酒店管理系統開發協議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（開發方）：__________地址：__________聯系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協議旨在明確甲乙雙方在酒店管理系統開發項目中的權利和義務，保證項目順利實施并達到預期目標。1.2合同范圍本協議涵蓋乙方為甲方開發、實施和維護酒店管理系統的全部工作，包括但不限于系統需求分析、設計、開發、測試、部署、培訓及后續維護。1.3合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自生效之日起至項目驗收合格后一年。1.4合同變更任何對本協議的變更或補充，須以書面形式經雙方簽字蓋章確認后方可生效。第二章項目定義2.1項目名稱本項目的名稱為“酒店管理系統開發項目”。2.2項目目標通過開發酒店管理系統，提升甲方酒店的管理效率和服務質量，實現酒店業務的全面信息化管理。2.3項目內容2.3.1系統需求分析：乙方需對甲方的業務需求進行詳細分析，形成系統需求文檔。2.3.2系統設計：乙方根據需求文檔進行系統架構設計和功能模塊設計。2.3.3系統開發：乙方按照設計方案進行系統編碼和開發。2.3.4系統測試：乙方完成系統內部測試和用戶驗收測試。2.3.5系統部署：乙方負責系統的安裝、配置和上線運行。2.3.6系統培訓：乙方對甲方相關人員進行系統操作培訓。2.3.7系統維護：乙方提供系統上線后的技術支持和維護服務。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權對乙方的工作進度和質量進行監督和檢查。3.1.2甲方應按時提供項目所需的相關資料和信息，保證乙方工作的順利進行。3.1.3甲方應按合同約定支付項目款項。3.1.4甲方應對乙方提供的系統進行驗收，并在驗收合格后簽署驗收報告。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方應按合同約定完成系統開發工作，保證系統功能符合甲方需求。3.2.2乙方應保證系統的穩定性和安全性，提供必要的技術支持和維護服務。3.2.3乙方應定期向甲方報告項目進展情況，接受甲方的監督和檢查。3.2.4乙方有權在項目驗收合格后按合同約定收取項目款項。第四章項目進度與交付4.1項目進度4.1.1項目啟動：自合同生效之日起____天內，乙方完成項目啟動工作。4.1.2需求分析：自項目啟動之日起____天內，乙方完成系統需求分析并提交需求文檔。4.1.3系統設計：自需求文檔確認之日起____天內，乙方完成系統設計并提交設計文檔。4.1.4系統開發：自設計文檔確認之日起____天內，乙方完成系統開發工作。4.1.5系統測試：自系統開發完成之日起____天內，乙方完成系統內部測試。4.1.6用戶驗收測試：自內部測試完成之日起____天內，甲方完成用戶驗收測試。4.1.7系統部署：自用戶驗收測試合格之日起____天內，乙方完成系統部署工作。4.1.8系統培訓：自系統部署完成之日起____天內，乙方完成系統操作培訓。4.2項目交付4.2.1乙方應按合同約定的進度交付各階段成果，包括但不限于需求文檔、設計文檔、測試報告等。4.2.2甲方應在收到乙方交付的成果后____天內進行審核，并反饋審核意見。4.2.3乙方應根據甲方的審核意見進行修改和完善，直至甲方確認合格。第五章項目費用與支付5.1項目費用本項目總費用為人民幣____元（大寫：____元整），具體費用構成如下：5.1.1系統開發費用：人民幣____元。5.1.2系統測試費用：人民幣____元。5.1.3系統部署費用：人民幣____元。5.1.4系統培訓費用：人民幣____元。5.1.5系統維護費用：人民幣____元。5.2支付方式5.2.1預付款：合同生效后____天內，甲方支付項目總費用的____%作為預付款，即人民幣____元。5.2.2進度款：甲方根據乙方完成的項目進度，分階段支付剩余款項，具體支付節點和比例如下：5.2.2.1需求分析完成并經甲方確認后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.2.2系統設計完成并經甲方確認后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.2.3系統開發完成并經甲方確認后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.2.4系統測試完成并經甲方確認后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.2.5系統部署完成并經甲方確認后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.2.6系統培訓完成并經甲方確認后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.3尾款：項目驗收合格后____天內，甲方支付剩余的____%尾款，即人民幣____元。5.3發票與稅務5.3.1乙方應在收到甲方款項后____天內向甲方開具相應的增值稅發票。5.3.2雙方應按照國家相關稅務法規履行納稅義務。第六章項目質量管理6.1質量標準6.1.1乙方應按照國家相關標準和行業規范進行系統開發，保證系統的功能性、穩定性、安全性和可維護性。6.1.2系統應滿足甲方提供的《酒店管理系統需求規格說明書》中的各項功能和技術指標。6.2質量保證措施6.2.1乙方應建立完善的質量管理體系，制定詳細的質量控制計劃。6.2.2乙方應定期進行項目質量評審，及時發覺和解決質量問題。6.2.3乙方應配備專業的質量管理人員，負責項目的質量監督和控制。6.3質量檢驗6.3.1乙方應在每個階段成果交付前進行內部質量檢驗，保證成果符合合同約定的質量標準。6.3.2甲方有權對乙方交付的成果進行質量檢驗，并提出改進意見。6.3.3乙方應根據甲方的改進意見進行整改，直至達到甲方滿意為止。6.4質量責任6.4.1乙方對系統的質量負責，因系統質量問題導致的任何損失，乙方應承擔相應的賠償責任。6.4.2甲方應積極配合乙方的質量管理工作，提供必要的支持和協助。第七章知識產權與保密7.1知識產權歸屬7.1.1系統開發完成后，系統的所有知識產權（包括但不限于著作權、專利權、商標權等）歸甲方所有。7.1.2乙方應協助甲方辦理相關的知識產權登記手續，并承擔相應的費用。7.2保密義務7.2.1雙方應對在項目實施過程中知悉的對方的商業秘密和技術秘密負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年內有效。7.3保密措施7.3.1雙方應采取必要的保密措施，保證對方的保密信息不被泄露。7.3.2乙方應與參與項目的員工簽訂保密協議，保證員工遵守保密義務。7.4保密責任7.4.1任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第八章風險管理與違約責任8.1風險管理8.1.1雙方應共同識別和評估項目實施過程中可能出現的風險，并制定相應的風險應對措施。8.1.2乙方應定期向甲方報告風險管理情況，接受甲方的監督和檢查。8.2違約責任8.2.1甲方未按合同約定支付款項的，每逾期一天，應按未付金額的____%向乙方支付違約金。8.2.2乙方未按合同約定完成開發任務的，每逾期一天，應按項目總費用的____%向甲方支付違約金。8.2.3任何一方違反合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力（如自然災害、戰爭、行為等）導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取必要的措施減少損失。8.3.2不可抗力事件結束后，雙方應協商確定合同的繼續履行或解除。第九章項目驗收與維護9.1驗收標準9.1.1系統驗收應按照《酒店管理系統需求規格說明書》和合同約定的質量標準進行。9.1.2系統功能應完整、運行穩定、數據準確，滿足甲方的業務需求。9.2驗收程序9.2.1乙方完成系統開發后，向甲方提交驗收申請，并提供完整的驗收資料。9.2.2甲方在收到驗收申請后____天內組織驗收，并出具驗收報告。9.2.3驗收過程中發覺的問題，乙方應在____天內完成整改，并重新提交驗收申請。9.3驗收結果9.3.1系統驗收合格的，雙方簽署驗收報告，項目進入維護期。9.3.2系統驗收不合格的，乙方應按甲方的要求進行整改，直至驗收合格。9.4維護服務9.4.1乙方應提供系統驗收合格后的____年內免費維護服務，包括但不限于系統故障排除、功能優化、版本升級等。9.4.2維護期內，乙方應設立專門的維護團隊，提供____小時響應服務。9.4.3維護期滿后，雙方可另行簽訂維護協議，約定后續維護事宜。第十章爭議解決與合同終止10.1爭議解決10.1.1雙方在合同履行過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2合同終止10.2.1合同履行完畢后自然終止。10.2.2因不可抗力導致合同無法履行的，雙方可協商終止合同。10.2.3任何一方嚴重違反合同約定，另一方有權書面通知對方終止合同。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，乙方應向甲方移交全部項目資料和成果，并協助甲方進行系統交接。10.3.2合同終止不影響雙方在合同終止前已產生的權利和義務，違約方仍應承擔相應的違約責任。10.4合同效力10.4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.4.2本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第十一章數據安全與隱私保護11.1數據安全責任11.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方提供的數據在開發、測試、部署和使用過程中的安全性。11.1.2乙方應定期進行數據安全檢查，發覺安全隱患應及時整改。11.2數據備份與恢復11.2.1乙方應建立完善的數據備份機制，保證甲方數據的安全備份。11.2.2在數據丟失或損壞的情況下，乙方應在____小時內完成數據恢復，保證甲方業務的連續性。11.3隱私保護11.3.1乙方應嚴格遵守國家相關法律法規，保護甲方及其客戶的隱私信息，不得泄露給任何第三方。11.3.2乙方應制定詳細的隱私保護政策，并在系統中實現相應的隱私保護功能。11.4數據傳輸與存儲11.4.1乙方應采用加密技術，保證數據在傳輸和存儲過程中的安全性。11.4.2乙方應定期對數據存儲設備進行維護和更新，防止數據泄露和損壞。第十二章項目變更管理12.1變更申請12.1.1任何一方提出項目變更請求，應以書面形式提交給對方，并說明變更的原因和內容。12.1.2變更請求應包括但不限于變更事項、變更理由、變更影響及變更費用等。12.2變更評審12.2.1接收到變更請求后，雙方應在____天內進行評審，評估變更的可行性和影響。12.2.2評審結果應以書面形式通知對方，并附評審意見。12.3變更確認12.3.1經雙方確認可行的變更，應簽訂書面變更協議，作為本協議的補充。12.3.2變更協議應明確變更內容、變更費用、變更期限等事項。12.4變更實施12.4.1乙方應根據變更協議的要求，實施項目變更，并保證變更后的系統符合合同約定的標準。12.4.2甲方應配合乙方的變更實施工作，提供必要的支持和協助。第十三章項目文檔管理13.1文檔類型13.1.1項目文檔包括但不限于需求文檔、設計文檔、測試報告、驗收報告、操作手冊、維護手冊等。13.1.2乙方應按照合同約定和行業標準，編制和提交各類項目文檔。13.2文檔提交13.2.1乙方應在每個階段成果交付時，同步提交相應的項目文檔。13.2.2甲方應在收到文檔后____天內進行審核，并提出審核意見。13.3文檔保管13.3.1雙方應妥善保管項目文檔，保證文檔的完整性和安全性。13.3.2項目結束后，乙方應向甲方移交全部項目文檔的電子版和紙質版。13.4文檔更新13.4.1項目實施過程中，如需對文檔進行更新，乙方應及時更新并提交給甲方確認。13.4.2文檔更新應符合項目實際情況，保證文檔的準確性和一致性。第十四章項目培訓與支持14.1培訓內容14.1.1乙方應提供系統操作、維護和管理等方面的培訓，保證甲方相關人員能夠熟練使用系統。14.1.2培訓內容應包括系統功能介紹、操作流程、常見問題處理等。14.2培訓方式14.2.1培訓可采用現場培訓、遠程培訓等多種方式，具體方式由雙方協商確定。14.2.2乙方應根據甲方的實際需求，制定詳細的培訓計劃，并提前通知甲方。14.3培訓時間14.3.1系統部署完成后，乙方應在____天內完成對甲方相關人員的培訓。14.3.2如甲方有額外培訓需求，雙方可另行協商確定培訓時間和費用。14.4技術支持14.4.1乙方應提供系統上線后的技術支持服務，包括但不限于故障排除、技術咨詢等。14.4.2乙方應設立專門的技術支持團隊，提供____小時響應服務。第十五章法律適用與合同附件15.1法律適用15.1.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2如國家法律法規發生變化，雙方應協商調整合同內容，以符合新的法律法規要求。15.2合同附件15.2.1本協議的附件包括但不限于《酒店管理系統需求規格說明書》、項目進度計劃、培訓計劃等。15.2.2附件與本協議具有同等法律效力，雙