o2o科普及商業(yè)模式分析2024/3/24o2o科普及商業(yè)模式分析如果您不知道O2O那么以下這些呢？B2BC2CB2C京東商城淘寶凡客誠品團購拉手美團GROUPON攜程藝龍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)o2o科普及商業(yè)模式分析O2O是將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上了解到服務(wù)信息并且在線支付，預(yù)購服務(wù)的一種電子商務(wù)模式O2OOnlineToOffline線上到線下O2O的定義o2o科普及商業(yè)模式分析也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。o2o科普及商業(yè)模式分析什么是O2Oo2o科普及商業(yè)模式分析O2O模式的起源

O2O這一概念是在2010年8月份由AlexRampell提出，但此種模式早年就有，2006年沃爾瑪公司提出的SitetoStore的B2C戰(zhàn)略，即通過B2C完成訂單的匯總及在線支付，顧客到4000多家連鎖店取貨，該模式就是O2O的模型。o2o科普及商業(yè)模式分析O2O的前世今生

O2O并不是新鮮的東西。在中國電子商務(wù)發(fā)展中，O2O是歷史最悠久的商業(yè)模式之一。在“古代”的O2O中，攜程網(wǎng)就是優(yōu)秀的代表。

PICTUREo2o科普及商業(yè)模式分析O2o的不同o2o科普及商業(yè)模式分析O2O和B2C、C2C的區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)O2O和團購的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團購是低折扣的臨時性促銷。O2O的不同o2o科普及商業(yè)模式分析不同點：O2O和B2C、C2C的區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O和團購的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團購是低折扣的臨時性促銷。相同點：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺。在線支付都是其核心。無論B2C，還是C2C，均是在實現(xiàn)消費者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。o2o科普及商業(yè)模式分析Online：線上遇見滿意的產(chǎn)品和服務(wù)Pay：購買或預(yù)約產(chǎn)品及服務(wù)Offline：線下享受兌換產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)用場景舉例：通過打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而把他們帶到現(xiàn)實的商店中去——消費者在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。o2o科普及商業(yè)模式分析什么是O2O團購!?o2o科普及商業(yè)模式分析2008年11月誕生于美國芝加哥7個月的時間實現(xiàn)盈虧平衡目前注冊用戶已達(dá)1.15億2009年收入3300萬美元2010年收入7.6億美元團購的始祖--Groupono2o科普及商業(yè)模式分析團購的商業(yè)模式o2o科普及商業(yè)模式分析團購在中國的發(fā)展o2o科普及商業(yè)模式分析千團大戰(zhàn)聚劃算高朋網(wǎng)綠野酒店聚齊網(wǎng)開心團購24券麥兜團淘表團一起呀團歐虎團粉粉團一起團我搶團嘀嗒團盼盼團購網(wǎng)匡威團6美團荷包團香美團拉手網(wǎng)服飾團玩轉(zhuǎn)優(yōu)品樂酷團易品春天康樂購百易團伴你團艾土團第一鞋團Lady寶寶團計生團娜娜減肥團CK團購質(zhì)尚團購米可團團購165愛美團滿座網(wǎng)好鞋團每日團購網(wǎng)58團購飯統(tǒng)網(wǎng)Like團現(xiàn)在團美團愛幫團閨蜜團聚美優(yōu)品愛淘團新浪團百度票務(wù)拉美網(wǎng)猛買網(wǎng)趕集團36團購YOKA優(yōu)享第一團QQ團購五星匯明星團VC團窩窩團優(yōu)樂··············團購網(wǎng)站最后只會剩下5-8家o2o科普及商業(yè)模式分析團購對于O2O的啟示----到線下去o2o科普及商業(yè)模式分析未來3年電商企業(yè)將面臨更加慘烈的競爭盈利壓力增大o2o科普及商業(yè)模式分析

數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國，美國線上消費只占8%，線下消費的比例依舊高達(dá)92%。而中國的這一比例，分別為3%和97%。在將來的5年國家將進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)的GDP占有量。充分相信，O2O在中國打開的將是一個萬億元級別的市場。o2o科普及商業(yè)模式分析電子優(yōu)惠券o2o科普及商業(yè)模式分析APPLISTo2o科普及商業(yè)模式分析垂直類優(yōu)惠券麥當(dāng)勞優(yōu)惠券布丁電影北京打折o2o科普及商業(yè)模式分析導(dǎo)航類優(yōu)惠券切客逛街助手o2o科普及商業(yè)模式分析中國業(yè)態(tài)分析o2o科普及商業(yè)模式分析傳統(tǒng)品牌商網(wǎng)絡(luò)品牌商品牌代理商軟件服務(wù)商物流服務(wù)商網(wǎng)店裝修咨詢培訓(xùn)。。。個人大賣家代運營賣家品牌商分銷商

第三方服務(wù)商網(wǎng)銷平臺電商業(yè)態(tài)構(gòu)成主體B2C商城C2C平臺B2B2C平臺積分商城GPS聯(lián)盟團購網(wǎng)站社區(qū)化商城中國電子商務(wù)歷經(jīng)十多年發(fā)展，已進(jìn)入快速增長期，市場交易規(guī)模也在急劇攀升，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始涉足，網(wǎng)絡(luò)品牌開始誕生，商城平臺開始崛起，第三方服務(wù)商開始萌芽，電商業(yè)態(tài)的構(gòu)成主體走向多元化并趨于創(chuàng)新和融合！業(yè)態(tài)分析o2o科普及商業(yè)模式分析競爭白熱化，越來越多企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購市場2011年中國網(wǎng)民在線交易額（即B2C和C2C交易的總額）達(dá)到7849.3億元，比2010年增長了66%。而預(yù)計2014年我國網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)到19337.5億元。這個市場還有很大的潛力，但進(jìn)入門檻已經(jīng)很高了，從創(chuàng)業(yè)者到資本市場都在尋找電子商務(wù)的下一個模式。發(fā)展趨勢o2o科普及商業(yè)模式分析線上網(wǎng)絡(luò)渠道銷方代運營商供方品牌供應(yīng)商新電商直營模式官方商城淘寶商城京東商城QQ商城分銷模式PC前端移動前端智能電視前端安卓系統(tǒng)蘋果系統(tǒng)微軟系統(tǒng)塞班系統(tǒng)線下傳統(tǒng)渠道趨勢一：線上線下融合趨勢二：供銷融合趨勢三：渠道多元化趨勢分析o2o科普及商業(yè)模式分析O2O存在一些誤區(qū)O2O到底滿足用戶的什么需求（定位）？（個人觀點歡迎拍磚）對消費者來說：O2O模式是把用戶的線下需求通過線上的方式快速的篩選出來，降低的人們的消費成本和消費風(fēng)險。對商家來說：O2O是滿足中小商家對自身產(chǎn)品和服務(wù)的可量化推廣需求，實現(xiàn)高的ROI，降低對線下黃金地段的依賴。拘泥于概念的框架Online不應(yīng)局限于前置在線支付，更多的是在線服務(wù)信息檢索和接受，在線預(yù)約，在線體驗等；非要線上支付么？只適合于本地生活類服務(wù)么？本土化的融合（新浪微博）提高效率o2o科普及商業(yè)模式分析①獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。②更加便捷的想商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。③掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。⑤通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹O2O對用戶而言：O2O對商家而言：o2o科普及商業(yè)模式分析①與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。③數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。④巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。o2o科普及商業(yè)模式分析

線下商家消費者O2O平臺線下商家：降低了線下商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進(jìn)行“客情維護”，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。消費者：O2O提供了豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價格實惠。O2O平臺：帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。o2o科普及商業(yè)模式分析環(huán)境分析o2o科普及商業(yè)模式分析2.市場份額大，蛋糕巨大！大部分消費在本地，把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊等場所！【快遞不可達(dá)】1.團購對市場的教育（阿里巴巴銷售）團購培育了用戶習(xí)慣和商家網(wǎng)絡(luò)營銷意識，又實踐了生活服務(wù)套餐的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化3.互聯(lián)網(wǎng)的信念市場份額巨大，團購的先例。線下黃金地段有限，中小商家有源源不斷的營銷需求。O2O成為商家拉客的前臺。市場環(huán)境o2o科普及商業(yè)模式分析1.營銷性能可量化核心競爭力:O2O也是一種營銷推廣渠道，交易發(fā)生在線上，能夠直接查看投資回報率ROI（ReturnOnInvestment）2.線上擔(dān)保支付團購無自身品牌口碑，產(chǎn)品短期促銷，產(chǎn)品單一，服務(wù)保障差O2O可創(chuàng)造平臺品牌，產(chǎn)品能長期重復(fù)購買，覆蓋產(chǎn)品廣，擔(dān)保交易保障線上支付不是為了找零不方便。是為了獲得更好的服務(wù)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的口碑媒體！3.平臺的可持續(xù)的發(fā)展看起來很美o2o科普及商業(yè)模式分析Contents關(guān)鍵環(huán)節(jié)的思考用戶習(xí)慣——消費者憑什么要和你玩？線下服務(wù)保障——便宜還要好服務(wù)o2o科普及商業(yè)模式分析億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹分析O2O火爆的原因o2o科普及商業(yè)模式分析億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹o2o科普及商業(yè)模式分析億家社區(qū)O2O商業(yè)模式介紹消費者生活方式改變服務(wù)需求年輕消費者個性自由，性價比敏感，品質(zhì)要求高；他們生活方式和消費需求變化促進(jìn)生活服務(wù)商不斷尋求新創(chuàng)意、改善營銷途徑和創(chuàng)新服務(wù)方式來滿足這市場變化。o2o科普及商業(yè)模式分析什么樣的有形產(chǎn)品適合O2O？信息流資金流商流物流

最直觀地看，那些無法通過快遞送達(dá)的有形產(chǎn)品要應(yīng)用電子商務(wù)，適合O2O。像音樂下載、在線視頻這樣的產(chǎn)品，就很難發(fā)揮O2O作用。從表面看，O2O的優(yōu)勢在于那些實體難以搬到網(wǎng)上的交易，深入來看，卻不盡然。

o2o科普及商業(yè)模式分析幾家可以在O2O平臺發(fā)力的幾家公司o2o科普及商業(yè)模式分析o2o優(yōu)劣勢分析o2o科普及商業(yè)模式分析面對互聯(lián)網(wǎng)三座大山，小蝦米們的機會線下商家代運營，終端設(shè)備供應(yīng)，導(dǎo)航網(wǎng)站、SP、郵件、呼叫系統(tǒng)（相關(guān)輔助行業(yè)）地方型的O2O平臺（19樓）o2o科普及商業(yè)模式分析O2O模式的優(yōu)勢O2O對用戶而言：①獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。②更加方便商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。o2o科普及商業(yè)模式分析O2O模式的優(yōu)勢O2O對商家而言：①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。③掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。④通過用戶的溝通、釋疑，更好了解用戶心理。⑤通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。o2o科普及商業(yè)模式分析O2O模式的局限

主要問題3、創(chuàng)新能力不足：O2O的盈利模式相對清晰，但是也容易造成發(fā)展模式的千篇一律。國內(nèi)團購的發(fā)展是一哄而上，用相同的模式圈錢，最后同質(zhì)化競爭太過嚴(yán)重。2、商家資質(zhì)存疑：為了獲得商家資源，O2O經(jīng)營者降低對商家的資質(zhì)審核，無法保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，造成很多損害消費者利益的不良后果。1、誠信難保：團購網(wǎng)站暴露出付款后卷款走人、網(wǎng)上貨品描述與實際不符、額外消費多、高標(biāo)底價等誠信問題。o2o科普及商業(yè)模式分析應(yīng)對措施秉持本地化經(jīng)營，確保商家資質(zhì)建立完善的誠信體系經(jīng)營模式多元化充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)核心:在線預(yù)付

建立完善的誠信機制。例如有第三方機構(gòu)對O2O經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)管，對其進(jìn)行誠信評級，并且將評級結(jié)果及時展現(xiàn)給消費者，促使其注重自身信譽的維護。移動互聯(lián)網(wǎng)具有用戶基礎(chǔ)更龐大、更貼近市場和消費者的顯著優(yōu)勢。移動商務(wù)將成為推動O2O模式融入更廣泛的商業(yè)生活的主導(dǎo)力量。通過與當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消協(xié)進(jìn)行合作，對商家的經(jīng)營資質(zhì)和經(jīng)營行為進(jìn)行審核。約束商家行為。

挖掘更具潛力、更具競爭力的業(yè)務(wù)模式。借助自身的媒體優(yōu)勢，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)。根據(jù)具體的情況因地制宜地確定經(jīng)營策略，共生共存，互利共贏。o2o科普及商業(yè)模式分析O2O的發(fā)展趨勢

即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國線上消費只占8%，中國為3%。因此，O2O擁有很大的潛力，最終會趨向于商品服務(wù)多樣化，走上生活服務(wù)類折扣商城的形式。O2O改變了在線發(fā)現(xiàn)和支付模式，符合現(xiàn)代人的品味和生活方式。在未來，O2O將超越傳統(tǒng)(裝箱子)電子商務(wù)，離線商務(wù)會打敗在線商務(wù)。O2O是一種線上虛擬經(jīng)濟與線下實體店面經(jīng)營相融合的新型商業(yè)模式。作為一種新型的商業(yè)模式，只要克服其局限性，一定會帶來新的商機。超越傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來新的商機O2O將打開一個萬億元級別的市場o2o科普及商業(yè)模式分析O2O模式帶來的不僅僅是一種消費思維和服務(wù)模式的改變，更對傳統(tǒng)電商提出了新的挑戰(zhàn)，運營者們要及時改變固有思維，利用自己已經(jīng)積累網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行大量數(shù)據(jù)分析，充分實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的便利，融合線上和線下的資源，最大化地實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接，從而創(chuàng)建一個全新的、共贏的商業(yè)模式。o2o科普及商業(yè)模式分析O2o融合o2o科普及商業(yè)模式分析更省錢解決了推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能。更合理更高效加快（商品）流轉(zhuǎn)、減少（服務(wù)）資源閑置和浪費，有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運營效率。

更合理降低企業(yè)與客戶的溝通成本，并能按照不同產(chǎn)品（服務(wù))所對應(yīng)的不同群體實行差異化定向營銷。更省錢更高效更便捷更便捷方便客戶及時、便捷地搜索優(yōu)惠券和折扣進(jìn)行消費。4大優(yōu)勢O2O融合優(yōu)勢o2o科普及商業(yè)模式分析如何規(guī)避跨區(qū)域銷售導(dǎo)致的價格混亂現(xiàn)象？如何保證中間商的利潤不受損害？如何保證市場的良性發(fā)展？如何更好的提高商品流通效率，并規(guī)范倉庫配送機制，達(dá)到統(tǒng)一價格管理及降低物流成本？如何最大程度的利用代理商的貨源優(yōu)勢，來保證貨源的充裕及供應(yīng)鏈的完整性？更好的滿足客戶需求，節(jié)約交易成本，實現(xiàn)利潤最大化？在消費者越來越重視服務(wù)意識的情況下，如何更好的加強門店服務(wù)、配送服務(wù)及退換貨處理等，來提高消費者的滿意度，同時提升品牌知名度，增加品牌效益？竄貨物流配送供應(yīng)鏈顧客服務(wù)O2O融合會遇到哪些問題？o2o科普及商業(yè)模式分析門店融合服務(wù)方式融合倉庫融合倉庫融合：同品牌線上線下銷售渠道共用倉庫，使網(wǎng)絡(luò)銷售可以達(dá)到就近發(fā)貨，更好地發(fā)揮品牌多倉多點的優(yōu)勢。門店融合：線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達(dá)成共享資源、同步銷售、融合管理。通過各種營銷方式提高市場份額。服務(wù)方式融合：融合線上線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務(wù)方式，增加用戶體驗，完善整個服務(wù)流程。123三種模式o2o科普及商業(yè)模式分析B2C網(wǎng)上加盟淘寶商城倉庫融合網(wǎng)銷系統(tǒng)工廠大倉電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)倉區(qū)域周轉(zhuǎn)倉網(wǎng)上下單返回o2o科普及商業(yè)模式分析顧客門店融合網(wǎng)銷系統(tǒng)快遞門店自取導(dǎo)購上門實體店網(wǎng)店返回o2o科普及商業(yè)模式分析服務(wù)方式融合服務(wù)方式融合淘寶商城系統(tǒng)買家門店1退換貨B2C網(wǎng)上加盟門店2門店3返回o2o科普及商業(yè)模式分析系統(tǒng)整體構(gòu)架圖實體門店零售官網(wǎng)分銷官網(wǎng)淘寶商城B2C網(wǎng)上加盟其它分銷CRM系統(tǒng)網(wǎng)銷系統(tǒng)顧客訂單商品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)倉工廠大倉實體門店導(dǎo)購社會化關(guān)系會員o2o科普及商業(yè)模式分析門店導(dǎo)購虛擬導(dǎo)購導(dǎo)購協(xié)助顧客注冊會員賬號，并添加“工號”，確認(rèn)顧客歸屬。門店顧客社會化關(guān)系顧客社會化關(guān)系顧客導(dǎo)購運用社會化營銷手段，比如微博、即時通信工具、社交網(wǎng)站等，發(fā)送短信、EDM、畫冊給自身顧客，建立聯(lián)系。銷售訂單導(dǎo)購流程門店購買（本店）門店購買（外店）網(wǎng)上購買（導(dǎo)購上門）網(wǎng)上購買（快遞送貨）網(wǎng)上購買（自行取貨）提成提成提成提成提成返回o2o科普及商業(yè)模式分析廣告營銷顧客網(wǎng)絡(luò)分銷顧客實體門店顧客社會化關(guān)系顧客自行注冊門店導(dǎo)購協(xié)助注