管理心理學呂菊芳EMAIL：lujufang2005@163.com第四章個性差異與管理

學習要點：個性的概述能力差異與管理氣質差異與管理性格差異與管理上章內容回顧……第一節個性的概述給猴子一棵樹，給老虎一座山人力資源:選拔、分配、培訓揚長避短發揮所長人盡其才人崗匹配我國古代著名思想家孔子把人的個性分為五類：

1。庸人見小失大，不知所務；小處精明，大處糊涂。

2。士人心有所定，計有所守，頭腦清醒，做事冷靜。3。君子篤行信道，自強不息，崇德尚仁，積極向上。4。賢人德不逾閑，行中規繩，很守規矩。5。圣人明并日月，化行若行，光明磊落。第一節個性的概述一.個性的概念及特征（一）個性的概念？（二）個性的特征

1,獨特性2,整體性3,穩定性4,傾向性二.個性的形成及影響因素（一）個性的形成過程個性的形成與個體的社會化過程是一致的形成過程：1,兒童時期2,學生時期3,社會時期（二）影響個性形成的因素

1,先天遺傳因素2,家庭因素

3,文化傳統因素4,階層的因素第一節個性的概述第二節能力及在管理中的應用一、能力的概念能力？知識？技能？第二節能力及在管理中的應用能力與知識、技能的關系能力是知識與技能的基礎知識與技能幫助能力的發展能力與氣質和性格的關系氣質和性格符合活動的要求，能促進進能力的發展氣質和性格不符合活動的要求，阻礙能力的發展二、制約能力形成和發展的因素

1，素質

2，教育

3，社會實踐

4，勤奮

5，興趣第二節能力及在管理中的應用三.能力的結構、差異、及其應用（一）能力的種類

1，基本能力和綜合能力

2，再造能力和創新能力

3，認識能力和實踐能力

4，液態能力與晶態能力第二節能力及在管理中的應用三.能力的結構、差異、及其應用（二）能力的個性差異

1，能力的類型差異

2，能力的水平差異

3，能力發展的早晚、年齡的差異

4，能力發展的性別差異

5，能力的職業差異第二節能力及在管理中的應用智商分類百分比四、能力的應用要注意的幾個問題

1，在安排工作時，注意對組織成員的能力進行全面了解，做到人盡其才；

2，在招聘人員時，注意職業對能力要求的閾限性，避免要求過高或過低；

3，在優化組合時，注意能力類型差異的互補性，以發揮團隊的協作作用；

4，在人員培訓時，注意處理好基本能力和綜合能力的關系，以提高培訓效果。第二節能力及在管理中的應用第三節氣質及在管理中的應用一.氣質的概念與類型（一）氣質的概念？（一）氣質的類型：多血質粘液質膽汁質抑郁質（1）強平衡，高靈活。（2）敏捷好動，易適應環境。（3）善交際，不拘束。（4）富有精力，工作能力強，能從事多樣化、多變性的工作。（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃。（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。1,多血質（活潑型）（性情活躍，動作靈敏）第三節氣質及在管理中的應用（1）強平衡，弱靈活。（2）緘默、沉靜、穩重、專一。（3）交際適度，不愛空泛的清談。（4）不易激動，不易發脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。（5）惰性而不靈活，因循守舊，不善創新。2,粘液質（穩重性）（性情沉靜，動作遲緩）第三節氣質及在管理中的應用（1）強興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動，反應迅速，行動敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。有一股強烈而迅速燃燒的熱情。（3）決策果敢，堅忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）。（4）性急，易被煽動。（5）工作上常有明顯的周期性。3,膽汁質型（性情暴躁、動作迅猛）第三節氣質及在管理中的應用（1）弱興奮，強抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞澀。動作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力強。常為微不足道的小事兒動感情。（4）困難面前優柔寡斷，危情面前膽小如鼠。（5）心思細密，感情細膩，做事小心謹慎，對人關懷備至。4,抑郁質（抑制型）（性情脆弱，動作遲鈍）第三節氣質及在管理中的應用二.氣質在管理中的應用（一）氣質在實踐中的地位與作用

1,氣質類型本身無好壞的區別2,氣質不能決定一個人的成就與高低

3,氣質對工作性質和效率\人際交往\教育方式有影響作用（二）氣質的應用必須注意的幾個問題

1,特殊工作人員,氣質要求的絕對性2,一般工作人員,氣質要求的互補性

3,順應氣質和氣質的發展，

4,認識差異，關注健康第三節氣質及在管理中的應用一、性格與氣質的關系氣質與性格的區別反映對象形成機制氣質內部心理活動動力特征先天神經類型性格外部態度和行為特征后天社會生活實踐氣質與性格的聯系不同氣質的人可形成相同的性格，相同氣質的人也可以形成不同的性格。氣質影響性格形成和發展的速度，性格可以一定程度上掩蓋或改造氣質。第四節性格及在管理中的應用（三）性格的態度特征

1，性格的態度特征對社會、集體、他人的態度對勞動、工作、學習的態度對待物品的態度特征2，性格的意志特征接受社會規范約束的意志自我控制的水平的意志緊急或困難條件下的意志對待長期工作的意志3，性格的情緒特征強度特征穩定特征持久性特征主導心境特征4，性格的理智特征感知方面想像方面思維方面二.性格的類型及其在管理中的應用（一）性格的類型

1，按人的心理機能分類理智型情緒型意志型

2，按人的心理活動傾向性分類外傾向性內傾向性

3，按人的獨立程度分類順從型獨立型

4，結合人的四種氣質分類活潑型性格——多血質力量型性格——膽汁質完美型性格——抑郁質和平型性格——粘液質A型B型人格心理學家用大量的研究證明：性格特點與疾病之間有著緊密的聯系。

A型性格的特點是：性格急躁，沒有耐心；爭強好勝，求勝心切，追求成就，有很強的事業心；動作敏捷；時間觀念強；情緒容易波動；對人有戒心；缺少運動。

B型性格的特點是：

性情隨和，不喜歡與人爭斗；生活方式悠閑自在，不爭名利，對成敗得失看得較淡，不太在意成就的大小，對工作生活較容易滿足；工作生活從容不迫，有條不紊；時間觀念不是特別強。你是“A型性格”嗎Q1.對約會很隨便12345678從不遲到Q2.競爭性不強12345678競爭性很強Q3.從不趕時間12345678總是趕時間Q4.每次只做一件事12345678一次做好多件事Q5.做事慢12345678動作快Q6.能表達情緒12345678壓抑情緒Q7.興趣廣泛12345678很少興趣總分越高，你的“A型性格”越強：

總分120分以上，你對于壓力比誰都敏感又要求太高，對自己一絲不茍。要學著適度放松，減慢生活的節奏！

總分106至119分，你急躁的個性為自己帶來不小的壓力，對散漫的人沒有耐心，要從欣賞周遭的人開始減壓。

總分100至106分，你雖然也感覺到過度的壓力，但情況還不算太糟。平時多說笑話，能調和緊張情緒與氣氛。

總分90至99分，你的適應良好，對于壓力的感受一般，適度壓力可督促你前進，又不至于帶給你困擾。

總分低于90分，你容易滿足現狀，不會過度要求