2021年河南省新鄉市【導游資格】政策與法律法規測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調解B.仲裁調解C.司法調解D.和平調解

2.《旅游法》規定，旅游者從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社

A.應當解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經協商解除合同

3.

第

11

題

依據《娛樂場所管理條例》規定，經營娛樂場所，必須經過（）審核批準。

4.

第

26

題

《中華人民共和國民用航空法》規定，國內航空運輸對每名旅客賠償責任限額為人民幣（）元。

5.

第

23

題

甲公司將其與丙公司的合同權利轉讓給乙公司，則（）。

6.下列不屬于國家機構的是

A.中華人民共和國主席B.全國人民代表大會及其常務委員會C.民族自治地方的自治機關D.中國人民政治協商會議

7.某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開業時起出租20套客房給該旅行社，此合同因()而無效。

A.內容違法B.超越經營范圍C.行為人不具有相應資格D.違反社會公共利益

8.2019年1月6日，（）印發《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》。

A.文化和旅游部B.國家發展改革委C.國家旅游主管部門D.國務院辦公廳

9.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續和費用原則上由外方自理

10.根據《旅游法》規定，城鎮和鄉村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經營，其管理辦法由（）制定。

A.省、自治區、直轄市B.當地旅游主管部門C.縣級人民政府D.文化和旅游部

二、判斷題(10題)11.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。()

A.是B.否

12.在我國境內，通過旅行社等經營者組織的，由我國境內赴境外的團隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

13.

第

78

題

法是以國家政權意志的形式出現的。

A.是B.否

14.《旅游投訴處罰辦法》規定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內作出處理。（）

A.是B.否

15.不滿十四周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。

A.是B.否

16.消費者合法權益受到損害，如果屬于生產者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

17.全面深化改革總目標是完善和發展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化。

A.是B.否

18.導游從事領隊業務應具有三年以上旅行社業務經營、管理或者導游等相關從業經歷。

A.是B.否

19.合同履行方式不明確的，按照有利于實現合同目的的方式履行。

A.是B.否

20.有一人死亡屬于特大旅游安全事故。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

73

題

我國實施可持續發展戰略的措施有哪些？

22.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

23.導游證領取人應提供的材料．

24.5．簡述導游人員的義務．

25.《合同法》的基本原則是什么？

26.

投訴狀的形式有哪些？

27.導游人員有哪些違規行為，應被扣除10分?

28.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

29.現階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

30.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

四、填空題(0題)31.

《旅行社管理條例》規定：旅行社在經營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

五、四、判斷題(0題)32.第

94

題

導游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時，可自行調整接待計劃。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領導集體新的指導思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達，代表全體中國人民的愿望，為我們進一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.A旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協議。旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。故選A。

2.B

3.C

4.D

5.A

6.D

7.C

8.A文化和旅游部于2019年1月6日印發《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》（文旅市場發[2019]12號）。

9.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

10.A《旅游法》第46條規定，城鎮和鄉村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經營，其管理辦法由省、自治區、直轄市制定。

11.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：依法繼承或者接受贈與；從文物商店購買；從經營文物拍賣的拍賣企業購買；公民合法所有的文物相互交換或者依法轉讓；國家規定的其他合法方式。

12.N《旅游法》第2條規定，在中華人民共和國境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關服務的經營活動，適用本法。

13.Y

14.Y

15.N

16.N

17.Y

18.N

19.Y

20.N《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第8條規定：旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。特大事故是指一次書故造成旅游者死亡多名。或經濟損失在100萬元以上。或性質特別嚴重，產生重大影響者。

21.我國實施可持續發展的措施：①實施科教興國戰略；②實施可持續發展戰略；③實施逐步縮小地區發展差距的戰略；④實施依法治國戰略。

22.答：依據我國《導游人員管理條例》規定，具備下列條件的人員可以參加導游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

23.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規定填寫的《申請導游證登記表》．

24.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業務素質和職業技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

25.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

26.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

27.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續從事導游業務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

28.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎但不妄自菲薄；學習先進但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲薄；學習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，