企業現場管理準則CriteriaforfieldmanagementinenterpriseGB/T29590——2013（制造業）SIC1精選課件ppt一、引言1、總則為引導企業實施有效和持續的現場管理，建立優質、高效、安全、規范的現場管理系統，提高企業在產品和服務的質量、成本、交付能力等各方面的績效水平，從而更好地滿足顧客和相關方需求，增強企業的核心競爭力。2精選課件ppt0.2

基本理念企業現場管理準則的核心是用全面質量管理的思想和方法提升現場管理活動的整體運行質量，實現以顧客為中心，提升效率和效能，優化節拍、節省時間、節約資源（“一心”“二效”“三節”）。

基本理念為：

——顧客導向。企業應以顧客為中心，充分識別顧客的需求和期望，關注顧客需求和期望的變化，提升現場滿足顧客需求和期望的能力。

——系統協調。企業的領導者應促進現場實現系統化的管理，確保現場管理過程與企業整體戰略運行協調一致。3精選課件ppt——員工素質。增強員工質量意識，提高員工現場管理技能和創新能力，激發員工參與現場管理熱情。

——效率提升。采用科學適宜方法，對現場管理過程進行有效控制，減少流程中的浪費，提升現場管理效率。

——持續改善。對現場進行分析評價，不斷優化流程，實現顧客滿意。

——現場和諧。營造誠信和諧、相互協作、安全健康、資源節約和環境保護的現場氛圍，促進企業的可持續發展。4精選課件ppt50.3

框架圖企業現場管理準則框架圖：一心——以顧客為中心；二效——提升效率和效能；三節——節省時間、優化節拍和節約資源精選課件pptA.1.1

領導作用A.1.1.1

總則

高層領導在提高企業現場管理水平過程中發揮首要作用，貫徹“一心”二效”三節”，明確目標、配置資源、營造氛圍。6精選課件pptA.1.1.2

明確目標

高層領導根據企業的經營方針和戰略規劃，明確現場管理的目標，這些目標應包括提升質量、減少浪費、提高效率、降低成本等方面的內容；針對確立的現場管理目標，制定明確、具體的現場管理要求并承諾實現。目標確定可參考第三部分——結果現場管理要求可制訂現場管理制訂文件7精選課件ppt

A.1.1.3

配置資源

為保證現場管理工作有效開展，高層領導為現場管理活動提供必要的人力、物質以及資金等各種資源的支持。人力資源——人員結構分布、組織架構設備設施——體現先進水平技術資源——高尖端、專利等信息資源——信息系統、軟件在現場管理應用8精選課件pptA.1.1.4

營造氛圍

高層領導在營造現場管理氛圍中發揮主要作用。通過學習、會議、網絡、刊物、看板等多種形式向員工傳達現場管理的重要性。通過企業文化建設和績效激勵機制，鼓勵員工積極參與現場管理活動。

主動深入現場，針對現場管理的問題，與員工共同提出改進建議。1、授權氛圍2、員工參與改進和創新氛圍3、學習氛圍4、對顧客需求和快速反應的氛圍9精選課件pptA.1.2

戰略秉承

企業現場管理的目標、規劃和要求應與其使命、愿景、發展戰略及價值觀協調一致。系統地采用目標管理或平衡計分卡等方法，將戰略目標層層分解到現場管理相關的業務流程中。確定績效指標，并確保指標能夠涵蓋現場管理的各個方面，包括：質量、成本、交期、安全、環保等。10精選課件ppt使命——也稱宗旨、目的，是指組織的角色、任務或總體功能，反映了一個組織之

所以存在的理由或價值，以及組織的

靈魂之所在。遠景——指組織所渴望的未來圖景和境界，是

一個組織的整體發展方向和所要追求

的目標。價值觀——指期望組織及其員工如何運作的指

導原則和（或）行為準則。戰略——指組織對有關全局性、長遠性、綱領

性目標的謀劃和決策。11精選課件ppt如：空間電源研究所：使命：創人類航天文明，鑄民族科技豐碑。

愿景：建設一流電源系統總體所。核心價值觀：以國為重、以人為本、以質取信、

以新圖強。12精選課件ppt目標管理就是圍繞確定目標和實現目標所開展的一系列的管理活動。包括：

1、目標的逐層分解；2、建立目標管理責任制；3、建立目標管理保證體系。目標管理保證體系包括：1、繪制工藝流程圖，按流程有序運動；2、嚴格實行“五定”（定作業工序、定作業人員、定作業標準、定質量標準、定考核辦法。）；

3、崗位作業人員培訓；4、設立質量管理點；5、專業管理實現程序化、標準化、定量化和制度化。13精選課件ppt平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。

設計平衡計分卡的目的就是要建立“實現戰略制導”的績效管理系統，從而保證企業戰略得到有效的執行。14精選課件pptA.1.3

組織保證A.1.3.1

總則

企業為保證其職能與現場管理需求相匹配，以及實現作業現場與企業整體的運行協調一致，建立系統的管理機制并確保其有效運行。系統的現場管理機制內容包括：設立現場管理組織機構，構建現場管理運行機制，建立現場管理授權和激勵機制。

15精選課件ppt現場管理組織機構(公司、現場）；各職能部門在現場管理承擔的責任；現場管理機制（規范性文件、授權和激勵）；16精選課件pptA.1.3.2

設立現場管理組織機構

根據企業整體組織結構，考慮適宜的管理幅度和管理層次，以及現場作業特點設立現場管理組織結構，如職能型、項目型、矩陣型、復合型等，并賦予現場管理的職權、目標和任務，明確組織機構中各崗位人員的職責，確保組織職能與現場管理需求相匹配。組織機構圖職能部門在現場管理的職責、權限現場作業崗位的職責、權限17精選課件pptA.1.3.3

構建現場管理運行機制在確定的現場管理組織機構中，通過建立系統的現場管理制度，明確組織機構的功能以及各崗位的相互關系，以及規定現場管理中與人、財、物相關各項活動的基本準則和運行方式。同時，確定現場管理過程的范圍、權責、順序和相互作用。現場管理制度、指導文件作業流程考核方法18精選課件pptA.1.3.4

建立現場管理授權和激勵機制企業在現場管理中充分應用授權管理，建立激勵機制，包括：精神激勵、薪酬激勵、晉升激勵，構建良好的員工關系和溝通渠道，激發企業中全體員工參與現場管理的積極性和主動性。授權管理（崗位說明書）激勵機制（5S評定、QC成果、合理化建議等）員工關系（主人、家庭）溝通渠道（員工信箱、員工對話）19精選課件ppt溝通渠道20精選課件pptA.1.4

員工素質A.1.4.1

員工意識企業采用適當的方法和形式，激發員工主動參與現場管理活動的熱情，如合理化建議、質量管理小組（QC小組）、管理創新等。通過展板、成果發布會等途徑，充分展示和分享員工參與現場管理和持續改進與創新的成果，增強員工積極、自主參與現場管理和改進的意識，提升員工發現問題、分析問題和解決問題的能力。

21精選課件ppt合理化建議提出數、采納數、獎勵情況QC小組登記數、課題注冊數、成果獎勵情況22精選課件pptA.1.4.2

員工技能企業應根據現場管理的要求，識別對于現場員工的能力需求。采用系統的方法，有目的的提升現場員工的技能和素質，確保現場管理目標的實現。

明確現場管理對不同層次人員能力的要求和各層次人員需要具備的現場管理知識，包括作業管理、技術管理、物料管理、設備管理、安全環境管理、質量控制與改進、工業工程（IE）等。對現場各操作崗位明確具體的崗位技能、資格要求。23精選課件ppt后備干部新進員工專業技術技術工人管理風險控制領導力提升戰略規劃成本意識職業規劃管理能力溝通技巧能力素質企業概況企業文化一線實踐素質培訓創新設計研發能力設計方法成本控制管理增效管理技巧創新理念成本意識高技能培訓關鍵工序職業健康質量控制分層分類培訓體系2.1培訓策劃2.2培訓實施2.3培訓評估2.4知識平臺培訓需求識別HR規劃業務需求崗位需求個人發展需求工廠年度培訓計劃崗位教育技能知識經驗領導技術管理生產管理設備管理物資管理計劃管理人力資源管理環境安全管理資源能源管理現場管理者質量員安全員資料員材料員設備員27精選課件ppt操作崗位崗位技能資格要求技術工種特種作業其他操作28精選課件ppt根據現場崗位技能要求，配備必要的培訓資源。對員工的技能進行系統的評估，建立員工技能檔案，制定員工培訓計劃；建立企業內部所需的師資隊伍；結合企業的實際案例，編寫各類、各級的現場管理培訓教材。

29精選課件ppt自編教材覆蓋金工工區關鍵加工工藝和管理培訓分類培訓項目領導干部人員培訓中、高層干部管理理念培訓基層干部管理技能培訓后備干部在崗培訓技術管理人員培訓新進大學生認知期培訓青年大學生師徒帶教培養青年核心骨干專項培訓基層員工質量意識全員培訓質量、環境和職業健康管理三大體系內審員培訓核電、HMP及技術服務人員專項培訓技術工人人員培訓技術工人崗前培訓電機制造專業技能培訓與操作技能練兵技術工人應知應會培訓技術工人“3+3+3”高技能培訓和“李斌杯”大賽31精選課件ppt有計劃地開展現場員工的培訓工作。建立培訓記錄、培訓效果跟蹤制度以及培訓評價

系統。結合培訓評價結果和員工業績提升的需求，不斷完善教育培訓體系。

32精選課件ppt后備干部新進員工專業技術技術工人管理風險控制領導力提升戰略規劃成本意識職業規劃管理能力溝通技巧能力素質企業概況企業文化一線實踐素質培訓創新設計研發能力設計方法成本控制管理增效管理技巧創新理念成本意識高技能培訓關鍵工序職業健康質量控制分層分類培訓體系2.1培訓策劃2.2培訓實施2.3培訓評估2.4知識平臺

新進員工培訓體系工廠技術工人培訓體系工種培訓課程為提高現場作業效能，鼓勵員工一專多能，采用交叉培訓、定期輪崗等多種方式進行培訓。

36精選課件ppt設立員工職業發展通道，為跨序列發展的員工提供機會，鼓勵并幫助員工制定和實現個人職業生涯發展規劃。37精選課件pptA.2

過程A.2.1

過程策劃A.2.1.1

過程要求的確定系統運用適宜的方法，充分識別來自顧客和各相關方的需求，分析各類需求與現場各項管理活動之間的關系，將需求轉化為現場管理過程相對應的要求和指標，明確各現場管理指標的監控流程，形成系統化的現場管理指標體系。常用的需求識別和指標分析的管理工具包括平衡計分卡、質量功能展開（QFD）、狩野模型（KANO）等。

38精選課件ppt

過程要求確定需求識別人員素質質量提升過程控制交付準時成本降低安全環保競爭力客戶T員工股東社會部門指標培訓計劃完成率員工滿意度員工參與相關指標成品出貨合格率生產線良品率設備運行率維護保養成功率生產計劃按時完成率DPML(每層光刻所需時間）生產成本降低率VE改善業績生產現場重大事故率污染物綜合排放安全職業病人數職業健康體檢率訂單完成率OTDO綜合顧客滿意度按計劃交貨信息保密良品率高現場成本利潤工作環境工作氛圍職業發展規劃資源利用環保化學品的處理與排放現場指標廢片枚數設標完成率備運行率設備故障率維護保養按時完成率維護保養一次成功率設備作業指NPW使用枚數綜合能耗成本光刻再工事率人均生產效率TPM件數VE提案數量生產現場重大事故為零內部顧客滿意度培訓計劃完成率員工滿意度多能化培訓項目件數隱患意識嘉獎合理化建議數量人員晉升率人員流失率39精選課件ppt現場管理的指標體系要涵蓋各項現場管理業務流程并協調一致，包括但不限于質量管理、計劃管理、設備管理、安全管理、作業人員管理、原材料和在制品管理等。可參考結果部分40精選課件pptA.2.1.2

過程設計根據確定的過程要求，包括產品設計開發的技術參數、圖紙等輸出結果，以及企業現有的資源和技術水平等，對現場過程進行設計。

根據市場的需求和產品制造工藝的特點，選擇適宜的生產組織方式，如流水線生產、單元化生產、混合式生產等；

41精選課件ppt

運用價值流圖的方法運用單元設計的方法

拉動生產、準時生產方式、看板管理

運用單元分類模塊過程設計和方法生產流程設計工序布局設計靈活的柔性生產組織方式設計標準作業指導書的設計防錯設計和安全防護設計42精選課件ppt涂光刻膠曝光顯影檢查工程進入下一步刻蝕或離子注入光刻膠ＳｉＯ２等硅片掩模板(Mask)曝光用的光①②③④①②③圖像形成擴散、CVD、濺射本工序關鍵控制點精確和無偏差生產流程設計運用價值流圖的方法43精選課件ppt制品裸露區域掩膜板使用區域設備用力室區域工序布局設計搬送路徑布局廠房凈化級別布局設備布局設計需包括人流物流路線44精選課件ppt45生產管理系統生產系統-GPC設備稼動管理系統搬送系統-BMW設備異常處置系統生產數據報表系統SPC預警系統-Qwacs文件管理系統-EDMS倉儲物流系統-PMS安全監控系統靈活的柔性生產組織方式設計涵蓋生產管理各方面的信息化系統精選課件ppt46作業指導票IO作業條件表IOC操作手冊IOS業務手冊GM記錄表HHRS處置通知IMD維護操作指導票IMS一般聯絡文書IMR技術部門負責發行制造部部內負責發行標準作業指導書的設計作業標準應與工序過程相匹配對應精選課件pptAGV小車的安全防護防錯AGV小車，前后左右都有感知帶，能夠感知一定范圍內的障礙物，有異常及時停止運作，并發出警報。如需即可停止AGV小車的搬送，也可用手拍打感知帶，小車也會即可停止，并發出警報。當搬送目的作業臺被放置了其他的產品，小車也會停止搬送，發出警報。47No.項目名稱功能1AGV小車感應裝置1.AGV能感知一定范圍內的障礙物，有異常能及時停止運作，發出報警。2.用手拍打感知帶帶，AGV會即刻停止，并發出報警。3.當搬送目的的作業臺被放置了其他產品，AGV也會停止，并發出報警。2超高感度煙檢測器能在出現微弱煙霧的情況下就及時發出警報,該設施實施24小時監護，防止災害的發生。3緊急沖淋裝置在現場藥液使用頻率的區域設有緊急沖淋裝置。遇到藥液飛濺的情況下，能在最短時間內進行沖淋，減少傷害。4設備緊急停止裝置（EMO)當設備發生異常情況（火災、漏液、碎片等）時，可立刻停止設備的運轉，對電、藥液、氣體的閥門進行關閉。5液體泄漏檢測器能在出現微量液體泄漏的情況下就及時發出警報,該設施實施24小時監護，防止災害的發生。6Interlock光刻機的設備蓋板、門當被被異常打開，設備會自動下電，避免腔體內的激光溢出傷害人體，特別是眼睛防護防錯設計和安全防護設計防錯是防止人為失誤導致的錯誤或不符合精選課件ppt針對現場涉及的各項管理活動，對實現各項現場管理目標所涉及到的管理要素和所需資源進行識別。采用適當的方法，設計出完整的現場作業組織結構、管理流程、作業標準、現場布局和信息管理系統，保證過程運行的穩定、高效、協調一致性和靈活性。48精選課件ppt——現場布局。根據產品生產工藝、設備、人員等特點，設計合理的現場布局。現場布局應該有利于現場物流的順暢，生產組織的靈活，人員作業的安全。按照工藝仿真測算的工序及設備節拍，生產線平衡情況，合理配置人力、設備等資源，設計出滿足生產節拍需求的工藝和人員布局。對于大批量規模化生產可采用流水線布局；對于多品種小批量生產可采用柔性生產模式，如U型布局，在實施過程中，應不斷優化現場布局，如進行單元內部生產線及整個生產線平衡計算，調整總體節拍和效率。現場布局應考慮靈活應對市場變化，可采用快速換型（SMED）、設備柔性改造等方法。

49精選課件ppt——現場作業組織結構。根據產品的需求、作業的特點和員工的能力，設計合理的現場作業組織結構。如以設備為對象、以零件為對象設置工作中心。現場的組織結構需要有利于人員、設備效能的發揮，能夠保證產品質量的穩定性，實現現場管理過程的靈活性。50精選課件ppt·現場組織結構分廠領導生產班組各類管理員分廠廠長綜合管理組電隨組設備環保保密計量質量炮班安全分廠支部書記兼副廠長分廠副廠長51精選課件ppt——現場管理流程。針對現場涉及的各項管理活動，均需要制定清晰明確的流程和制度。現場管理流程需要明確各項管理活動的目標、程序、工作方法，并配備需要的資源。例如：生產計劃、工藝紀律、質量控制、工裝夾具、計量器具等管理流程。52精選課件ppt

——現場作業標準。為現場管理的各項作業制定明確的標準，包括生產工藝、產品圖紙、作業方法、設備操作、監控規程、安全環保規程等。

類別名稱編號版本修改生產工藝產品圖紙作業方法設備操作監控規程安全環保規程53精選課件ppt——信息管理系統。針對現場信息的來源和信息使用的需求，設計完善的現場信息管理系統，實現對現場信息及時準確的采集、傳遞、統計、分析，為決策提供有效依據。

信息名稱采集傳遞統計分析IMS是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優，提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。54精選課件ppt在現場管理過程的設計中，采用適當的方法，識別并減少流程中的各種浪費，包括但不限于使用價值流圖等方法。

55精選課件ppt在現場管理過程的設計中，采用適當的方法，識別過程存在的潛在風險，并采取相應的措施實現預防性管理，包括但不限于使用防差錯方法、失效模式分析等方法。56精選課件pptA.2.2

過程控制A.2.2.1

過程實施企業根據過程設計的結果，從“人、機、料、法、環”各方面配置資源，有效實施現場管理過程。在各項現場管理活動中，通過正確的選擇和使用管理工具方法，以標準化、精細化、可視化、柔性化、信息化為路徑，不斷提升現場的作業效率和產品質量，保證過程的穩定性和靈活性。

57精選課件ppta)5S和目視化管理——建立系統的5S（5S：整理、整頓、清掃、清潔和素養，依照GB/T19030）活動推進機制，通過規范現場、現物、營造干凈、整潔、舒適、有序的工作環境，培養員工良好的工作習慣。

58精選課件ppt

——制定系統的現場目視化的內容和標準，確保作業現場的狀態和信息能夠及時傳遞。目視化包括但不限于：

規章制度與工作標準公開化；生產任務與完成情況圖表化；

視覺顯示信號標準化；

生產作業控制手段的形象直觀與使用方便化；

物品的碼放和運送的數量標準化；人員分類著裝與掛牌制度；

色彩的標準化管理等，實現現場中的任何異常能夠及時被發現并解決。59精選課件pptb)現場作業人員管理——現場作業人員上崗前經過系統的培訓、實踐、考核三個階段，合格后方可上崗。

——通過輪崗等方式，增強員工的作業能力，優化現場多能工的比例，為實現現場作業的靈活性奠定基礎。60精選課件ppt——現場作業人員掌握基本的現場管理改進方法，包括但不限于質量管理新老七種工具等分析方法。

——建立完善的班組管理機制，提升班組的執行能力和改善能力，營造和諧的班組氛圍。

61精選課件pptc)現場文件管理

——制定系統的現場文件管理流程，包括制定、發布、培訓、保存和更新。

——現場文件包括但不限于生產圖樣、生產組織文件、工藝標準、作業指導書等。62精選課件ppt63文書作成部門文書發行文書執行流程文書管理員發行文書確認記錄相關作業者限期內回覽確認IMS/IO改版，判斷IOS作成、變更的需求按照文書標準作業1.現場在文書執行過程中發現問題，或者發現改進點2.制品、設備狀況發生變化時聯絡相關人員或自行完成發現文實不符，無法操作，退回發行部門新增操作項目依賴發行部門培訓、考核填寫培訓履歷精選課件ppt

——現場的所有崗位和工作流程均需要制定標準作業指導書。標準作業指導書中，體現關鍵的質量控制點、風險點和經驗教訓。標準作業指導書的基本要素包括：作業順序、作業時間、關鍵質量控制點和安全點等；關鍵工序的指導書要圖文并茂。——作業指導書等文件要持續完善。根據作業實際，對相關關文件進行適時修訂，確保充分、有效、適宜。工序名稱標準指導書文件編號質量控制點風險點修訂狀態64精選課件pptd)設備管理——結合現場的作業組織特點，系統的開展設備全員生產維護（TPM）活動，提升設備綜合效率。——制定科學的設備分類原則，系統的對作業現場的設備進行分類。——制定系統的設備日常維護流程，包括但不限于點檢流程、維修流程等；結合作業現場和設備特點，制定設備更新改善計劃和設備節能降耗改善方案。

65精選課件ppt——建立設備故障分析系統，能夠采用科學的方法（例如：故障樹分析）對設備故障進行深入分析，采取措施，降低設備的故障率，減少故障時間，提高設備可利用率。——開展設備預防性維護，使用科學的方法[例如：失效模式與影響分析（FMEA）]識別設備的潛在風險，并制定相應的控制方案；依據設備的歷史數據，制定合理的設備周期性維護計劃和備件庫存計劃。66精選課件ppt過程質量控制

——制定產品質量檢查方案，包括：成品、半成品質量檢查方案，不合格品處理方案，部件監控方案等。

——制定過程質量控制方案，包括：定義關鍵工序和質量監控參數，建立關鍵質量數據收集系統，建立過程異常處理方案及預防機制。——系統地使用統計過程控制方法，通過信息技術手段，建立實時的過程質量監控系統，收集完整的過程質量數據。通過及時的數據分析處理，評估過程能力，對過程進行持續改進。67精選課件ppt

現場原材料和在制品管理——建立作業現場原材料及在制品的管理機制，確保現場的庫存合理，包括原材料和在制品的庫存控制原則、原材料的領用程序、危險原材料控制程序。

——優化作業現場的物流路線，減少搬運。

68精選課件ppt——能夠通過系統的方法對作業現場的原材料和在制品的庫存及流轉進行監控。通過現場準時化物流配送等方式，減少庫存資金占用。做好存儲過程的養護，減少浪費，提高原材料的利用率。

——對原材料供應體系進行系統的管理，確保與現場作業協調匹配。69精選課件pptg)生產計劃管理

——根據市場需求的特點、生產能力、供應商的供給能力和企業內部的需求，確定生產計劃制定的原則，并制定均衡的生產計劃。——通過信息技術的手段，準確地向現場傳遞生產計劃指令。

——在作業現場，能夠采取適當的方法，監控生產計劃的完成情況，對異常進行及時的處理。

70精選課件ppth)安全與環境管理

——參照環境管理體系（GB/T24001）和職業健康安全管理體系（GB/T28001）的要求，實施現場安全與環境管理。71精選課件ppt——創造符合人體工學要求的作業條件，能夠通過各種方法，不斷減少員工的勞動強度、提高勞動效率、減少安全隱患，包括但不限于工裝的“小改小革”、調整工作臺高度、減少動作浪費的設計等。

——投入必要的資源，不斷優化工藝，減少生產過程中的污染排放和能源消耗。

清潔生產污染排放檢測報告能源消耗統計

——建立激勵制度，對改善環境及技改項目給予鼓勵，創造良好的工作環境。

改善環境激勵例子72精選課件ppti)資源利用——建立能源消耗控制流程，結合現場的特點，開發能源循環使用的方法；針對廢棄的設備和材料，設計循環再利用的方案。

——將能源損耗納入現場的績效管理體系，提出明確的節能降耗的目標。73精選課件pptA.2.2.2

過程測量與監控

a)過程測量、監控

企業采用適宜的方法對現場管理整體過程進行監控，并在適當時進行測量，確保過程實現所策劃的結果，實現有效的過程控制。

——識別需要監視和測量的過程，規定各部門在過程監視和測量中的職責，制定完整的現場過程監控流程圖，并對監控點的分布進行規劃設計；根據實際情況，考慮監視和測量的類型與程度。74精選課件ppt

——確定監視和測量的項目、方法、頻次和判定準則，在每一監控點上制定相應的作業指導書，作業指導書將監控的質量特性和監控項目以圖文和數值的形式表現出來。

——保持過程監視和測量的記錄以及采取措施的記錄；確保過程信息得到傳遞，傳遞能滿足相關方要求。監測項目監測方法頻次判定準則作業指導書75精選課件pptb)過程異常處理

建立異常處理程序，規定異常情況控制以及處置的有關職責和權限，確保過程異常情況得到及時有效的控制和處理，以防止其非預期的發生。76精選課件pptA.2.3

過程改進與創新a)過程改進通過對現場管理過程產品質量、成本、交期、人員技能、設備、效率、過程能力等結果評價現場的適宜性和有效性，制定改進計劃并組織實施。可以采用合理化建議、標桿對比、QC小組、六西格瑪等方法，并將改進結果及時納入相應的現場管理體系。改進項目時間改進前改進前績效成果77精選課件pptb)過程創新根據產品的發展趨勢和顧客需求變化等，識別現場管理變革性的創新機會。確定創新目標，采取頭腦風暴、創新提案等活動方式，激發現場員工的創新能力和熱情，實施創新活動。對創新成果進行評價，將可為現場帶來收益的創新成果固化并應用到現場管理中。創新型QC小組、課題、成果項目名稱成果文件名稱修訂狀態修訂日期78精選課件pptA.3

結果A.3.1

總則

現場管理的結果包括質量、效率、成本、交付等方面的內容。結果數據應包括以下幾方面的內容，但具體的指標依據現場實際的特點設定，以證實現場管理的適宜性和有效性，并確定在何處可以持續改進現場管理。本實施指南中的指標僅供參考。在適當時，提供與競爭對手或標桿的對比數據，以反映企業在相關方面的行業地位、競爭優勢和存在的差距。79精選課件ppt1、需三年數據；2、需提供測算統計依據；3、用圖形直觀顯示；4、數據不理想時，要有分析和措施。80精選課件pptA.3.2

質量

企業描述現場輸出的質量滿足過程要求的結果，例如：a)過程質量過程能力指數；

返工率；

產品直通率；