預判+公關機會的捕捉與發現危機類別危機來源危機形式相關關鍵部門輿論危機處置思路版權問題競爭對手攻擊法律糾紛訴訟引爆議題媒體擴大傷害政府關系輿情監測，第一時間發現危險準備口徑：統一回應口徑，禁止私下回應官方公告：尊重版權，回歸法律安排律師采訪：行業現狀，法律爭議數據問題機構質疑專業投資者質疑媒體質疑競爭對手攻擊質疑數據真實性質疑業績是否摻水記者實地調查走訪第三方數據證明輿情監測：根據信息來源和危害程度判斷風險等級準備口徑：統一回應口徑，禁止私下回應安排媒體解讀：同量級媒體回擊網絡優化：正面聲量稀釋負面議題產品問題用戶投訴記者體驗競爭對手攻擊核心產品投訴、吐槽高影響力人群投訴、吐槽其他產品投訴、吐槽客服輿情監測：根據投訴者影響力、事件危害程度判斷風險等級客服人員：同量級媒體回擊網絡優化：正面聲量稀釋負面議題市場問題資本市場質疑媒體質疑第三方數據機構質疑發展前景質疑市場風險質疑產品競爭力第三方不利數據競爭優勢資源輿情監測：根據信息來源和危害程度判斷風險等級安排媒體解讀：同量級媒體回擊網絡優化：正面聲量稀釋負面議題危機預案：有備無患建立友好媒體關系，通過日常溝通拜訪、活動等方式，與戰略媒體達成高效的溝通合作平臺有重點的進行有影響力的深度報道。通過策略性的媒體專訪及事件策劃等活動，輸出有影響力的深度報道，維護良好的媒體輿論環境。通過預警機制，將負面信息出現的風險控制到最低，在重大事件上，通過有影響力的媒體，發出品牌聲音，維護品牌聲譽。危機中的媒體關系：一個新的媒介世界觀話語權媒體影響力媒體破壞力媒體黨政媒體財經媒體行業媒體都市媒體網絡媒體新媒體危機處理：構建應對危機的鐵三角3.輿論管理（構建核心正面媒體圈）輿論管理關鍵力量管理通道管理議題管理口徑管理作業內容關鍵力量管理通道管理議題管理口徑管理2.關鍵力量管理（行業意見領袖、媒體大佬）1.扮演好自身角色（提升內部危機處突能力）危機預警與咨詢0102輿情危機預案03唱吧口徑庫03媒體資源識別與管理四大基礎工程護航唱吧如果沒有方向所有的風，都是逆風。一切聲譽都是為了生意粉絲網紅娛樂需求其他需求工具需求社交需求

音樂/藝人IP開發網紅分成會員道具社群電商O2O游戲用戶留存娛樂營銷玩法科普互動運營其他推廣唱吧，為誰而歌？唱吧，身價幾何？付費會員道具銷售藝人經紀聯合IP開發+湖南廣電……唱吧KTV游戲銷售游戲聯運游戲開發唱吧麥克風*音樂周邊精準營銷移動廣告中國最大的音樂社交平臺最具想象力的音樂經濟生態流失用戶來自秀場的利潤功能社交娛樂興趣改變留存用戶社交分享營銷·挖渠引流社交·筑壩蓄水唱吧利益攸關者地圖投資者科創同業粉絲群體音樂IP行業影響行業：塑造在同行競爭中的獨特性激發用戶互動，喚醒淺層受眾影響決策者唱吧的標桿價值/樣本價值影響資本市場：構建唱吧的價值想象力政策（第三方）部門影響生態：塑造唱吧的共贏生態網紅基礎用戶提升用戶黏度，打造中國最大的音樂社交平臺打造行業影響力，構建最具想象力的音樂經濟生態工具用戶科技業投資者音樂IP業政策部門其他CEO形象（專訪、活動）公關事件Social傳播公關報道深度報道自媒體約稿KOL/記者朋友圈紅人朋友圈公眾行業影響力構建最具想象力的音樂經濟生態投資人講述商業故事，拓展唱吧更大想象空間議題規劃：市場前景/商業模式/數據/團隊《社交加秀場，唱吧獨有的商業模式》商業故事普適性內容+戰略工程：完善并打磨唱吧的商業故事常規工程：普識性的內容，例如：數據，團隊，產品等…《一千萬90后打開唱吧都干了啥》發布渠道：科技/商業媒體科創同業打造行業獨特性，升華其背后的行業價值議題規劃：競爭優勢，創新/引領價值商業故事普識性內容+戰略工程：完善并打磨唱吧的商業故事常規工程：通過對唱吧的產品（創新），營銷，團隊，增值服務進行解讀《唱吧7.0，從一次元到三次元的升級》唱吧產品進行升級，由唱歌頁面升級為視頻頁面，是一種產品的邏輯的更新和改變。對于用戶的使用習慣發生了改變。發布渠道：科技/商業媒體音樂IP同業通過對IP成功案例的打造，吸引更多音樂從業者關注議題規劃：紅人的案例，明星的案例《唱吧網紅，月入百萬》對不同層級進行利益點挖掘：例如：有音樂夢想，渴望成為網紅的人《唱吧網紅，月入百萬》例如：明星，經紀公司《佟大為父子唱吧獻唱，萌翻網友》發布渠道：娛樂，音樂類的媒體CEO形象商業價值文化夢想科技圈文化娛樂圈past:future:從科技偶像到文化偶像唱吧拆除VIE？原發報道共3篇，分別為網易財經、第一財經日報、砍柴網（路北）用戶層面打造中國最大的音樂社交平臺流失用戶來自秀場的利潤功能社交娛樂興趣改變留存用戶社交分享營銷·挖渠引流社交·筑壩蓄水刺激分享唱吧好玩功能推廣《一個APP,搞定你的所有寂寞》《原來我的聲音這么好聽你不知道的K歌黑科技》《唱吧，屬于你的音樂故事》《滴滴出行X唱吧——音樂專車》《一張特殊的明信片》《一大捆的小鮮肉來襲》《13歲小姑娘翻唱listen,90后什么的弱爆了》《素顏不吊，吊的是素唱》

唱吧，屬于你的音樂故事唱吧上聚集了一群愛唱歌，喜歡音樂的年輕人，他們著許多與音樂有關的故事，是一個愛情的邂逅，是一個不放棄的夢想，或者只是一首你喜歡的歌。通過與音樂千絲萬縷的聯系，與音樂之間的故事，激發用戶共鳴與分享。提升唱吧聲量。當我們開口唱歌，故事就在上演….在合唱了第103首歌之后，我們在一起了….在這條道路上我一直跌跌撞撞，但是我堅信，老男孩的夢想終究會開花….我收藏了幾千張音樂CD，寫詞，譜曲，組樂隊。音樂雖然不是我生命中的全部，但是確伴隨我一生…..

第一階段：紅人背后的故事第二階段：征集用戶背后的故事#你的音樂故事#挖掘唱吧紅人背后的故事，制作成海報，在社交媒體生發布。自媒體完美miss蜜#你的音樂故事#這是我最喜歡的一首歌，也是我媽媽最喜歡的一首歌…..#你的音樂故事#一首你喜歡的歌，你段屬于你的音樂故事….通過各類別紅人大號引導參與，擴散傳播力知名娛樂自媒體水房

#你的音樂故事#唱吧社會化媒體活動在唱吧官方媒體發起#你的音樂故事#活動通過唱吧在微博上傳你的歌曲+屬于你的音樂故事唱吧官方微博進行互動在這條道路上我一直跌跌撞撞，但是我堅信，老男孩的夢想終究會開花….激發唱吧（用戶+潛用戶）參與活動產生UGC滴滴出行+唱吧——唱吧音樂專車滴滴專車和唱吧跨界合作，在圣誕節之夜打造音樂專車，通過滴滴出行，可隨機叫到唱吧音樂專車，車上進行了屏幕，麥克風等裝備，打造移動KTV。乘客選擇唱一首圣誕歌，即可免費乘車。

跨界合作

爆點趣味事件

分享打通微博微信社會化媒體唱吧打造移動KTV1.通過滴滴出行隨機呼叫“唱吧音樂專車#2.乘客通過唱吧軟件唱一首歌，并轉發到其社會化媒體3.可獲得免費（優惠）乘車的機會音樂專車病毒視頻：記錄用戶進入移動KTV后的驚訝，喜悅等，以及唱歌的過程。進行剪輯制作成病毒視頻，在社交平臺上進行二次傳播。制作病毒視頻爆點：好聲音：一個柔弱的姑娘，當音樂響起，瘋狂高唱了一首“死了都要愛”……大反轉：進車時候一本正經的白領小胖子，娘炮的唱了一首“愛的供養”…秀恩愛：一對90后小情侶，連跳帶唱的演繹了一首情歌….滴滴出行+唱吧——唱吧音樂專車唱吧7.0上市——事件引爆社交媒體唱吧7.0即將上市，7.0的最大升級在于視頻錄歌功能，能夠通過各種場景特效，混音等打造一支屬于自己的MV，通過制作一系列的“病毒”唱吧視頻，引爆社交媒體，激發用戶分享互動的同時，產生UGC,喚醒淺層用戶。#唱吧2015happyending#神曲月活動2015年即將結束，讓我們以什么樣的形式happyending？由唱吧紅人通過唱吧軟件，翻唱15年神曲，并用新功能打造15年神曲錦集MV。呼吁大家用神曲告別15年，迎接16年！唱吧紅人打造15年神曲MV錦集2015年哪些神曲，哪些你還沒聽過？唱神曲，向瘋狂的15年告別！

2015年春節前在唱吧APP錄制自己的神曲MV

上傳唱吧APP并分享到社交媒體@唱吧

即可獲得唱吧免費3個月會員（優惠）#唱吧2015happyending#神曲月活動#2015HAPPYENDING#15年即將結束，怎樣告別最HAPPY?唱神曲，向瘋狂的15年道別！網友參與，唱神曲那么活動是否可以更勁爆？小羋月在唱吧唱“小蘋果”萌翻眾人唱吧2015happyending

神曲月活動壯漢反串“小雞嗶嗶”柔情賣萌，毀三觀90后15年底借唱吧平臺錄制求婚MV紅人擴散，再造病毒2次傳播，產生UGC滴滴X唱吧#唱吧2015happyending#神曲月領導人形象IP行業科創同行投資人行業影響力用戶站粘性《唱吧+芒果tv：打造娛樂行業新生態》《唱吧7.0，從一次元到三次元的升級》《唱吧網紅，月入百萬》《佟大為父子唱吧獻唱，萌翻網友》唱吧：一張特殊的明信片12月1月2月《一個90后打開唱吧都干了什么》《