模塊一物流管理與物流管理職業生涯規劃1.11.2物流管理認知物流管理職業生涯規劃了解物流的產生與發展。掌握物流和物流管理的定義。掌握物流管理的核心。了解物流管理崗位設置。知識目標能應用所學知識解釋生活中的物流問題。能初步制訂自己的物流職業生涯規劃。能力目標培育并踐行社會主義核心價值觀。培育并踐行物流管理人員的職業道德和職業精神。素質目標運輸企業？你眼中的物流業？倉儲企業？你眼中的物流業？郵政業？你眼中的物流業？自動化立體倉庫？你眼中的物流業？河北省智慧物流專項行動計劃（2020—2022年）提出的八大行動一是大數據開發利用行動，重點任務是推進政府物流數據開放共享、提升社會數據資源價值、建設數字經濟安全保障體系。二是智能倉儲改造行動，重點任務是推進倉儲設施智能化改造、推進智能共享倉建設、優化倉干配一體化網絡布局。三是智能貨運提升行動，重點任務是建設智能立體物流網絡、推動重大交通基礎設施智能化改造、推進干支物流網絡智能化升級。四是重大載體聯通行動，重點任務是打造智慧物流樞紐、建設智慧物流園區、建設智慧物流節點。五是產業生態圈培育行動，重點任務是搭建全流程聯運平臺、推動應用場景創新、推動多平臺融合對接。六是智慧供應鏈創新應用行動，重點任務是推進京津冀物流數字化協同、健全制造業智能物流體系、發展智慧全程冷鏈物流。七是市場主體賦能行動，重點任務是引進一批龍頭企業、培育壯大一批本土企業、轉型升級一批傳統企業。八是服務品牌塑造行動，重點任務是推行智慧物流標準、建設標志性重大項目、開展智慧物流試點示范。

思考：1.什么是物流與物流管理？2.從案例中你可以得到哪些信息？案例導入1.1物流管理認知人類的流通活動政治、經濟、文化構成了人類社會，經濟活動中包括生產、流通和消費三部分。而連接生產和消費的紐帶就是流通。所有權的更迭問題就是貨幣轉換為商品、商品轉換為貨幣的問題（貨幣流通）；物的流轉問題就是商品實物形態的轉移問題（實物流通）。前者被稱為商流，后者被稱為物流。1.1.1物流的定義

現代社會經濟活動的全部過程

1.1.1物流的定義物流學市場營銷軍事后勤PhysicalDistributionLogistics物流學的起源物流的概念起源于20世紀初期的美國。1915年，美國市場營銷學者提出了“PhysicalDistribution”（PD）的物流概念，其直譯為“實體分配”或“分銷物流”。阿奇·蕭認為“物流是與創造需求不同的一個問題”“物資經過時間或空間的轉移會產生附加價值”。此時的物流指的是銷售過程中的物流。2021年8月，國家標準《物流術語》（GB/T18354—2021）正式發布?！段锪餍g語》對物流（Logistics）的定義為：“根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合，使物品從供應地向接收地進行實體流動的過程?！?.1.1物流的定義1.1.2物流的價值時間價值空間價值加工附加價值1.縮短時間創造價值。如新開發產品盡早上市2.彌補時間差創造價值。如農產品季節性生產，滿足全年消費的需求3.延長時間差創造價值。如延長普洱茶的儲存期以創造價值1.從集中生產場所流入分散需求場所創造價值。如產品從產地到消費地2.從分散生產場所流入集中需求場所創造價值。如農村生產的糧食送往集中需求的消費地3.從低價值生產地流入高價值銷售地。如產品在低成本地生產運往高售價地銷售創造加工附加價值。如配送中心對食品進行流通加工后送往超市物流的功能要素指的是物流系統所具有的基本能力，這些基本能力有機地組合在一起，便構成了物流的總功能。（1）運輸。運輸是指利用載運工具、設施設備及人力等運力資源，使貨物在較大空間中產生位置移動的活動，包括集貨、分配、搬運、中轉、裝入、卸下、分散等一系列操作。（2）倉儲。倉儲是指利用倉庫及相關設施設備進行物品的入庫、儲存、出庫的活動。（3）配送。配送是指根據客戶要求，對物品進行分類、揀選、集貨、包裝、組配等作業，并將物品按時送達指定地點的物流活動。（4）裝卸搬運。裝卸是指在運輸工具間或運輸工具與存放場地（倉庫）間，以人力或機械方式對物品進行載上載入或卸下卸出的作業過程。搬運是指在同一場所內，以人力或機械方式對物品進行空間移動的作業過程。1.1.3物流的功能要素物流的功能要素指的是物流系統所具有的基本能力，這些基本能力有機地組合在一起，便構成了物流的總功能。（5）包裝。包裝是指在流通過程中為保護產品、方便儲運、促進銷售，按一定技術方法所采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱，也指為了達到上述目的而在采用容器、材料及輔助物等的過程中施加一定技術方法的操作活動。（6）流通加工。流通加工是根據客戶的需要，在流通過程中對產品實施的包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝、組配等簡單加工作業活動的總稱。（7）信息處理。物流管理人員利用計算機對收集的物流數據進行查詢、分類、排序、合并、計算、模型調試及預測等加工處理，可以提高物流管理的效率。1.1.3物流的功能要素1.1.4物流的作用物流在微觀經濟運行中的作用物流在宏觀經濟運行中的作用1.提高企業服務水平2.降低企業成本3.物流信息是企業經營決策的重要依據1.物流是連接社會生產各部門的紐帶2.物流對經濟發展具有促進作用3.物流的改進是提高經濟效益的重要源泉商流與物流的分離是指商流與物流各自按照自己的規律和渠道獨立運動。隨著商品經濟的發展，商流與物流的分離已成為必然的趨勢。商品價值的轉移，即商品所有權的轉移，稱為商流。商品使用價值的轉移，即商品實體的轉移，稱為物流。小思考：商流、物流有什么區別和聯系？1.1.5有關物流的學說-商物分離學說

商流與物流的關系

制造商批發商零售商客戶商流與物流的統一1.1.5有關物流的學說-商物分離學說

商流與物流的關系

供應商制造商分銷商客戶商流與物流分離1.1.5有關物流的學說-商物分離學說1.1.5有關物流的學說-商物分離學說美國著名管理學家彼得·德魯克認為，流通是經濟領域里的“黑大陸”。由于流通中物流活動的模糊性尤其突出，屬于流通領域中人們認識不清的領域，因此在現在看來，“黑大陸”學說主要是針對物流而言的。例如，在財務會計的損益表中所反映的物流成本在整個銷售額中所占比重很小，這勢必造成企業經營者對物流活動的組織和管理的不重視，從而使物流成為提高流通績效的最大暗礁，這也是彼得·德魯克把物流稱之為“黑暗大陸”的原因。1.1.5有關物流的學說-“黑大陸”學說如果把全部物流費用形象地比喻為大海中浮著的一座冰山，其露出水面看見的部分只是冰山一角，而潛在水中的大部分是企業難以明確掌握的內部物流活動費用。1.1.5有關物流的學說-物流“冰山”學說物流第三利潤源泉學說也是日本早稻田大學、日本著名物流學者西澤修教授于1970年提出的。第一利潤源:資源領域第二利潤源:人力領域第三利潤源:物流領域“第三利潤源”學說不僅將物流看成直接的謀利手段，還強調它是經濟發展的新思路，將會對經濟發展起到推動作用，這正是學術界給予該理論更多關注的主要原因。1.1.5有關物流的學說-“第三利潤源”學說效益背反指的是物流的若干功能要素之間存在矛盾，即某一功能要素的優化必然會給另一個或幾個功能要素帶來損失。以包裝功能為例：假定商品價格和其他成本因素不變，那么包裝成本越低，利潤則越高。一旦商品進入流通領域后，成本較低的包裝可能削弱對商品的保護效果，造成倉儲、裝卸搬運效益的降低。包裝功能效益的提高是以其他功能效益的降低為代價的。1.1.5有關物流的學說-效益背反規律《物流術語》對物流管理（LogisticsManagement）的定義為：“為達到既定的目標，從物流全過程出發，對相關物流活動進行的計劃、組織、協調與控制?！蔽锪鞴芾碜罨镜哪繕耍阂宰畹偷某杀鞠蚩蛻籼峁M意的物流服務。從企業經營的角度來看，物流管理是以企業的物流活動為對象，為了以最低的物流成本向客戶提供滿意的物流服務，而對物流活動進行的計劃、組織、協調與控制活動。1.1.6物流管理的定義物流管理層次物流戰略管理物流運營管理物流作業管理1.1.6物流管理的定義1.1.6物流管理的定義從管理層次上看，物流管理分為以下3類。1．物流戰略管理物流戰略管理是指站在企業長遠發展的立場上，對企業物流的發展目標、物流在企業經營中的戰略定位、物流服務水平和物流服務內容等做出整體規劃。物流戰略管理是一個系統的管理過程，主要包括物流環境分析、物流目標設定、物流戰略制定、物流戰略實施、物流戰略控制等5個階段。2．物流運營管理物流戰略確定以后，在實施物流戰略時必須有一個得力的實施手段，即物流運作系統。物流運營管理的主要任務是設計物流網絡、規劃物流設施、確定物流運作方式等，從而形成一定的物流能力，并對系統運營進行有效監控，根據需要調整系統。3．物流作業管理在物流運作系統確定后，根據業務需求，制訂物流作業計劃，按照計劃要求對物流作業活動進行現場監督和指導，對物流作業質量進行監控。1.以客戶滿意為首要目標以客戶需要為出發點，從客戶服務目標的設定開始，通過提供客戶所期望的服務，在積極追求自身業務量增長的同時，滿足客戶的個性化需求，努力提高客戶滿意度。2.重視整個流通渠道的貨物流動現代物流管理不僅包括生產物流和銷售物流，還包括供應物流、回收物流和廢棄物物流。3.追求企業整體最優充分的分工與合作是當今市場的發展趨勢。4.重視效率和效果重視效率：服務水平的提高、成本的降低。重視效果：有些物流活動成本上升，能促使整個企業戰略的更好實現。5.以物流為核心強化供應鏈參與者長期合作產需結合在時空上比以往任何時候都更加緊密。1.1.7物流管理的特征物流管理的核心核心1：改善客戶服務三個要素：要素1：備貨保證，即能在庫存品種、庫存量等方面滿足客戶需求。要素2：輸送保證，即能在時間上滿足客戶需求，判斷指標包括訂貨時間、訂貨周期、訂貨單位、訂貨頻率、緊急出貨能力等。要素3：品質保證，即能在質量上滿足客戶需求，判斷指標包括物理損傷率、保管中損壞率、運輸中損壞率、錯誤輸送率、數量差錯率等。1.1.8物流管理的核心核心2：降低物流成本物流服務水平物流成本物流服務水平與物流成本之間的效益背反關系1.1.8物流管理的核心思考：我們應如何平衡物流服務水平與物流成本間的關系？核心3：為客戶創造價值客戶價值產品價值、服務價值、企業形象價值等客戶成本貨幣成本、時間成本等1.1.8物流管理的核心1.2物流管理職業生涯規劃職業生涯規劃“我現在已經考上大學了，可我真不知道自己應該干什么。我沒有目標，所做的事情都是老師要求的。我不知道畢業后自己能做什么！”很多大學生都有類似的困惑。我們作為一名大學生，應提前進行職業生涯規劃，為實現職業理想做好準備。思考：你準備如何規劃自己的職業生涯？案例導入職業能力：是人們從事某職業所需的多種能力的綜合。個體將所學的知識、技能和態度，在特定的職業活動或情境中進行類化遷移與整合，所形成的能完成一定職業任務的能力。物流管理職業能力：是指物流管理人員將所學的知識、技能和態度在運輸、倉儲、配送等物流活動中進行系統組織與管理，使物流系統以低成本為客戶提供滿意的物流服務的能力。1.2.1物流管理職業能力1．戰略型物流人才的職業能力從事物流行業發展趨勢、物流企業發展方向、物流業與制造業深度融合等方面研究和管理的戰略型物流人才。（1）從戰略角度規劃企業長遠發展。（2）有一線部門實際工作經驗。（3）熟知制造行業、醫藥行業、商品流通行業等至少一個行業的物流理論與應用。2．管理型物流人才的職業能力（1）熟知制造行業、醫藥行業、商品流通行業等行業物流（2）掌握財務管理、成本核算等相關知識和現代信息技術應用方法。（3）既要精通現代物流活動，又要能設計現代物流活動方案。3．技能型物流人才的職業能力從事物流設備操作與維護、物流信息管理、物流客戶服務，以及具體從事運輸、倉儲、配送等具體物流操作工作的技能型人才。具有現代物流企業組織、運營能力和物流系統規劃與設計技能，還要有較強的物流技術應用能力和創新能力。1.2.1物流管理職業能力1.2.2物流管理崗位設置物流操作崗位采購員倉管員揀貨員調度員質控員營銷員物流客服專員采購員主要負責市場信息、供應商信息的收集與調研；按流程執行采購任務；執行采購合同的訂單下發、物料驗收及付款；維護并評估現有供應商，收集潛在供應商信息，持續開發新供應商；保存采購工作的必要原始記錄，做好統計，定期上報。倉管員主要負責物資設備進出庫的驗收、記賬和發放工作；掌握庫存狀態，按規定盤點庫存，保證物資設備及時供應，提高其周轉效率；定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設備分類排列、存放整齊、數量準確；做好安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，及時彌補漏洞。揀貨員主要負責將貨物從配送中心分揀出來、放到指定的發貨位置；做好揀貨設備的定期檢查和維護；配合倉管員做好正常貨物和問題貨物的登記和存放工作。1.2.2物流管理崗位設置調度員主要負責日常車輛調度工作，根據時間和發貨量合理規劃配送車輛和路線；有效管理司機，使所運送貨物安全、及時送達客戶手中，并不斷幫助司機提高服務水平；管理客戶的日常投訴問題，及時協調人員和車輛，調整司機送貨路線。質控員負責所有物資、產品、設備的質量檢查工作；對丟失、破損、滯留訂單進行責任判定，并督促責任部門快速處理；分析異常訂單產生原因，把控物流質量，并推動各環節進行改善。營銷員主要進行物流業務推廣工作；負責日常客戶的協調管理及維護；制定物流方案、報價、合同并完成客戶需求預測，及時滿足客戶需求。物流客服專員主要負責采購、銷售訂單的系統錄入及跟單；負責與客戶服務相關的電話接聽，售后服務維護跟蹤；跟蹤物流到貨信息和客戶簽收情況，及時處理、反饋異常情況。1.2.2物流管理崗位設置采購主管倉庫主管配送主管運輸主管營銷主管客服主管1.2.2物流管理崗位設置物流管理崗位采購主管主要協助采購部經理開展采購工作；根據各部門的采購申請編制采購計劃，并安排人員進行采購；根據采購計劃編制相應的采購預算，嚴格控制采購費用；組織和協調相關部門進行采購物資驗收工作，并聯系不合格物資的供應商進行處理；采購結束后對采購工作成本進行總結和核算；與供應商和企業內部其他部門進行溝通，有效協調工作中遇到的各種沖突和問題。倉庫主管主要協助倉儲部經理管理倉庫運作團隊，確保收貨、包裝、發貨等流程正常進行；負責制定、修訂、完善倉庫工作流程及日常管理辦法；負責監督和糾正倉庫成員工作，保證配送貨物及時入庫，根據要貨單及時安排出庫；負責客戶庫存管理，協調倉庫與各部門的工作關系。配送主管主要負責配送業務的日常管理工作，如流程制定、團隊的建設管理等；做好進貨、出貨、換貨等配送業務管理和運營管理；跟蹤貨物配送過程，對發現的問題及時處理并上報。1.2.2物流管理崗位設置運輸主管主要負責車輛的調度、運作、維護等各項管理工作；處理運輸過程中出現的各類問題和事故，確保運輸工作順利完成；對承運商進行管理和監控，確保企業所運貨物的安全。營銷主管主要負責物流產品的銷售與推廣；參與并完成客戶物流服務方案的規劃、設計，并跟蹤落實；收集客戶需求，及時向營銷部經理匯報。客服主管主要協助客服部經理做好日常行政類工作；協助業務部門開展各項工作，保障各項物流業務流程順利進行；負責客戶服務質量的管理；負責客戶服務流程的管理及改進。1.2.2物流管理崗位設置釆購部經理倉儲部經理配送部經理運輸部經理營銷部經理客服部經理1.2.2物流管理崗位設置物流發展崗位采購部經理負責主持采購部的全面工作；調查各部門的物資需求情況，掌握物資的供應渠道和市場變化情況；審核各部門制訂的采購計劃，統籌確定采購內容，制訂企業采購計劃，并督導實施；負責供應商管理；分析并解決采購審計報告中出現的問題。倉儲部經理負責主持倉儲部的全面工作；與采購、生產銷售等部門的經理協調倉庫活動；設計、改進、推行倉儲管理制度及作業流程，并確保其有效實施；編制部門年度預算，并加以控制。配送部經理負責主持配送部的全面工作；制定并優化配送工作流程，以提高配送效率和配送服務的客戶滿意度；制定配送應急處理預案，進行配送事故的調查和處理；制訂物流計劃及費用預算，審核配送線路。1.2.2物流管理崗位設置運輸部經理負責主持運輸部的全面工作；調配運輸車輛，監控運輸作業，保證貨物及時完好送達目的地；組織評審、選擇第三方物流，管理第三方物流的業務操作；負責車輛的安全、成本管理；制定部門費用預算；及時處理運輸中出現的緊急問題，保證運輸任務順利完成。營銷部經理負責主持營銷部的全面工作；負責物流和供應鏈客戶的發掘、商務談判、報價、方案制作等工作；協調統籌企業資源，為客戶提供專業化的物流服務；制定費用預算，確認客戶的各項費用；總結、分析、提出營銷管理工作中存在的問題并提交改進措施?？头拷浝碡撠熤鞒挚头康娜婀ぷ?；負責及時處理客戶投訴、妥善安排善后事宜、征求客戶服務管理工作的意見和建議；負責監督、檢查客服部的工作完成情況，并協調各部門關系；負責重大客戶的管理、維護，維系與客戶的合作關系。1.2.2物流管理崗位設置審視自我，評估環境排除干擾，確立職業目標制定策略，設計發展通道不斷評估，適時修正1.2.3物流管理職業生涯規劃的步驟1．課程學習公共課、專業基礎課、專業核心課、專業選修課和公共選修課。2．仿真實訓課程實訓和專業綜合實訓，通過仿真實訓進行。掌握企業各崗位工作的基本操作流程和方法，將專業知識和企業運作、運營結合起來。3．頂崗實習增強學生的實踐能力，使學生能更好地滿足工作崗位及社會需求，盡快做好就業準備。4．社會實踐認識社會、了解國情、接受教育、增長才干、鍛煉品格。培養學生的創新精神、實踐能力、團隊意識為重點，推動學生深入了解國情民情，增強學生的歷史使命感和社會責任感。將校內所學的專業知識、技能在企業中進行綜合運用，進一步增強學生發現問題、分析問題、解決問題的能力。1.2.4提升職業能力的路徑模塊二物流系統2.12.2物流系統認知物流系統構成2.3物流系統分析了解物流系統的概念及特征。掌握物流系統的一般模式。掌握物流系統的構成要素。了解物流系統分析的概念。掌握物流系統分析的原則、步驟和方法。知識目標能說明某企業物流系統的一般要素和流動要素。能根據環境特點分析某企業的物流系統。能力目標培育并踐行物流管理人員的科學探索精神和創新意識。培養并踐行物流管理人員的服務意識、成本意識。素質目標2.1物流系統認知引入自動化物流系統，提升消費者購物體驗唯品會在國內的五大物流中心（華南、華東、西南、華北、華中）都引入了自動化物流系統，提升了消費者的購物體驗。唯品會為引入自動化物流系統投入了大量的人力、物力等資源，成立了專門的倉庫管理核心團隊，該團隊成員都是物流方面的專家，他們對物流設施設備及其應用非常了解。唯品會引入自動化物流系統不僅是為了提升消費者的購物體驗，也希望能夠承擔一定的社會責任、扶持我國民族企業、提高我國制造水平。唯品會在滿足國內市場需求的同時，還極力搶占國外市場，提高國際競爭力。唯品會持續發力海外精選業務，不斷拓展與海外知名品牌的戰略合作。思考：1.什么是物流系統？2.唯品會為什么引入自動化物流系統？案例導入系統的定義：由相互作用、相互聯系的兩個或兩個以上要素結合而成的具有特定功能的有機整體。從以下4個方面來理解系統的概念：（1）系統是由兩個或兩個以上的要素組成的。這些要素可能是一個零件、一件商品，也可能本身就是一個系統。（2）系統具有一定的結構。系統結構是指系統內部各要素之間相對穩定的聯系方式、組織秩序的內在表現形式。（3）系統具有一定的功能。系統與外部環境相互聯系能使系統性能得到優化。例如信息系統的功能包含信息的收集、傳遞、儲存、加工和利用，能輔助管理者進行決策，幫助企業實現戰略目標。（4）環境是系統形成和存在的基本條件。2.1.1系統的概念及特征系統一般具有以下特征：研究系統的特征有助于我們明確系統各要素間的關系。（1）具有判斷目標設定合理性的標準。（2）有幾種不同方案能完成設定的目標。（3）可應用物理模型、數學模型進行分析驗證。（4）具有相對獨立性。現代科學技術把系統的應用具體化，建立了邏輯推理、數學運算、定量處理等系統分析方法。2.1.1系統的概念及特征物流系統：

在一定的時間和空間里，由所需移動的物資、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通信聯系等若干相互制約的動態要素所構成的具有特定功能的有機整體。2.1.2物流系統的概念及特征物流系統的特征2.1.2物流系統的概念及特征1．物流系統是一個“人—機”系統由人和物流設備、工具及信息組成的。人始終是活動的主體。2．物流系統是一個大跨度系統大跨度系統的特征主要反映在兩個方面：一是地域跨度大，二是時間跨度大。3．物流系統是一個可分系統首先，物流系統由多個作業環節構成，因此可以分為多個物流作業系統，例如運輸作業系統、倉儲作業系統、配送作業系統、包裝作業系統、裝卸搬運系統、流通加工系統等。其次，物流系統還可以分為多個物流運營系統，例如運輸運營系統、倉儲運營系統、配送運營系統、采購運營系統、供應鏈運營系統等。4．物流系統是一個動態系統隨著需求、供應、渠道、價格的變化，系統內要求及系統運行經常發生變化。社會物資的需求供給狀況、企業間的合作關系都會經常發生變化，物流系統也會隨之發生變化。5．物流系統是一個多目標函數系統物流系統有物流成本最小化、服務水平最優化、環境影響最小化、庫存最優化等多個目標。2.1.3物流系統的一般模式圖2-1物流的一般模式轉換（處理）輸入輸出反饋2.1.3物流系統的一般模式1．輸入輸入是指外部環境向物流系統提供各種資源，使物流系統發生作用。輸入的內容包括原材料、設備、資金、能源、勞動力、信息等。2．轉換（處理）

轉換（處理）是指物流系統本身的轉化過程。從輸入到輸出所進行的供應、生產、銷售等物流活動都涉及轉換（處理）。轉換（處理）的具體內容包括物流設施設備的配置，運輸、倉儲、配送、包裝、流通加工、裝卸搬運等物流業務活動，信息管理、物流管理工作等。3．輸出輸出是指物流系統利用其本身具有的各種手段與功能，對外部環境輸入的各種資源進行處理后所提供的物流服務。其具體內容包括產品位置的轉移、信息的處理、合同的履行等。4．反饋反饋是指物流系統在運行過程中，將轉換（處理）結果返回給系統，以便對工作做出評價；或者環境變化、各種因素限制導致不能按原計劃運作，需要將轉換（處理）結果返回給輸入環節，進行調整后再輸出。反饋的具體內容包括撰寫物流活動分析報告、調查報告和收集國內外市場信息等。2.2物流系統構成物流系統：主要包括物流硬件系統、物流作業系統、物流管理系統和物流信息系統。1.物流硬件系統：主要是指物流設施與物流設備。物流設施主要包括鐵路、公路、港口、機場、倉庫、配送中心等。物流設備主要包括汽車、火車、飛機、船舶等運輸設備，貨架、堆垛機等倉儲設備，全自動包裝機、半自動包裝機、封口機等包裝設備，叉車、起重機等裝卸搬運設備。2.物流作業系統：是指具體實施物流活動的系統，具體包括運輸作業系統、倉儲作業系統、配送作業系統、包裝作業系統、裝卸搬運系統、流通加工系統等。3.物流管理系統：主要包括各種管理制度，具體包括組織管理制度、業務流程制度、績效評價制度等。4.物流信息系統：是指由人員、物流設施設備、計算機軟硬件和計算機網絡組成的信息系統。物流信息系統的主要功能是收集、儲存、處理、傳輸物流信息，為物流管理者提供決策依據。2.2.1物流系統的總體框架從物流具體運作的角度2.2.2物流系統的構成要素要素內容一般要素勞動者、資金、物功能要素運輸、儲存保管、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息支撐要素體制制度、法律規章、行政命令、標準化系統物質基礎要素物流設施、物流裝備、物流工具、信息技術及網絡、組織及管理物流系統的流動要素2.2.2物流系統的構成要素要素特點流體指物流中的“物”，即物質實體載體指流體借以流動的設施和設備流向指流體從起點至終點的流動方向流量通過載體的流體在一定流向上的數量表現流程借助于載體的流體在一定流向上行駛路徑的數量表現流速指流體的平均運動速度流效指整個物流系統的效益小思考任何一個物流系統都是由流體、載體、流向、流量、流程、流速、流效等7個要素共同構成的，說一說上述7個流動要素間的關系。2.2.2物流系統的構成要素流向類型流向的具體內容商品流動的方向自然流向根據產銷關系所確定的商品流向從商品的生產地流向銷售地計劃流向根據經營計劃所確定的物品流向從物品的供應地向需求地流動市場流向根據市場供求規律由市場確定的流向由市場確定流動的方向實際流向物流過程中物品實際發生的流向實際發生的流向表2-2物流系統的流向要素2.3物流系統分析汽車備件入廠物流管理系統汽車備件入廠物流是指根據采購訂單將售后備件從供應商處運至備件中心庫的物流過程，是備件及時送達銷售點的最基礎環節。備件入廠物流與一般入廠物流相比具有備件品