商業綜合體運營管理服務合同商業綜合體運營管理服務合同篇一甲方：住址：法人代表：身份證號：乙方：住址：法人代表：身份證號：甲乙雙方本著以誠為本、互惠互利、公平協商、共同發展的原則，就甲方委托乙方商場招商項目達成如下協議：一、代理相關內容與方式由乙方組團暫定于_______年_______月_______日前完成_______商場的招商工作。1、自簽訂合同_______日內完成市場調研工作，相應的策劃方案交甲方審核確認后甲方預付乙方￥_______萬元，乙方帶團_______天內進入現場開展招商工作。2、招商工作完成_______%，甲方支付傭金至_______%。3、招商工作完成_______%，甲方結算余下傭金。二、甲乙雙方責任1、甲方:（1）安排乙方招商人員住宿。（2）安排乙方招商人員小汽車一輛。（3）安排招商辦公場所(具網絡，電話，傳真等常用辦公設備)。（4）安排招商客戶的對接及招待。（5）為項目順利實施，甲方有按時按協議付款的責任。2、乙方責任:（1）乙方組建_______人(附詳細人員表)的專業招商團隊人員。（2）乙方以專業水準進行招商，不得有違背甲方意愿的工作外行為或損害甲方招商工作的形為。（3）乙方以專業操守進行工作，不得以任何形式泄露甲方招商，運作及內部商業機密。（4）乙方不得利用甲方提供專用招商費用及場所從事與本職無關的工作。（5）乙方工作時間不以正常8小時計，以工作為原則，24小時保持正常通信聯絡及所需客戶溝通。（6）乙方有義務根據自身專業培訓和指導甲方委培招商及工作人員。（7）乙方有義務示范商場管理程序及協調商家入場，輔佐甲方進入正常運營階段。（8）招商時間周期計劃為_______年_______月_______日至_______年_______月_______日；如需特殊情況，延遲招商時間周期至_______年_______月_______日。三、招商相關程序與條件1、客戶所繳付的物業租賃之定金由甲方財務部門收取，乙方代表甲方并指導甲方合同部工作人員與客戶(承租方)簽訂《租賃意向書》。正式租賃合同由甲方合同部工作人員負責簽訂，租金及押金由客戶直接匯入甲方指定賬號。2、現場建立本項目的招商中心，招商中心由乙方派人接待和管理，乙方在工作計劃期內如未能招商成功至_______%，乙方無條件把甲方已支付其的全部款項_______天內返還甲方。3、客戶正式簽署《租賃意向書》并支付押金和首期租金后，乙方對于該面積的招商代理工作即告完成，如客戶出現毀約等現象，乙方將協助甲方按《租賃意向書》的有關條款辦理。四、雙方的權責與其他約定1、甲方的權力與義務（1）甲方應提供本項目招商所需的文件文書。（2）甲方應指定一位全權代表在本代理合同執行期間與乙方代表進行溝通，以避免多頭決策而導致工作質量、效率下降或造成具體的工作失誤與經濟損失。（3）甲方應配合乙方及時、全面與準確的提供本項目招商代理服務所需的招商決策和現場各項支持條件。（4）甲方應及時按本代理合同約定向乙方支付所有策劃設計、招商代理費。（5）因乙方工作出現明顯失誤，未能保質保量完成本代理合同規定的業務而造成甲方巨大損失，則甲方有權延付或拒付相應合同款項。（6）若因本項目合法的手續不全、相關決策不及時、工程拖延、招商場所與設施不到位；甲方資料提供、審稿、定稿后修改等原因造成的工作延誤，乙方不得承擔相關責任與損失。甲方提供的資料錯誤而引起的法律糾紛，乙方不承擔任何直接責任或連帶責任。2、乙方的權力與義務（1）乙方承接甲方策劃與招商代理服務工作，應成立專門的項目策劃與招商工作團隊并盡職盡責、按時、按質、按量完成代理合同規定的策劃與招商代理服務工作。（2）乙方應按雙方確認的時間計劃提交本項目策劃、招商和管理方案，并根據甲、乙雙方最后確定的執行計劃進行實施，否則由此造成的損失由乙方承擔。（3）乙方在策劃與招商代理服務過程中，應根據甲方提供的本項目的實際狀況向客戶作如實介紹，盡力促銷，不得夸大、隱瞞或過度承諾；乙方應信守雙方認定的招商價格，未經甲方授權，不得擅自給客戶以任何形式的折扣。（4）乙方對甲方提供的公司及本項目資料和圖片圖紙不得泄露給他人，在本合同有效期內及合同終止后(兩年內)，乙方應為本項目的策劃方案、信息及由此獲得的甲方的商業機密嚴格保密，乙方因自身宣傳需要而采用甲方提供的資料和圖片須征得甲方的同意。（5）乙方參與本項目的策劃、招商和經營管理等工作人員由乙方負責管理，乙方工作人員的非業務交通費用由乙方工作人員自行承擔。（6）乙方在工作計劃期內如未能招商成功至_______%，則甲方有權單方面終止合同，乙方無條件把甲方已支付其的全部款項五天內返還甲方。五、合同的終止、變更、違約責任和其他1、合同的終止、變更、違約責任（1）甲、乙雙方不得在沒有任何協商的情況下，單方面隨意更改或終止本合同。（2）除不可抗力因素外，如一方因特殊情況需要更改或終止本合同時，必須提前___天通知另一方，經雙方協商后，確定更改事宜并解決完合同遺留問題后，方可終止本合同。（3）在確認乙方完全無能力完成相關任務的情況下，甲方有權單方面終止合同，若因甲方工程或付款延誤導致乙方不能正常開展工作，甲方應承擔違約責任，乙方有權單方面終止合同。（4）任何情況下在終止本合約時，甲方須支付乙方于實際工作期間的費用。（5）如因不可抗力或甲方原因導致項目終止、或甲方決定將項目整體轉讓(包括甲方自行整體出租出售),則乙方已收取的策劃設計費不予退回；乙方可撤回現場的項目操作團隊。如停滯后項目重新啟動，甲、乙雙方就啟動或合同延期相關事宜達成補充協議后，相關代理工作可繼續執行。2、其他（1）本合同未盡事宜，經甲、乙雙方共同協商以合同附件的方式確定，附件與本合同具有同等的法律效力。（2）本合同壹式_______份，甲、乙雙方各執_______份，具有同等法律效力。（3）合同一經簽訂，即受法律保護，雙方在合同執行中若有任何爭執，須本著友好互諒的原則協商解決，不能協商解決的，由_______仲裁委員會仲裁。甲方：（簽章）地址：聯系方式：簽約日期：________年_______月_______日乙方：（簽章）地址：聯系方式：簽約日期：________年_______月_______日商業綜合體運營管理服務合同篇二甲方（以下簡稱甲方）：乙方（以下簡稱乙方）：甲乙雙方經平等、友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的規定，就甲方在乙方的電子商務平臺上進行產品銷售的合作達成如下協議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發展。一、總則（一）合作內容：甲方是擁有包括______品牌、設計、生產、經銷及零售實體。乙方是一家從事面向本地商家及網民的電子商務運營的公司，乙方以自身在電子商務方面的運營經驗和能力，合作雙方共同運營以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務平臺。（二）合作條件：甲方品牌在互聯網上的商標使用權，商標使用權再授權，以及產品的分銷權、零售權。乙方擁有建設并運營面向最終消費者的本地區網上商城的能力。（三）合作方式：甲方通過互聯網等的形式向最終消費者銷售可授權的品牌商品，乙方為甲方該項業務提供外包運營服務，該外包運營服務包括網店建設、網店運營、客戶服務、收款結算等服務。雙方建立電子商務戰略合作關系。（四）合作期限：自本協議簽訂之日起至______年______月______日。二、權利及義務（一）甲方權利及義務1、甲方保證在互聯網上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產品承擔所有責任，包括并不限于知識產權、產品質量等。2、甲方制定網上合作平臺的產品零售指導價格。甲乙雙方共同制定面向會員的促銷原則，乙方可在該原則下制定促銷計劃，經甲方同意后方可執行具體促銷計劃。3、甲方負責提供網上合作平臺所售商品并保證穩定的庫存。甲方應主動向乙方提供為建設網上合作平臺所需要的有關產品圖片、信息、介紹、市場及宣傳等文檔內容；甲方負責辦理網上經營許可的各種資質（食品生產許可證、食品流通許可證等）。4、甲方有義務依照雙方共同制定的客戶服務規范對網站銷售的產品進行三包政策和退換貨處理，所退換的產品不影響二次銷售。5、甲方保證上架的商品價格不高于給其他銷售渠道的價格。（二）乙方的權利及義務1、乙方擁有網上平臺的后臺信息系統、操作規范等的知識產權。2、乙方應確保乙方運營的網上平臺的信息系統性能滿足合作需要的技術規范。3、乙方負責網上平臺的網站設計、網站運營、網站推廣、電話客服等其他服務。三、網站建設費及收益分配（一）甲方須向消費者開具商品銷售發票。（二）乙方作為甲方產品的展示、銷售平臺，乙方收取甲方一定的網絡運營費。（三）甲方給每個品類提供一定產品給乙方做庫存，每次接到定單后，平臺商品在本地區銷售后由甲方送貨人員進行配送，平臺商品銷售往本地區以外的由甲方送貨員、快遞員發住外地客戶手中，或由乙方安排快遞員直接到甲方所在城區的銷售點取貨發貨。快遞費由乙方統一和快遞公司結算。（四）配送與結算1、甲方將按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其它法規、部門規章和國家強制性標準的規定，對售出商品提供______日內無條件可退換貨服務、______日內可換貨服務。甲方通過乙方售出的商品，由乙方代表甲方為購買用戶完成上述售后服務。2、雙方以自然月為對賬結算周期，甲方次月______日前將上月對賬單發給乙方財務進行上一對賬周期對賬，乙方在收到甲方對賬通知單______個工作日內，將上個月甲方產品在乙方平臺銷售清單以及庫存清單回執給甲方。雙方以當月乙方平臺銷售清單做為結算對賬單。如乙方對甲方提供的對賬單有異議，雙方可通過對賬方式進行核對。雙方對結算對賬單確認無誤后______個工作日內，乙方應在每月______日前向甲方賬戶匯入雙方確認的上月結算金額。四、平臺使用費（一）平臺使用費：甲方可以使用乙方平臺完善的系統（管理系統、支付系統、快餐外賣系統、員工管理系統、打折卡，電子優惠券系統、一卡通系統）。電商平臺管理系統，在前臺可幫助企業整理店面，建立企業或商家官網、企業黃頁，在后臺按商家要求設立商店管理員權限，為商家在網上管理商店提供條件和工具：包括商品庫存管理、定單查詢跟蹤、銷售跟蹤，幫助企業積累客戶數據，縮短企業與客戶之間的中間環節，建立直接聯系。商家同時享受商城完善的網上支付服務系統，支付方式包括：貨到付款、銀行匯款、支付寶、微信支付）,解決客戶支付問題。我們為本地消費者提供個性化的、便捷的網上購物體驗。（二）平臺使用費包括（為期一個季度的橫幅廣告宣傳、商家官網、企業黃頁、提供二級域名一個、商品管理系統）為______元（大寫______元/年），按合同生效之日起______個自然年計算。（三）乙方首次平臺使用費應于合同生效后______日內交付，此后每年應在合同到期前______日內足額交付。五、技術服務費（一）技術服務費：乙方幫助指導甲方完成以下服務：為乙方產品提煉核心優勢、整理出文字性文案，指導乙方產品進行前期拍照以及后期處理，指導乙方產品上架，售后服務，客戶服務，物流配送以及產品宣傳策劃。（二）技術使用費為人民幣大寫______元/年（按合同生效之日起一個自然年計算）。（三）乙方首次技術服務費應于合同生效后______日內交付，此后每年應在合同到期前______日內足額交付。六、履約保證金（一）甲乙雙方基于誠信互惠的原則，乙方為甲方提供平臺管理員賬號、店內微信廣告WIFI路由、店內聯盟合作企業商家標識牌，甲方向乙方交付保證金______元。（二）保證方式為履約保證金，為了保護乙方免遭因甲方的違約行為而蒙受的損失，買方在因甲方的違約而受到損害時，可無條件并不可撤銷地等額抵銷乙方因甲方個人違約行為而蒙受的損失。有嚴重違約情形時，可根據合同規定沒收甲方的全部保證金。（三）保證期自本合同生效之日起至甲乙雙方合同期滿，保證期滿甲方如約履行合同所有規定，由乙方直接將履約保證金（無息）劃回甲方賬戶。七、業務運行與客戶服務（一）市場推廣包含以下方面：1、互聯網推廣：乙方可以通過各種合法的網上推廣方法進行業務推廣。2、呼叫中心：乙方可以通過語音交互平臺、電話中心客服人員進行電話外呼銷。3、媒體推廣：包括門戶網站、報刊廣告、郵購目錄、宣傳手冊、海報張貼、小禮品等。4、其他推廣：包括與移動運營商、互補品牌合作推廣、與有關商家合作推廣、登門訪問、參加展示會、客戶服務見面會等。乙方提交相應的推廣提案給甲方，在獲得甲方的書面批準及相應的支持下進行以上各種推廣方式。甲方可視乙方的銷售業績，給予乙方相應的市場推廣費用及促銷支持，具體由甲方制定。（二）甲乙雙方應當建立項目執行小組，該小組包括：1、項目經理：項目經理負責合作期間的項目協調與溝通。2、編輯：乙方負責制定官方網站推廣計劃、廣告頁面、以及投放，甲方負責相關產品文案及推廣時所用禮品等。3、技術：乙方技術人員負責向甲方提供甲方進行業務運營分析所必要的運營數據。甲乙雙方技術人員對此數據進行定期維護。乙方按照雙方商定的官方網上商城技術規范負責運營。4、倉存：甲方負責向乙方定期提供所有可銷售商品的詳單，并根據補貨清單安排配貨。5、財務：乙方財務人員負責定期對乙方網站所售商品對賬，確認乙方結算金額。6、客服：甲乙雙方共同制訂官方網站的客戶服務規范。乙方負責執行，甲方負責監督。八、商業保密條款（一）商業秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經營信息，包括但不限于：產品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技術、設計、程序、技術數據、制作方法、資訊來源等，均構成該方的商業秘密。（二）保密：雙方對在本協議下知悉的另一方的任何商業秘密均負有保密義務，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業秘密，非經另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。（三）本協議終止后至少_____年內，雙方仍然負有本條款項下規定的保密義務。九、違約責任（一）甲乙雙方任何一方嚴重違反本協議，造成本合同約定的合作業務無法經營或由于一方不履行本協議規定的義務、經通知糾正后______日內仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權解除本協議。如雙方同意繼續合作，違約方仍應賠償守約方的經濟損失。（二）乙方保證所提供的技術設備的正常運作，如完全因乙方技術設備原因給消費者造成相關損失，由乙方承擔所有責任。（三）乙方因本合作協議在互聯網銷售甲方產品并不意味因此獲得銷售產品所涉及的甲方知識產權。（四）乙方未經甲方書面許可，不得就銷售產品涉及的知識產權擅自使用、制作或允許第三人使用。（五）如違反本條規定，甲方有權解除本合同，由此給甲方造成損失的，甲方有權向乙方追償。如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，從而導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。（六）不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰爭或其他不能預見并且對其發生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協議的履行直接被影