xxxx建設集團有限公司QC活動管理制度QC活動管理制度一、 目的為確保公司生產的持續有效運行，大力開展群眾性的質量管理活動，特制定本制度。二、 適用范圍適用于本公司員工群眾性的質量管理活動。三、 職責（一） 工程部是QC質量管理活動的歸口管理部門，負責QC小組活動的組織策劃、實施指導、檢查考核工作。（二） 質檢科、施工科負責搞好本部門的QC質量管理活動。四、 術語（一） QC：QualityControl（質量管理）的簡稱。（二） QC小組：在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞公司的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理理論和方法開展活動的組織。（三） PDCA:P（Plan）表示計劃，D（DO）表示執行，C（Check）表示檢查,A（Action）表示處理。（四） 4M1E:人（Man）、機器（Machine）、材料（Material）＞方法（Method）、環境（Enviroment）、測量（Measure）。五、 制度描述（一）QC活動年度計劃的制定1、工程部根據總公司的要求通知各工程處、項目部編制“QC活動年度計劃”，各工程處、項目部按工程部通知要求的時間，編制“QC活動年度計劃”報工程部。2、 計劃的內容：QC活動各階段的實施方法和時間；小組成員的調整和職責分配；需要公司協調的事項；需要資金。3、 工程部負責按總公司的要求和根據各部門編制的“QC活動年度計劃”編制公司“公司QC活動年度計劃”，向總公司戰略管理部進行申報。QC活動的審批根據總公司《技術創新管理制度》中的規定，投資規模＞5萬元的由總公司審批。投資規模V5萬元的由工程部、辦公室、財務部評審項目的適宜性、有效性和性價比，總經理、總工程師、工程部主任審核，董事長批準。QC小組組建程序由工程部或各工程處、項目部之間根據需要選擇的課題內容或主攻方向共同協商，組建QC小組，并確定組長人選，填寫“QC小組注冊登記表”和“QC課題評審表”報工程部注冊。1、 QC小組注冊“QC小組注冊登記表”經工程部審核后，總工程師批準，編上注冊號登記注冊。工程部應每年對QC小組進行重新注冊。對于停止活動半年以上的QC小組，應取消其注冊資格。2、 QC課題審批程序QC小組在選擇好課題后，開展活動之前，填寫“QC課題評審表”，報工程部。（2） 工程部按“QC活動的審批”中的有關規定履行相關手續。（3） QC課題獲得批準后，QC小組應立刻開展工作。在活動過程中如遇到特殊原因無法繼續時，應及時向工程部匯報，工程部應予以協調解決。解決不了的問題，經總工程師批準，可更改或取消課題計劃。3、 注冊號JSJT-11-01TT匚一小組編號I 年度I xx建設集團4、 QC小組成員（1） QC小組一般3-10人，設組長、副組長各一名名，根據課題的不同，小組成員可跨部門組成。（2） QC小組組長職責：領導QC小組有效的開展工作；負責辦理QC小組的注冊登記手續；負責制定QC小組活動計劃；負責領導QC小組按計劃開展活動；負責QC活動記錄的保管工作；負責QC小組成員的質量教育工作；負責QC小組的其它日常管理工作。（3） QC小組成員的職責負責依據QD活動計劃按時做好分配給自己的工作；負責向本崗位周圍員工宣傳質量管理的意義，發動和發現周圍員工的合理化建議。5、QC小組的類型為了便于對QC小組活動的領導，按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，把QC小組分為一是“創新型”，二是“問題解決型”，“問題解決型”又包括現場型、攻關型、管理型、服務型。（1） 攻關型QC小組攻關型：以三結合方式，解決技術關鍵問題。小組人員要寫職稱、學歷、要有學歷介紹。主要特點：課題難、周期長、投入多、經濟效益顯著。（2） 問題解決性QC小組現場型：以班組和現場操作工人為主體，通常以穩定生產工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為選題范圍。主要特點：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。服務型：通常以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質量和效益為目的的小組。主要特點：課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。管理型：通常以提高業務工作質量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為目的小組。以管理人員組成，解決管理問題。主要特點：課題大小不一、難度不相同、效果差距大。6、QC小組活動的程序QC小組活動應遵循和運用PDCA循環、統計技術等科學的方法，對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進。使之不斷循環前進，階梯上升。QC活動程序圖一一1選擇課題（1） 選擇課題公司根據實際需要下達的，生產經營活動中迫切需要解決的技術攻關性的課題。QC小組在生產經營活動中，通過自身開動腦筋觀察發現和用戶（下道工序）提出的不滿意問題中選題。選題通常使用的方法有調查表、對比表、排列圖、魚刺圖、流程圖。（2） 現狀調查收集數據，對選擇課題的相關數據到現場進行客觀、真實、可比性和時效性的收集。采用調查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等統計方法，對數據進行統計。（3） 設定目標設定目標要與課題相對應，要用具體的數值來表達需達到的目標，課題目標即要有挑戰性，又要是通過努力可以實現的。設定目標要說明制定目標的依據。可以用文字和圖表分析說明。（4）分析原因運用人、機、料、法、環等統計技術，對存在的諸多問題層層展開，進行徹底的分析和研究。（5） 確定主要原因通過統計分析，在諸多存在的問題中，找出影響質量的主要原因。（6） 制定對策針對主要原因，分析、研究和選用合適的對策。分析研究實施對策要有有效性和時效性。編制實施對策表序號要因對策目標實施地點時間負責人（7）檢查效果在所有要因都得到解決或改進后，應對新的生產或經營狀況進行數據收集，并與實施前所收集的數據進行對比，檢查是否完成預定目標。完成預定目標，說明已解決問題，進行下一步驟，鞏固取得的成果。未達到預定目標，應從要因和對策是否準確中進行分析和研究。返回到分析原因處重新開始進行PDCA循環。（8） 制定鞏固措施把“實施對策表”中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標準、工藝參數、規章制度等）初步納入到有關制度或操作規程中。經常檢查是否按照有效措施更改的方法進行工作。確定一定的鞏固期，并做好記錄，觀察效果是否穩定。（9） 總結及今后打算通過此次QC活動，除了解決本課題外，還解決了其它那些相關問題，還需要抓住那些活動中發現而沒有解決的問題。總結活動過程中，那些是成功的，那些是不成功的，需要改進的地方和措施。總結通過此次活動所取得的無形效果。如員工質量意識、問題意識、參與意識、改進意識的提高，個人能力的提高,QC知識的掌握，團隊精神的增強等。7、 評審和驗收（1） 由QC課題小組將完整的QC活動資料報工程部，工程部組織有關專業技術人員對該課題進行真實性、有效性和創新性評審。（2） 評審內容QC成果所展示的活動全過程是否符合PDCA循環理論。活動的各個環節是否做的以客觀事實為依據，用數據說話，以及所用的數據是否完整、正確、有效。統計方法的運用是否正確、恰當。（3） 驗收：根據評審結果，工程部按綜合評分進行統計，80分以上為合格QC成果，并做出驗收結論。8、 評比和激勵（1） 獲得驗收合格的QC課題，由工程部初步選擇出優秀的課題，報總工程師批準后，參加總公司舉辦的QC成果發布。（2） 每年4月份，由總工程師組織有關人員對上一年度驗收合格的QC課題進行評比。（3） 評比標準：課題的符合性（是否符合PDCA循環理論和統計技術使用是否準確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創新性和效果（經濟效果和無形效果）等。（4）評比設一、二、