ICS0310001

A01..

中華人民共和國國家標準

GB/T34833—2017

專利代理機構服務規范

Specificationforpatentagencyservice

2017-11-01發布2018-01-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T34833—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總則

4………………………1

服務科技創新

4.1………………………1

依法誠信執業

4.2………………………2

規范機構管理

4.3………………………2

管理要求

5…………………2

總體要求

5.1……………2

股東會或合伙人會議

5.2………………2

人力資源管理

6……………2

人員聘用

6.1……………2

人員管理

6.2……………2

人員離職

6.3……………3

機構信息管理

7……………3

機構信息明示

7.1………………………3

信息變更管理

7.2………………………3

業務管理

8…………………3

檔案管理

8.1……………3

流程管理

8.2……………3

保密管理

8.3……………4

質量管理

8.4……………4

印章和電子系統權限管理

8.5…………4

服務要求

9…………………4

服務原則

9.1……………4

業務辦理

9.2……………4

業務信息與通知

9.3……………………5

服務關系建立變更與終止

9.4、…………5

服務評價與改進

10…………………………6

委托人評價

10.1…………………………6

自我評價

10.2……………6

服務改進

10.3……………6

GB/T34833—2017

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家知識產權局提出

。

本標準由全國知識管理標準化技術委員會歸口

(SAC/TC554)。

本標準起草單位國家知識產權局中華全國專利代理人協會江蘇省知識產權局江蘇省知識產權

:、、、

研究中心

。

本標準主要起草人賀化宋建華董琤徐媛媛丁惠玲劉穎金云翔李姿張文梅支蘇平

:、、、、、、、、、、

楊玉明林柏楠姜建成張建成龍傳紅唐恒宋東林高永懿朱正強岳高峰

、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T34833—2017

引言

專利代理機構是提供專利代理服務的主體制定并實施專利代理機構服務規范對于提高專利代理

,

機構管理能力提升專利代理服務質量規范專利代理服務市場秩序具有重要意義

、、。

本標準指導專利代理機構規范開展專利代理服務提出專利代理機構服務管理要求促進專利法律

,,

的正確實施通過實施本標準實現專利代理機構管理體系化服務規范化發展持續化

。,、、。

本標準是推薦性標準專利代理機構可根據具體情況對自身管理做出適度調整實現有效管理提

,,,

供優質服務

。

Ⅱ

GB/T34833—2017

專利代理機構服務規范

1范圍

本標準規定了專利代理機構的服務總則管理要求人力資源管理機構信息管理業務管理服務

、、、、、

要求服務評價與改進的內容

、。

本標準適用于專利代理機構服務的管理也可用于外部組織對專利代理機構服務的評價或認證

,。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

顧客滿意測評模型和方法指南

GB/T19038

顧客滿意測評通則

GB/T19039

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

專利代理patentservice

專利代理機構接受委托辦理專利申請專利復審宣告專利權無效專利許可專利轉讓以及其他

,、、、、

專利事務的行為

。

注專利代理見專利代理條例

:“”《》。

32

.

專利代理機構patentagency

依法設立