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文檔簡介

、嬰兒客票退票免收退票費。（J）8、旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用的航段的票款不退。（J）9、旅客在申請掛失前客票已被冒用，承運人應承擔責任。（義）10、旅客誤機后如要求退票，承運人可以收取適當的費用。（J）11、旅客的免費行李額頭等艙為40公斤，公務艙為40公斤，經濟艙為20公斤。（義）12、旅客逾重行李費率每公斤按經濟艙票價的15%計算。（義）13、電子客票已使用，其狀態應為USED/FLOWN。（J）14、航班在經停地延誤或取消，承運人應負責向旅客提供膳宿服務。（J）15、包機飛行只能載運旅客。（義）16、國內航線分為干線和支線.（J）17、班次是指在單位時間內飛行的航班次數。（J）18、國航的三字數字代碼是999南航是781。（X）19、吉祥航空公司兩字代碼HU,m字票證號碼018。（X）20、SO指令是使工作人員輸入工作號信息以進入系統。（X）

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