2022年全國“質量月”全面質量管理知識競

賽題庫及答案(共350題)

姓名：單位名稱：

一、單選題(共200題)

單選題1、根據我國的標準化法，國家標準、行業標準分

為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用等

方面通過經濟手段調節而自愿采用的標準是()O

A、強制性標準

B、推薦性標準

C、非推薦性標準

D、技術文件

正確答案：B

單選題2、2022年全國“質量月”活動的主題是()o

A、建設質量強國決勝全面小康

B、推動質量變革創新促進質量強國建設

C、深入實施質量提升行動大力推進質量強國建設

D、共創中國質量建設質量強國

正確答案：B

單選題3、在描述統計中，通常通過統計特征數來描述數

據分布的特點。以下用來描述樣本數據的離散程度的特征

數是（）

A、均值

B、眾數

C、中位數

D、極差

正確答案：D

單選題4、各國現行的質量認證制度有八種類型，其中（）

制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO

向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第

三方認證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產品進行抽樣檢驗

C.型式試驗加認證后監督一市場抽樣檢驗

D.型式試驗加企業質量管理體系的評定，再加認證后監

督

正確答案：D

單選題5、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，

用“方法-開展-學習-（）”來評價組織過程的成熟。A、

水平

B、趨勢

C、對比

D、整合

正確答案：D

單選題6、質量文化內容通常可以分為幾個層次，其中（）

位于最核心，是質量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質文化層

正確答案：A

單選題7、控制圖的上下控制限與上下公差的關系是（）

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨

立的

正確答案：B

單選題8、為了加強質量把關，必須在一些質量控制的（）

設置檢驗點。

A、薄弱環節

B、關鍵部位

C、生產線末端

D、入庫前

正確答案：B

單選題9、某次生產過去3個月內產品一次合格率FTY的

統計數據為93%,則該過程的西格瑪水平大約為（）

A、5O

B、3O

C、4o

D、6o

正確答案：B

單選題10、開展質量管理活動必須遵循PDCA循環，我們

稱之為戴明環，請問PDCA是指（）

A、計劃-實施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協調

C、方法-實施-控制-協調

D、計劃-組織-指揮-協調

正確答案：A

單選題11、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計DOE

的階段是（）

A、測量階段

B、分析階段

C、改進階段

D、控制階段

正確答案：C

單選題12、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產

品和失效、變質的產品。

A、限制使用B、未經檢驗

C、停止銷售D、未經認證

正確答案：C

單選題13、GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條

基本理念基礎上，以下不屬于九條基本準則理念的是（）。

A、資源配置

B、戰略導向

C、系統管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題14、標準是（）的產物。

A、標準化活動

B、管理的系統方法

C、過程

D、管理活動

正確答案：A

單選題15、數據分層的目的在于（）。

A、使數據更能確切地反映客觀事實

B、找出產品質量問題的因果關系

C、分析質量數據的分布狀況

D、分析兩個變量之間相關關系

正確答案：A

單選題16、美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管

理三部曲"包括質量策劃、質量控制和（）。

A、質量保證B、質量檢驗

C、質量改進D、質量監督

正確答案：C

單選題17、管理大師彼得？德魯克在（）一書中提出了目

標管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創新與企業家精神》

正確答案：C

單選題18、質量發展是（）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題19、質量檢驗是通過對產品（）觀察和判斷，結

合測量、實驗所進行的符合性評價活動。

A、使用性能

B、質量特性

C、外觀質量

D、內在質量

正確答案：B

單選題20、不合格品的控制的目的是()o

A、防止不合格的發生；

B、防止類似不合格品的再發生；

C、防止不合格品出廠；

D、防止不合格的非預期使用。

正確答案：D

單選題21、質量大堤的概念是()提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題22、GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織積

極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是Oo

A、質量安全

B、環保與節能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題23、組織建立、實施、保持和持續改進質量管理

體系的目的是（）

A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求

的產品和服務

C、增進顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題24、質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格

品（）。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉序、不放行、不交付

D、不放行、不轉序、不維修

正確答案：C

單選題25、對檢驗人員的工作不應該考核（）。

A、產品質量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準確性

D、記錄

正確答案：A

單選題26、通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以

“隔離"實現不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交

付，以此來實現質量檢驗的（）

A、把關功能

B、預防功能

C、鑒別功能

D、報告功能

正確答案：A

單選題27、GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的

是（）

A、領導作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

正確答案：A

單選題28、在數據分類中，按照數據的屬性有計量型和

計數型兩種類型，下列不屬于計量型數據的是（）

A、顧客響應時間

B、不合格零件數

C、產品合格率

D、產品上的缺陷數

正確答案：A

單選題29、2022年“質量月”是我國的第（）個質量

月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

正確答案：D

單選題30、在產品過程檢驗中，共發現5種類型的產品

質量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應重點改善的產品

缺陷（）。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態分布圖

D、排列圖

正確答案：D

單選題31、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。

A、項目要支持顧客滿意的改善

B、項目要支持組織目標的實現

C、項目要為組織帶來一定的財務回報

D、項目有成熟改進方案且風險小

正確答案：D

單選題32、全國質量監督檢驗檢疫系統受理公眾對質量

違法行為和產品質量投訴的電話為（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題33、質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），

是過程在（）運行中出現缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長期

正確答案：D

單選題34、平衡記分卡的四個維度不包括()o

A、供應鏈維度

B、財務維度

C、客戶思維

D、內部業務流程維度

正確答案：A

單選題35、當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響

它們的因素很難分開來單獨考察，則以下()工具可以幫助

識別需要重點關注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

正確答案：B

單選題36、顧客接受產品和服務的實際感受與期望值比

較的結果是()。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題37、生產企業現場管理的自檢、互檢、專檢“三

檢"中，應以（）為主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

正確答案：A

單選題38、全面質量管理的范圍是（）。

A、企業各項管理工作B、企業生產全過程

C、產品質量產生、形成和實現的全過程D、產品生產全

過程

正確答案：C

單選題39、生產過程中產品質量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案：C

單選題40、78.消費者在消費過程中其合法權益受到侵害

時，可以撥打（）全國消費者申訴舉報統一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題41、T面哪一個是六西格瑪設計方法論（）

A、DMAIC

B、SPC

C、IDD0V

D、AFEA

正確答案：A

單選題42、流程圖由一系列容易識別的標志構成，？標志

表示（）。

A、開始和結束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題43、企業設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責,

但這種做法實質上是一種（），因此企業應該加強全面質

量管理。

A、事前管理

B、事前預防

C、事后把關

D、全面控制

E、統計控制

正確答案：C

單選題44、質量方針是指一個組織在質量方面的宗旨和

方向，應有組織的

（）批準發布

A、上級機關

B、最高管理者

C、質量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題45、樣本均值有少許提高，則（）。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

正確答案：C

單選題46、標桿管理起源于()o

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題47、擲兩顆骰子，在點數為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題48、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

A、樣本方差

B、樣本標準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題49、以下關于品牌的描述，正確的是()

A、品牌是指產品品牌

B、只有知名企業才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題50、將活動作為相互關聯、功能連貫的過程加以

管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的

()原則。

A、循證原則

B、關系管理

C、過程方法

D、領導作用

正確答案：C

單選題51、張瑞敏在海爾創業初期就提出了“日事日畢、

日清日高“，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體

現了質量管理的（）思想。A、預防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題52、質量管理的發展，大致經歷了（）三個階

段的發展。

A、產品的質量檢驗階段-統計質量管理階段-全面質量管

理階段

B、統計質量管理階段-產品的質量檢驗階段-全面質量管

理階段

C、產品的質量檢驗階段-全面質量管理階段-統計質量管

理階段

D、全面質量管理階段-產品的質量檢驗階段-統計質量管

理階段

正確答案：A

單選題53、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）是關

鍵因素。

A、預算

B、測量

C、計劃的部門責任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題54、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）□

A、約束習慣

B、效果維持

C、點檢維護

D、區分清理

正確答案：A

單選題55、《產品質量法》規定，生產者、銷售者對抽

查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（）

內向實施監督抽查的產品質量監督部門或者其上級產品質

量監督部門申請復檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題56、根據我國《產品質量法》規定，在我國出售

的進口商品須有中文說明書，這一規定的目的在于（）。

A、提高產品質量

C、確保商品價值順利實現

B、保護消費者合法權益

D、提高國產商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題57、我國質量領域的第一部法律《中華人民共和

國產品質量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正確答案：A

單選題58、日本標準協會在（）年制定和頒布了JIS09023

《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題59、若把質量管理看做一個連續的過程，那么質

量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的

三個階段，國際知名質量專家（）將其稱為質量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題60、（）是企業質量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產部主管C.法人代表D.技術主管

正確答案：C

單選題61、親和圖一般和（）方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風暴

正確答案：A

單選題62、現場質量管理的主要任務是（）。

A、質量策劃

B、質量控制

C、質量創新

D、質量突破

正確答案：B

單選題63、產品質量國家監督抽查樣品的取樣地點一般

應該在（）

A.企業的生產線上抽樣

B.產品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業成品倉庫內的待銷產品中抽樣

D.商品流通領域

正確答案：C

單選題64、現場質量管理的主要任務是（）。

A、質量策劃B、質量控制

C、質量創新D、質量突破

正確答案：B

單選題65、下述不屬于準時化生產（JIT）范疇的是（）o

A、快速換型SMED

B、看板拉動

C、單元生產

D、安燈（安東）

正確答案：D

單選題66、以下正確表達準時化（JIT）含義的是（）。

A、只在必要的時間生產必要數量的必要產品

B、按照客戶需求的時間準時供貨

C、按照下達的生產計劃，準時安排生產

D、上工序必須準時開工，不能斷流

正確答案：A

單選題67、根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一

元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意,

不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指Oo

A、一元質量特性

B、必須質量特性

C、魅力質量特性

D、多元質量特性

正確答案：C

單選題68、再將組織戰略目標加以分解的方法中，可以

應用方針目標管理方法，還可應用OO

A、質量功能展開（QFD）

B、平衡記分卡（BSC）

C、六西格瑪管理（6。）

D、全面生產維護（TPM）

正確答案：B

單選題69、以下不屬于內部管理對象的是（）

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題70、產品質量責任是一種綜合的（）。

A、法律責任

B、民事責任

C、刑事責任

D、行政責任

正確答案：A

單選題71、浪賽在日文中被稱為，可分為I型Muda和

IlMuda型。以下說法正確的是()

A、不論是I型還是Muda型，都是現有技術和條件下不

可避免的

B、不論是I型Muda還是HMuda型都應想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除□型

正確答案：B

單選題72、產品是()的結果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題73、()標準是第一部用于管理方面的國際標

準，引起了世界各國工業界及其他行業的強烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題74、優秀的質量文化能夠把員工的個人價值觀和

目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員

自覺的為實現質量目標、提升組織質量競爭力做出努力。

這展現了質量文化的()功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導向

正確答案：D

單選題75、產品壽命周期內的費用方面的質量特征是指

()

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經濟性

正確答案：D

單選題76、某質量改進小組對生產過程進行了工藝優化

以提高產品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了

20個樣件，測試了抗拉強度的數據。小組計算了抗拉強度

的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那

么，下面陳述正確的是（）。

A、改進有效，優化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經專家確認

C、不能做出判斷，需做技術分析

D、需經假設檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題77、企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段

的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序

是（）。1設計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4

確定培訓需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題78、QC下組活動成果發表的作用是（）

A、聯誼交流、相互啟發、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題79、3下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是

()O

A、控制圖是用來區分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題80、整頓中的3定是指()

A、定點、定方法、定標示

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案：B

單選題81、平衡計分卡的四個維度不包括()

A、供應鏈維度

B、財務維度

C、客戶維度

D、內部業務流程維度

正確答案：A

單選題82、以下不屬于內部標桿管理對象的是（）。

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、競爭對手

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題83、《產品質量法》規定（）應承擔產品質量

責任。

A、產品生產者、銷售者

B、消費者

C、消費者協會

D、檢驗人員

正確答案：A

單選題84、下述關于精益管理的陳述，不正確的是（）o

A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調全員改進與持續改進

正確答案：C

單選題85、樣本標準偏差S表示數據的（）.

A、規格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題86、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含

義表述正確的是（）O

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案：A

單選題87、行業標準是對（）的補充。

A、企業標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題88、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于

對不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題89、常見的收集數據的方法有（）

A、直接測量

B、問卷調查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題90、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經濟

性等質量產品類別是（）。

A、硬件

B、軟件

C、服務

D、流程性材料

正確答案：A

單選題91、規定了質量管理體系有關術語的國家標準是

（）O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正確答案：B

單選題92、《中華人民共和國消費者權益保護法》是什

么時候起實施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案：B

單選題93、《產品質量法》規定，對生產、銷售不符合

保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的行

為，處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題94、質量檢驗最重要、最基本的功能是（）。

A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能

正確答案：B

單選題95、一批產品分為一、二、三級。其中一級品是

二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產品中

隨機抽取一個，此產品為二級品的概率是（）。

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案：D

單選題96、產品質量（）是產品質量監督檢查的主要

方式。

A、定期監督檢查B、監督抽查C、日常監督檢查

正確答案：B

單選題97、質量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規規定

B、國家強制標準

C、合同規定

D、以上全部

正確答案：D

單選題98、尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工

具有（）。

A、直方圖

B、質量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案：D

單選題99、關于過程能力指數Cp,以下陳述不正確的是

（）O

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關

C、Cp與過程輸出的平均值無關

D、Cp是指過程呈穩定狀態時的質量水平

正確答案：B

單選題100、因果圖的主要作用（）o

A、尋找影響質量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響在質量的主要原因

D、顯示質量波動分布的狀態

正確答案：C

單選題101、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程

A、開始（終止）

B、過程（活動）

C、決策

D、流程線

正確答案：A

單選題102、根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質量專家狩野紀昭提出的“KAN0模型"中，將質量特性分為

基本性質量特性、期望型質量特性和魅力型質量特性。關

于酒店質量特性，以下描述正確的是（）

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛生的，這是期望型質

量特性

B、服務員主動將客人隨意放在沙發上的衣服疊好，這是

基本型質量特性

C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務項目，這是

魅力型質量特性

D、三星級客房配置電視機，這是基本型質量特性E、酒

店住宿的性價比，這是期望型質量特性

正確答案：C

單選題103、國務院2012年下發的關于質量發展綱要中

明確規劃年限為()

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題104、質量概念涵蓋的對象()

A、產品

B、服務

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

單選題105、選定標桿項目時，以下能體現所選項目本身

可實現的要素（）

A、具有戰略價值

B、行業最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題106、QC小組活動起源于（）

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題107、標準是（）的產物。

A、過程

B、管理活動

C、標準化活動

D、管理的系統方法

正確答案：C

單選題108、關于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其

沒有發揮作用的方面是()。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據

C、作為組織建立經營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據

正確答案：D

單選題109、質量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結合自身的特點決定，以()為標準。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗合格

C、顧客需求和期望

D、認證機構的要求

正確答案：A

單選題110、以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容

()

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規范的標識

C、廠區畫出人行步道

D、企業提出的使命、愿景和價值

正確答案：D

單選題111、質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向,

應由組織的（）批準。

A、上級機關

B、最高管理者

C、總工程師

D、質量管理辦公室主任

正確答案：B

單選題112、1依據品牌的沙堆模型，（）是構成品牌的

最基本要素。

A、信譽

B、質量

C、技術

D、責任

正確答案：B

單選題113、84.對不合格品進行標識的目的是（C）

A、區分不同產品B、進行定置管理

C、防止產品混淆或使用D、確保產品的可追溯性

正確答案：C

單選題114、76.產品標識可以標注在產品上，也可以標

注在（C）上。

A、產品檢驗合格證明B、產品說明書C、產品包裝

正確答案：C

單選題115、以下不屬于標桿管理分類的是（）o

A、內部標桿管理

B、外部標桿管理

C、競爭性標桿管理

D、創新管理

正確答案：D

單選題116、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段,

這“四個階段”是指（）。

A、ADLI（方法-展開-學習-整合）四個階段

B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段

C、SDCA（標準化-實施-檢查-處置）四個階段

D、PDCA（策劃-實施-檢查-處置）四個階段

正確答案：D

單選題117、按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的

過程是指（）。

A、質量策劃B、質量保證

C、質量控制D、質量改進

正確答案：D

單選題118、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤

導消費者的，依照（）的規定追究法律責任。

A、《產品質量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權益保護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題119、質量發展的重要基石是（）

A、監督抽查

B、夯實基礎

C、誠信守法

D、以質取勝

正確答案：C

單選題120、”利用輸入實現預期結果的相互關聯或者相

互作用的一組活動”描述的是（）

A、產品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題121、關于質量檢驗的主要功能之一“鑒別”指

的是（）。

A、判別產品形成過程對質量的影響。

B、判別產品的檢驗方法是否科學

C、判別檢驗的人員是否勝任

D、判定產品質量是否符合規定的要求

正確答案：D

單選題122、顯示產品質量特性波動分布狀態可采用（）

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題123、GB/T19001與GB/T19004的關系正確的是

（）O

A、都是認證標準

B、都是質量管理體系標準

C、范圍相同

D、結構不同

正確答案：B

單選題124、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準

確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）o

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

正確答案：D

單選題125、質量檢驗的基本任務之一是（）。

A、生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證

B、出具檢測器具適用性的憑證

C、出具質量符合要求的產品的檢驗憑證

D、出具產品使用中質量狀況的憑證

正確答案：C

單選題126、設10個數據的均值為26,如今又得第11個

數據為92,則

此11個數據的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題127、企業應該對上至高層領導下至普通員工的所

有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是()。

A、質量知識培訓

B、專業技能培訓

C、質量意識教育

D、統計技術培訓

正確答案：C

單選題128、某生產過程在過去3個月質量合格率的統計

數據為93%,則該過程的c(水平大約為()。

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題129、我國于（）建立產品質量國家監督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正確答案：A

單選題130、《產品質量法》的立法目的是為了加強對產

品質量的監督管理，提高產品質量水平，明確產品質量責

任，保護（）的合法權益，維護社會經濟秩序。

A、公民B、法人C、用戶D、消賽者

正確答案：D

單選題131、質量改進八個步驟是：（）一（）一（）一

（）—實施對策一確認改進效果一防止再發生和標準化一總

結。（）

A、明確問題、現狀調查、分析原因、制定對策

B、現狀調查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現狀調查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現狀調查

正確答案：A

單選題132、根據我國的標準化法，國家標準、行業標準

分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用

等方面通過經濟手段調節而自愿采用的標準是()O

A、強制性標準

B、推薦性標準

C、非推薦性標準

D、技術文件

正確答案：B

單選題133、關于《卓越績效評價XGB/T19580)標準的

作用，不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據

C、作為組織建立經營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據

正確答案：D

單選題134、（）是企業質量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產部主管C.法人代表D.技術主管

正確答案：C

單選題135、GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的

是（）

A、領導作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

正確答案：A

單選題136、企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段

的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序

是（）。1設計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4

確定培訓需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題137、國務院2012年下發的關于質量發展綱要中

明確規劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題138、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計D0E

的階段是（）

A、測量階段

B、分析階段

C、改進階段

D、控制階段

正確答案：C

單選題139、《產品質量法》規定（）應承擔產品質量

責任。

A、產品生產者、銷售者B、消費者

C、消費者協會D、檢驗人員

正確答案：A

單選題140、下述關于精益管理的陳述，不正確的是（）。

A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調全員改進與持續改進

正確答案：C

單選題141、1999年，第二"一屆國際計量大會把每年的

（）確定為“世界計量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正確答案：A

單選題142、質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），

是過程在（）運行中出現缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長期

正確答案：D

單選題143、下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，

含義表述正確的是()0

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案：A

單選題144、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期

開會一個小時，管理層現在要求QC小組停止活動因為沒有

取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是()。

A、出席會議的人員時多時少

B、QC活動解決問題時陷入困境

C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視

D、小組組長能力有限。

正確答案：C

單選題145、為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題

或潛在問題制定共同使用和重復使用的一種規范性文件，

指的是O0

A、計量

B、標準

C、制度

D、質量認證

正確答案：B

單選題146、假設檢驗是指應用有限的樣本數據對總體未

知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括O0

A、均值

B、方差

C、標準值

D、樣本方差

正確答案：D

單選題147、標準是（）的產物。

A、過程

B、管理活動

C、標準化活動

D、管理的系統方法

正確答案：C

單選題148、以下不屬于價值流圖應用范疇的是（

A、識別流程的浪費與非增值

B、分析流程的相關方

C、用精益方法設計未來價值流

D、識別信息流對流程的影響

正確答案：B

單選題149、搭建以()實名制為基礎、以()管理為溯

源手段的質量信用信息平臺，推動行業質量信用建設。()

A、組織機構代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構代碼

正確答案：A

單選題150、親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風暴

正確答案：A

單選題151、QC小組活動起源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題152、以下不屬于內部管理對象的是（）

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題153、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準

確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）o

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

正確答案：D

單選題154、完善認證認可體系，提升認證認可服務能力，

提高（）產品認務認證制度。（）

A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性

C、節能性，環保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題155、3下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是

()O

A、控制圖是用來區分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題156、防錯法()即加以防止、是一種在產生過程

中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少避

免作業人員產生差錯的方法

A、過程差錯發生之后

B、過程差錯發生之前

C、過程差錯發生之前和過程中

D、過程差錯發生過程中和之后

正確答案：A

單選題157、2002年5月1日起，中國對強制性產品認

證使用的標志為()。

A、“PRC”標志

B、“萌芽”標志

C、“CCC”標志

D、方圓認證標志

正確答案：C

單選題158、設10個數據的均值為26,如今又得第11個

數據為92,則

此11個數據的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題159、若把質量管理看做一個連續的過程，那么質

量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的

三個階段，國際知名質量專家()將其稱為質量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題160、產品質量（）是產品質量監督檢查的主要

方式。

A、定期監督檢查B、監督抽查C、日常監督檢查

正確答案：B

單選題161、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）是

關鍵因素。

A、預算

B、測量

C、計劃的部門責任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題162、銷售者應當建立并執行進貨檢查驗收制度,

驗明（）和其他標識。

A、產品合格證明

B、進貨發票

C、安全使用期

D、生產許可證

正確答案：A

單選題163、《產品質量法》規定（）應承擔產品質量

責任。

A、產品生產者、銷售者

B、消費者

C、消費者協會

D、檢驗人員

正確答案：A

單選題164、4開展質量管理活動必須遵循PDCA循環，

我們稱之為戴明環，請問PDCA是指（）。

A、計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協調

D、計劃-組織-指揮-協調

正確答案：A

單選題165、質量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規規定

B、國家強制標準

C、合同規定

D、以上全部

正確答案：D

單選題166、標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是

()O

A、選擇標桿對象

B、收集標桿數據

C、組建項目團隊

D、完善數據庫

正確答案：C

單選題167、()在1961年首次提出全面質量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題168、產品質量的主體責任單位是(A)o

A、生產單位B、監督單位C、公司領導D、上級主管部

正確答案：A

單選題169、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

A、樣本方差

B、樣本標準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題170、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為

0.1mm,甲的實際值為().

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題171、質量功能展開是用來()

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉換成技術要求

D、顧客需求調查分析

正確答案：C

單選題172、企業應該對上至領導下至普通員工的所有人

員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容O

A、質量知識教育

B、專業技能培訓

C、質量意識教育

D、統計技術培訓

正確答案：C

單選題173、組織建立、實施、保持和持續改進質量管理

體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求

的產品和服務

C、增進顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題174、流程圖由一系列容易識別的標志構成，？標

志表不()O

A、開始和結束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題175、()標準是第一部用于管理方面的國際

標準，引起了世界各國工業界及其他行業的強烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題176、質量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為,

是過程在運行中出現缺陷的比率，以下正確的是()O

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長期

正確答案：D

單選題177、生產過程中產品質量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案：C

單選題178、以下()不屬于頭腦風暴時所遵循的原貝限

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多易善

D、限時完成

正確答案：D

單選題179、質量管理體系是以（）為關注焦點，也

是以此為中心點展

開一系列相關過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應商

D、相關方

正確答案：B

單選題180、2022年“質量月”是我國的第（）個質

量月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

正確答案：D

單選題181、QC下組活動成果發表的作用是（）

A、聯誼交流、相互啟發、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題182、控制圖的上下控制限與上下公差的關系是（）

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨

立的

正確答案：B

單選題183、質量大堤的概念是（）提出來的

A^朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題184、強制性國家標準的代號是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題185、1顯示產品質量波動分布狀態可采用（）o

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題186、某次生產過去3個月內產品一次合格率FTY

的統計數據為93%,則該過程的西格瑪水平大約為（）

A、50

B、30

C、4o

D、6O

正確答案：B

單選題187、1依據品牌的沙堆模型，（）是構成品牌的

最基本要素。

A、信譽

B、質量

C、技術

D、責任

正確答案：B

單選題188、GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九

條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本準則理念的是（）。

A、資源配置

B、戰略導向

C、系統管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題189、到2020年，建設質量強國取得明顯成效，

質量基礎進一步夯實，質量總體水平（），質量發展成果

惠及全體人民。

A、穩定提高B、顯著提升

C、跨越發展D、持續提升

正確答案：B

單選題190、樣本均值有少許提高，則()o

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

正確答案：C

單選題191、管理大師彼得?德魯克在()一書中提出了

目標管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創新與企業家精神》

正確答案：C

單選題192、質量檢驗是通過對產品()觀察和判斷，

結合測量、實驗所進行的符合性評價活動。

A、使用性能

B、質量特性

C、外觀質量

D、內在質量

正確答案：B

單選題193、大力實施()戰略，發揮品牌引領作用，

制定并實施培育品牌發展的制度措施，開展知名品牌創建

工作。

A、名牌評價B、名牌認定

C、名牌發展D、名牌提升

正確答案：C

單選題194、平衡記分卡的四個維度不包括()o

A、供應鏈維度

B、財務維度

C、客戶思維

D、內部業務流程維度

正確答案：A

單選題195、”利用輸入實現預期結果的相互關聯或者相

互作用的一組活動”描述的是()

A、產品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題196、質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格

品（）。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉序、不放行、不交付

D、不放行、不轉序、不維修

正確答案：C

單選題197、因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權,

在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題198、頭腦風暴法通常和以下（）工具聯合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

正確答案：B

單選題199、張瑞敏在海爾創業初期就提出了“日事日

畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句

話體現了質量管理的()思想。A、預防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題200、QC小組活動源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

二、多選題(共80題)

多選題1、質量具有()。

A、廣義性B、時效性

C、相對性D、差異性

正確答案：ABC

多選題2、質量記錄應具備以下特性（）

A、準確性B、不可更改性C、及時性D、完整性

正確答案：ACD

多選題3、過程（工序）質量控制點的設置一般應考慮（）

A顧客的需要

B關鍵質量特性、關鍵部位

C工藝上有特殊要求，對后續過程有重大影響的過程

D易出現質量問題的薄弱環節

正確答案：BCD

多選題4、生產者的產品質量義務有（）。

A、產品包裝必須符合規定要求

B、保證產品標識符合法律規定的要求

C、保持產品原有質量

D、嚴禁銷售假冒偽劣產品

正確答案：ABCD

多選題5、《質量發展綱要》從（）方面設定了發展目

標。

A、產品質量B、工程質量

C、服務質量D、環境質量

正確答案：ABC

多選題6、IS09001：2015標準建立文件化的質量體系包

括（）等文件。

A、質量方針

B、質量目標

C、記錄

D、標準所要求的形成文件的程序

正確答案：ABCD

多選題7、反映顧客忠誠的標志有（）o

A、一次性購買很多購買

B、說服親友

C、向生產者反映和交流意見

D、對生產者提供的產品滿意

正確答案：BC

多選題8、41so9000-2015版標準的最高管理者是（）。

A、董事長

B、總經理

C、最高管理層

D、管理者代表

正確答案：BC

多選題9、質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動,

下述說法中正確的是（）o

A、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免

C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消

除異常波動

正確答案：BD

多選題10、質量檢驗的步驟可包括（ABC）。

A、測量或試驗B、記錄

C、比較和判定D、原因調查和分析

正確答案：ABC

多選題11、產品質量特性一般都轉化為具體的技術要求

在（）中明確規定。

A、國家標準B、行業標準

C、企業標準D、質量手冊

正確答案：ABC

多選題12、產品要求可由（）。

A、顧客提出要求B、組織預測顧客的要求規定

C、法規規定D、供應商要求

正確答案：ABC

多選題13、QC小組活動的特點有()o

A、民主性

B、科學性

C、群眾性

D、統一性

E、自主性

正確答案：ABCE

多選題14、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮

)o

A、技能和經驗B、培訓C、教育D、年齡

正確答案：ABC

多選題15、適用于分析原因的質量工具有()o

A、流程圖

B、分層法

C、過程能力分析

D、實驗設計

E、樹圖

正確答案：ABE

多選題16、管理過程包括計劃、（）和控制人員與活

A、組織B、調動C領導D、協調

正確答案：AC

多選題17、消費者有權就產品質量問題（）

A、向產品的生產者查詢

B、向產品的銷售者查詢

C、向工商行政管理部門申訴

D、向產品質量監督部門申訴

正確答案:ABCD

多選題18、下列（）都可以是顧客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中間商

D、終端客戶

正確答案：ABCD

多選題19、產品質量檢驗機構，認證機構出具的檢驗結

果證明不實，造成損失的（）

A、應該承擔相應的賠償責任

B、與產品的生產者銷售商承擔連帶責任

C、可以撤銷其檢驗資格認證資格

D、吊銷其營業執照

正確答案：AC

多選題20、廣義質量概念中顧客包括（）。

A、產品購買者

B、下道工序員工

C、上道工序員工

D、產品的最終用戶

正確答案：ABD

多選題21、質量文化是組織的重要的軟實力，具有（）

等功能。

A、塑造功能

B、導向功能

C、約束功能

D、激勵功能

E、輻射功能

正確答案：BCDE

多選題22、六西格瑪方法論通常包括（）o

A、過程改進流程DMAIC

B、按4ppm質量水平嚴格過程控制

C、用統計方法進行抽樣檢驗

D、過程設計流程DFSS

E、綜合產品開發方法IPD

正確答案：AD

多選題23、4記錄的作用（）。

A、為產品符合要求和過程有效提供證據

B、為審核提供證據

C、有需要時實現可追溯性

D、提供

正確答案：ABCD

多選題24、浪費通常指（）。

A、產品不能滿足用戶的要求，導致企業喪失了信譽和

銷售機會

B、產品制造過程中資源（人、物、設備）不能充分利

用

C、不嚴格執行作業指導書造成錯誤

D、培訓

正確答案：ABC

多選題25、下列五個統計量中，描述數據波動大小的是

（）A、方差

B、極差

C、眾數

D、標準差

E、中位差

正確答案：ABD

多選題26、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）

A、顧客驅動和顧客滿意

B、基于數據和事實管理

C、