公司管理制度培訓第一頁，共三十五頁。公司管理制度組織架構工作匯報制度以及公司用車制度行政管理制度人事管理制度員工行為規范制度會議及衛生管理制度

第二頁，共三十五頁。組織架構總經理

副總經理綜合部經理綜合部主管行政文員人事文員駕駛員網絡工程師技術人員財務主管會計出納市場總監市場部經理區域經理銷售代表售后工程師銷售助理第三頁，共三十五頁。綜合部綜合部主要負責公司的人事、行政、財務及采購相關工作。1、綜合部經理主要負責員工的招聘、培訓、績效考核、社保關系、人事相關手續的辦理（入職、轉正、晉升、離職等）、評優等相關工作；2、行政文員主要負責公司的規章制度的實行及監督、固定資產辦公用品的管理、車輛管理、會議的安排以及日常行政事務工作；3、會計主要負責公司的現金管理、日常報銷、工資發放、現金及銀行存款日記帳的登記、貨款的支付等相關工作；4、網絡工程師主要負責公司網絡設備及網絡系統的管理、使用和維護、負責計算機網絡系統的正常運行；5、駕駛員負責公司車輛的日常養護，領導及客戶的接送等相關工作。第四頁，共三十五頁。市場部1、市場部總監及市場部經理主要負責公司的市場開拓工作、貨款的催繳、客戶關系的維護以及市場人員的管理工作；2、市場部助理主要負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，負責各類報表的的制作、編寫及協助市場人員做好客戶的接待和來訪工作；3、市場專員在市場部經理的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調研方案的策劃、實施與業務管理。負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調研計劃及預算，提交調研報告。負責制定專項市場調研方案，收集市場信息，分析調研結果，提交調研報告，預測市場動態，擬定應對策略。

第五頁，共三十五頁。員工行為規范及工作守則

遵紀守法，忠于職守，克己奉公；單擊此處添加段落文字內容維護公司聲譽，保護公司利益；服從領導安排，關心下屬，團結互助愛護公務，節約開支，杜絕浪費；1234努力學習，提高水平，精通業務；5積極進取，勇于開拓，創新貢獻。6第六頁，共三十五頁。儀容儀表規范規范標準員工服飾妝容必須符合崗位身份，穿著整潔、大方、得體。每周一到周五，員工必須穿工作服，禁止穿奇裝異服。男員工1.不準留長發、不準蓄胡須、不準剃光頭；2.不穿拖鞋、背心、打赤膊。女員工1.夏季不能穿低胸上衣、露臍裝、超短裙、超短褲；2.頭發不能染太耀眼的顏色，發型簡潔樸素；3.不能穿拖鞋、涼拖及奇形怪狀的鞋。第七頁，共三十五頁。儀容儀表規范第八頁，共三十五頁。儀容儀表規范正確著裝示范1、

周六不用穿工裝上班時，著裝也須如右圖所示：整潔大方，

必須佩戴工牌。2、女士禁止穿吊帶，超短褲、超短裙等奇裝異服。3、男士禁止穿短褲、拖鞋上班。

如下圖所示：

第九頁，共三十五頁。儀容儀表規范第十頁，共三十五頁。工裝制度1、公司統一為員工做冬、夏各2套工裝一次；2、員工轉正后報綜合部，經總經理批準后方可制作；3、員工必須提供準確的數據方便制作，如有誤差需要更改，費用自行承擔；4、工裝繳納辦法：（1）工裝費用按標準的100%從制作當月工資中扣除；（2）工裝費用扣除后，將分12個月返還在工資中，在職滿1年（含）以上員工離職時不需收取工裝費用，未滿1年者，按實際扣除；（3）計算方式：工裝總額/12個月=月均攤費用。第十一頁，共三十五頁。行為規范1、本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問。2、電話鈴響須在3聲內接起，禮貌問候并報出公司名稱“你好，威斗科技”，銷售代表如果在客戶進門時或客戶提問時正在接聽電話，應馬上站立起向客戶點頭致意，并用手語向客戶示意“請稍等，請那邊坐”。既不可怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。如座位上的人無人接聽電話，任何人都有義務和責任接聽并記錄內容反饋給當事人，絕不能怠慢。3、對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行，主動為客戶開關門，打斷客戶與他人的談話前先致歉。4、工作人員應站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。5、在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。6、辦公場所是每一個工作人員的生存場所，其一草一木都應受到我們的愛護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發生。任何人在看到如下情況能解決的都有責任和義務馬上解決，不能解決的要報告主管，如資料未擺放整齊，資料不夠了，水桶里有雜物，地面、墻壁臟了，桌椅未歸位，新紙杯不夠，廢紙杯未收拾，燈不亮了，電話出問題，沙發壞了，等等；第十二頁，共三十五頁。行為規范7、個人辦公用品和資料排列有序，避免辦公桌雜亂無章。上下班或外出前應整理、清潔辦公桌位，做到桌面、桌下無雜物；8、愛護本公司財務，不浪費，不損公私肥，不得利用公司資源、設施或在公司內從事私人事情；9、保護公司信譽，不能有任何損害公司信譽的行為；10、注意自身品德修養，切忌不良嗜好；11、不私自經營與公司業務無關的商業或兼任公司以外的職務；12、嚴謹操守，在員工的私人活動中，不得以私人名義邀請業務單位人員參加，并嚴禁收受與公司業務有關人士的饋贈、賄賂或向其挪借款項，違者公司視情節輕重將予以嚴重處罰并保留追究其法律責任的權利。13、公司員工因過失或故意行為使公司遭受經濟或信譽損失時，應視情節嚴重承擔相應責任和賠償相關費用。14、所有人員都有責任接待任何外來人員,包括客戶、同事的朋友、伊愛系統人員等。不得隨意推辭，找借口，不接待外來人員。當有陌生人進入公司一定要問清楚是否有預約，如是推銷人員一律不得讓其入內。15、注意做好辦公室的安全和消防工作，下班時間要關好門窗，關閉相關電源，特別是不要忘記關閉自己使用的電腦。第十三頁，共三十五頁。出差管理1、員工因公出差必須事先填寫《出差申請表》，交至綜合辦備案。2、工作緊急無法向部門負責人請假時，需在綜合辦備案，到達出差地后應及時與公司取得聯系，且工作完成后必須到綜合辦補辦出差手續。3、凡過期或未填寫出差申請者不予報銷出差費用。4、經理以下人員由部門經理批準，高層管理人員出差需報總經理批準。5、費用報銷按照財務制度執行。第十四頁，共三十五頁。人事管理制度崗位變動管理入職指引離職指引人事管理制度1.入職手續2.證件提交與核查3.試用與轉正1.員工個人申請轉崗2.公司安排員工轉崗1.離職手續第十五頁，共三十五頁。人事管理制度新員工入職1.提交個人資料，辦理報到登記；2.配置辦公設備，分發辦公用品；3.辦理考勤手續；5.熟悉工作環境，介紹認識同事。1.新員工入職后一周內，應向公司綜合部提供身份證、體檢報告等、各類職稱證書的復印件2.當員工個人資料有更改或補充，應及時通知綜合部，比如：姓名、家庭地址和電話號碼等3.公司綜合部就員工入職時提供的證件進行核實，如發現員工提供的證件資料有弄虛作假情形的，公司有權立即與其解除勞動合同。第十六頁，共三十五頁。人事管理制度

試用期須經過兩個月的試用期經試用期考核合格后，可轉為公司正式員工試用期不滿七日離職者，公司一律不予發放工資試用期內不得請假；特殊情況下（如生病等）其試用期根據請

假時間長短順延

個別員工表現突出，經部門負責人提議后，由公司人事提交申請并考核，考核合格后可提前轉正。但新員工試用期最短不的少于一個月1234第十七頁，共三十五頁。崗位變動管理1.員工個人申請轉崗：個人以書面形式提出轉崗申請→所在部門負責人審核→報綜合部審核備案→總經理批準→持《轉崗申請書》和《工作交接單》到綜合部報到→轉崗員工到新崗位報到2.轉崗在新崗位是否需要試用，由用人部門和綜合部商定。人員的調出和接收部門，必須經過綜合部的審批通過后方可予以調動。員工受聘期間，公司有權根據需要及員工特長，對員工工作崗位做內部調動，并相應的調整職務及薪資。調職第十八頁，共三十五頁。員工解聘與離職管理離職類型自動離職1、正式員工提前1個月以書面形式提出辭職2、試用期員工提前1周以書面形式提出辭職解聘1.嚴重違反勞動紀律或者公司規章制度2.勞動者不能勝任本職工作，經過培訓仍不能勝任本職工作的。3.嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的4.勞動者患病或非因工傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的5.無正當的理由連續曠工3天，一個月內累計曠工6天，或者一年以內累計曠工時間超過12天的6.勞動者不能勝任本職工作，經過培訓仍不能勝任本職工作的。程序1.由員工填寫《員工辭職申請審批表》，按照審批時間辦理手續2.離職日按照《離職交接單》

《離職人員工資結算審批單》上的要求至各部門辦理交接手續3.《員工離職申請表》由綜合部保存用于備案1.由部門負責人根據員工工作表現提出辭退原因，2.經綜合部審核，報批副總經理審批同意后，由綜合部下發《辭退通知書》程序第十九頁，共三十五頁。員工解聘與離職管理注意事項：1、員工辭職，原則上由本人辦理合同解除辭職手續，不得委托他人辦理離職手續，否則不予支付薪資；另外，在其處于聯系障礙狀態（包括但不限于乙方因病住院、喪失人身自由等情形）時，員工可以委托他人代辦相關手續，必須提供受委托人的身份證原件及復印件，委托人身份證復印件以及委托書。2、薪資核算，按照相關規定核算，并于公司發薪日統一發放在工資卡里，不以現金形式支付。第二十頁，共三十五頁。考勤制度及打卡時間考勤制度一、工作時間：全體人員實行每周六個工作。上午8：30-12：00下午14：30-17：30打卡時間：上午7:00-8:30/12:00-12:30

下午14:00-14:30/17:30-18:30二、指紋考勤機：1.員工按正常上下班指紋考勤。公司統一實行指紋掃描考勤制度。2.員工因事外出原因未打卡者，應及時向部門經理報告并于第二天內向綜合部上交《未打卡說明書》，否則按考勤原則（3）處理。無考勤記錄且無登記者，均按曠工處理。3.員工遲到15分鐘以上者，按50元/次扣款；1小時以上按曠工0.5天計算。罰款作為公司活動經費。4、員工無故遲到或早退以公司規定予以處罰，累計五次遲到（早退）做曠工一天處理；無故曠工半天，扣發當天薪資的50%；無故曠工1天者，扣發當日全部薪資。5、無正當理由連續曠工超過三天，一個月內累計曠工6天，或者一年內累計曠工時間超過12天，予以除名處理（解除勞動關系）。第二十一頁，共三十五頁。

假期相關規定根據國家和地方有關政策、法規的有關規定，結合公司的實際情況進行放假。一、事假：1、事假期間工資停發；2、事假1天以內，由部門經理簽字審批；2-3天由副總經理簽字審批；3天以上由總經理簽字審批。3、事假原則上不享受全勤獎。4、事假年超15天者，公司有權予以除名。4、所有員工請假須提前一天填寫《員工請假申請表》，經批準后方可生效。二、婚假：1.根據公司規定結合國家法律法規可享受7天婚假；2.結婚時男女雙方不在一地工作或路程遙遠，以及交通不便利者，可視路程遠近，另給予路程假。3.婚嫁期間工資待遇：在婚假和路程假期間，工資照發。第二十二頁，共三十五頁。

三、產假1.產檢假，女職工可憑醫院出據的證明辦理產檢假手續。

具體辦法如下：A、懷孕期間，可每月享受1天產檢假。（不予累計）2.女職工生育，可憑醫院出據的相關證明辦理產假手續。A、產假：90天+30天<晚育>+15天<剖腹>+15天<多胞胎每多生一個嬰兒>B、男方可享受7天護理假。C、產假需提供的證件：身份證、結婚證、準生證、出生證原件。3.產假期間，工資按50%發放。不享有任何獎金及其他補貼。四、喪假

（1）如員工直系親屬（配偶、子女、父母、兄弟姐妹、配偶之父母、祖母、外祖母）不幸逝世，可申請三天喪假，假期內按工資標準的100%支付工資，超出部分按照事假處理。五、病假1.病假根據勞動部《關于貫徹執行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》第59條規定，公司職工病假期間工資具體計算方法為：長沙市最新最低工資標準的60%/當月實際工作天數*實際病假天數，當月病假以外的時間按正常工資發放。第二十三頁，共三十五頁。

2.病假不得調休。3.病假不享受當月全勤獎。4.病假1天內的工資照常發放，1天以上的按以上標準發放。5.醫療期滿后不能返回原崗位工作者，公司有權予以辭退。6.休假期間必須提供（1天以上）縣級以上醫院出示的就診、病休或住院證明。若在規定時間內不能提供相關證明，以事假算。突發狀況另作處理。六、年假1.職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。2.年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。3.有下列情形之一的，不享受當年的年休假：1.1累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；1.2累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以的；1.3累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。第二十四頁，共三十五頁。會議室管理制度1、會議室用途：公司會議、部門會議、員工培訓、員工工作面談、招聘面試、客戶接待以及適合在會議室舉辦的小型活動、競賽活動等的場所，不做其它用途。2、會議室均由綜合部統一管理，統籌協調安排使用，并負責衛生、安全以及對室內設備物品的管理；3、部門或個人需要使用會議室時，經綜合部準許后方可使用。臨時性使用會議室，必須經綜合部負責人同意。4、任何部門或個人在使用會議室期間，必須愛護會議室的設備設施，安全使用。5、會議室使用期間，使用部門或個人需保持會議室的整潔，不允許有亂扔垃圾等不講衛生的行為；使用完畢后，務必將所有移動過的桌子、椅子、設施設備等還原，離開時關閉電源、空調。第二十五頁，共三十五頁。衛生管理制度1、關于衛生管理直接體現全公司職員的衛生意識，全體人員應自覺以主人翁的精神，做好衛生工作；2、公司所有的桌椅、電器設備等物品擺放整齊、有序，未經允許，不得隨意變動，如出現故障，影響會議進行，及時通知網絡工程師；3、辦公區域門窗及玻璃干凈、明亮；窗簾干凈無污漬；4、辦公區域嚴禁抽煙，可以在指定區域抽煙；（過道、衛生間）5、辦公桌面要保證無雜物、無浮土。桌椅、櫥柜等易落灰塵的物品隨時擦拭，房門拉手處、燈開關無污漬；6、辦公區域衛生必須在上、下班前后完成打掃，不得占用上班時間。每半個月周六下午17:30組織進行大掃除；7、以上規定如有違反者罰款10元/次，情節嚴重者罰款50元/次，屢教不改者扣除當月獎金或福利。

第二十六頁，共三十五頁。辦公區域物品擺放標準事例第二十七頁，共三十五頁。辦公區域物品擺放標準事例第二十八頁，共三十五頁。辦公區域物品擺放不標準事例第二十九頁，共三十五頁。辦公區域物品擺放不標準事例第三十頁，共三十五頁。工作匯報制度以及公司用車管理制度一、工作匯報制度1、適用范圍本制度適用于全體員工2、匯報內容（1）本周/本月工作完成情況（2）下周/下月工作計劃3、需匯報的工作人員統一填寫周工作總結/計劃，于每周六下午17:30前統一發至；月工作總結/計劃于每月月底17:30前統一發至，如遇節假日需提前上交。4、匯報要求

（1）匯報內容必須客觀、真實、具體、不得虛假或謊報；

（2）文字表達簡潔明了、條理清楚，重點匯報本周/本月工作完成情況、下周/下月工作計劃、問題探討和建議。第三十一頁，共三十五頁。

二、公司車輛使用管理制度（一）、車輛日常管理

車輛日常管理由綜合部負責。具體包括：車輛維護保養、安全、調度、年審、繳交養路費、購買車輛保險費等。1、駕駛人出車前1）按照技術規程啟動車輛，并查、聽聲音是否正常；2）車輛發動后，各種儀表（示數）、指示燈工作情況必須正常；3）檢查燈光、水箱、電瓶、制動、各項操縱等有關安全部件；4）看整車是否有損傷痕跡。2、駕駛人收車后1）清潔車輛；檢查車容車貌，將車停放在有停車場的固定車位，保證車輛安全。2）停車后拉緊手制動器，加防盜鎖，檢查輪胎氣壓及各部件是否齊全、完好，關門上鎖離開。3、車輛保養修理1