人本管理與領導藝術

（心智篇）高賢峰北大匯豐領導力研究中心2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5人性兩種力量的較量2023/2/5管理措施的心性影響欲望良知BACK《提高心性，拓展經營》——稻盛和夫“征服自然是人類最大的幸福”笛卡爾《哲學原理》1644年心性與理性：社會發展周期律的兩個密碼理性心性社會發展中，每一個朝代的建立，當權者都是從懲惡揚善、提升國人心性為切入點，快速贏得人心支持K1，同時，獲得社會快速發展；逐漸，社會心性達到該朝代最高值，社會發展在心性高點快速發展K2，當權者被經濟理性驅使，使用各種手段發展經濟，心性提升不再被重點關注，心性快速下降、經濟繼續發展K3；心性逐漸下降到國人難以忍受的程度，經濟在心性最低值繼續發展，爾虞我詐、自私自利、損人利己日益普遍，但是人心思善，形成巨大的民心力量K4，社會巨變此時發生；順應民心者倡導新風，提高心性成為社會新的領導者K5；社會周而復始的周期性發展，無非心性與理性能量的較量。K1K2K3K4K5社會變革與中國人心理結構2023/2/5新時代之一人的任何行為，都有一定的心理基礎。所以，探討行為規律，必須首先探討心理規律；所謂“精”、“滑”、“自私”、“不聽話”;所謂思想政治工作效果下降;所謂獎金的效果下降;這些都是從行為變化顯示出來的，其原因固然有環境、政治、經濟、時代等多方面的影響，但是，最根本的影響，還是來自心理結構的變化……心理結構與行為動力弗洛伊德：本我、自我、超我……榮格：自我、個人無意識、集體無意識、人格類型……阿德勒：個人心理學：個人受奮力驅使追求優越適應環境霍尼：人格發展觀：必須從文化因素上考慮人格的發展艾里克森：自我心理學：更強調自我的獨立性。自我如何獲得或失去力量，如何支配個人心理發展；人格8階段奧爾波特：《人格：心理學的解釋》。動力組織、心理生理系統……馬斯洛：人本主義心理學：心理學第三勢力………………整合研究之一對心理學權威們的理論進行應用研究，對其共同點或相似點進行整合，會得出以下結論：1、在人的心理結構中，“本能”、“似本能”或

“潛意識”等概念，是得到大部分人的認同的；2、人存在以“自我”為中心的“需要和動機”是得到大部分人的認同的；3、在“自我”之上，存在超越自我、直接社會取向的動機。整合研究之二從心理學和行為科學角度分析，人的行為有兩大動力系統：一是基于“個人取向”、“自我需要”的動力系統，即為了生存、交往、發展甚至實現自我價值而產生的動力系統，在這一系統作用下，人是“自我”為中心的，一切行為都是為了維護“自我”的利益與機會；二是基于“超個人取向”或者“超越自我”的、完全社會化的動力系統，在這一系統作用下，人是以“社會”為中心的，行為的目的是實現社會的價值、社會的理想，維護的也是社會的利益。案例：做了對自己不利，不做對他人不利。明知如此，還是做了。整合研究之三為了論述方便，我們把前者稱為“自我動力”，后者稱為“超我動力”，分別可以定義為：“自我動力”是個體為獲得一定的利益或機會滿足純“自我”需要而產生的動力；“超我動力”是個體為滿足社會（有時表現為組織、企業等）利益、社會需要而產生的動力。每個人的行為都是“自我動力”和“超我動力”共同影響的結果?！白晕摇迸c“超我”有機結合，構成了人的主要動力體系。動力結構自我動力超我動力員工行為管理的實質員工行為管理的主要內容：1、使員工行為方向指向企業目標；2、使員工行為動力足夠大；行為方向與行為動力取決于自我動力與超我動力結合而成的員工行為動力體系員工行為管理的實質是“想辦法將兩大動力維持在較高的水平并使之共同指向組織目標”。這種辦法有三個方面構成：1、管理制度體系；2、文化理念體系；3、領導者的權威與領導力整合研究之四超我

自我

外在力量的內化懲罰：責任心、道德感獎勵：社會理想現實原則采取行動滿足需要本能能量制造需要快樂原則愿望式滿足最高法官奴隸最高司令本我心理結構假設整合研究之五超我

自我

本我嬌生慣養、該管不管的孩子心理結構社會力量該內化的沒有內化自我膨脹，超我縮小的畸形心理結構行為表現為任性、自私畸形心理結構1整合研究之六

超我自我本我管教過嚴的孩子心理結構該內化的內化，不該內化的也內化下來了，形成“超我過大，自我太小”的心理結構行為特點是“聽話”、“順從”畸形心理結構22023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5關于儒家文化君叫臣死臣不得不死忠孝父叫子亡子不得不亡禮己所不欲勿施于人義為朋友兩肋插刀，滴水之恩涌泉相報

儒家文化角色定位與行為準則人們生活在人際關系網中人們無非有兩種角色：家庭角色社會角色當以家庭角色處理縱向關系時，以“孝”為最高準則；當以社會角色處理縱向關系時，以“忠”為最高準則；橫向關系則由“禮”、“義”界定。

每個人都生活在人際關系網中，每個人都是一個結點。都有橫向關系與縱向關系。對“自我”的影響無論家庭角色，還是社會角色；無論縱向關系，還是橫向關系，都沒有“自我”位置；“超我”卻得到了異常的鼓勵。人們從被迫到自覺、習慣地把各種道理、規范內化下來，“超我”越來越大；我們在這種環境中，生活了2500多年，經歷了100多代人；每代人的“自我”都在承受著這種文化的壓抑；結果——結論

形成自我較小、超我較大的傾斜的心理結構中國人傳統心理結構與行為機制的特點超我自我本我1、“超我”過大，唯上意識、群體依賴心理、愛面子等等；2、“自我”縮小，自主意識、獨立意識、個性等不足；3、“本我”的需要受到超我過多的限制，自我從現實出發，不得不表現為虛偽、不直爽、……權威的研究魯迅：“中國傳統文化是吃人文化”與“個性泯滅論”；柏陽：“中國傳統文化是醬缸文化”與“死要面子”的論斷……林語堂：……可見，從不同的角度研究中國文化及中國人心理，得出的結論是一樣的：中國傳統文化，壓抑了中國人的個性或自我傾斜的心理結構：傳統思想政治工作有效性的心理基礎在“超我”中，共產黨的價值觀念被充分廣泛內化了；為勞動人民打天下、實現共產主義的理想成為超我的主體；共產黨成為“超我”依托的現實政治力量中國人心理結構的演變

文化大革命對心理結構的影響1、儒家思想遭到批判——傳統心理結構賴以形成的文化土壤被破壞；2、砸爛“公檢法”、“踢開黨委鬧革命”、“隨意揪斗各級領導干部”，所有這些行為都被冠以“保衛毛主席、黨中央”的旗號——超我所依賴的現實社會力量被虛化；1、文化大革命對心理結構的影響3、“文革”初期，絕大部分人參加文革的動機是純潔的，是在對毛主席無限崇拜基礎上的追隨行為；4、隨著文革的進行，許多奇怪的現象逐漸引起人們深層次思考：奇怪現象兩派人：具有統一的目標——保衛毛主席黨中央；同一個理論——毛主席語錄；但是，卻進行著你死我活的斗爭！1、文化大革命對心理結構的影響5、“語錄”成了人們達到“自我”目的的保護傘：“革命不是請客吃飯”與“要文斗不要武斗”；“陳毅同志是個好同志”；“整篇講話用了100多條領袖語錄，都是有關發展生產力的，一條階級斗爭的也沒有”。語錄成了各取所需的寶庫，成了“自我”生長的“塑料大棚”1、文化大革命對心理結構的影響6、“自我在”“語錄”這個“塑料大棚”的保護下，沖破長期以來“超我”的壓制，沖破原來儒家文化的羈絆，終于得到較大的發展2、真理標準問題的討論對心理結構的影響

“實踐是檢驗真理的唯一標準”的討論，去除了“語錄”的神秘色彩，人們的自我觀點，再也不用引經據典用語錄論證，“塑料大棚”被揭走了，自我開始獨立于社會；3、改革開放對心理結構的影響

剛從塑料大棚下解放出來的“自我”，還比較脆弱，需要較好的環境才能順利發展；十一屆三中全會后，重視物質利益，鼓勵“少數人”先富起來、發展“商品經濟”，這些政策猶如陽光雨露，滋潤著“自我”，使“自我”得到健康的發展；改革開始后，整個社會的價值觀念和價值標準都發生徹底變化，“超我”原來所內化的價值觀念受到根本沖擊，新的價值觀念卻沒有及時到位，因此，“超我”對人的影響作用逐漸讓位于日益發展的“自我”，于是，中國人傳統的傾斜心理結構發生較大的變化：自我“增大”，超我“縮小”……4、中國人心理結構現狀及趨勢注：所謂“增大”和“縮小”是指作用的增大或縮小，圖示也是一種更直觀的表達方式………（四）對目前管理模式的反思

關于中國人人性的變化1、中國人變得“精了”、“滑了”、“自私了”、“不聽話了”……所有這些行為的變化，都緣于中國人心理結構的變化——

“自我”變大了??！關于思想政治工作效果的變化原因1：思想政治工作者素質下降原因2：經典理論的結論與社會現實的不一致性更多的原因……更根本的原因：“自我”變大了！“超我”變小了?。?！關于思想政治工作效果的變化傳統思想政治工作：“斗私批修”、“大公無私”、“全心全意為人民服務”、“無私奉獻”……傳統思想政治工作實際上是較少承認“自我”的利益，忽視“自我”的存在；試圖用凌駕于“自我”之上的“超我”達到對人心理和行為的控制；在“自我”比較小時，這種方法正好適應人們的心理結構，因而取得極好效果；在“自我”長大后，這種方法不再適應心理結構，效果下降就成為必然現象；研究適應新的心理結構的工作方法，是思想政治工作的重要課題關于獎金的發放1、改革初期，獎金一度成為調動積極性的主要因素；2、管理者逐漸發現，忽視思想工作、單純的獎金等物質刺激，對積極性的調動作用越來越不理想；3、有的企業背上沉重的獎金包袱；4、有的企業發獎金不僅沒有調動積極性，反而影響積極性。讓他擁有整個地球照樣沒有積極性重要結論傳統思想政治工作是“只重視超我，不重視自我”；單純物質利益的刺激是“只重視自我，不重視超我”；新的心理結構下，兩者都不能真正調動職工積極性。管理實踐對理論的呼喚管理實踐遇到的一系列問題，管理者的一系列迷惘，社會發展帶來的一系列變化，使傳統管理理論出現了某些不適應?？陀^上，需要有一種理論的整合，回答問題，解決問題。這就是近幾年人本管理興起的背景。（二）基本思路與線索個體企業自我超我制度文化思考切入點作用于自我的制度作用于超我的文化自我與超我結合、制度與文化并重的思路兩大動力的平衡自我動力超我動力富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟員工行為組織目標與個體目標的整合兩種不平衡富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟兩個動力的驅動自我超我企業目標行為管理體系管理制度文化理念心智的力量2023/2/5新時代、新領導我們正面臨領導力的危機。這個看法也許并不新奇，但我聽到了新的說法：“如果我們正處在一個時代的終結，那一定需要一種新型領導力。”“新現實必定要求對領導力的新思考。關于領導力的最古老的觀點之一，是“權力必須輔之以智慧?！边@似乎是2500年前中國和希臘形成大型城邦時代的觀點。大型機構有更大的組織力量，它的出現讓人們意識到需要應對組織力量可能帶來的危險。柏拉圖與格勞孔在《理想國》中有關哲學家國王的對話，與管子和孔子奠定中國領導力思想基礎的時代，前后不過100年。我覺得這不是巧合。這兩組文化觀念在很多方面都驚人地相似，他們都認為需要用道德修養來防止濫用這種新的組織力量。——《第五項修煉：心靈篇》。彼得.圣吉2023/2/5決定領導措施成效的心之力量原材料—措施工資、獎金、提拔、表揚流程、規范、標準、獎懲組織、職責、權限、素質戰略、舉措、計劃、…………成果輸出：積極性、主動性、責任心、效率、業績……加工過程心智模式覺察作業：假如整個管理能量是100%，您有多少能量分配給A，多少能量分配給B？您覺察到什么？傳統模式是：我們花費很多精力研究實施一些措施，應該這樣對待員工，應該給員工這些東東，在輸入端把這些原料加入進去后，就跑到產出端等待積極性、主動性的產出。但是，經常等來的不是自己想要的，甚至經常是自己不想要的。于是，管理困惑產生啦。2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5困惑解密1、研究發現，目前企業管理中，普遍存在的問題是，80%甚至90%以上都用在了A上，用在B上的管理能量不足20%。2、事實上，信息的收集及措施的制定固然重要，但是，員工對信息和措施的解讀更加重要。3、同樣是“紅軍只有兩三萬人，國民黨軍隊幾百萬人”的信息，林彪解讀出來的是悲觀失望、紅旗到底能打多久的疑問；毛澤東解讀出來的卻是“革命高潮很快就要到來、星星之火可以燎原”的結論。根本原因是他們的心智模式不同。4、今天的企業在關注政策、市場信息、關注管理措施的制定的同時，還要關注對員工心智模式的影響與管理。今天的眾多困惑，恰恰來自對員工心智模式的忽略。5、本課程重點關注的就是領導行為中的“心智蛻變與心性管理”。探索心智蛻變與能量提升之道將是我們關注的重點。

心智黑匣子輸入管理措施輸出管理效果解讀加工輸出“介入措施的成功取決于介入者的內心狀態，這遠比變革策略或技巧重要得多”——《第五項修煉：心靈篇》P162信息解讀模型解讀價值觀信息信念你如何對待別人是一回事，別人如何解讀你對他是另一回事你采取什么措施是一回事，下屬如何解讀措施，是另一回事心智加工與輸出模型人事假設心智感受思維情緒與狀態語言與行為輸出輸出環境信息2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5循環與假設1、所有管理的目的，要么是為了創建或維持良性循環，要么是為了砍斷或預防惡性循環；2、良性循環把我們帶向想要的，惡性循環使我們遠離想要的。3、正向假設導致良性循環，負向假設導致惡性循環。4、任何行為背后都有正向動機或正向價值。激發正向動機是管理的本質。找到負向行為背后的正向動機并激發之，是卓越管理的目標。5、我們都習慣于猜測（假設）別人行為的動機。但是這種猜測（假設）通常有95%是錯誤的。6、當員工某種負向行為越管理越糟時，我們就知道已經是惡性循環?？梢試L試的一個方法是，找到我們對該行為的負向假設，然后轉正。再以這種假設為基礎采取相應措施。領導行為運作機理人事假設、能量、起心動念心智感受思維情緒與狀態語言與行為環境信息內在心智蛻變人事假設、能量、起心動念心智感受思維情緒與狀態語言與行為環境信息內在心智蛻變領導者被領導者領導者行為被領導者行為假設轉正工具一、請寫出關鍵詞1、他（她）是一個…………（A）的人；2、他（她）做事總是…………（B）；3、他（她）與同事相處時總是…………（C）；4、他（她）與我溝通時總是…………（D）；二、檢查哪些是負向詞匯，把四個詞匯連起來，讀“它是一個ABCD的人”，讀完后，感受一下這樣的人帶給你的感受。三、寫出負向詞匯的正向意義的詞匯，把四個詞匯連起來，讀“它是一個ABCD的人”，讀完后，感受一下這樣的人帶給你的感受。四、帶著這種感受，會有什么想法五、思考以后怎么做？大衛·霍金斯博士的實驗發現美國著名的精神科醫師大衛·霍金斯(Dr.

David

R.Hawkins)博士，哲學博士，運用人體運動學的基本原理，經過二十年長期的臨床實驗，其隨機選擇的測試對象橫跨美國，加拿大，墨西哥，南美，北歐等地，包括各種不同種族，文化，行業，年齡的區別，累積了幾千人次和幾百萬筆數據資料，經過精密的統計分析之后發現：人類各種不同的意識亮度都有其相對應的能量指數，人的身體會隨著精神狀況而有強弱的起伏。DavidR.Hawkins

《Power

Vs.

Force.(暫譯：心靈的正能量與負能量)》霍金斯博士(Dr.

David

R.Hawkins)的“意識地圖”（ConsciousnessMap）理論，人的意識亮度（以Lux為單位）由低至高可分為17個層級。以200的“勇氣”為基準，居于其上的8個層級的意識狀態可稱之為“能力（Power）”，居于其下的8個層級的意識狀態則被稱為“壓力（Force）”。博士遇到過的最高最快頻率是700，出現在他研究德蕾莎修女（1910-1997年，獲1997年諾貝爾和平獎）的時候。當德蕾莎修女走進屋子里的一瞬間，在場所有人的心中都充滿了幸福，她的出現使人們幾乎想不起任何雜念和怨恨。2023/2/592快樂與意識/能量層級

大衛·霍金斯博士，將快樂的程度與意識/能量層級聯系起來：羞恥Shame(20)=1%Happiness快樂內疚Guilt(30)=4%Happiness快樂消沉Apathy(50)=5%Happiness快樂悲傷Grief(75)=9%Happiness快樂恐懼Fear(100)=10%Happiness快樂欲望Desire(125)=10%Happiness快樂憤怒Anger(150)=12%Happiness快樂傲慢Pride(175)=22%Happiness快樂勇氣Courage(200)=55%Happiness快樂中立Neutrality(250)=60%Happiness快樂意愿Willingness(310)=68%Happiness快樂接納Acceptance(350)=71%Happiness快樂推理Reason(400)=79%Happiness快樂愛Love(500)=89%Happiness快樂喜悅Joy(540)=96%Happiness快樂開悟Enlightenment(600+)=100%Happiness快樂2023/2/594Log/流明Level層次Emotion情緒LifeView生活視角GodView上帝視角快樂700+Enlightenment開悟Ineffable妙不可言Is是，存在Self真我100%600Peace平和Bliss非?？鞓稰erfect完美AllBeing整個存在540Joy喜悅Serenity平靜Complete完整One合一96%500Love愛Reverence尊敬Benign和善Loving關愛89%400Reason推理Understanding理解Meaningful意義Wise智慧79%350Acceptance接納Forgiveness寬恕Harmonious和諧Merciful仁慈71%310Willingness意愿Optimism樂觀Hopeful希望Inspiring鼓舞68%250Neutrality中立Trust信任Satisfactory滿意Enabling賦能60%200Courage勇氣Affirmation肯定Feasible可行Permitting允許55%175Pride傲慢Scorn鄙視Demanding苛求Indifferent冷漠22%150Anger憤怒Hate憎恨Antagonistic敵對Vengeful報復12%125Desire欲望Craving渴望Disappointing失望Denying否認10%100Fear恐懼Anxiety焦慮Frightening可怕Punitive懲罰10%75Grief悲傷Regret遺憾Tragic悲劇Disdainful輕蔑9%50Apathy消沉Despair絕望Hopeless絕望Condemning譴責5%30Guilt內疚Blame責怪Evil邪惡Vindictive惡意4%20Shame羞恥Humiliation羞辱Miserable凄慘Despising鄙視1%壓力動力2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5高能級的力量在人類社會，少數高能級的人的能量

等同于大量低能級的人的能量總和。一個能級300的人相當于9,0000個能級低于200的人一個能級400的人相當于40,0000個能級低于200的人一個能級500的人相當于75,0000個能級低于200的人一個能級600的人相當于1000,0000個能級低于200的人一個能級700的人相當于7000,0000個能級低于200的人

研究成果與應用

1、所有領導行為的目的無非兩個：要么是促成與維持良性循環，要么是斬斷與預防惡性循環；

——循環診斷與管理

2、負向假設，帶來惡性循環；正向假設，帶來良性循環；——假設診斷與管理3、意識流明在200以下，假設多數都是負向；意識流明在200以上，假設多數都是正向；

——能量診斷與管理4、良知驅動意識流明提升；欲望驅動意識流明下降。——心性診斷與管理

2023/2/5企業的心智系統老板心智高管心智員工心智團隊心智組織心智社會心智深植老板心中關于自己、下屬、組織及周圍世界每個層面的假設、形象和故事深植高管心中關于