公司員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案公司員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案開(kāi)展員工培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、公司發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，確保公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司發(fā)展目的，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批含有專業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目的，特制訂本培訓(xùn)計(jì)劃方案。一、指導(dǎo)思想以集團(tuán)公司戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與公司發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長(zhǎng)規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供人力確保。二、總體目的通過(guò)培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問(wèn)題，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績(jī)效水平和工作能力。1、普工層：解決對(duì)公司文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目的、指導(dǎo)思想領(lǐng)略不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題；2、營(yíng)銷層：解決服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，市場(chǎng)拓展能力局限性等問(wèn)題；3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識(shí)不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問(wèn)題；4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計(jì)劃與目的管理技能缺少，管理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問(wèn)題。5、經(jīng)營(yíng)層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，當(dāng)代公司管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念單薄等問(wèn)題。三、原則辦法1、改革培訓(xùn)模式。20XX年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)擬定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、辦法、時(shí)間自定；集團(tuán)公司對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督和不定時(shí)進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。2、推行培訓(xùn)積分制。集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對(duì)各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)定考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一負(fù)責(zé)人，各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工含有工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。3、重視培訓(xùn)實(shí)效。把理論知識(shí)學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，圍繞公司制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對(duì)性地制訂符合我司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理，健全和完善本身培訓(xùn)評(píng)定考核制度，切實(shí)確保培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開(kāi)展一線員工的培訓(xùn)工作；加強(qiáng)對(duì)時(shí)代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提高方向制訂學(xué)習(xí)內(nèi)容；主動(dòng)運(yùn)用社會(huì)優(yōu)秀師資力量，可外請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)入公司授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開(kāi)展提高型的高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對(duì)課程面較廣的可邀請(qǐng)其它兄弟單位有關(guān)崗位人員共同參加。5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。采用集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采用分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時(shí)，注意引導(dǎo)和激勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，各公司人事管理部門要主動(dòng)想方法，為員工提供學(xué)習(xí)所需的有關(guān)專業(yè)書籍、報(bào)刊及音像教材，發(fā)明員工自學(xué)條件；開(kāi)展以老帶新活動(dòng)，倡導(dǎo)新的師徒關(guān)系，不停完善人才梯隊(duì)架構(gòu)。6、理論與實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，主動(dòng)開(kāi)展實(shí)踐操作的指導(dǎo)，不停改善技術(shù)和流程，提高服務(wù)的原則和質(zhì)量；開(kāi)展讀書與專項(xiàng)案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，理解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題。四、實(shí)施重點(diǎn)1、入職培訓(xùn)(1)目的：使新入職工工理解公司管理狀況，基本理解公司管理制度和工作規(guī)定，基本認(rèn)同公司的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的原則和各項(xiàng)規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。(2)培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況、公司理念、公司辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功效及使用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊(cè)和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。(3)實(shí)施規(guī)定：A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期；B、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對(duì)性課程由各有關(guān)部門安排；C、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核；D、參加并通過(guò)考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。2、崗位技能培訓(xùn)(1)目的：增進(jìn)員工對(duì)制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)規(guī)定的理解和認(rèn)識(shí)，掌握工作技能和技巧，提高工作績(jī)效，確保服務(wù)原則和質(zhì)量。(2)培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識(shí)及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團(tuán)體建設(shè)。(3)實(shí)施規(guī)定：A、各子公司自行組織安排，集團(tuán)人力資源及有關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計(jì)劃；C、各子公司每年最少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。3、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)(1)目的：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握當(dāng)代管理知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)、含有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理隊(duì)伍。(2)課程內(nèi)容：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問(wèn)題研究及流程改造；管理的辦法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)體建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；公司管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)知識(shí)。(3)實(shí)施規(guī)定：A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排；B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃；C、采用自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年最少組織一次學(xué)習(xí)研討會(huì)，達(dá)成資源共享，共同提高。4、培訓(xùn)師培訓(xùn)(1)目的：培養(yǎng)一批對(duì)企忠誠(chéng)，富有激情，基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，專業(yè)技能嫻熟，含有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神，愿為團(tuán)體建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。(2)培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、時(shí)事政治知識(shí)，經(jīng)濟(jì)與公司管理知識(shí)，團(tuán)體建設(shè)知識(shí)，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與解決。(3)實(shí)施規(guī)定：A、集團(tuán)統(tǒng)一組織安排，采用相對(duì)集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn)；B、邀請(qǐng)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)較豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及外請(qǐng)專業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開(kāi)展針對(duì)性訓(xùn)練；C、不定時(shí)組織交流活動(dòng)，信息共享。五、培訓(xùn)積分培訓(xùn)工作的評(píng)定實(shí)施積分制，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)各子公司上報(bào)的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、考核成績(jī)及積分登記，采用電話抽查、實(shí)地考察、進(jìn)一步調(diào)查等方式，核算培訓(xùn)狀況后及時(shí)填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次。1、培訓(xùn)積分目的：2、培訓(xùn)積分辦法：(1)公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)：基本積分為10分/次。A、進(jìn)行考試的，按成績(jī)予以積分：成績(jī)X≥80分時(shí)給基本積分再加獎(jiǎng)積分3分；成績(jī)80分≥X≥60分時(shí)給基本積分；成績(jī)X<60分時(shí)不給積分。B、以培訓(xùn)總結(jié)、問(wèn)卷等形式替代考試的：完畢的給基本積分，未完畢的不給積分。C、對(duì)于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的，將予以扣積分解決：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次；接聽(tīng)手機(jī)、遲到、早退和半途私自離開(kāi)課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀(jì)行為在基本積分里扣3分/課次。D、請(qǐng)假程序：1、由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子組員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)同意；集團(tuán)副經(jīng)理一級(jí)人員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)同意；其它人員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)各部門負(fù)責(zé)人同意；全部假條需報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，對(duì)無(wú)同意假條的不管何因素一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)同意本次未參加培訓(xùn)的，屬集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子組員、工會(huì)主席、各子公司重要領(lǐng)導(dǎo)的如無(wú)董事長(zhǎng)另外允許，屬其它組員的如無(wú)集團(tuán)分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分規(guī)定，必須另選時(shí)間完畢對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)積分。2、各子公司組織的培訓(xùn)：經(jīng)營(yíng)班子組員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意；部門副經(jīng)理級(jí)以上人員需報(bào)請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)同意；其它人員培訓(xùn)請(qǐng)假需報(bào)各部門負(fù)責(zé)人同意，全部假條需報(bào)各子公司人力資源有關(guān)部門備案，對(duì)無(wú)同意假條的不管何因素一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)同意本次未參加培訓(xùn)的，屬經(jīng)營(yíng)班子組員的如無(wú)子公司的集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬部門副經(jīng)理的如無(wú)子公司重要領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬其它組員的如無(wú)子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分規(guī)定，必須另選時(shí)間完畢對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)積分。(2)公司組織的外部培訓(xùn)：A、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)分別予以15分/20分/25分；如資格證未分級(jí)，則予以基本積分15分。B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃給分。及時(shí)提交了培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃的給基本積分15分；培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫出了對(duì)公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級(jí)予以評(píng)定，可在基本積分上再加獎(jiǎng)積分5—8分；報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫出了對(duì)公司、部門有建設(shè)性方案并在公司實(shí)施的給基本積分再加獎(jiǎng)積分10—15分；未及時(shí)提交培訓(xùn)報(bào)告、行動(dòng)計(jì)劃的扣積分10分。(3)以個(gè)人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)積分)：A、與崗位工作有關(guān)(親密)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，獲得資格證書的，初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)積分10分/15分/20分；B、通過(guò)音像、網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)與工作崗位有關(guān)或親密的培訓(xùn)，并及時(shí)提交了心得體會(huì)的，由部門主管予以評(píng)定積分，分別獎(jiǎng)勵(lì)積分10—20分。3、予以積分程序：(1)內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施→考試或總結(jié)統(tǒng)計(jì)存檔于人事管理部門→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。(2)外訓(xùn)：填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表→上交外出培訓(xùn)評(píng)定報(bào)告、培訓(xùn)(資格)證書復(fù)印件至各人事管理部門→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。(3)個(gè)人名義參訓(xùn)：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會(huì)→總經(jīng)理(主管)給出初步積分評(píng)定→將資格證書原件/心得體會(huì)報(bào)集團(tuán)人力資源部→集團(tuán)人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實(shí)登記確認(rèn)積分。4、培訓(xùn)積分獎(jiǎng)懲：(1)積分獎(jiǎng)勵(lì)：年度完畢積分目的，且員工全部達(dá)標(biāo)的單位，可予以單位獎(jiǎng)勵(lì)，人數(shù)在20人(含)下列獎(jiǎng)勵(lì)總額600元，人數(shù)在20-100人獎(jiǎng)勵(lì)總額1000元，人數(shù)在100人以上獎(jiǎng)勵(lì)1500元。(2)積分懲處：年度積分不達(dá)標(biāo)的員工，扣除第12個(gè)月當(dāng)月工資的10%作為處分，并不得晉升、加薪和參加評(píng)優(yōu)；年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在5人以上的單位，從單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理(主管)第12個(gè)月當(dāng)月工資中各扣除500元作為處分。六、日常評(píng)定1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，人均發(fā)放《員工受訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表》，理解對(duì)培訓(xùn)的反映及收獲。重要涉及：對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反映；對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反映；對(duì)培訓(xùn)組織的反映；培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能與否能在將來(lái)的工作得到應(yīng)用，收益如何。2、理解受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握狀況，評(píng)定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，與否掌握了知識(shí)、技能，通過(guò)培訓(xùn)前后考試成績(jī)的比較，或規(guī)定受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。3、采用考察、考核、調(diào)研等辦法，理解受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善程度。直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)成果運(yùn)用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容；直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，規(guī)定受訓(xùn)人提出改善辦法，繼續(xù)實(shí)踐，重復(fù)應(yīng)用，達(dá)成培訓(xùn)效果。4、培訓(xùn)的日常評(píng)定由各公司人力資源管理部門自行組織，集團(tuán)人力資源部不定時(shí)抽查統(tǒng)計(jì)，以統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。七、重要方法1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長(zhǎng)，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理(主管)為組員，辦公室設(shè)在集團(tuán)人力資源部，負(fù)責(zé)有關(guān)方案的制訂、解釋及評(píng)定、獎(jiǎng)懲確實(shí)認(rèn)，確保集團(tuán)整體培訓(xùn)效果。2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)。主動(dòng)激勵(lì)和培養(yǎng)骨干員工報(bào)名承當(dāng)有關(guān)課程的講授，對(duì)合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中予以適宜授課補(bǔ)貼；根據(jù)實(shí)際需求