個人與團隊管理》課程網考練習題（2023春）1.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍色的帽子代表（D）。A、中立和客觀B、警示與批判C、樂觀與肯定D、整體與控制2.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（A）。A、警示與批判B、樂觀與肯定C、創新與改變D、情感與感覺3.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（B）的帽子代表的思考方式。A、紅色B、白色C、黃色D、藍色4.將思考方式以六種不同的顏色代表的思考方法是（A）。A、六頂思考帽法B、六種顏色思考法C、全維思考法D、拓撲結構思考法5.六頂思考帽法作為解決分歧與誤解的方法之一，在實際應用中其一般采用的環節，說法不對的的是（D）。A、白帽：陳述問題的事實B、綠帽：提出解決問題的建議C、黃帽：列舉優點D、藍帽：對各項選擇方案進行直覺判斷6.六頂思考帽法是解決團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。A、中立與客觀B、警示與批判C、情感與感覺D、樂觀與肯定7.六頂思考帽法是解決團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（A）。A、樂觀與肯定B、中立與客觀C、警示與批判D、整體與控制8.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。A、創新與改變B、中立與客觀C、警示與批判D、整體與控制9.一個典型的六頂思考帽法在實際應用中的對的順序是（C）。①評估建議的優缺陷；②陳述問題事實，并提出解決問題的建議；③總結陳述，得出方案；④對各項選擇方案進行直覺判斷。A、④①②③B、④③①②C、②①④③D、②④①③10.六頂思考帽法是解決團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表（B）。A、整體與控制B、創新與改變C、樂觀與肯定D、情感與感覺1.小劉脾氣很差，在碰到沖突時，態度總是很強硬，不樂意妥協。她采用的這種解決沖突的方式是（D）。A、折中B、遷就C、回避D、對抗2.小黃所在的團隊內經常發生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發生時大家應采用（A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結果和很高的團隊承諾，但也許比較耗時。A、協作B、對抗C、折中D、遷就3.文總作為團隊的領導，經常要解決團隊內發生的沖突。他經常采用（B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但人人都能有所收獲，是一種中檔限度的合作。A、遷就B、折中C、回避D、協作4.在面對沖突時，對別人需要的關注較高，對自身需要的關注較低，不發生爭論，這種面對沖突的行為是（B）。A、對抗B、遷就C、折中D、回避5.推遲解決沖突是面對沖突的（D）行為。A、對抗B、協作C、遷就D、回避6.對抗是面臨沖突時可采用的方式之一。關于對抗的方式，說法對的的是（C）。A、只能推遲沖突的解決B、由于沒有爭論，所以結果也許很差C、能快速獲得結果，但假如解決不好，則浪費時間D、雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲7.協作是面臨沖突時可采用的方式之一。關于協作的方式，說法對的的是（A）。A、可以得到最佳的解決結果和很高的團隊承諾，但也許較耗時B、由于沒有爭論，所以結果也許很差C、雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲D、能快速獲得結果，但假如解決不好，則浪費時間8.折中是面臨沖突時可采用的方式之一。關于折中的方式，說法對的的是（D）。A、推遲沖突的解決B、由于沒有爭論，所以結果也許很差C、能快速取得最佳結果D、雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲9.遷就是面臨沖突時可采用的方式之一。關于遷就的方式，說法對的的是（C）。A、推遲沖突的解決B、雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲C、由于沒有爭論，所以結果也許很差D、能快速獲得結果，但假如解決不好，則浪費時間10.回避是面臨沖突時可采用的方式之一。關于回避的方式，說法對的的是（B）。A、由于沒有爭論，所以結果也許很差B、推遲沖突的解決C、雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲D、可以得到最佳的解決結果和很高的團隊承諾，但也許較耗時1.在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團隊成員討論了也許的解決方案，涉及：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團隊決策的（D）階段。A、作出決定B、建立多個選擇標準C、闡明問題D、提出多個解決方案2.團隊決策的過程不涉及（B）階段。A、闡明問題B、維護團隊意識C、實行并監控解決方案D、獲得信息3.決策的過程中需要保證獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步應當（A）。A、提出多個解決方案B、作出決定C、闡明問題D、實行并監督解決方案4.決策涉及許多階段，對的的排序是（C）。①提出多個解決方案；②闡明問題，并獲得對解決問題有幫助的信息；③作出決定，實行并督導解決方案；④建立選擇標準。A、④①②③B、④③①②C、②①④③D、②④①③5.為了可以順利完畢團隊任務、解決團隊也許面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的第一步是（A）。A、闡明問題B、作出決定C、建立選擇標準D、提出多個解決方案6.為了可以順利完畢團隊任務、解決團隊也許面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的最后一步是（C）。A、獲得信息B、提出多個解決方案C、實行并督導解決方案D、作出決定7.樂天超市服務部經理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的（C）階段。A、作出決定B、提出多個解決方案C、獲得信息D、建立選擇標準8.小高對團隊作出的各種解決方案標準作出了規定：客戶排隊時間不應超過度鐘；排隊制度必須對每個人同樣公平；解決方案不應增長成本。這是團隊決策的（D）階段。A、獲得信息B、作出決定C、提出多個解決方案D、建立選擇標準9.為了可以順利完畢團隊任務、解決團隊也許面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。關于決策的環節之一“闡明問題”階段，說法對的的是（A）。A、需要明確決策的因素和必要性B、在決策之前需要保證獲得對解決問題有幫助的信息C、對團隊而言，每個問題只有一個解決方案是不夠的D、需要一個可以檢測各解決方案是否有效的客觀標準，以決定哪個選項是最佳的10.為了可以順利完畢團隊任務、解決團隊也許面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。關于決策的最后一步——實行并監督解決方案，說法對的的是（B）。A、把標準應用于每個選項，作出決策B、需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果C、在決策之前需要保證獲得對解決問題有幫助的信息D、對團隊而言，問題只有一個解決方案是不夠的1.關于達成協議的方式，說法不對的的是（D）。A、可以通過投票選擇出最終方案B、想要取得一致批準也許比較費時C、最終可以由領導作出決定D、團隊成員總是沒有決定權2.所有成員都所有接受協議是達成協議的（C）方式。A、投票B、領導作出最后決定C、一致批準D、否決3.達成協議有許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權的方式是（C）。A、投票B、棄權C、一致批準D、領導作出最后決定4.達成協議的過程存在一定的困難，關于達成協議中的困難，說法不對的的是（A）。A、由于取得一致批準比較費時，所以不需要賦予每個團隊成員決定權B、最后作決定的人否決了別人的方案C、團隊很難達成一致，因此推遲決定D、投票的方式可以減少作決策的時間，但會導致某些團隊成員的不滿5.達成協議有許多種方式，方式及其優缺陷相應對的的是（A）。A、投票——減少作決策的時間B、投票——使每個團隊成員都能滿意C、一致批準——減少做決策的時間D、一致批準——損害部分團隊成員的利益6.關于達成協議的方式，說法不對的的是（C）。A、銷售團隊在達成協議時，最終由團隊領導作出決定B、技術團隊通過投票方式達成協議，使每個團隊成員都有決定權C、研發團隊通過投票的方式達成了協議，浪費了很多時間D、推廣團隊一致批準新的協議，決策過程浪費了一些時間7.達成協議的方式有很多種，其中“一致批準”的方式是指（D）。A、通過投票選擇出最終方案B、最終由領導作出決定C、最后作決定的人否決了別人的方案D、所有成員都一致接受協議8.達成協議有許多種方式，方式及其優缺陷相應不對的的是（B）。A、投票——減少作決策的時間B、投票——使每個團隊成員都能滿意C、一致批準——比較費時D、一致批準——團隊中每個成員都有自己的決定權9.研發部經常采用投票的方式選擇最佳方案，這種達成協議的方式的優點是（D）。A、所有團隊成員都能一致接受協議B、有助于協議得到更好地開展C、使每個團隊成員都滿意D、可以減少作決策的時間10.推廣部經常采用“一致批準”的方式選擇最佳方案，這種達成協議的方式的優點是（B）。A、節省了作決策的時間B、使每一個團隊成員都有自己的決定權C、提高了團隊的工作效率D、極大地發揮了團隊工作的優勢1.某組織的一個目的是“天天至少可以接待25名需要征詢的客戶”，這個組織目的可以生成若干個發展目的，與此相關的發展目的不涉及（D）。A、月底之前，提高對問題的診斷能力B、到下個月，要純熟掌握文獻解決程序C、月底之前要形成一套完整的規范標準D、成為行業的領軍者2.關于發展目的和組織目的,說法不對的的是（D）。A、組織目的一般是直接目的或實際目的B、發展目的是對技能、知識和能力的規定C、只要組織需求得到確認，一個組織目的可以生成若干個發展目的D、發展目的和組織目的沒差別3.天際公司制定了“明年產品市場占有率提高5%”的目的，與此相關的發展目的也許是（A）。A、到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力B、今年十月份，邀請一些銷售精英到公司做演講C、今年年終，舉辦一次管理人員的培訓D、明年年初，開展一場各地銷售水平的比賽4.發展目的與組織目的的重要區別在于，兩者規定的方面不同。不屬于發展目的規定的方面的是（A）。A、業績B、技能C、知識D、能力5.發展目的與組織目的的重要區別在于，兩者的規定方面不同。屬于發展目的規定的方面的是（B）。A、績效、能力、人際關系B、技能、知識、能力C、學歷、績效、技能D、經驗、知識、情商6.組織目的和發展目的既有聯系，又有區別。屬于組織目的的是（B）。A、提高客服部的溝通能力B、提高客戶接待量至天天25名C、提高銷售部門成員的銷售技能D、提高對外交流部的外語口語水平7.組織目的和發展目的既有聯系，又有區別。屬于發展目的的是（C）。A、將市場占有率提高至25%B、提高客戶接待量至25名/天C、提高技術部對問題的診斷能力D、將對外出口訂單提高至100單/季度8.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目的，與此相關的發展目的也許是（C）。A、提高貨品上架率B、每月組織一次對公關部的培訓C、提高公關部的宣傳能力D、在一個月內，招聘兩名銷售主管9.朝佰公司制定了“明年客戶投訴率減少10%”的目的，與此相關的發展目的也許是（A）。A、培養客服部解決問題的能力B、每月組織一次對銷售部的培訓C、將客戶投訴響應時間縮短至一個工作日D、每月末，對客戶需求進行一次記錄分析10.關于組織目的和發展目的,說法對的的是（D）。A、發展目的一般是直接目的或實際目的B、組織目的是對技能和能力的規定C、一個組織目的相應一個發展目的D、組織目的和發展目的既有聯系又有區別1.關于審查學習效果的方式，說法不對的的是（A）。A、非正式審查形式比較隨意，用處不大B、審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C、正式審查注重的是成果D、正式審查需要設定一個時間表，并且要按計劃執行2.審查學員的學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。A、根據事先制定的調查問卷，對學員進行提問B、通過觀測學員的上課情況，了解學習活動的進展C、與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等D、通過電子郵件、告知通告等方式，獲取學員的學習情況3.關于審查，說法不對的的是（D）。A、審查學習效果的方式可以是正式的，也可以是非正式的B、審查時，團隊領導需要回顧學習計劃，并對比傳授的知識是否滿足了學員的規定C、審查要解決的問題是學習是否有效D、審查往往需要對學習活動作出總結4.關于審查和評估，說法不對的的是（B）。A、審查可以在學習的很多階段進行B、審查是評估的一部分C、審查是和學員聯系在一起的，而評估需要對活動作出總結D、對學習的效果進行評估是審查過程的一部分5.關于非正式審查的方法，說法不對的的是（C）。A、擬定自己有時間進行交談和傾聽B、在進行交流時，保持平易近人的態度C、提出建議，并且直接告訴他們要做什么D、了解他們現在是否碰到了困難6.關于正式審查，說法不對的的是（A）。A、正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想法B、正式審查注重的是成果C、正式審查需要設定一個時間表，并且要按計劃執行D、正式審查需要加以記錄7.在非正式審查過程中，做法不對的的是（B）。A、積極傾聽學員的訴說B、采用封閉式提問，規定學員按照領導的想法做C、贊揚并鼓勵學員D、就學習的情況征求他們的意見8.在非正式審查過程中，做法對的的是（D）。A、對于學習過程中一些瑣碎的事不用詢問B、在學員碰到困難時，直接告訴他們要做什么C、根據事先制定的調查問卷，對學員進行提問D、假如沒有多余的時間或者不熟悉相關內容，可以將任務委派給團隊中時間較富余并且了解主題的成員9.在培訓結束后，團隊領導經常以非正式的方式與個別學員進行交談。在非正式審查的過程中，領導應當注意（D）。A、重要詢問他們學習過程中碰到的大問題，瑣碎問題可忽視B、對于學員提出的問題，應直接告訴他們該如何做C、事先將需要提問的問題羅列出來D、保持平易近人的態度10.在正式審查中，學員需要回答一些問題，這些問題不涉及（C）。A、學員是否達成了學習目的B、學員學到了什么知識C、學員在生活中碰到了哪些問題D、學習實踐活動中哪些方面做得較好1.團隊領導評估成員學習效果的過程不涉及（C）。A、評估學員對學習活動的反映B、評估學習內容C、評估學習目的D、評估學習結果2.張總的公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內容的是（B）。A、學習的內容B、學習的地點C、學員對學習的反映D、學習對員工的工作或行為導致的影響3.評估是了解培訓過程和培訓效果的重要手段。關于評估的概念及內容，說法不對的的是（A）。A、評估就是審查B、評估就是衡量學習對業務、團隊和學員的價值C、評估學習內容是評估的重要方面之一D、評估要解決的問題是:學習對哪些方面會產生作用4.培訓評估過程中有兩個問題，一個是“教師授課的條理清楚嗎？”另一個是“你可以了解這些知識與你的工作的吻合限度嗎？”從對培訓效果的評估層次來分析，說法對的的是（D）。A、前者是對培訓結束后一段時間的評估，后者是對目前學習的評估B、前者是對培訓過程的評估，后者是對目前學習的評估C、前者是對目前學習的評估，后者是對培訓過程的評估D、前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結束后一段時間的評估5.李經理要對員工的學習效果進行評估，評估的內容不涉及（C）。A、學員對學習活動的反映B、學習結果C、學習目的D、學習內容6.關于評估學習效果，說法不對的的是（B）。A、對學習的效果進行評估是審查過程的一部分B、評估學習效果不需要評估學習對學員的工作導致的影響C、評估學習效果要對學員的學習內容進行評估D、評估學習效果要對學員的學習結果進行評估7.在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在學習剛剛結束后，需要進行評估的內容不涉及（B）。A、學習過程是否快樂B、培訓使成員的工作效率提高了多少C、是否有改善教學的方法D、教師的授課條理是否清楚8.在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結束幾周后，需要進行評估的內容不涉及（C）。A、在培訓中是否學到了知識和技能B、是否能在工作中應用培訓所學的知識和技能C、團隊整體效率提高了多大幅度D、現在是否可以完畢以前不能完畢的工作9.在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結束相稱長的一段時間后，需要進行評估的內容不涉及（D）。A、團隊整體效率提高了多大幅度B、工作中的錯誤率減低了多少C、成員的工作效率提高了多少D、教師的授課條理是否清楚10.對學員學習效果進行評估，其評估內容不涉及（A）。A、學習目的B、學習結果C、學員對學習活動的反映D、學習對學員的工作或行為導致的影響1.關于培訓,說法對的的是（C）。A、培訓重要針對技能、思考能力和解決問題的方法等內容B、培訓屬于發展活動C、培訓屬于學習活動D、只有新員工需要培訓2.關于訓練,說法不對的的是（B）。A、訓練針對技能、思考能力和解決問題的方法等B、訓練屬于學習活動C、督導和支持活動貫穿于整個課程之中D、訓練的方式有聽講、互動式探討、指導、反饋和提出建議3.關于訓練活動的實行要點，說法不對的的是（A）。A、人們互相交流從書本上學到的理論知識B、對學員的討論和提問進行適當的指導C、在訓練過程中不間斷地進行鼓勵和支持D、讓學員自己去發現，而不是直接告訴他們要做什么和怎么做4.關于訓練活動的實行要點，說法對的的是（B）。A、直接告訴學員他們要做什么和怎么做B、對學員的討論和提問進行適當的指導C、讓學員互相交流模仿的經驗而不是實際經驗D、在訓練過程中，只是讓學員獲得知識，無須進行鼓勵和支持5.屬于訓練的特點的是（A）。A、用于整個工作、項目和新的職責培訓B、用于目的明確、短期的實用技能、技術和程序的培訓C、一般只連續講授一次D、方式有解釋、示范和有指導的實踐，尚有反饋6.屬于培訓的特點的是（D）。A、用于整個工作、項目和新的職責培訓B、督導和支持活動貫穿于整個課程之中C、針對技能、思考能力、解決問題的方法，提高績效，將知識轉化到實際工作中D、用于目的明確、短期的實用技能、技術和程序的培訓7.在公司的發展活動與學習活動中，“督導和支持活動貫穿于整個課程之中”屬于（B）活動。A、培訓B、訓練C、指導D、個人8.在公司的發展活動與學習活動中，“針對技能和具有清楚結構的程序進行培訓，提供明確的指導，幫助理解”屬于（C）活動。A、團隊B、指導C、培訓D、訓練9.在公司的發展活動與學習活動中，“活動方式有聽講、互動式的探討、指導、反饋和提出建議”屬于（D）活動。A、學習B、培訓C、個人D、訓練10.在公司的發展活動與學習活動中，“一般只連續講授一次（授課之后是工作場合里的督導和檢查）”屬于（B）活動。A、訓練B、培訓C、項目D、個人1.齊先生是一家培訓機構的教練，最近他被派往一家公司訓練銷售人員，齊先生和學員進行了進一步探討，商定了預期目的和實現途徑，這屬于訓練環節中的（C）階段。A、后退B、審查和評估C、簡要介紹D、督導和檢查2.訓練涉及五個環節，其中第一個環節是（B）。A、監導和檢查B、計劃和建立C、簡要介紹D、審查和評估3.小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個環節中的（A）階段。A、督導和檢查B、計劃和建立C、簡要介紹D、審查和評估4.訓練工作通常可分為五個環節，關于這些環節，描述不對的的是（C）。A、計劃和建立——編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權B、后退——讓學員自主學習C、簡要介紹——在必要之處給予指導和幫助D、審查和評估——最終審查訓練項目和學習效果5.在對員工進行訓練的過程中，李經理規定員工進行自主學習，這屬于訓練環節中的（D）階段。A、計劃和建立B、簡要介紹C、督導和檢查D、后退6.訓練工作包含五個環節，其中“籌備訓練資源，建立培訓授權”屬于訓練環節中的（B）階段。A、簡要介紹B、計劃和建立C、督導和檢查D、審查和評估7.訓練工作包含五個環節，其中“檢查學習效果”屬于訓練環節中的（C）階段。A、計劃和建立B、簡要介紹C、審查和評估D、督導和檢查8.研發團隊正在進行一項訓練計劃，團隊領導經常詢問團隊成員的學習情況，并給予幫助和指導。這屬于訓練環節中的（D）階段。A、計劃和建立B、簡要介紹C、審查和評估D、督導和檢查9.一個完整的訓練過程包含五個環節，其中“后退”階段的參與者是（D）。A、團隊領導B、培訓師C、客戶D、學員10.關于訓練環節中的“簡要介紹”階段，說法對的的是（A）。A、教學雙方共同討論，商定各種預期目的和實現途徑B、在學員需要之處給予幫助和指導C、團隊領導審查訓練項目和學習效果D、編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權1.李總經常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目的，他的這種方法被稱作（D）。A、頭腦風暴法B、PEST分析法C、德爾菲法D、目的管理2.目的管理計劃涉及八個環節，其中第一個環節是（D）。A、各個層次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目的B、在部門和團隊之間分解重要的目的C、管理者與下級共同商定實現目的的行動計劃D、制訂組織的整體目的和戰略3.王總是公司銷售部的經理，他在接到上級下達的任務目的后，與團隊所有成員一起設定了每個成員的具體目的。根據目的管理計劃，下一個環節應當（B）。A、制訂組織的整體目的和戰略B、與下級共同商定實現目的的行動計劃C、實行行動計劃D、實行績效獎勵4.目的管理方法是由上級與下級共同決定具體的績效目的，并且將目的逐級分解到組織的各個層次。目的管理的環節中，制訂組織的整體目的和戰略之后，下一步應當（D）。A、定期檢查實現目的的進展情況，并提供反饋B、實行行動計劃C、實行績效獎勵D、在部門和團隊之間分解重要的目的5.目的管理過程中，執行了“實行行動計劃”以后，下一步要進行的工作是（B）。A、制訂組織的整體目的和戰略B、定期檢查實現目的的進展情況，并提供反饋C、各個層次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目的D、實行績效獎勵，從而強化目的的成功實現6.關于目的管理計劃的典型環節，說法不對的的是（C）。A、制訂組織的整體目的和戰略B、在部門和團隊之間分解重要的目的C、實現目的的行動計劃由管理者自己決定D、定期檢查計劃的進展情況7.關于目的管理計劃的典型環節，說法對的的是（D）。A、各個層次的管理者自行設定團隊的目的B、由團隊的管理層設定具體目的C、有時間就檢查一下目的的進展，不需要提供反饋D、實行績效獎勵，從而強化目的的成功實現8.根據組織的整體目的，由（A）來設定團隊的具體目的。A、各個層次的管理者和他們的上級B、組織最高管理層C、下級團隊成員D、基層管理者9.在目的管理中，實現團隊目的的行動計劃是由（A）制定的。A、團隊管理者與下級B、組織管理者C、下級團隊成員D、團隊管理者10.玉林公司依據員工績效來考核員工，這屬于目的管理計劃的典型環節中的（D）。A、制定組織的整體目的和戰略B、團隊的所有成員參與設定具體的目的C、定期檢查實現目的的進展情況，并提供反饋D、實行績效獎勵，從而促使目的的成功實現1.在制定目的時，應擬定目的是明確的。符合“明確的”原則的目的是（A）。A、提高閱讀速度B、培養某些方面的能力C、制訂幾個月的計劃D、閱讀幾本書2.制定目的時，應擬定目的是可衡量的。符合“可衡量”原則的目的是（A）。A、達成每分鐘60個字的打字速度B、取得優異的成績C、提高打字速度D、加強身體鍛煉3.制定目的時，應擬定目的是可實現的。符合“可實現”原則的目的是（A）。A、天天午休時間抽出30分鐘練習打字B、閱讀速度要提高到3000個字/分鐘C、超市營業額達成2023萬/天D、天天閱讀200本世界名著4.制定目的時，應擬定目的是可衡量的。符合“可衡量”原則的目的是（C）。A、達成任務、團隊和個人之間的平衡B、學會有效學習C、通過明年的研究生入學考試D、提高溝通能力5.制定目的時，應擬定目的是有時間規定的。符合“有時間規定的”原則的目的是（D）。A、閱讀10本管理學經典教材B、提高打字速度C、養成制定計劃的習慣D、一個月內完畢領導力基礎課程學習6.小明畢業后被分派到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個目的,天天午休抽出半小時練習打字，爭取一個月內把速度提高15個字，最終達成每分鐘2023字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目的不符合SMART原則中的（D）原則。A、可衡量的B、明確的C、有時間規定的D、可實現的7.志和公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓，并且在課程結束后，規定學員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓效果不抱負。分數的限定體現了SMART原則中的（C）原則。A、有時間限定的B、可達成的C、可衡量的D、可實現的8.小王計劃2023年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，其中“2023年1月3號”體現了SMART原則中的（D）原則。A、可衡量的B、可達成的C、可實現的D、有時間規定的9.小張打算通過練習來提高自己的計算機實際應用能力，他的目的符合SMART原則中的（B）原則。A、可衡量的B、明確的C、有時間規定的D、可達成的10.小陳打算天天運用午休時間練習英語口語，她的目的符合SMART原則中的（B）原則。A、可達成的B、可實現的C、可衡量的D、有時間期限的1.吳總為了更好地監督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監督指標，關于這兩種指標，說法不對的的是（C）。A、軟指標就是人們說的意見和各種感覺、觀點、見解等B、硬指標是事實和記錄數據C、軟指標比硬指標更有效D、軟指標又叫定性指標，硬指標又叫定量指標2.客戶服務中心使用的指標中,不屬于定量監督指標的是（A）。A、顧客意見調查表B、平均每個客戶的呼喊長度C、員工的接電話時間D、平均每個客戶的等待時間3.客戶服務中心使用的指標中，不屬于定性監督指標的是（B）。A、顧客滿意度調查B、員工的接電話時間C、顧客對解決方案的見解D、顧客情感訴求4.監督工作中經常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和見解都可以稱為（C）。A、定量的指標B、硬指標C、定性的指標D、事實指標5.常見的監督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是（D）。A、感覺B、觀點C、見解D、記錄數據6.常見的監督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（A）。A、員工的意見B、記錄數據C、市場占有率D、銷售額7.王經理為了更好地監督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監督指標，關于這兩種指標，說法對的的是（B）。A、硬指標比軟指標更有效B、軟指標就是人們說的意見和各種感覺、觀點、見解等C、軟指標和硬指標的數據經分析后不能互相轉化D、硬指標又叫定性指標8.王總是銷售部經理，為了對銷售部門進行監督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（D）。A、市場占有率B、協議成交率C、銷售額D、顧客意見調查表9.王總是售后服務部經理，為了對部門售后服務質量進行監督，他制定了一系列的軟指標，不屬于軟指標的是（D）。A、顧客意見調查表B、員工調查C、客戶呼喊取樣D、解決一項客戶投訴的平均時間10.在監督過程中，管理人員得到的事實和記錄數據可以稱為（C）。A、軟指標B、定性指標C、定量指標D、事實指標1.控制過程中，可以幫助團隊發現實際工作與標準之間的偏差的環節是（B）。A、衡量實際績效B、與標準相比較C、糾正偏差D、分解目的2.控制過程中，衡量實際績效的形式不涉及（D）。A、記錄報告B、口頭報告C、書面報告D、修訂標準3.計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不對的的是（D）。A、改變工作運作方式，使計劃回到正常的發展道路上B、修改工作計劃和時間表，重新分派工作C、獲取額外資源或重組目前的資源D、對出現的偏差不予過問4.控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（C）。A、制訂標準B、衡量實際績效C、糾正偏差D、修改計劃5.在控制的基本過程中，衡量實際績效重要解決的問題是（D）。A、修訂標準B、制訂標準C、重新分派工作D、衡量什么和如何衡量6.控制過程的環節涉及：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。對的的環節是（B）。A、③②①B、③①②C、①②③D、②③①7.監督與控制是實現團隊目的的重要過程。關于控制，說法不對的的是（A）。A、控制過程包含制定績效標準、衡量實際績效和與標準相比較三個環節B、控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程C、一個有效的控制系統可以保證各項行動完畢的方向與組織需要達成的目的相一致D、控制系統越是完善，管理者實現組織目的就越是容易8.控制過程中，在衡量實際績效之后進行的工作內容是（C）。A、制定標準B、修訂標準C、與標準相比較D、改善實際工作9.“與標準相比較”是控制過程的環節之一，此環節（A）。A、可以發現實際工作與標準之間的偏差B、可以通過記錄報告、口頭報告、書面報告等多種形式進行衡量C、可以修訂標準D、可以改善工作方式10.監督與控制是實現團隊目的的重要過程。控制過程的環節涉及（B）。A、制定標準——與標準相比較——考核B、衡量實際績效——與標準相比較——糾正偏差C、衡量實際績效——考核——修訂標準D、衡量實際績效——制定標準——與標準相比較1.在進行工作績效評估時，我們可將評估標準劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（D）。A、成果B、凝聚力C、學習D、培訓2.績效評估標準可以分為四個方面，其中（B）不屬于這四個方面。A、成果B、時間C、凝聚力D、學習3.凝聚力是績效評估的標準之一，其中考察凝聚力的依據不涉及（D）。A、在計劃實行過程中團隊成員的合作是否快樂B、團隊成員之間的矛盾重要集中在哪些方面C、團隊成員是如何去適應成員結構的變化的D、組織的目的是否達成4.常見的績效評估的標準有四種，其中“組織、部門、團隊和團隊成員的目的達成限度分別如何？”屬于績效評估的（C）標準。A、學習B、綜合C、成果D、凝聚力5.常見的績效評估的標準有四種，其中“在計劃實行過程中團隊成員的合作是否快樂？”屬于績效評估的（A）標準。A、凝聚力B、成果C、學習D、綜合6.常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（B）標準。A、成果B、學習C、綜合D、凝聚力7.常見的績效評估的標準有四種，其中“各團隊的目的與整個組織的目的是否一致？”屬于績效評估的（C）標準。A、學習B、成果C、綜合D、凝聚力8.“綜合”是績效評估的標準之一，考察（D）屬于以“綜合”為標準的績效評估。A、在計劃實行過程中團隊成員的合作是否快樂B、團隊成員之間的矛盾重要集中在哪些方面C、團隊成員哪些方面的能力得到了提高D、團隊的目的與整個組織的目的是否一致9.“學習”是績效評估的標準之一，考察（B）屬于以“學習”為標準的績效評估。A、新的產品是否符合用戶的標準B、團隊成員進行了哪些方面的培訓C、客戶滿意度是否得到了提高D、各個團隊之間的工作如何協調一致10.“成果”是績效評估的標準之一，關于“成果”標準考察的問題,說法不對的的是（A）。A、各個團隊之間的工作是如何協調一致的B、組織的目的達成限度如何C、有哪些定量的數據可以用來對結果進行評估D、新的產品或服務是否符合用戶的標準1.在監控計劃執行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應用的反饋方法不涉及（C）。A、建設性反饋B、一對一反饋C、反思反饋D、身體語言反饋2.建設性反饋是反饋的重要方法之一，關于建設性的反饋，說法對的的是（A）。A、反饋是每平常規活動的一部分B、反饋是非正式的活動，與正式工作無關C、反饋是一個單向的過程D、作為團隊領導，不應當鼓勵團隊成員尋求反饋3.建設性反饋是反饋的重要方法之一，關于建設性的反饋，說法不對的的是（A）。A、反饋是非正式的活動，與正式工作無關B、反饋是每平常規活動的一部分C、反饋是一個雙向的過程D、團隊領導應鼓勵團隊成員尋求反饋4.一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關于一對一的反饋，說法對的的是（B）。A、反饋是不可以針對個人的B、反饋可以針對團隊提出C、反饋針對的是人而不是行為D、嚴厲地責罵某人也是合理反饋的一種方式5.一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關于一對一的反饋，說法不對的的是（B）。A、反饋可以針對團隊，也可以針對個人B、嚴厲地責罵某人也是合理反饋的一種方式C、反饋針對的是人的行為而不是人自身D、當問題影響到團隊的每個人時，反饋就是一項團隊事務6.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法對的的是（C）。A、在作出反饋時，口頭語言比身體語言準確B、反饋在嚴厲、緊張的氛圍中進行，會取得更好的效果C、假如身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息D、在進行身體語言反饋時，無須保存記錄7.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法不對的的是（C）。A、在作出反饋時，身體語言與口頭語言同樣重要B、和諧、放松的態度可以使反饋得到比較好的效果C、在進行身體語言反饋時，無須保存記錄D、假如身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息8.關于反饋的方法及其特點，相應不對的的是（D）。A、一對一反饋——反饋可以針對團隊，也可以針對個人B、身體語言反饋——反饋需要一種和諧、放松的態度C、保存記錄——有助于了解反饋的影響D、建設性反饋——反饋是一個單向的過程9.保存記錄是反饋過程中的重要環節，關于保存記錄的作用，說法不對的的是（D）。A、記錄有助于了解反饋的影響B、記錄對了解過去的績效有好處C、記錄可幫助團隊成員按規定進行工作D、記錄在非正式評估中，是沒有用處的10.保存記錄是反饋過程中的重要環節，關于保存記錄的作用，說法不對的的是（B）。A、有助于了解反饋的影響B、有助于團隊成員的工作，而對個人完畢工作沒有幫助C、有助于查證各方所認可的各種措施D、有助于了解過去的績效1.人們在預期他們的行動將會有助于達成某個目的的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合（A）。A、盼望理論B、需求層次論C、雙因素理論D、X理論2.根據盼望理論，人們得到激勵以后，就會出現第一級的結果，第一級的結果總是與績效相聯系，而第一級結果也許會帶來第二級結果，屬于第二級結果的是（C）。A、達成組織目的B、達成團隊目的C、得到領導的提拔和認可D、提高生產率3.根據盼望理論的兩級結果，只要實現第一級結果，就要滿足團隊成員第二級結果的盼望，否則就（D）。A、不會知道團隊成員的價值B、不能對團隊成員的價值作出評價C、會使團隊成員的努力得到應有的回報D、會使團隊成員對投入的努力及實現的目的和績效產生懷疑4.根據盼望理論，假如一個團隊成員受到激勵，投入額外的努力。對于這種做法帶來的結果，說法不對的的是（C）。A、引起第一級結果，即績效水平得到了提高 B、由第一級結果而得到了第二級結果，例如表揚、提拔等C、假如第一級結果沒有帶來第二級結果，他會連續受到激勵D、投入努力和產生最終結果之間存在一個發展的階段5.根據盼望理論，人們受到激勵會產生兩種結果。關于兩種結果的關系，說法對的的是（B）。A、人們受到激勵后，將引起第二級結果，并由此得到第一級結果B、人們受到激勵后，將引起第一級結果，并由此得到第二級結果C、人們受到激勵后，將同時引起兩種結果D、人們受到激勵后，根據情況不同，將引起不同的結果，所以兩種結果沒有關系6.公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情，大家最關心的是英語考試的難度，據說明年英語考試難度將會有很大提高。根據盼望理論，以下四人中（C）向公司提出報考的也許性最大。A、小鄭（大學學的是日語，兩年前來公司，之后才跟著電視臺初級班業余學了些英語）B、小齊（英語不錯，本科就學管理。但他妻子年終就要分娩，家中又無老人可依靠）C、小吳（是大家公認的“高材生”，英語棒，數學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭承擔）D、小馮（素來冷靜多思，不做沒把握的事。公司里想報考的人很多，領導最多只能批準1人，而自己與領導關系平平）7.張經理為了激勵下屬，承諾本月個人績效假如可以增長3倍，就有也許得到去總部培訓的機會。小陳很渴望得到培訓機會，可是績效增長3倍的目的基本上不能實現，因此承諾對他沒有起到激勵作用，（D）理論可以合理地解釋這個現象。A、公平B、雙因素C、需求層次D、盼望8.盼望理論的基本觀點是（B）。A、人們只有在受到激勵的情況下，才有也許心甘情愿地工作B、人們在預期他們的行動將會有助于達成某個目的的情況下，會被激勵去做某些事情C、人們的盼望往往會由于人們的懶惰天性而落空，除非有外界的力量干預D、人們想要獲得某種成就，由于成就能帶來滿足感9.根據盼望理論，人們受到激勵會產生兩種結果。（B）屬于第二級結果的表現。A、生產率提高B、自信心需求得到滿足C、團隊目的得以實現D、達成激勵目的10.關于盼望理論，說法不對的的是（A）。A、盼望理論認為，人們想要獲得某種成就，由于成就能帶來滿足感B、盼望理論是將渴望獲得獎勵和努力工作聯系在一起的理論C、盼望理論的第一級結果是績效水平提高D、盼望理論的第二級結果是表揚、提拔、認可1.根據雙因素理論，使員工感到滿意的因素重要與工作內容或工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（C）。A、保健因素B、促進因素C、激勵因素D、溝通因素2.屬于雙因素理論中的保健因素的是（A）。A、工作條件B、工作成就C、對工作的認可D、與工作相關的職責3.保健因素是指與工作環境或工作關系有關的可以導致員工不滿的因素，不屬于保健因素的是（C）。A、政策與管理B、薪酬C、工作成就D、工作條件4.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，劉經理被公司派去解決這個問題，他最應當從（A）上下手解決這個問題。A、工作條件B、福利待遇C、薪酬水平D、組織文化5.根據赫茲伯格的雙因素理論，（B）事件很也許激勵員工。A、在員工休息室添置一臺咖啡機B、團隊領導確信團隊成員都有明確的工作目的C、經常舉辦公司聚會，促進團隊成員關系和諧發展D、公司規定員工在上班時間必須穿正裝6.根據赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（D）。A、小李的公司在員工休息室添了一臺跑步機B、小張的公司提高了員工的薪水C、小劉的公司給員工都配上了辦公電腦D、小王的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就7.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區二百名工程師、會計師做了調查訪問，他發現使員工感到滿意的因素涉及（C）方面。A、工作環境或國家政策B、工作條件或福利薪酬C、工作內容或工作成果D、公司政策或行業前景8.根據赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵因素。A、工資、福利、人際關系B、工資、成就、監督C、成就、監督、人際關系D、成就、發展、責任9.雙因素理論中的保健因素是指（A）。A、使員工感到不滿意的因素B、使員工感到滿意的因素C、能影響員工心理健康的因素D、能防止員工疾病的因素10.根據赫茲伯格的雙因素理論,不屬于激勵因素的是（B）。A、富有挑戰性的工作B、薪水和福利C、職務晉升D、領導賞識1.李經理認為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負責，假如他們沒有被激勵，是由于組織中存在某些局限性，李經理的觀點傾向于（B）。A、X理論B、Y理論C、需求層次論D、雙因素理論2.肖先生認為大部分人天生懶散，不樂意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。由此可看出,肖先生傾向于（A）。A、X理論B、Y理論C、Z理論D、雙因素理論3.老張是某工廠車間主任，負責管理流水線上的工作人員。他認為該車間的工作人員天生懶惰，是不樂意工作、不樂意承擔責任的。老張的見解符合（C）。A、Y理論B、Z理論C、X理論D、X+Y理論4.從悲觀否認的觀點來看待員工的是（B）。A、Y理論B、X理論C、需求層次理論D、盼望理論5.關于Y理論，說法對的的是（A）。A、信仰Y理論的人認為工作是人的天性B、信仰Y理論的人認為大部分人天生懶惰C、信仰Y理論的人認為付出和收獲是對等的，不需要領導激勵D、信仰Y理論的人認為只有給員工好處，他才會好好工作6.關于X理論，說法不對的的是（B）。A、信仰X理論的人認為大部分人天生懶惰B、信仰X理論的人認為人們都想對自己的努力負責C、信仰X理論的人認為大部分人不樂意工作D、信仰X理論的人認為必須給員工好處他們才會好好工作7.關于X理論，說法對的的是（D）。A、信仰X理論的人認為激勵在人們工作中的作為微乎其微B、信仰X理論的人認為工作是人們生活的一部分C、信仰X理論的人認為人們只有參與工作才干獲得樂趣D、信仰X理論的人認為人天生懶惰，不樂意工作8.關于Y理論，說法不對的的是（C）。A、信仰Y理論的人認為工作就是人的天性B、信仰Y理論的人認為人們都想對自己的努力負責C、信仰Y理論的人認為大部分人懶惰，不樂意工作D、信仰Y理論的人認為假如員工沒有被激勵是由于組織中存在某些局限性9.關于X理論和Y理論，說法不對的的是（D）。A、信仰X理論的人認為人天生懶惰，不樂意工作B、信仰Y理論的人認為工作是人的天性，人們都想對自己的努力負責C、X理論和Y理論是兩種極端的管理方式D、X理論和Y理論的運用有助于提高領導者的激勵水平10.關于X理論和Y理論，說法對的的是（C）。A、信仰X理論的人認為員工會從工作中獲得滿足，組織不需要給予員工過多的好處B、信仰X理論的人認為假如員工沒有被激勵，是由于組織中存在某些局限性C、信仰Y理論的人認為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負責D、信仰Y理論的人認為大部分人天生懶惰，不樂意工作1.與管理者相比，領導者工作的側重點不涉及（A）。A、執行和實行計劃B、擬定愿景及實現愿景的策略C、激勵和鼓舞D、影響和激勵人們實現目的變革2.領導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發展負有重要責任，關于領導者，說法不對的的是（C）。A、由于領導者需要獲取各種大量的反饋信息，所以領導者必須善于傾聽B、團隊領導者通常意味著要有更廣泛的能力,并可以憑借這種能力來發展團隊和個人C、領導者的能力和氣質是天生的，后天培養不起作用D、團隊的領導者必須能洞察到整個團隊的發展方向3.關于領導者的重要任務，說法不對的的是（B）。A、擬定愿景及實現愿景的策略B、組織實行計劃C、通過交流向人們展示變革的美好前景，并使他們緊跟變革的步伐D、激勵和鼓舞4.關于管理者的重要任務,說法不對的的是（A）。A、擬定愿景及實現愿景的策略B、準備具體的計劃和預算C、組織實行計劃D、監控變革，辨認計劃執行過程中的偏差，解決問題5.與領導者相比，管理者工作的側重點不涉及（B）。A、準備具體的計劃和預算B、擬定組織愿景及實現愿景的策略C、組織實行計劃D、監控變革，辨認計劃執行過程中的偏差，解決問題6.關于管理者，說法不對的的是（C）。A、管理者的重要職責是完畢工作任務B、管理者需要把領導的藝術運用到其角色之中C、管理者注重的是結果，而不是任務計劃和控制D、管理者有發號施令的權力7.關于領導者，說法不對的的是（D）。A、領導者的管轄范圍不一定只涉及向他直接報告工作的團隊B、領導者要憑借其自身的影響力和能力使員工工作C、領導者需要擬定愿景及實現愿景的策略D、領導者不需要對團隊的工作進行管理8.李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人，兩者工作的側重點為（D）。A、李總——擬定愿景及實現愿景的策略，準備具體的計劃和預算；趙主管——組織實行計劃，展望未來B、李總——準備具體的計劃和預算，激勵和鼓舞；趙主管——擬定愿景及實現愿景的策略，組織實行計劃C、李總——準備具體的計劃和預算，組織實行計劃；趙主管——擬定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞D、李總——擬定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準備具體的計劃和預算，組織實行計劃9.與領導者相比，管理者工作的側重點涉及（D）。①準備具體的計劃和預算；②組織實行計劃；③擬定愿景及實現愿景的策略；④監控變革，辨認計劃執行過程中的偏差。A、①②③B、③④C、①②③④D、①②④10.領導者和管理者是有區別的，關于領導者和管理者角色的區別，說法不對的的是（C）。A、領導者擬定愿景及實現愿景的策略B、管理者準備具體的計劃和預算C、領導者組織實行計劃D、管理者控制變革，辨認計劃執行過程中的偏差，解決問題1.美麗旅行公司劉總經理以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。由于涉及到與交通管理、保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。據此可以看出劉總（B）。A、個人能力、社會能力、思維能力都弱B、個人能力和思維能力強，但社會能力弱C、個人能力、社會能力、思維能力都強D、個人技能和社會能力強，但思維能力弱2.張總時常分析市場形式，根據分析數據判斷市場未來的需求情況，并果斷改變公司的發展戰略。這體現了張總作為領導者的（C）。A、社會能力B、管理能力C、思維能力D、執行能力3.影響力、政治覺悟和設身處地為別人著想的能力體現了領導者的（B）。A、個人能力B、社會能力C、思維能力D、溝通能力4.成就、自信和承諾體現了領導者的（A）。A、個人能力B、學習能力C、思維能力D、社會能力5.統攬全局、戰略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現了領導者的（D）。A、溝通能力B、學習能力C、社會能力D、思維能力6.在作出是否收購其他公司的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購公司目前的狀況及也許的發展前景等情況，這時管理人員重要需要（C）。A、學習能力B、溝通能力C、思維能力D、個人能力7.領導者需要具有廣泛的能力，其中（B）體現了領導者的個人能力。A、影響力、政治覺悟和設身處地為別人著想的能力B、成就、自信和承諾C、統攬全局和戰略思考的能力D、辨析局勢和放眼未來的能力8.領導者需要具有廣泛的能力，其中（A）體現了領導者的社會能力。A、影響力、政治覺悟和設身處地為他們著想的能力B、辨析局勢和放眼未來的能力C、成就、自信和承諾D、統攬全局和戰略思考的能力9.領導者需要具有廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（D）。A、個人能力，表達能力，管理能力B、社會能力，管理能力，學習能力C、思維能力，表達能力，學習能力D、個人能力，社會能力，思維能力10.領導者需要具有廣泛的能力，其中（D）體現了領導者的思維能力。A、成就、自信和承諾B、影響力和政治覺悟的能力C、設身處地為別人著想的能力D、統攬全局、戰略思考、辨析局勢、放眼未來的能力1.完畢任務是領導者的重要任務之一。關于“完畢任務”，說法對的的是（A）。A、領導者需要思考如何統攬全局并使自己的團隊與其他團隊互相配合而不會發生沖突B、領導者需要控制自己的感情并理解其他團隊成員的情感C、領導者需要幫著團隊成員培養他們的能力D、在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓2.發展個人是領導者的重要任務之一。關于發展個人的說法對的的是（A）。A、在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓B、團隊成員重要負責做好自己的工作，所以不需要賦予他們管理權C、領導者可以給予團隊成員充足的管理權，而自己就不用對團隊的行為負責了D、領導者需要解決好自己的團隊與其他團隊之間的關系，避免發生沖突3.團隊領導者的三項任務不涉及（D）。A、完畢任務B、建設團隊C、發展個人D、進行培訓4.在開始工作之前，領導者需要明確如何使團隊目的與組織的總體目的相適應，這屬于團隊領導者三項任務中的（A）。A、完畢任務B、建設團隊C、發展個人D、擬定目的5.領導者應當幫助團隊以成熟的方式進行運作、解決糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們樂意為集體作奉獻。這屬于領導者三項任務中的（B）。A、完畢任務B、建設團隊C、發展個人D、人際交往6.在團隊成員承擔新任務時，領導者往往會給他們提供培訓，這屬于領導者三項任務中的（C）。A、完畢任務B、建設團隊C、發展個人D、解決問題7.領導者的三項任務通常是指（D）。A、完畢任務、激勵員工、培養愛好B、建設團隊、實現目的、承擔責任C、完畢任務、維護組織、人際交往D、完畢任務、建設團隊、發展個人8.建設團隊是領導者的重要任務之一。關于建設團隊，說法對的的是（B）。A、領導者需要思考如何使自己的團隊與其他團隊互相配合而不會發生沖突B、領導者應當可以幫助團隊以成熟的方式進行運作、解決糾紛以及反饋信息C、在團隊成員承擔新任務時，領導者往往會給他們提供培訓D、領導者需要思考如何統攬全局9.李處長作為團隊領導者，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握領導者的任務，這些任務涉及（D）。A、發展個人、溝通能力和完畢任務B、完畢任務、人際交往和建設團隊C、建設團隊、接受培訓和發展個人D、發展個人、完畢任務和建設團隊10.通用食品公司培養了一個有更大獨立性和靈活性的管理階層——部門總經理，這些部門總經理的重要任務是（D）。A、建設團隊、發展個人和人際交往B、發展個人、完畢任務和樹立目的C、完畢任務、建設團隊和發展組織D、建設團隊、發展個人和完畢任務1.劉經理在領導團隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團隊成員布置任務，劉經理不授權的因素是（C）。A、對自己角色的理解問題B、個人所具有的能力和經驗C、對別人的信任問題D、不想放棄自己的權力2.李經理曾努力地去布置工作任務，但并不奏效，下屬不是沒有按期完畢，就是沒有把任務完畢好，這導致李經理現在很少授權，他不授權的因素是（A）。A、個人所具有的能力和經驗B、對別人的信任問題C、對自己角色的理解問題D、社會環境問題3.很多領導者發現，要授予管理權是一件極其困難的事情，不授權的因素有很多，不涉及（C）。A、對自己角色的理解問題B、對別人的信任問題C、可以節省更多寶貴時間D、個人所具有的能力和經驗4.李經理認為自己是做事的人而不是發指令的人，總希望自己作為團隊的一員去堅守崗位。他不授權的因素是（B）。A、自己想放棄一些職責B、對自己角色的理解問題C、對團隊成員的信任問題D、下屬所具有的能力和經驗5.關于不授權的理由之一“對自己角色的理解問題”，說法不對的的是（D）。A、吩咐其別人干活也許會感覺不自在B、總是認為自己是做事的人而不是發指令的人C、希望作為全隊的一員去堅守自己的崗位D、信任成員，讓每個人事得其所6.關于不授權的理由之一“對別人的信任問題”，說法對的的是（A）。A、假如發現難以信賴別人，那就意味著難以給他們布置任務B、吩咐其別人干活也許會感覺不自在C、以前曾努力地去布置工作任務，但并不奏效D、希望作為團隊的一員去堅守自己的崗位7.關于不授權的理由之一“個人所具有的能力和經驗”，說法對的的是（C）。A、吩咐其別人干活也許會感覺不自在B、總是認為自己是做事的人而不是發指令的人C、以前曾努力授權，但并不奏效，不是沒按期完畢，