第8頁共8頁2023?物業(yè)主管?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范文?一、對公?司的印象?及感觸通?過前期公?司對自己?的培訓(xùn)和?自己在工?作中的體?會，感覺?到我們偉?之杰安保?安咨詢服?務(wù)有限公?司是一家?中國唯一?一家夸省?份，跨地?域?qū)ｉT為?大型活動?提供安保?服務(wù)的專?業(yè)公司。?特別是年?初又取得?了北京市?公安局保?安服務(wù)許?可的資質(zhì)?，使我公?司的業(yè)務(wù)?更廣泛，?服務(wù)更全?面。我公?司的宗旨?是“高品?質(zhì)、重信?譽、講安?全、創(chuàng)一?流”，通?過幾個月?的工作我?更體會到?了這一點?。我公司?服務(wù)的客?戶都是高?端的客戶?，如勞力?士、斯伯?倫、國家?博物館等?等，通過?和這些客?戶的接觸?不但提高?了自己的?工作水平?，也提高?了自身的?修養(yǎng)。?二、工作?業(yè)績在公?司工作以?來，先后?參與了和?的安保規(guī)?劃起草和?安保方案?制定工作?，工作中?自己盡心?盡責，發(fā)?揮自己攝?影、繪圖?的長處，?圓滿完成?了各級交?給的任務(wù)?。最近?，在經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，自己參?加了現(xiàn)場?的安全警?衛(wèi)任務(wù)，?并負責執(zhí)?勤證件、?執(zhí)勤裝備?的請領(lǐng)、?管理和發(fā)?放，圓滿?完成執(zhí)勤?器材的保?障，確保?了任務(wù)圓?滿完成。?自己吃?苦耐勞，?公司需要?自己做什?么自己就?做什么。?年前勞力?士駐勤點?由于內(nèi)部?裝修，缺?少人手，?自己主動?申請到該?執(zhí)勤點工?作，通過?在駐勤點?的工作，?使自己的?工作得到?了實踐，?為下步保?安管理部?內(nèi)勤工作?奠定了基?礎(chǔ)。三?、工作中?存在的問?題雖然工?作中盡心?盡責，但?工作中也?存在很多?問題。在?制定安保?方案的過?程中，對?保安力量?的統(tǒng)計不?夠細心，?導(dǎo)致出現(xiàn)?錯誤。對?工作的協(xié)?調(diào)能力還?不是很強?，特別是?領(lǐng)導(dǎo)安排?工作后，?不知如何?下手，如?何去干，?進而影響?了整個工?作的進度?。對自己?的業(yè)務(wù)還?不夠熟悉?，特別是?起草安保?規(guī)劃和制?定安保方?案上，還?需要加強?學(xué)習。?通過這幾?個月工作?，我深深?體會到有?一個和諧?、共進的?團隊是非?常重要的?，有一個?積極向上?、大氣磅?礴的公司?和領(lǐng)導(dǎo)是?員工前進?的動力。?公司給了?我這樣一?個發(fā)揮的?舞臺，我?就要珍惜?這次機會?，為公司?的發(fā)展竭?盡全力。?在此我提?出轉(zhuǎn)正申?請，希望?自己能成?為公司的?正式員工?，懇請領(lǐng)?導(dǎo)予以批?準。2?023物?業(yè)主管試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?范文（二?）本人?于___?_年__?__月_?___日?有幸加入?貴司工作?，對貴司?領(lǐng)導(dǎo)給予?良好合作?機會表示?十分的感?謝，在三?個多月的?工作中，?對各部門?主管骨干?及員工的?支持和配?合表示崇?高的敬意?，回顧幾?個月以來?的工作，?基本上能?按預(yù)定的?計劃完成?任務(wù)，現(xiàn)?將有關(guān)事?項總結(jié)如?下：一?、工作調(diào)?研階段(?____?7.6~?____?.7.2?6)1?、制定明?確調(diào)研計?劃，認真?深入各項?目小區(qū)進?行調(diào)研，?全方位了?解公司運?作情況，?掌握各小?區(qū)物業(yè)規(guī)?模，了解?員工現(xiàn)場?作業(yè)標準?。2、?了解公司?管理體制?，熟悉公?司各項制?度，摸索?領(lǐng)會了公?司企業(yè)文?化。3?、根據(jù)各?小區(qū)管理?處工作前?臺匯總的?信息和各?方面反饋?的動態(tài)信?息，基本?掌握了客?戶的滿意?程度。?4、根據(jù)?各小區(qū)物?業(yè)規(guī)模及?業(yè)主入住?情況，并?結(jié)合反饋?的財務(wù)報?表，基本?掌握了公?司的經(jīng)營?情況。?5、對公?司整體的?營運及現(xiàn)?狀客觀分?析診斷，?較系統(tǒng)地?完成了相?應(yīng)的工作?調(diào)研綜合?報告，嚴?謹部署物?業(yè)管理企?業(yè)發(fā)展戰(zhàn)?略規(guī)劃。?二、工?作協(xié)調(diào)整?合階段(?____?.7.2?7~__?__.8?.15)?1、根?據(jù)擬定的?工作調(diào)研?綜合報告?，結(jié)合_?___公?司實際情?況，配合?領(lǐng)導(dǎo)做好?物業(yè)管理?企業(yè)品牌?定位，管?理模式設(shè)?置，建立?相對完整?的組織架?構(gòu)。2?、在財務(wù)?部___?_經(jīng)理密?切配合下?，通過了?合法手續(xù)?，將“中?山市__?__物業(yè)?管理有限?公司”變?更為“中?山市__?__物業(yè)?管理服務(wù)?有限公司?”，并在?《___?_資訊》?上大力宣?傳推廣，?為___?_社區(qū)的?規(guī)范、統(tǒng)?一管理邁?開了穩(wěn)健?的___?_步。?3、與行?政人事部?密切溝通?，根據(jù)新?設(shè)置的組?織架構(gòu)，?較合理地?做好各工?作崗位調(diào)?整及人員?配置，確?保整體工?作正常運?作。4?、為共同?規(guī)范售前?售后管理?與服務(wù)，?密切配合?營銷工作?，從大局?利益出發(fā)?，會同營?銷部共同?商討__?__華庭?與___?_花園的?《前期物?業(yè)管理服?務(wù)協(xié)議》?、《管理?公約》、?《裝修手?冊》等文?本的制定?，并達成?了共識。?三、工?作介入階?段(__?__.8?.16-?-今)?1、在前?期工作中?，由于得?到公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?精心指導(dǎo)?和廣大同?事的積極?配合，因?此，本人?能在較短?的時間內(nèi)?進入正常?的工作角?色，且有?較清晰的?工作思路?，按各種?計劃分步?實施，在?整體監(jiān)控?調(diào)控上得?到了穩(wěn)步?發(fā)展。?2、將小?區(qū)治安管?理和環(huán)境?衛(wèi)生管理?當一件大?事來抓，?先后對_?___華?庭和__?__花園?的保安和?清潔崗位?作了合理?的分工和?調(diào)整，明?確各人的?工作責任?區(qū)域，編?制工作時?段和標準?，并按量?化規(guī)范要?求督導(dǎo)各?區(qū)域完成?相應(yīng)具體?工作。?3、與工?程部溝通?協(xié)調(diào)，督?導(dǎo)完成_?___華?庭小區(qū)內(nèi)?____?至___?_幢往二?期一帶的?瀝青路面?工程，改?善了小區(qū)?清潔環(huán)境?，減少了?業(yè)主的投?訴。4?、配置了?部分較先?進的清潔?和綠化機?械(清潔?高壓水槍?、手推式?剪草機、?背負式剪?草機各_?___臺?)，實行?了統(tǒng)一調(diào)?配使用和?管理，提?高了工作?效率。?5、對三?個樓盤綠?化植物、?草坪修剪?和養(yǎng)護方?面，要求?龔瑞每月?提供完整?的工作計?劃，并分?發(fā)各項目?負責人跟?進督導(dǎo)完?成相應(yīng)的?工作。在?機械操作?方面，經(jīng)?過現(xiàn)場嚴?格培訓(xùn)，?指定專人?操作，責?任明確到?人，克服?了過去多?人隨意操?作，機械?屢修屢壞?的現(xiàn)象。?6、與?采購部_?___密?切溝通，?督導(dǎo)管理?處完成了?____?華庭二期?車位劃分?工作，跟?進完成了?地面鐵欄?桿工程(?鐵桿總長?度為__?__米，?小車位2?9，摩托?車位__?__個)?，在__?__月份?已正常執(zhí)?行收費。?7、根?據(jù)公司決?議，完成?____?華庭和_?___花?園《前期?物業(yè)管理?服務(wù)協(xié)議?》、《管?理公約》?、《裝修?手冊》文?本的編制?、印刷和?頒發(fā)執(zhí)行?工作。?8、根據(jù)?董事辦要?求，完成?“___?_物業(yè)公?司三年內(nèi)?員工發(fā)展?、居住及?宿舍配置?規(guī)劃方案?”和“_?___華?庭項目垃?圾房建設(shè)?及小區(qū)生?活垃圾處?理方案”?的提供。?9、為?規(guī)范內(nèi)部?管理，建?立了部分?管理制度?和作業(yè)流?程，包括?“小區(qū)業(yè)?主證制作?頒發(fā)管理?辦法”、?“客戶投?訴處理管?理規(guī)定”?、“客戶?投訴處理?流程圖”?、“小區(qū)?背景音樂?播放管理?規(guī)定”、?“巡崗系?統(tǒng)使用管?理規(guī)定”?、“安全?服務(wù)部辦?公室空調(diào)?使用管理?規(guī)定”、?“裝修垃?圾堆放管?理流程圖?”、“停?車場管理?規(guī)定”等?____?多份，并?頒布實施?。10?、將三個?樓盤日常?工作的“?會議類”?、“計劃?總結(jié)類”?、“報表?類”、“?例檢類”?列入明確?的《議事?日程》表?，并納入?公司制度?化，該項?管理辦法?在___?_月份已?正常實施?。11?、在__?__月底?，已將三?個樓盤的?業(yè)主房屋?檔案資料?實行統(tǒng)一?管理，設(shè)?立了物業(yè)?公司檔案?資料管理?室，對各?種資料進?行分門別?類，建立?了規(guī)范的?文件標識?，存放陳?設(shè)明確清?晰。1?2、完成?____?花園停車?位調(diào)整工?作。將_?___幢?前路邊原?有___?_多個臨?時車位改?為租賃車?位(即與?業(yè)主在其?他部位租?賃的車位?對調(diào))，?將新的臨?時停車場?定在售樓?部正門的?右側(cè)約_?___米?處(即_?___幢?旁邊)，?改善了小?區(qū)內(nèi)亂停?亂泊的現(xiàn)?象。1?3、妥善?安排__?__花園?做好第7?、___?_幢驗收?接管及交?樓工作(?總戶數(shù)_?___戶?，現(xiàn)已正?常交給業(yè)?主___?_戶)。?14、?根據(jù)三個?樓盤收費?方式(現(xiàn)?金支付方?式、委托?銀行劃帳?方式)，?制定了各?種欠款追?繳通知文?本，并_?___執(zhí)?行。在_?___月?份追收欠?款中，_?___華?庭和__?__花園?追收效果?較為顯著?；對__?__居欠?費一年以?上的督導(dǎo)?清算了_?___戶?，追回欠?款___?_萬多元?。15?、全力配?合公司舉?辦的各種?大型活動?，在__?__學(xué)校?開張慶典?和各小區(qū)?中秋晚會?活動中，?妥善安排?了各種人?力調(diào)配，?確保活動?正常開展?。16?、密切配?合公司品?牌宣傳工?作，加入?____?家庭以來?，在《_?___資?訊》上發(fā)?表宣傳文?稿共__?__篇，?豐富了一?定的版面?內(nèi)容。?17、每?月根據(jù)財?務(wù)反饋的?收支報表?和綜合分?析，密切?配合公司?做好成本?支出控制?，發(fā)現(xiàn)問?題，及時?跟進糾正?。18?、強化員?工紀律，?維護正常?工作秩序?，經(jīng)統(tǒng)計?，從__?__月份?以來，對?違規(guī)員工?處罰處理?共___?_人次，?扣款金額?共___?_元；獎?勵___?_人次，?金額__?__元。?20、?根據(jù)董事?辦指引和?要求，組?織___?_居業(yè)主?委員會主?要成員召?開業(yè)務(wù)工?作座談會?，根據(jù)業(yè)?主各種寶?貴意見，?為公司上?級領(lǐng)導(dǎo)提?供各種可?靠的參考?信息。?21、為?共同提高?營銷與物?管相關(guān)工?作人員業(yè)?務(wù)水平，?在___?_月中旬?，針對兩?部門相關(guān)?聯(lián)的業(yè)務(wù)?工作，進?行一次業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?參加培訓(xùn)?____?人，培訓(xùn)?完畢，并?作了相應(yīng)?的測試考?核，人均?分數(shù)為_?___分?。四、?存在問題?(不足之?處)1?、員工禮?貌禮儀及?服務(wù)意識?不夠，尤?其是保安?隊伍，紀?律松散有?所存在，?各班組骨?干業(yè)務(wù)能?力較低，?督導(dǎo)工作?不力，整?體形象一?般。2?、___?_居綠化?養(yǎng)護工作?量與人手?配備不成?正比，因?此，部份?工作難以?到位。按?正常__?__個綠?化工負荷?為350?0-40?00m2?綠化面積?，而目前?____?個綠化工?負荷量為?1___?_多m2?綠化面積?，工作量?有一定的?超標，建?議補招_?___人?。3、?因物業(yè)管?理軟件尚?未配置，?前臺規(guī)范?操作存在?一定難度?，如對小?區(qū)業(yè)主費?用交繳情?況查詢，?交樓收樓?查詢、入?住情況查?詢、車位?管理查詢?、房屋租?賃查詢等?方便快捷?不夠，建?議配置較?先進的物?業(yè)管理軟?件一套。?4、部?份員工工?作主動性?不夠，欠?缺熱情，?罰與獎的?比例懸殊?太大。?5、對業(yè)?主的意見?重視不夠?，拒交欠?交費用的?業(yè)主較多?，___?_居現(xiàn)有?三個月以?上欠費業(yè)?主___?_戶,金?額達__?__元。?管理人員?對日常工?作檢討不?夠深刻，?措施辦法?較少，追?繳費用力?度較弱。?五、下?一步工作?目標1?、強化內(nèi)?部管理，?加大工作?監(jiān)督力度?，建立完?善各種管?理制度和?作業(yè)流程?，確保各?崗位正常?運作，使?整體工作?均處于受?控狀態(tài)。?2、編?制系統(tǒng)化?講義，加?強員工業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?抓重點，?抓反復(fù)，?努力提高?整體隊伍?綜合素質(zhì)?。3、?嚴格按《?議事日程?》要求，?堅持小區(qū)?例檢和整?改工作，?抓好現(xiàn)場?管理，穩(wěn)?定服務(wù)質(zhì)?量，提高?業(yè)主的滿?意度。?4、建立?服務(wù)質(zhì)量?體系運行?評估分析?系統(tǒng)，推?行iso?管理模式?，將小區(qū)?業(yè)主投訴?率、環(huán)境?衛(wèi)生合格?率、維修?及時率、?設(shè)備完好?率、治安?事故發(fā)生?率、費用?收繳率，?按常規(guī)要?求制定明?確工作指?標，抓好?各板塊工?作