學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南工商大學《電子商務技術與應用》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務中的電商品牌建設需要長期投入和努力。電商品牌建設的策略有哪些呢？電商品牌建設可以通過品牌定位、品牌傳播、品牌維護等策略進行。那么，如何進行品牌傳播呢？A.利用廣告宣傳、公關活動、社交媒體等渠道進行品牌傳播。B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力。C.與用戶互動，建立良好的用戶關系，提高品牌的口碑。D.以上都是。2、以下哪個是電子商務中的電子商務行業的發展對稅收政策的影響？A.稅收征管難度加大；B.稅收流失風險增加；C.稅收政策調整需求；D.以上都是。3、在電子商務的發展趨勢中，以下哪種技術的應用將更有效地提升用戶的購物體驗？A.虛擬現實（VR）技術B.大數據技術C.云計算技術D.區塊鏈技術4、電子商務中的虛擬試衣技術可以幫助消費者更好地選擇服裝。以下哪種虛擬試衣技術的效果更逼真？A.2D圖像合成B.3D建模C.增強現實D.虛擬現實5、在電子商務的客戶關系維護中，定期回訪客戶是重要的手段之一。以下關于定期回訪客戶作用的描述，哪一項是不準確的？A.了解客戶使用產品或服務的情況B.發現潛在的銷售機會C.打擾客戶，引起客戶反感D.增強客戶對企業的好感和信任6、在電商平臺的運營中，數據分析可以幫助企業發現潛在的問題。以下哪種數據分析結果最能表明用戶對平臺的滿意度在下降？A.用戶的訪問量增加，但購買轉化率下降B.用戶的投訴數量增加，好評率下降C.新用戶注冊數量增加，但老用戶活躍度降低D.商品的瀏覽量增加，但收藏量下降7、以下哪個是電子商務中的電子商務行業的創新方向？A.商業模式創新；B.技術創新；C.服務創新；D.以上都是。8、在電商行業中，以下哪種商品更適合采用預售模式？A.季節性服裝B.日用品C.電子產品D.圖書9、在電子商務的市場拓展中，開拓新的銷售渠道有助于增加銷售額。以下關于新銷售渠道選擇的描述，哪一項是不準確的？A.入駐新興的電商平臺B.開展線下實體店C.選擇與企業定位不相符的渠道D.利用社交媒體進行直銷10、對于電商平臺的商品推薦算法，以下哪種因素在提高推薦的相關性和精準度方面需要重點考慮？A.用戶的近期購買行為B.用戶的瀏覽歷史和搜索偏好C.用戶的社交關系和好友推薦D.以上都是11、在電子商務的網絡安全防護中，以下哪個措施在防范網絡攻擊和數據泄露方面最為基礎？A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進行系統漏洞掃描C.員工的網絡安全培訓D.以上都是12、對于電子商務中的社交電商模式，以下描述不準確的是：A.社交電商通過社交媒體平臺進行商品推廣和銷售。B.社交電商依賴用戶的社交關系網絡，傳播速度快，覆蓋面廣。C.社交電商的商品質量和售后服務難以保障，存在一定的風險。D.社交電商模式將成為未來電子商務的唯一發展方向。13、隨著互聯網技術的不斷發展，電子商務在全球范圍內得到了廣泛應用。以下關于電子商務對傳統商業模式影響的描述，哪一項是不準確的？A.打破了時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地進行購物B.減少了中間環節，降低了企業的運營成本和產品價格C.完全取代了傳統的實體店鋪，使得線下購物不再存在D.促使企業更加注重客戶需求和個性化服務14、在電子商務的客戶滿意度調查中，以下哪種調查方式能夠獲得更真實和詳細的反饋？A.在線問卷B.電話訪談C.面對面訪談D.郵件調查15、在電子商務的商品評價管理中，以下哪種做法不利于建立良好的口碑？A.及時回復用戶評價B.刪除負面評價C.對好評進行展示D.針對差評改進產品16、以下哪個是電子商務中的電子商務行業的發展對社會信用體系建設的促進？A.信用評價機制完善；B.信用信息共享；C.失信懲戒機制強化；D.以上都是。17、電子商務對企業市場營銷渠道的拓展主要體現在哪些方面？A.線上渠道拓展；B.線下渠道融合；C.全渠道營銷；D.以上都是。18、以下哪個是電子商務中的電子商務行業的發展對就業培訓的需求？A.電子商務技能培訓；B.創新創業培訓；C.跨領域知識培訓；D.以上都是。19、在電子商務的品牌建設中，以下哪種方式能夠增強品牌的知名度和美譽度？A.提供優質的產品和服務B.頻繁更換品牌標識C.忽視客戶反饋D.降低產品質量20、電子商務平臺為企業提供了廣闊的市場空間，但也面臨著激烈的競爭。一家企業在選擇電子商務平臺時，以下哪個因素應作為首要考慮？A.平臺的用戶數量B.平臺的收費標準C.平臺的技術支持D.平臺的品牌知名度二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細說明電子商務中的新媒體營銷渠道，如短視頻平臺、直播平臺的營銷特點和策略。2、（本題10分）探討電子商務環境下的消費者隱私保護問題，分析當前隱私保護的現狀和挑戰，并提出加強消費者隱私保護的措施和建議。3、（本題10分）探討電子商務環境下的品牌忠誠度提升策略，通過優質產品、良好服務、情感營銷等方式，增強用戶對品牌的依賴和信任。4、（本題10分）論述電子商務中的市場細分和目標市場選擇，結合消費者需求和行為特點，為企業制定精準的市場定位策略提供依據。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1