美的應收賬款管理現狀及存在的問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u11557第1章緒論 127581.1研究背景及目的 1167911.1.1研究背景 1128591.1.2研究目的 1216281.2國內外研究現狀 1140461.2.1國外研究現狀 18201.2.2國內研究現狀 258731.3研究方法 214318第2章相關理論基礎 3115322.1應收賬款管理的概念 3162242.2應收賬款管理的特點 314152.3應收賬款管理的重要性 41305第3章美的應收賬款管理現狀及存在的問題 4297003.1公司基本情況 4295203.2美的應收賬款管理現狀 547223.2.1應收賬款占比分析 567663.2.2應收賬款周轉率分析 6238093.2.3應收賬款賬齡分析 796353.3美的應收賬款存在的問題 7314553.3.1企業的應收賬款回收效率降低 733843.3.2企業的短期償債能力下降 74393.3.3企業的內部管理不完善 715500第4章美的應收賬款管理改進建議 8128704.1加強企業資金管理和科學選擇客戶 8206974.2加強企業的短期償債管理 8242004.3完善應收賬款的內部管理 832562結論 928226參考文獻 10第1章緒論1.1研究背景及目的1.1.1研究背景隨著我國市場經濟的不斷完善，企業之間的競爭也越來越激烈，信用銷售成為了企業之間競爭的重要手段，為企業快速擴大銷售規模，搶占市場份額起到了重要作用。由此導致的企業應收賬款比例也不斷增加，應收賬款管理問題也愈發嚴峻。家電行業是目前市場化程度較高的行業，自2020年新冠疫情爆發以來，家電行業的發展也越發困難。在這種情況下，市場的供需關系發生了根本性的改變，由賣方市場轉變為了買方市場，企業的銷售毛利大幅度下降，為了企業的存活與發展，許多家電企業不得不進行戰略調整，通過進一步放大信用銷售來提高產品競爭力。從表面上來看，應收賬款提高了企業的總銷售額和利潤，但是應收賬款的大幅度增加也放大了財務風險，企業的現金流受到極大的限制，這不利于產品的流通和資金的周轉。1.1.2研究目的受新冠疫情影響，美的集團利用信用銷售擴張其銷售總額，應收賬款增加，大大增加了企業的財務風險，一旦出現資金鏈斷裂，會極大影響企業生存。因而，在日常運營活動中，我們應當重視應收賬款的管理，減少應收賬款的風險性。合理的應收賬款管理有益于資本商品和產品的商品流通得到更大的經濟效益。它還可以大大的降低對企業不必需的損害，減少企業運營風險性，較大程度地完成投資人利益的較大化，提升企業的使用價值，進而減少企業遭到金融業動蕩不安乃至倒閉的幾率。1.2國內外研究現狀1.2.1國外研究現狀國外對應收賬款管理的研究有著非常長的歷史，在西方發達國家，對應收賬款有一套完整的管理體系，因此公司的應收賬款比在我國更容易管理和控制。Econinska（2019）研究了如何挑選會計質量來支付內部控制系統的成本。為了防止會計業務中的風險，企業務必漸漸地挑選內控制度制度，創建有效、易用的程序和制度[1]。LannyLatham（2021）認為，無論是大中型企業或是中小型集團公司，它們或多或少都是會有著一些資產。此類企業應收賬款的收付款基本上上以全部企業的運營為基本。通過對這類企業應收賬款管理的剖析，可以發覺企業存有的問題，把握企業的贏虧、資源的應用、內控制度的質量、企業的現金流量等[2]。XuJianshui（2021）研究了如何選擇會計質量來支付內部控制費用。為了避免會計業務中出現風險點，公司必須逐步選擇內部控制機制，建立合理，實用的程序和制度[3]。1.2.2國內研究現狀王新寧（2021）認為企業內部控制制度沒有對應收賬款開展全過程的控制和管理，這是應收賬款落伍的一個關鍵緣故。在應收賬款管理層面，企業應挑選動態性管理，全過程控制買賣過程，控制應收賬款的定量分析和剖析標準，每星期、每月、每一季度和扣減制訂應收賬款表格，該表應充足體現顧客的信用信息和應收賬款的實際信息[4]。黃憲政（2021）根據走訪多家法院，收集到的關于欠款而發生的經濟糾紛案件，對這些案例進行分析，得出的結果表明:大部分企業的應收賬款管理問題主要是出現在公司的管理層[5]，導致的，由于高級管理者的管理者作出了不適當的決策或存有意識上的不適當——他們不把握國家法律，實際的具體實際操作法律程序不適當，企業內部控制不夠。針對這種狀況，她的解決方法和防止對策是：企業在控制應收賬款的過程中，務必相對高度重視合同書的控制功效，控制合同書簽署的全過程，才能充足充分發揮合同書的法律法律效力。孫麗蓉（2021）認為可以設置一個單獨的信用管理系統和一個動態的客戶資源數據庫，以多種方式控制應收賬款。此外，簽訂合同的過程必須有人專門監控，進行賬本比較工作，管理公司的呆賬和優化應用程序。要收取的管理級別[6]。1.3研究方法（1）文獻研究法：通過知網、維普、公共圖書館等渠道收集相關國內外研究文獻，梳理相關研究成果，學習研究方法，為本研究提供理論支持和方法指導。（2）案例分析法：以美的為例，對美的集團的財務數據進行剖析，分析應收賬款占比、資本資金周轉率、應收賬款賬齡轉變和壞賬準備的剖析，體現出美的電器應收賬款近些年的發展趨向。第2章相關理論基礎2.1應收賬款管理的概念企業銷售商品、提供勞務服務等經濟活動通常伴隨著應收賬款的產生，應收賬款就是商品購買方或勞務方根據訂貨合同或勞務合同規定應向企業支付的與之對應款項。應收賬款的收回與否不僅關系到企業的資金周轉速度，而且直接決定企業的經營成果。成交之后，企業有義務提供貨物或者勞務，但也有權收付貨款，并且向對方主張權利。我們對于應收賬款的概念可以有廣義和狹義之分。在實際核算中，應收賬款作為企業資產之一，滿足了資產決定中的根本要求，是指企業對商品所有權所承受的重大風險與報酬的轉移，有關交易所產生的經濟利益會流向企業，交易所得與費用能夠可靠地計量出來。2.2應收賬款管理的特點隨著市場經濟的迅速發展，大部分公司通過對應收賬款管理實現產品或者勞務交易，盡可能提高銷量，進而獲得更多的收入，然而必定將面臨更高的風險。公司在面臨日益加劇的市場環境時，選擇信用方式對于商品或者勞務延期收回賬款，就是結合消費公司或者服務公司的信用狀況加以交易，這類交易情況反映出信用經濟的特征。（1）風險性較高針對公司而言，應收賬款管理面臨的風險就是并未獲得實質性資產，僅有和該筆款項相關的全部單據，是客戶對于公司的負債。如若在規定期限內并未獲得相關款項，極易影響公司的穩定發展，不利于提高公司資金的周轉效率，使得資金無法確保公司的長期運作，公司在本筆交易里處于被動狀態，如果客戶的信用狀況和財務狀況等不佳，大部分應收賬款可能無法及時收回，則針對企業而言必定將面臨一定的資金風險。（2）管理周期長從公司進行交易形成相應的應收賬款，到本筆資金最后收回，整個活動可能會超過一年，對此應收賬管理周期偏長，公司資金長期被客戶占用，而且這類占用行為并無任何補償。（3）應收賬管理成本較高針對公司而言，形成的壞賬是不能回籠或者回收可能性不高。公司在長期發展階段中，對于壞賬損失將采取相應的手段，選擇的方式大多是高投入的折扣清賬、發起訴訟等手段，其中必定將形成相應的成本，不利于提高公司的收益，解決這類壞賬的費用可能超過壞賬自身。2.3應收賬款管理的重要性在應收賬款管理的期限內客戶會對資金進行占用，所以其持有需要投入一定的費用，然而這類款項的特定功能使公司想要賒銷產品或者勞務給對方。其重要性在于以下方面：（1）有利于拓展新市場的功能公司為了提升自身市場占有率，必定將使用積極的銷售方式來提高銷量，擴大潛在市場。針對客戶而言，信用銷售不僅能夠使其購買相應的產品或者勞務，并且能夠使其在期限內占用資金，換言之，客戶能夠從中得到一筆無息貸款，這種政策必定能夠開啟公司進入市場的大門。（2）有利于增加銷售的功能隨著市場競爭的日益加劇，大部分產品或者勞務存在供大于求的情況，使公司面臨一定的挑戰。為了提高銷量和增多效益，各大公司之間的市場競爭會更為激烈。公司大多采取信用銷售方式，首先把商品推薦給客戶，持有應收賬款。為了提升銷量，就算是客戶當前資金緊張，還是能夠采購需求的商品，公司在一定時間后回籠資金，必定能夠發揮出提高銷量的目的。（3）使存貨減少的功能由于公司淡季的限制，庫存大多會出現積壓情況，庫存管理費用也會不斷增多，公司想要對于庫存加以管理，就會產生支付管理、保險費用等成本。如若公司通過信用銷售方式為客戶提供產品，持有應收賬款，和庫存管理相關的成本則不必支付。所以，在銷售不良的狀況下，公司選擇將庫存加以賒銷，不僅能夠降低存貨壓力，并且能夠減少庫存費用。第3章美的應收賬款管理現狀及存在的問題3.1公司基本情況美的集團成立于1968年，是目前中國第一家以推動家電行業整體發展戰略為主，涉足倉儲物流等多個應用領域的大型、綜合性和較現代化的家電企業運營集團，它先后旗下擁有三家上市公司和四大產業集團，是中國最大的白色家電生產基地和出口基地之一。截止到2015年，美的集團已經成為全球前三的世界級白色家電類制造企業集團，并且實現“再造一個美的”的戰略目標。美的集團注重構建具有全球競爭力的研發布局和多層級研發體系，以用戶體驗和產品功能為基礎，具備世界一流的研發實力。僅5年來，研發投入接近400億元。2020年研發投入超過100億元，包括中國在內的11個國家設有28個研究中心，逐步形成“4+2”全球化研發網絡，建立研發中心規模優勢。2020年，美的集團全年實現營業收入2782億元，位居中國家電行業第一位，全網銷售規模接近700億元，同比增速達到30%以上，在京東、天貓、蘇寧易購等主流電子商務平臺上，美的集團仍然保持著家電全品類第一的行業領導者地位。美的集團一直保持著健康、穩定、快速的增長，它經過持續穩定的發展，已經發展成為一個全球化、科技化、適度多元化、法人治理結構健全的大型企業集團。3.2美的應收賬款管理現狀3.2.1應收賬款占比分析應收賬款是企業在與其他企業競爭中獲得優勢、造就更多資產的營銷工具。應收賬款占速動資產的百分數通常應在三分之一以內開展審批。假如超出，風險性就越大。營運資本在應收賬款中的占比越高，企業可以應用的信用額度就越少，這將直接造成營運資本困難，乃至沒法經營。影響營業收入和應收賬款的一個關鍵要素是總銷售總額。考慮應收賬款在限期內回收利用的效率和傷害。迅速出具稅票、收付款和支付，及其更高的資產應用率。它除了能馬上償還，降低壞賬損失損害的損害外，還能合理地加速資產商品和產品的商品流通速率，提升短期內內的幾率，提升企業的償債。從表3-1得知，美的的應收款在全公司所有可支配金額的百分比顯著增加。過去三年中，流動資產中的應收賬款百分比從2019年底開始到2021年底一直處于增長趨勢，由3.39％增加到4.00％。應收賬款在全公司銷售總額的占比量也在遞增，由2019年的6.71%至2021年的7.22%，2021年的4.00%占比最高。從這兩個財務指標近三年的增長變化中，可以得知雖然美的的銷售收入在不斷增加，但應收賬款占用美的的資金比例變得更大,美的的資產流動性在逐步變差,償債能力在減弱。見表3-1所示。表3-1應收賬款相關財務指標年份項目201920202021總資產（萬元）30,195,54236,038,26038,794,610流動資產（萬元）21,648,26924,165,53324,886,451應收賬款（萬元）1,866,3822,297,8362,463,644銷售收入（萬元）27,821,60128,422,12434,123,320應收賬款占流動資產比重（%）3.39%3.86%4.00%應收賬款占銷售收入比重（%）6.71%8.08%7.22%銷售收入增長率（%）21.58%20.06%應收賬款增長率（%）32.42%10.57%數據來源：根據網易財經美的2019-2021年報數據計算整理美的集團年度應收賬款和營運資本不斷提高，但應收賬款的提高速率快于銷售收入的提高速率，這說明空調等產品的銷售較多，但銷售款沒法馬上收到。盡管這給購置部門留有了很好的印象，但這對企業的發展并不是很好，很有可能會限定企業的發展。因而，對于企業來說，應收賬款步驟的正常運作不但可以推動產品的資金商品流通，還可以通過回收利用資金選購本人個股或債券為企業得到新的利益。為了立即取回應收賬款，避免資金鏈損傷，確保企業運營活動的正常發展，務必留意如何配備和管理迅速流動性的資產。3.2.2應收賬款周轉率分析美的庫存周轉率也在緩慢的降低，從2019年底的14.62倍降低到2021年底的14.33倍。美的應收賬款資金周轉日數整體呈升高發展趨勢。從2019年到2021，美的應收賬款一共減少了0.29天。可以看得出，美的應收賬款要耗費一定的時間才可以取回。應收賬款管理很有可能會引起更多問題。壞賬損失損害導致的危害很有可能影響企業的周轉資金，對企業導致危害，造成企業運營管理不善。與此同時，應收賬款的管理必不能少，但美的對應收賬款采用了相對比較寬松的收付款政策。庫存周轉率已經遲緩降低，資金周轉日數已經強化。一般來說，應收賬款的庫存周轉率越高，庫存周轉率越好，應收賬款的管理效率越高，收付款速率越快，賬齡越短美的應收賬款周轉率見表3-2所示。表3-2應收賬款的周轉率和周轉天數年份項目201920202021周轉率（次）14.6213.6514.33周轉天數（天）24.6226.3725.123.2.3應收賬款賬齡分析應收賬款賬齡是從賒賬行為發生以來計算的時長。應收賬款賬齡越長該公司應收賬款的情況就越差。應收賬目拖欠的時間越長該客戶的可信度就越低，拖欠持續越長，就有極大可能發展為壞賬。美的的一年以內的應收賬款比例達到91.96%，由于想要搶占市場的緣故，美的一直以來都采用先用后付，美的所賒賬的情況越來越嚴重，占比較高，需要迅速進行催賬，避免壞賬，拖欠的時間越久，拖欠的賬目就越沒有可能全部被收回。見表3-3所示。表3-3美的集團應收賬款賬齡統計賬齡1年以內1到2年2到3年3年以上合計金額（萬元）806096664447013330876573比例91.96%7.58%0.08%0.38%100%3.3美的應收賬款存在的問題3.3.1企業的應收賬款回收效率降低美的的應收賬款額每一年都展現出了不斷增長的趨勢，由2019年的1866382萬元增長到2021年的2463644萬元，美的流動資產金額從2019年底到2021年底一直處于增長模式，3.39%發展到4.00%，導致勞動力短缺。很多公司都選擇延遲付款，導致賣方大量付款，很大方面上限制了公司的現金流順暢通行。大多數是應收賬款，因此不能立即收到資金，發票也不能立即提取。此時，由于資金的限制，公司的一切生產活動都無法開展。不僅增加了公司運轉的成本，還不利于企業的長期發展。3.3.2企業的短期償債能力下降現在社會中同行競爭愈演愈烈，美的銷售自有產品或賒銷產品，其主要目標是盡快銷售自有產品，繼續增加企業主要收入，提高利潤。待收款項的管理存在風險，公司可能因錯誤的債務而延遲收回資金或遭受特別嚴重的問題，從而增加資金周轉的難度，降低資產的流動性，降低公司的償付能力。美的的應收賬款份額逐年上升。應收賬款與壞賬損失密切相關，應收賬款和壞賬準備的增加很可能導致債務壞賬損失的金額超過可承受的程度，公司可支配的金額越來越少，公司的經營成果將受到影響。3.3.3企業的內部管理不完善目前，美的為保持自己在市場上的絕對優勢，加大生產和推廣，公司將員工的激勵性薪酬與銷售掛鉤，使員工的個人利益與集體利益之間的聯系越來越微弱。此時此刻，在獲取更大個人利益的末端，員工可以不理智出售商品，只需留意自己的成績，全然不顧對客戶的信用度，讓一些信用和還款能力較差的客戶可以趁機毫無問題地獲得公司產品。在這種情況下，導致了公司大量資金虧空，無法收回，所虧欠的項目導致了公司企業經營困難，威脅企業安全。此外，企業對應收賬款的管理還不完善，財務人員很難隨時做好應收賬款信息的核對工作，有時可能無法按時收款或措施還不到位。在這種情況下，公司有可能蒙受風險。那么，公司內部管理還存在一些缺陷，會增加公司的風險第4章美的應收賬款管理改進建議4.1加強企業資金管理和科學選擇客戶資產能夠得到非常順利的流通是公司能夠長遠穩固發展的起點。薄弱的賬目會使財務狀況越來越差，對公司的長遠發展產生極大威脅。鑒于賒賬模式的長期存在，企業應該要提高員工的文化素養，將應收賬款管理作為一個學科來專門學習，要加強企業的信用管理，對客戶的誠信信息要做到深入了解，根據回款情況等來科學的選擇優質客戶，還有一個辦法就是成立一個信用研究隊伍，采用各種途徑和手段更加了解客服情況。對客戶進行全面分析。4.2加強企業的短期償債管理一般來說，一個收付款事情產生后所耗費的時間與會計收付款的發展有關，即當顧客長期性處在未支付情況時，取回的概率越小，應加強應收賬款各項投入成本的關聯性。提議在借款期間對顧客開展查驗和管理，緊密關心客服人員的降落。尤其是在關鍵領域，顧客應常常與顧客維持聯絡，更好地把握項目的回收利用運用。期滿日來臨時，顧客會因各種緣故延遲支付。因而，美的業務員提議引進迅速回收利用系統。對于長期性托欠錢款的顧客，可以選用以下方法：分派企業職工對顧客的職位、工作等信息開展審批，并以最佳方法與顧客溝通交流，以保證最佳的實際具體實際效果，防止不必需的糾紛案件案子，具備回收利用和支付的實際具體實際效果。4.3完善應收賬款的內部管理應收賬款管理十分關鍵，可以減少企業運營風險性，美的可以加強內部賬戶的管理和控制。第一，企業可以創建審理賬戶信息管理系統，對審理賬戶開展實時監控和管理，關心欠佳條件下的顧客信用和外債狀況，并馬上紀錄審理賬戶。當顧客在還錢能力和支付困難層面發生問題時，通告有關服務部門終止向顧客給予產品，以維護自身利益，在很大水平上減少企業賬戶的本人信用風險性。第二，企業的管理人員應當和睦共處，讓銷售部門和財務部門一同努力，便于更好地處理銀行信用卡單據回收利用過程中發生的各種問題。第三，企業的運營務必維護企業和職工的利益。在合作期間，企業與顧客簽署合同書后，務必用心逐條制訂合同書條文，避免發生任何危害企業存活和發展的條約。企業僅有通過法律方式取回應收賬款，才能有牢靠的基本。當企業沒法確保取回應收賬款，通過各種渠道和方式取回后仍無結果時，務必積極主動應用起訴等法律方式，盡很有可能降低對其合理合法利益的危害，盡可能降低壞賬損失損害的危害，以避免對企業導致進一步危害。第四，美的大部分資金是以應收賬款的形式，這導致了許多管理問題和不方便。融資工具是一種適用工具，特別是在是當應收賬款可以質押貸款、保理和證券化時。不一樣的融資模式適用于不一樣種類的企業。企業可以根據自身狀況自由挑選，這不但可以減少應收賬款的管理成本，強化企業可以應用的周轉資金，并且可以合理防止應收賬款產生的問題，防止未來的風險結論企業應收賬款是必然會存在的一項工作，并且對于如何正確進行應收賬款管理的風險問題對于企業的正常生產和持續發展具有很大的意義。如果企業想要充分發揮應收賬款的積極性，那么就應該通過采取不同的措施來控制它們所帶來風險的可能性，進一步地加強對各個環節的監督，做好了相應的管理措施之后，既可以在市場中進一步增加自己的競爭力，同時又可以促使應收賬款風險的可能性減少。實踐經驗也充分地表明，越是那些經營制度健全、管理良好的中小型企業，應收賬款的風險問題也就越少，壞賬損失也少；反之，風險越大，壞賬損失也隨之增加。總之，加強企業應收賬款以及投資資金風險的業務監督與風險管理，關乎到它的的日常財務以及資金周轉，甚至可能會直接嚴重影響整個企業的生死存