電子商務平臺托管運營服務合同合同編號：__________甲方（電子商務平臺擁有者）：__________地址：____________________________聯系方式：_______________________乙方（托管運營服務提供者）：__________地址：____________________________聯系方式：_______________________第一章定義與術語1.1電子商務平臺：指甲方擁有并運營的在線銷售平臺，包括但不限于網站、移動應用程序等。1.2托管運營服務：指甲方委托乙方對其電子商務平臺進行運營、維護、推廣等服務。1.3服務期限：指甲乙雙方約定乙方為甲方提供托管運營服務的期限。第二章服務內容2.1.1乙方負責甲方電子商務平臺的日常運營管理，包括商品上架、下架、訂單處理、售后服務等。2.1.2乙方負責甲方電子商務平臺的推廣活動，包括但不限于線上廣告、社交媒體營銷、活動策劃等。2.1.3乙方負責甲方電子商務平臺的維護與升級，確保平臺穩定運行。2.1服務內容第三章服務期限3.1除非甲乙雙方另有約定，本合同項下的服務期限為____個月，自合同簽署之日起計算。3.2服務期限屆滿后，甲乙雙方如需繼續合作，應簽訂書面補充協議。第四章服務費用與支付4.1甲方應按以下方式向乙方支付托管運營服務費用：4.1.1甲方按月支付乙方服務費用，每月____元。4.1.2乙方開具正規發票，甲方在收到發票后____個工作日內支付相應款項。4.2如甲方在服務期限內提前終止合同，乙方已收取的服務費用不予退還。第五章保密與知識產權5.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2乙方在為甲方提供托管運營服務過程中所創造的知識產權，歸甲方所有。5.3未經甲方書面同意，乙方不得將甲方電子商務平臺的信息、數據、客戶資源等用于自身或其他第三方業務。5.4甲方承諾，其在電子商務平臺上的商品信息、圖片等不侵犯他人知識產權，如因此產生糾紛，由甲方承擔全部責任。第六章數據分析與報告6.1乙方應定期對甲方電子商務平臺的數據進行分析，包括但不限于流量、轉化率、銷售額等關鍵指標。6.1.1乙方應在每月第5個工作日前向甲方提供上一個月的數據分析報告。6.1.2數據分析報告應包括詳細的數據圖表、趨勢分析及改進建議。6.2乙方應根據數據分析結果，為甲方提供針對性的運營優化方案。6.3甲方有權對乙方提供的數據分析報告進行審核，并提出修改意見。第七章客戶服務與售后支持7.1乙方應提供7x24小時的客戶服務支持，確保甲方客戶的咨詢和投訴能夠得到及時響應。7.1.1乙方應在接到客戶咨詢或投訴后1小時內給予回應。7.1.2乙方應記錄所有客戶服務案例，并在每月底向甲方提供客戶服務報告。7.2乙方應負責處理甲方客戶的售后服務請求，確保客戶滿意度。7.3甲方有權對乙方的客戶服務質量進行監督和評估。第八章促銷活動與市場推廣8.1乙方應制定并執行甲方電子商務平臺的促銷活動計劃，包括但不限于節日促銷、限時折扣等。8.1.1乙方應至少提前7個工作日向甲方提交促銷活動方案。8.1.2甲方有權對乙方提交的促銷活動方案進行審核，并提出修改意見。8.2乙方應負責甲方電子商務平臺的市場推廣活動，包括但不限于搜索引擎優化（SEO）、社交媒體營銷等。8.3乙方應定期評估市場推廣活動的效果，并向甲方提供推廣效果報告。第九章合同的變更、終止與解除9.1在服務期限內，甲乙雙方如需變更合同內容，應簽訂書面補充協議。9.2在以下情況下，甲方有權單方面終止本合同：9.2.1乙方未按照本合同約定提供服務，且在甲方書面催告后7日內仍未改正。9.2.2乙方發生重大違約行為，嚴重影響甲方利益。9.3在以下情況下，乙方有權單方面終止本合同：9.3.1甲方未按照本合同約定支付服務費用，且在乙方書面催告后7日內仍未支付。9.3.2甲方發生重大違約行為，嚴重影響乙方利益。9.4合同終止或解除后，甲乙雙方應按照本合同約定處理尚未履行完畢的事項。第十章違約責任與爭議解決10.1若乙方未按照本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為未履行服務部分的合同金額的10%。10.2若甲方未按照本合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金為應付金額的0.5%。10.3雙方應遵守中華人民共和國法律法規，如有爭議，應友好協商解決。10.4若協商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。10.5雙方在爭議解決過程中，應繼續履行本合同的其他未爭議部分。第十一章平臺安全與數據保護11.1乙方應采取必要的技術措施，確保甲方電子商務平臺的數據安全，防止數據泄露、損壞或丟失。11.1.1乙方應定期對平臺進行安全檢查，及時修復安全隱患。11.1.2乙方應制定數據備份方案，確保甲方數據在任何情況下都能得到恢復。11.2乙方應遵守相關法律法規，保護甲方客戶的個人信息不被泄露。11.3甲方有權要求乙方提供平臺安全及數據保護的詳細措施和流程。第十二章合作雙方的義務12.1甲方應提供乙方開展托管運營服務所需的必要信息和資源。12.1.1甲方應向乙方提供完整的商品信息、庫存狀況、價格政策等。12.1.2甲方應協助乙方處理與電子商務平臺運營相關的政府審批、許可等事宜。12.2乙方應按照甲方的要求，提供高質量的服務，確保甲方電子商務平臺的正常運行。12.3乙方應定期向甲方報告服務進展情況，并及時溝通服務中遇到的問題。第十三章不可抗力13.1如果發生不可抗力事件，影響任何一方履行本合同的義務，受影響的一方應立即通知對方。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為等。13.3如果不可抗力事件持續超過30日，雙方有權協商決定是否繼續履行本合同。第十四章法律適用與合同效力14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十五章其他約定15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同簽訂后，如甲乙雙方發生合并、分立等變更，本合同繼續有效。15.3雙方應遵守誠信原則，履行合同義務，共同維護電子商務平臺的良好運營。簽字部分：甲方（蓋章）：____________________________